МосЛок
12 отзывов
27 сентября 2024
Пытался заказать услугу по обивке двери МДФ. Сказали, что мастер перезвонит. Перезвонил и сказал, что пока занят и наберёт попозже. Но больше он не звонил в этот день. Я позвонил на следующий день в диспетчерскую, еще раз спросил мастера. Сказали, что сейчас наберёт. Набрал.... И начал высказывать мне свои претензии с матом, мол почему я опять позвонил диспетчеру! Я - в шоке. Чтобы так мастера общались с клиентом, предлагающим работу! Очень негативное отношение к этой организации, очень. Кстати мастера зовут Марков Олег.
3
12 ноября 2024
Мастер Олег пришел на 4 (!) день после обращения в компанию. Нужно было поправить соскочившую с двух петель межкомнатную дверь. Предварительно было выслано фото. Работа заняла меньше 5 минут. Мастер назвал цену в 3500 рублей, что явно не соответствовало трудозатратам. Попросил перевести деньги на сторонний номер телефона и не выдал квитанцию. В дальнейшем выяснить причину завышенной стоимости работы и отсутствия чека об оплате у диспетчера фирма не привела к успеху. На звонки перестали отвечать. Планируем обратиться в контролирующую организацию.
2
26 сентября 2024
Обратилась для установки двери, проведения сварочных работ. Мастера с большой буквы - Александр и Олег! Все сделали быстро, аккуратно, качественно и профессионально. Я очень благодарна Мастерам за помощь, милосердие, отзывчивость, за их большие сердца и золотые руки❤️
2
17 июля 2024
Обратилась в компанию Мос лок за услугой установки накладки на входную металлическую квартирную дверь. Это чисто декоративный элемент, поменялся дизайн в коридоре, возникла идея изменить цвет двери. Позвонила в первой половине дня, диспетчер сказала, что мастер свяжется. Действительно, мастер позвонил довольно быстро, сказал, что занят на заказе, обсудит со мной детали позже. Я терпеливо ждала до 19.30- в итоге позвонила сама. Мастер стал выяснять в какой район Москвы ему нужно будет ехать - прокомментировал так- от вас так много пустых вызовов. Я спросила, будем ли мы обсуждать его сложности с заказами или он все таки скажет мне расценки и что может предложить.Он безапелляционно заявил, что самые дешевые это накладки из Леруа, они плохие, стоят 12 тысяч, а вот у него есть какие то особенные 10 мм с фрезеровкой, рисунками. Я спросила зачем такая толщина. У меня дверь в подьезд выходит, не на улицу, ничего мне утеплять не надо. А уж рисунки- мне точно не нужны- все должно быть ровно и гладко. Но он настаивал, что мне нужны накладки именно от 18 тысяч. Я решила уточнить каким образом происходит монтаж- в каких то случаях дверь снимается, накладка прорезается под замки. В моем представлении, есть шанс дверь снять, а обратно в исправном виде не поставить. Замок заклинит от накладки или мало ли что. Спрашиваю какие документы даете- он на голубом глазу говорит- ничего не даем-то есть договор не заключают, чек о приеме наличных не пробивают. Я такого,говорит,сколько работаю, никогда не выдаю. Говорю, звоните диспетчеру- диспетчер ему сказала, что я должна буду подписать бумагу о том, что претензий у меня к работе нет. От фирмы никаких гарантий. Больше мне никто не перезвонил. Клиентоориентированность на нуле. Законность работы сомнительна.
3
1
15 мая 2024
Позвонила с просьбой решить срочный вопрос. Оператор вежливая девушка сообщила, что передаст данные и мастер со мной свяжется. Мастер связался быстро и пообещал приехать в срок до 30 минут. По факту приехал якобы его сменщик, т.к. он сам по какой-то внезапной причине прибыть не может через час. Т.е. в принципе мастер приехал быстро.
В итоге замена цилиндрового замка обошлась в не реальные на мой взгляд деньги.. 8000 р замок(красная цена ну...3К), +2500 за саму замену(занял процесс минут 10) +2000за выезд... итог 12500, часть допов выяснилась при поведении итогов работы. Документов на запчасти, чеков и гарантий не дают
К сожалению, рекомендовать данную компанию не буду
4
25 мая 2024
Нужно было установить замок на калитку, оператор перенаправил меня на мастера. Обговорив с мастером цену и время я на следующее утро отправил мастеру фото калитки и тут начались танцы с бубнами.Мастер заныл что в моем случаи он помочь не может так как у него нет сварочного аппарата(трэшь)но он направил мои данные на другого мастера. Второй мастер посмотрев фото калитки и сказав что с установкой не каких проблем не видит но у него типа сломалась машина и он ждёт эвакуатор. На следующий день я звоню мастеру и он через слово извиняясь говорит что ремонт машины затягивается и мы договариваемся на установку через четыре дня. Проходит обговоренное время от мастера не ответа ни привета, звоню ему а в ответ"а Вы кто",Я выпадаю в осадок и объясняю ему ситуацию он опять через слово извиняясь говорит что на заказе и позвонит вечером. В итоге вечером на мои звонки он не отвечал и больше на связь не выходил. Гнилой человек оказался.
3
4 октября 2024
Нужно было установить доводчик на общую входную дверь. Ждала неделю. Каждыц день звонила мастеру сама. Получала ответ: «сейчас не могу, перезвоню позже». Не дождалась…
3
14 сентября 2024
Отличная компания, приняли заявку проконсультировать, мастер оперативно связался, уточнил объём работы, обсудили цену, через час уже мне меняли замки, работа заняла не более получаса, мастер был вежливый и аккуратен,, результатом очень довольна, спасибо большое.
2
18 сентября 2024
Все устроило. Качествен но и быстро заменили замок на новый. Стало даже лучше. Спасибо большое. Рекомендую.
2
2 августа 2024
Мастер Олег быстро починил дверную ручку, привёз новую. Всё быстро и оперативно. Спасибо большое!
2
3 марта 2024
2,5 недели ждали звонка мастера, в день визита - 4 часа, диспетчер не сообщает стоимость вызова и работы, мастер говорит цену в конце работы, чек и квитанцию не дали, дорого на замену одного болта (ремонт ручки) -3,5 т. р.
4
18 сентября 2024
Поменяли ручки входной двери.
Услугой доволен, всё оперативно и чётко.Спасибо.Рекомендую.
2