Эта компания срочно нуждается во внимании сотрудников Роспотребнадзора, в том числе по мнению многочисленных авторов негативных отзывов. Мое заявление о возврате билета на ПЕРЕНЕСЕННОЕ на осень мероприятие, отправленное по электронной почте осталось без ответа, По телефону автомат предлагает позвонить позже. Вместе с тем, на официальном сайте компании продолжают продаваться билеты на первоначальную дату- 25 июня, Скрывая информацию о переносе мероприятия, сотрудники безусловно нарушают права потребителей. Я полагала,что покупаю билеты через Яндекс- Афишу. К сожалению, последняя устранилась, сообщив, что фирма Москоу Шоу сама занимается возвратом (???) Хотелось бы, чтобы Яндекс-Афиша была более требовательной в выборе партнеров.
Несколько раз переносили концерт, потом вообще заменили артиста. Уже 4 месяца пишу, пытаюсь дозвониться до них с требованием вернуть деньги, но естественно ничего не возвращается. Ни в коем случае не покупайте билеты, если организатор указан МОСКОУШОУ!!! это жуткий лохотрон! !
***. Отменяют и переносят мероприятия. При этом деньги не возвращают, обмен не делают, на звонки и письма не отвечают. Не знаю, куда смотрят правоохранительные органы. Их сайт давно пора заблокировать!!!!!!
Не возвращают деньги за билеты. Пожалуйста пишите в роспотребнадзор на них !
Согласно Правилам покупки и возврата билетов на мероприятия (Пользовательское соглашение ООО "МОСКОУ ШОУ") размещенном на офицальном сайте https://moscowshow.com/terms пунтке 3.4 сказано "В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%) в том случае, если Организатор единолично несет ответственность за подобные действия."
Я обратился колл-центр с просьбой вернуть билет по телефону 8-495-181-00-44, на что мне ответили, что вернуть нельзя из-за Постановления от 6 июня 2020 года №830.
В соответствии с пунктом 5 Постановления от 6 июня 2020 года №830
Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения:
не позднее 6 месяцев в случае, указанном в пункте 3 настоящего Положения;
не позднее 9 месяцев в случае, установленном в абзаце шестом пункта 3 настоящего Положения.
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202006090009?index=5&rangeSize=1
Данное постановление на самом деле вносит дополнение / изменение в Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442, где также в пункте 5 сказано, что Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета. https://base.garant.ru/73847836/
Таким образом оператор колл-центра вводит в заблуждение клиентов и предоставляет ложную информацию.
Таким образом ООО ООО "МОСКОУ ШОУ"( инн 7704497060) нарушают Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей». Жалобу направила в Роспотребнадзор!
Не возвращают деньги за билеты , перенесли коцерт с участием Сплин и Мумий Тролль на август, пытаюсь вернуть деньги на запросы и официальные письма не отвечают!!!!
Купил билеты за 20 тысяч на концерт Asking Alexandria который должен был состоятся в апреле 2020 года. как только его перенесли из-за карантина я попытался вернуть деньги за билеты и ждал ответа от них 2 месяца ( обещали ВЕРНУТЬ в течение 2 недель) после чего сказали что ничего не вернём, сейчас же я вновь пытался вернуть билеты или обменять их на что то другое, но я все также жду ответа месяцами и в итоге получаю отказ. Самая ужасная контора
Ужасная контора. Моя бабушка купила 2 билета на концерт Пугачевой, но пойти не смогла. Позвонила менеджеру Марату, он ей сказал, что придут и оформят возврат. После этого пришла девушка, забрала билеты, сказала, что все оформит. Воспользовалась тем, что бабушка старая, а Марат сказал, что он не при чем, он не знает кто это был, хотя она была из Москау шоу. Обобрали бабушку на 60 тысяч рублей. После этого хватает наглости ещё звонить, билеты просто всучивают. Говорят не слушая, что им отвечают. Деньги за билеты не возвращают. Предлагаю написать коллективу жалобу в суд. Присоединяйтесь!
Менеджеры этой убогой конторы совершенно неадекватные. То ли из психушки пишут, то ли с зоны. Один из них звонил мне с 23.30 до 01.00. Писал в WatsApp, хамил, так как я ему не отвечала. Когда я его заблокировала, начал писать с другого номера. Вёл себя как брошенный неуравновешенный любовник. Такая настойчивость предполагает либо мошенническую схему, либо психическую неуравновешенность.Будем обращаться в Роспотребнадзор и ФАС, юрист готовит документы.
6
Оля К.
Знаток города 4 уровня
8 октября 2020
Пошли на спектакль и остались довольны, актеры играли великолепно, декорации выставлны, свет, музыка - все потрясающе, за выбор концерт спасибо оператору, который это подсказал
Поделитесь опытом, пожалуйста, удалось ли кому-то не то чтобы вернуть деньги за отмененные спектакли, но хотя бы заменить билеты на альтернативу? Оставляла заявки на сайте, звонила несколько раз. Результат НИКАКОЙ.
Круто, когда есть такие удобные сайты , мы с супругой заранее билеты взяли на премьеру "Папа", никаких проблем не было с доставкой, но пожалуй самое главное, что даже на такое событие никто не накручивал цену.
Приятно, что такое отношение к клиенту.
В 2018 году было куплено 2 билета на мюзикл "Призрак оперы" на 23.01.19. Оплатил курьеру 11тыр.Через некоторое время последовал звонок от них-мюзикл на указанный месяц отменяется,но состоится в конце 2019 года,ждите,Вы ВИП-клиент,мы сообщим.20 декабря звоню поинтересоваться судьбой обещанного мюзикла и сответственно моих 11 тыр.Слышу в ответ- мюзикл отменен,НО! ДЕНЕГ МЫ ВАМ НЕ ВЕРНЕМ,МОЖЕТ БЫТЬ (МОЖЕТ БЫТЬ!!!) заменим на что-то другое.Попросили сообщить данные билетов(номер,на какое число и т.д.), при себе билетов не было,сказал,что перезвоню через 15 минут и сообщу.ВСЕ,БЛИН! Как отрезало,мой звонок номер один(два) в очереди,5 минут музыки и звонок сбрасывается.Может там жулики окопались?
Это УЖАС!!! Совершенно наглые и невменяемые менеджеры!
Один раз (о чем уже жалею!!!) заказали у них билеты. И началось! Год без перерыва они звонят с разных номеров, не реагируя на просьбы прекратить навязчиво впаривать билеты! Блокирую номера, но они звонят с других!
Особенно по-идиотски звучали их предложения во время самоизоляции!
Не пользуйтесь этим ужасным сервисом, потом не отвяжутся!!!
Пять месяцев не возвращают деньги за билеты на несостоявшийся мюзикл "Титаник" (почти 30 тысяч). На претензии не отвечают, готовим иск в суд. Ответы Москоу шоу о том, что они судятся с организатором - обман, так как у ООО "Москоу шоу" и у ООО "ЭМСИ" (который организатор) ОДИН директор! Кроме того, на сайте Арбитражного суда информации о таком процессе не имеется.
9
1
Надя К.
Знаток города 3 уровня
7 октября 2020
Сходили недавно на спектакль и я потрясена, нам подобрали просто чудные места, гдебыло видно каждый взмах актера, очень довольны, что наконец выбрались, сделали даже пару фоток на память)
Ужасная контора! Не покупала и никогда у них ничего не куплю. А "собеседование и дальнейшая "учеба" - это вообще отдельная тема у них и про них (балаган в БЦ Павелецкий и подземелье в БЦ Садовнический). Не советую туда вообще ходить.
Отменили спектакли "Юнона и Авось", деньги возвращать отказываются, ссылаются на форс -мажор. Все другие театры с уважением отнеслись к своей публике - деньги возвращают, но эта организация решила воспользоваться моментом и использовать ситуацию с отменой массовых мероприятий в свою пользу. Производит впечатление недобросовестной организации.
Отвратительные менеджеры звонят по несколько раз в неделю втюхать билеты на всякие сомнительные мероприятия/спектакли. На просьбы больше не звонить не реагируют.
Мошенники! Отказываются возвращать деньги за предстоящее НЕотмененное мероприятие. На вопросы не отвечают.
5
Ася
Знаток города 7 уровня
4 января 2020
Мало того, что компания мошенников, которые кидают клиентов на деньги, так они еще трут отзывы здесь и в инстаграм, удаляют все. Удивлена, как их еще не закрыли и не посадили всех.