К сожалению сотрудники метрополитена не заинтересованы найти вашу вещь, нужно очень чётко описывать свою вещь со всем содержимым, включая мелкие детали. Потеряли вещь 25.02, и сразу обралились( в течение 10 минут) по всем каналам (звонок, заявка в мосметро, обращение к сотрудникам метрополитена). В ответ было звоните на горячую линию и ждите статус по заявке, с вами свяжутся. Ежеднвно при звонке на горячую динию никто не пытался помочь и отвечал сухим: ваша вещь на склад не поступала. 01.03 заявка пропала из приложения - было принято решение ехать на склад. На складе после 10 упрашиваний и показа фото потерянной вещи, сотрудник соизволил проверить опись поступивших вещей и вынес наш потерянный рюказ. Резюме - если вы потеряли вещь в метро, то 99% она на складе, но никто не заинтересован ее вам вернуть, проявляйте инициативу сами!
Хочу поблагодарить всех сотрудников метрополитена за то, что не остаются равнодушными и возвращают пассажирам забытые ими вещи в целости и сохранности!!! Мы забыли в вагоне метро свою сумку с вещами, в том числе с золотыми серьгами. Сразу об этом сообщили начальнице станции, которая нам сказала, что забытые вещи в течение 3-5 дней поступают на склад забытых вещей, в нашем случае в м. Котельники. Написала нам номер телефона и мы периодически туда звонили. Мы несказанно были рады, когда на четвертый день нам сообщили, что сумка со всем, что было в ней, к ним поступила. Отдельное огромное спасибо сотрудникам данного центра хозяйственного обеспечения!
Дорогие наши сотрудники МЕТРО!!!
Спасибо вам огромное за чёткую, слаженную работу, за то, что вы даёте нам кроме комфорта, уюта, удобства ещё радость при сохранении потерянных вещей. Мои внуки оставили рюкзак с одеждой и планшетом на станции "Деловой центр". Мы очень расстроились и попрощались с потерей. Сотрудники станции очень внимательно отнеслись к нам, помогли оставить заявку. Я ездила на станцию "Печатники", где очень любезная и внимательная начальник станции мне всё объяснила, успокоила и рассказала, сколько ждать.
Какова наша радость, когда на третий день наш рюкзак нашёлся!!!
Едем на Черкизовскую , на склад. Благодарим, здоровья вам, успехов и спокойной работы на благо всем нам, пассажирам