Оформляем перепланировку. Вся коммуникация через личный кабинет- для меня это очень удобно. Заявки быстро обрабатываются, всё чётко. Главное: если делаете перепланировку-делайте свежие замеры всей квартиры для документов иначе будет как у нас: замерщик замерил, а данные не везде совпадают разница в 1.5 см и геморроя теперь прибавилось.
Пришел первый раз 27 февраля.
Взять поэтажный план БТИ с экспликацией на квартиру.
Народу было два человека ждал не долго. Приняла меня специалист 1 категории Бойченко Инга Владимировна оказалась приветливая, компетентная всё быстро и доступно объяснила и подсказала.
процесс оформления заявки занял минут 5 оплатил картой.
На следующий день в обет на почту пришли все готовые документы.
Спасибо большое за компетентность и быстрое обслуживание 🤝
отличное место, электронная очередь, на момент моего посещения был вообще один, девушка в окошке сделала все быстро, объяснила, рассказала, там же приняла оплату с карты и отправила меня домой, ждать звонка инженера.
Приехали сюда забрать готовые документы. Большая приемная, 5 окон выдачи, электронная очередь, новый ремонт, работают без обеда. Обслужили моментально - за 5 минут. Всё отлично 👍👍👍
Был приятно удивлён обслуживанием! Всё вежливо, культурно и быстро! Есть электронная очередь как на почте и во всех банках. Охрана любезно подсказывает, что нажимать. Оплата картой, что тоже не может не радовать.
Посмотреть ответ организации
В
Вячеслав
Знаток города 8 уровня
28 апреля
Хочется вложить всю теплоту признательных эмоций в этот отзыв, целью которого является выражение самой искренней благодарности ТАТЬЯНЕ ВЯЧЕСЛАВОВНЕ СТАРИКОВОЙ, заместителю руководителя отдела.
Так сложилось , что попав в весьма запутанную ситуацию , сопровождаемую получением ряда писем из БТИ, мы растерялись. Попробовали обратиться за разъяснениями в МОСГОРБТИ по телефону (не особо рассчитывая на успех…) И - оператор соединил нас с Татьяной Вячеславовной (которая, к слову, к полученным нами письмам не имела никакого отношения).
Татьяна Вячеславовна терпеливо и доброжелательно выслушала - несмотря на то, что наши вопросы были не вполне подготовленные, из-за неопределённости и волнения. Задала уточняющие вопросы. И дала детальные комментарии и рекомендации. И сделала всё это простым, понятным языком, с такой доброжелательностью и позитивом в голосе!…
Всё перечисленное выше, вместе с желанием Татьяны Вячеславовны помочь - это профессионализм и человеческие качества высшей пробы!
Огромное спасибо Вам, Татьяна Вячеславовна! Доброго здоровья, и прекрасного весеннего, а затем летнего - и всегда - настроения!
Прекрасный офис. Есть банкомат для оплаты услуг, электронное табло, зона ожидания. Приветливые охранники и сотрудники. Обслуживание быстрое. От метро недалеко, удобная парковка у здания
Оставляю новый отзыв, а старый оставлю внизу, для понимания ситуации.
Когда первый раз приехал, все ок, спасибо охране и милой девушке, за 15000₽ вызвал специалиста(ку), пара недель прошла, приехала, фото сделала, на этом всё и началось. Предложила записать телефон организации, которая враз поможет в моей перепланировке решить по закону, я, наивный, думаю сам все решу, стены же не ломал несущие, мокрые точки не переносил и т.п., но! Нужно понимать - это огромная организация, живет исключительно на наши средства, наши это те, кто правды захотел, сделать некритичные моменты по закону.
Пришел я пообщаться что далее мне делать и получил ряд запретительных моментов! Здесь одно, тут другое, что дом у меня с газом, а я газовую плиту перенес. Уважаемые! Дом всю жизнь был с электроплитами, исключительно, но меня в архив отправили это искать самому, а так - не положено.
Таких моментов было несколько (3), решить можно, но по старой схеме, по гостам ссср и соответственно кормовой базе представителей, имеющих возможность получить разрешение по знакомству. Дорого и неэффективно, вся организация эта - пережиток прошлого.
А это отзыв по первому ощущению:
Подробно рассказали, объяснили, все тактично, приятные в общении сотрудники, начиная от службы безопасности.
Здравствуйте. Мне очень понравилось в МосГор БТИ. Находится не далеко от метро Профсоюзная, на улице Кржижановского 20/30. Была в будний день. При входе очень приветлевый и вежлевый охранник. Все тихо, спокойно обьяснил и направил к окошечкам на прием. Мне повезло - посетителей было мало. В окошечке принемала приветлевая, симпатичная и улыбчивая девушка. Все быстро оформила и обьяснила. Я ушла с отличным настроением. Большое спасибо руководителю и сотрудникам БТИ за прекрасно организованную работу.
Связан я с этим районом Москвы со студенческих лет. И помогал создавать систему БТИ и обеспечивать подготовку специалистов БТИ. После создания Интернет я помогал обеспечивать применение Интернет в деятельности БТИ. А бюрократические сложности есть у любой управленческой системы. Увы. Но. Система БТИ помогает нам управлять нашим имуществом. За это БТИ Спасибо!!!
Быстрое обслуживание.
Получала документы утром, без предварительной записи. В офисе был всего один посетитель, поэтому ждать не пришлось: сотрудник обслужил быстро.
К существенным минусам стоит отнести отсутствие вблизи парковочных мест - их мало, все занято. Было потрачено 20 мин на поиск парковки.
Сотрудники внимательные
Не очень то здесь заинтересованы в оказании качественных услуг, а вот на сборе с вас денег, это да! Мне нужен был обмер с поэтажным планом и экспликацией. Стоит эта услуга не мало. Приехал какой то а-ля студент, намерил, я подписала по итогу, да, не глядя, но на секундочку я обыватель, и за свои деньги доверилась "профессионалам". Далее подала эту бумагу в Мосжилинспекцию для согласования перепланировки. На что приехал их специалист и грамотно показал, что то что мне намеряли в БТи тупо не соответствует реальности (стена нарисована длинее, в реальности она короче, дверной проём отсутствует) , просто сюр какой то. Я туда, пока нашла вообще человека который хоть какую-то несёт ответственность убила день, пришлось ехать в другой офис. Оказалось они мне тупо нарисовали то что было в архиве))), а этот архив косячный. Пока отрисовали корректно ещё прошло куча времени, и я сама за этим ездила. Далее нужно было тоже самое только в чёрных линиях. Они опять рисуют тот старый архивный вариант. Хочется просто плюнуть в лицо, ребята... Отвратное отношение к работе и к клиентам которые несут вам деньги. А ещё сотрудники в окошках вместе уходят на обед, и в зале тупо никого нет, хотя в расписании никакого обеда нет.
Прошло все быстро, все оформление заняло минут 15-20, персонал грамотный, вежливый, знающий свое дело...
Полностью могу рекомендовать данное заведение к оформлению документов...
Понравилось. Нет очередей. Быстро обслуживают. Серьёзные вопросы можно решить у квалифицированных специалистов в разумные сроки , цены порадовали.В помещении чисто, прохладно. Удобное расположение. Для меня.
Прием по записи, понравилось.
Пока ожидала своей очереди охранник на входе разговаривал нецензурно по телефону о личном, в целом пофиг, но это было громко, за то в костюме ))) Консультация понравилась, сотрудница благожелательная и участливая 👍🏻
В основном зале очередей не заметила, прием по талонам. В целом впечатление приятное.
Крайне интересный подход к решению проблем. В плане БТИ на нашу 3х ком. квартиру газовая плита отрисована у окна, но во всех 3х комнатных квартирах в доме, и у нас тоже плиты установлены по середине стены, там же проложена газовая труба, на просьбу исправить план, нам рекомендовали вызвать инженера для нового обмера всего помещения, услуга платная, на вопрос почему мы должны исправлять ошибки БТИ за свой счёт, нам ответили, что другого пути нет, либо платный инженер, либо жизнь с формально незаконно перемещенной плитой. То, что плиты так стоят у всех с 1972 года и то что на общем плане этажа у всех ошибка в отрисовке плит, значения не имеет.
Но при всём этом к самим сотрудникам претензий нет, вежливые, готовы долго и терпеливо объяснять клиентам, что бесплатно БТИ исправлять свои ошибки не будет.
Электронная очередь, мало народу, но возможно это связано с тем что сайт БТИ взломали, и электронные базы были недоступны.
Был пару раз! Что самое интересное на экране высвечивает огромное количество номеров которые якобы обслуживаются представителями БТИ, а на деле ни одного человека возле окошек, работники заняты беседами о своем .
Вот представьте. Сдаете вы документы и сотрудник пишет вам, что готовность 20 июня, приезжаю 21 документов нет. Они на Преображенке. Можно там забрать. Занавес
Как правило, всё быстро. Пришёл, забрал, был доволен. Редкое место, куда нужно приходить за документом в бумажном его варианте. Но и документ имеет большой смысл. Свободные места на парковке есть не всегда - рядом ещё много организаций.
Пожалуй, это лучше что с Вами может случится во время ремонта… просто невероятно и удивительно адекватные сотрудники ГОСучреждения. Прям помощники в решении вопросов и проблем. Невероятные впечатления. Думал будут проблемы и конфликты, а тут наоборот помогли. Не верится до сих пор.
1
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Чистова
Знаток города 6 уровня
11 сентября 2024
Непонятная контора, которая за каждый чих берет деньги. Получить 1 лист документа 3тыс, а это же самое в электронном виде -ещё за 3 тысячи! За что??? Получается, что распечать и заверить печатью 1 лист плана стоит 3 тысячи!
Свои ошибки не признают и исправлять не желают. Платите снова деньги, тогда проверим и исправим...
Смешно читать ответы организации, что их цены соответствуют рыночным)) Каким рыночным?!, если БТИ - это монополист и хоть по 100 тысяч цены может поставить, альтернативы-то нет((
Все быстро и четко. Специалисты подробно и приветливо доносят необходимую информацию. На получение нужных документов ушло минут 20, из них 15 минут ждала своей очереди
Очередей практически нет, пришел за минут 20 до закрытия в пятницу и все сделал максимально быстро. Внутри все чисто и остаются приятные ощущения по уходу.
Мне тоже понравилось это учреждение. Очень профессионально всё объясняют. Очередей нет. На приёме всё разъяснили. По договору всё вовремя сделали! Особо приятное впечатление о работнике Екатерине (фамилию к сожалению не знаю) вовремя приехала на объект - Вешняковская 12Ж - и профессионально всё сделала! Хороший и деликатный человек! Начальнице Кузнецовой благодарность за таких сотрудников!
Отличные компетентные сотрудники, всегда подскажут, и сэкономить помогут чужие деньги.
Обращались неоднократно, остались довольны. Спасибо!
Записываться лучше заранее по вопросам проектирования.
Расположение удобное.Офис чистый. Сотрудники вежливые.
Система ужасная. Документы даже не запустили в работу и никто об этом не предупредил. Время потрачено напрасно. Извинения принесены.
Очень приятное место. Можно записаться на определенное время; эл. очередь (если не записался) двигается быстро. Очень приветливые и компетентные сотрудники. Рядом есть место для бесплатной парковки и кафе с вкусным шашлыком.
Удивительно, что пропал мой предыдущий отзыв, но напишу вкратце еще раз.
Нареканий по работе нет- мне нужны были экспликация и поэтажный план- все в срок.
Но! Сотрудники общаться вообще не умеют.
Подавала документы, путалась, нужен план квартиры без выхода специалиста, неужели трудно нормально проконсультировать?окно7
Забирала документы- окно 7- какая бы компетентная сотрудница ни была- элементарно даже подозвать корректно не может! У меня талон выпал на окно 5, я подошла к 5 окну, там уже был клиент, из 7го окна мне- «девушкаааа, сюда идите!»
Потом- «паспорт свой давайте»
Научите сотрудников общаться!!! Вы же гос организация!
В Мосгорбти была впервые. Но сперва меня очень порадовала оперативность, вежливость и компетентность при обращении по телефону к ним. Разъяснили про запись через сайт, а тут тоже есть выбор нужной тебе даты и не надо ждать неделями. На приеме меня проконсультировали по нужному вопросу и я случайно узнала (увидела проект сбоку на столе), что есть дизайнерский отдел. Ко мне пришла очень внимательная девушка Екатерина, рассказала что делают, чем могут помочь. Пришел зам.начальника управления проектирования, дизайна и оценки и в очень живой беседе я поняла, что я нашла кто мне будет делать дизайнер проект, хотя три человека были на диалоге, но здесь и цена меня порадовала. Поэтому сразу же согласилась сделать у них проект. А потом как в сказке! Екатерина засыпала идеями, вариантами перепланировки, в общем мы очень и очень плодотворно потрудились и результат сейчас стараюсь воплотить в жизнь. Спасибо Екатерине и Павлу Борисовичу за такое погружение, и любовь к своей работе.
Есть Парковка. Удобный подъезд. Вы не поверите, персонал просто на высоте. Все очень быстро. С улыбкой. Очень вежливые дамы. Рядом есть кафе. Можно перекусить.
Прежде всего...это зашквар. При том что уже лет 5-7 существуют МФЦ, чтоб получить какие-либо бумаги из БТИ. надо ехать к ним персонально. Боле того, поездка не гарантирует сервиса и услуг уровня "приехал и быстро решил". Я притащившись через весь округ почти в центр москвы по пробкам и отсидев в практически пустом зале в "очереди" почти 25-30 минут, выяснил, что для того чтоб получить нужные мне документы нужно или заказать техника, который придёт через две недели и убедившись что в моей квартире за 20 лет ничего не изменилось кроме окон которые стали из "деревянных" "пластиковыми" возьмёт за это 11000 руб. Либо можно заказать из архива копию двадцатилетней давности за без "копеек" 1000 руб (но тогда я не смогу похвалится перед кем-то пластиковыми стеклопакетами)
И последний вариант меня тоже устроил после 20 секундной борьбы с совестью и жадностью (победила последняя). Но выяснилось, что ждать архивную копию придётся всего...10 дней ... а заказать её можно только.....через сайт. Для чего надо приехать домой (с мобильника очень проблемно), зарегистрироваться на сайте, войдя через портал Госуслуг на котором если зарегистрированы, надо восстановить пароль ибо в приложении на телефоне и в компе они почему-то разные
Потом , если получится всё это, надо заполнить запрос и постоянно лазить проверять статус заявки, чтоб не пропустить момент когда они "намекнут" что сначала надо оплатить и тогда начнут шевелиться.
Вобщем через те же 14 дней мне пришло уведомление. К счастью получил я доки быстро...Буквально от входа в здание до выхода прошло минуты 3-4. Я только зашёл и взял талон, как меня тут же вызвали. По номеру нашли и принесли пакет с бумагами , расписался и вышел..Всё!
К отвратительным "плюсам" сервиса, отмечу практическое отсутствие стоянки для посетителей. В небольших карманах и вдоль здания стояло с десяток машин видимо сотрудников офисов. Всё то вокруг за пределами здания , на 97% платная парковка от властей москвы по просьбам жителей района. Но даже на платных парковках места тоже не в изобилии.
Что до персонала...Вежливы, доброжелательны, будучи в хорошем расположении могут даже что-то посоветовать по делу. "Сторож" (охраной это не назвать даже не смотря на форму) на входе скорее для мебели. Даже не отрывается от своих дел на входящих (оба раза одинаково)
Приятно удивлён.
Перед походом в БТИ я ожидал очередей и бюрократии.
Оказалось, что меня приняли раньше назначенного времени. Вежливо рассказали, что мне нужно сделать в моей ситуации. Объяснили варианты дальнейших шагов, дали список документов, которые нужно принести в следующий раз.
Всё было настолько подробно и понятно, что у меня даже вопросов не возникло. И всё это быстро и вежливо.
Это точно 5 из 5!