Мосэнергосбыт
263 отзыва
21 января 2021
Вежливый оператор, который быстро помог решить несколько вопросов. Как и везде электронная очередь, работает несколько окон, в зале ожидания есть кулер с водой и одноразовые стаканчики, перед зданием есть парковка для а/м.
2
2
16 апреля 2021
Приехал утром. Надо было перезаключить договор на электроэнергию. Вежливые сотрудники. Дали талончик. Перчатки, маску. Быстро все сделали. Объяснили где и как вводить показания. Есть приложение где можно ввести показания. Удобно. Есть доп.услуги для дома.
Добираться до метро (мцк) минут 20 оттуда пешком. Крымская. Парковка рядом есть.
2
2
19 апреля 2023
Самый неклиентоориентированный офис. Медленно работают, не способны управлять толпой.
Сегодня пришел взял талончик в 19:00, прождал час, вяло работало всего 3 окна. Я должен был идти следующим, но в 20:00 ровно, сказали освободить помещение.
Управление очередью совсем отсутствует. Могли бы предупредить приходящих в 19:00 не брать талончики, чтобы не тратить время?! В общем, с точки зрения коиента - этт офис и отношение к людям в нем полный савок!
7
9 июля 2021
Обратилась в организацию в январе 2021г по вопросу замены электросчетчика. Заявление принято со словами, что в течении полугода счетчик поменяют. 9 июля пришла в организацию в связи с отсутствии услуги. Оператор ответила, что сейчас в график замена моего счётчика стоит на 31 декабря!!!!! Начальник, которую вызвали по моей просьбе повторяла как робот одну!заученную фразу о том, что в планах замена моего счётчика до конца года. У меня семья многодетная и платить по общедомовому счётчику весьма накладно! Видимо так вынуждают покупать услугу платно.
18
22 июля 2020
Помещение Организации 22 июля 2020 года в среду закрыто. Народ-абоненты идут и идут. Но двери закрыты. Сообщений или информации о закрытии помещения нигде нет. СМС приходят регулярно от Мосэнергосбыта. Но не было ни одной СМС об информировании закрытия клиентского офиса. Так же можно было напечатать информацию в ежемесячных квитанциях.
Плохо работает Мосэнергосбыт. Плохо.
11
26 июня 2020
Просто из нас сделали дураки, по телефону Москвы говорят одно, а на самом деле приезжает из далека,а перед вами всё закрыто, даже нет ни какой информации, ни кто не отвечает на звонки и хотят от нас хорошей оценки, очень не удобно расположен от метро, транспорта нет, как хочешь там и ползи, нет удобства для старшего поколения, особенно для инвалидов.
9
25 июня 2020
Очень все безобразно,пришел к дверям которые закрыты объявлений ни каких НЕТ , народу и очередь огромная! Целая демонстрация кричат и требуют объяснения ,хотя на сайте дан телефон и написано открыто с 8-00 до 20-00, все закрыто и без объяснений! Все ограничения сняты ,ПРОШУ разобраться с этим безобразием! Потерял время с автоответчиком 10 минут за которые плачу Я !! После чего просто отключилась связь! Это БЕЗОБРАЗИЕ!!!
10
1
8 мая 2023
Настолько всё мерзкое собранно в одной организации,отключили свет за неуплату 7,499р готов все оплатить сам вообще квартирант вышло 8150 видать не хватило 3 рубля сам не заметил,оплата не прошла закинул еще 10р оплатил,теперь надо заплатить за подключение,оплачиваешь через сайт 3 раза оплатил не правильно и оплачивал с оператором на след день звонят говорят вы не правильно оплатили 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ я в таком состоянии что готов просто съехать с этой квартиры
3
10 ноября 2021
Офис небольшой, очередь в середине дня на полчаса, не меньше. Работают без обеда. Электронная очередь. Кулер с водой, туалет, терминал для приёма платежей есть. Снизил бы оценку только за стоимость киловатта часа, но вроде именно они как и не виноваты...
3
18 января 2021
Подала заявку на поверку водосчетчика 13 января. Сегодня 18 . Заявка не выполнена. Отменять заявкк и вызывать мастера мастера из другой фирмы? Почему не ставите в известность, что не можете выполнить работу?
24 мая 2023
Большое спасибо Наталье (окно №5) за профессионализм, оперативность и прекрасное отношение к клиенту.
29 декабря 2021
В январе 2021 года, сделала заявку на замену счётчика, обещали поменять до конца года. Сегодня 29,12,2021год замены до сих пор нету. Звонила в компанию с которой у них договор, сказали,,, ждите объявления на подъезде,,, сколько ждать то?
4
1
4 января 2022
Здравствуйте был долг по свету29декабря оплатила 5139 и больше долга не было а 3января 2022 года опять долг появился на 5098.воспрос за что если 29 полностью долг оплатила.просто ужасная кантора
7
31 июля 2020
Пришла в июле, все закрыто. Пожилые люди не знают что делать. Всех на сайт. А если нет возможности, что теперь в могилу? По телефону одни роботы. Не думают о людях совсем
6
10 февраля 2021
Вежливые операторы. Современный офис. Онлайн оплата - это хорошо. Не нужно ездить даже в этот хороший офис!
5 августа 2022
Почти полтора года назад было написано заявление о замене счетчика - тишина. Съездили снова, написали повторное заявление - снова тишина.... Еду в третий раз писать жалобу.
9
19 июля 2022
Ужас, просидела в очереди по ТАЛОНУ 2 часа!!! Прошли все кроме меня, очень долго работают, обслуживают клиентов по 20-30 минут! Ужасно!!! Услугу я так и не получила свою!
6
24 сентября 2020
МЭС за последние годы изменился в лучшую сторону. Офисы для посетителей работают корректно, быстро.
1
3
14 декабря 2021
Очень вежливые и приятные специалисты. Даже как-то неожиданно.
1
7 августа 2020
Был года 2-3 назад с банальным техническим вопросом. Вежливые девушки быстро помогли.
5
14 февраля 2022
По телефону отвечают, что работают до 8 вечера, реально в 5 уже закрываются. Съездил, только время потерял.
2
14 января 2022
Сегодня, в пятницу, они закончили работу в 16 часов. Нам делать нечего, можно и покататься!
2
16 июля 2021
Обслужили быстро и качественно. Рекомендую это отделение!
17 февраля 2021
Поставили новый счетчик,но не обьяснили как им
Пользоваться.теперь не могу передать показания
25 сентября 2020
На удивление приветливые и доброжелательные сотрудники
1
22 июля 2021
Шарашка вообще не чешется, прячется от людей за общим тел номером, по которому ничего ее решить. Монополист, других компаний нет. Приходится второй месяц битьсч за выполнение заявки, но пока безуспешно(
2
20 ноября 2020
Нет очередей. Исчерпывающая консультация. Вежливый персонал👍
10 февраля 2021
Звонил в контактный центр в будний день в 15 часов. Чтобы узнать у оператора об услуге проектироавния ТУ, выполнении проектирования и электромонтажных работах,
провисел 9 минут выслушивая робота в телефоне с разными объявлениями. После 12 минут ожидания повесил трубку.
4
23 ноября 2020
Не возможно передать показания, телефоны не верные. Хотела через личный кабинет не работает.
1
6 апреля 2021
Всё понравилось, очень вежливые сотрудники 👍
27 декабря 2021
Свет подключаю уже третие сутки электрики не как не могут дойти просто капец какой-то
3
13 февраля 2020
Очень внимательные сотрудники, просто молодцы! Все молодые, очень толковые приветливые, и самое гланое, очень сдержаные и терпеливые. Дело в том, что среди посетителей было очень много пожилых людей и несмотря на порой очень странные вопросы от пенсионеров, сотрудники очень спокойно, без раздражения, подробно и доходчиво отвечали. В общем, работа с персоналом у них поставлена на высшем уровне! Не то что сотрудники в налоговой.....
9
4
16 января 2021
Три раза приезжал и все разы закрыто!информации ноль , ни на сайте ни на дверях1
4 сентября 2020
Быстро приняли, копии документов не требовали. На вопросы, всё ответили.
2
21 октября 2020
Электронная очередь, всё быстро, проблему решил.
20 июня 2020
Процесс работы с физ. лицами отлажен на должном уровне. Вопросы решаются достаточно быстро. Электронная очередь.
5
30 сентября 2022
Вежливые специалисты, всё подсказали.
4 декабря 2020
Неуважение и распад. Полная деградация. Как вообще эта организация работает?
2
9 февраля 2022
Работают по записи, прикрываясь ковидом. Откуда клиент должен об этом узнать, не понятно. Была бы возможность, отказался бы от такого сервиса.
2
7 ноября 2019
Электронная очередь, зал ожидания вполне большой и с кучей посадочных мест, что очень удобно, т.к. народу бывает много и стоять не очень комфортно. Персонал вежливый, обслужили быстро, проблему решили.
9
1
27 мая 2021
Вежливые, всё по моему вопросу объяснили
3 февраля 2020
Был очень приятно удивлён посещением данного офиса по вопросу оформления льгот на оплату электроэнергии. Вежливые, внимательные и отзывчивые сотрудники, обслужили быстро, всё доходчиво объяснили, подсказали. Поставил бы 5+! Спасибо!
8
1
4 мая 2023
Хороший офис, вежливые сотрудники.
31 октября 2020
Была вечером ,никого, обслуживали быстро.Все👍
21 марта 2022
Время работы вообще не для людей, а для себя
1
15 июня 2022
Очереди по два часа. Электронная очередь чисто ыормальная. Принимает два оператора.
2
15 октября 2020
Быстро обслужили. Персонал доброжелательный
8 сентября 2020
Очень быстро стали обслуживать!
2
4 марта 2021
Помещение маленькое, людей много(
25 марта 2020
Всё на высшем уровне! Очередь, если она и есть, то движется быстро. А общение с сотрудником оставило не просто приятное впечатление, но и очень приятно удивило, давно не встречал такого профессионализма и предупредительности! Молодцы! Фамилию вот девушки-оператора жалко не посмотрел, ей бы отдельную благодарность написал! ))) Но если этот отзыв читает руководство, то она 24 марта была в 15-16 часов в окне номер 5. Спасибо ей!
7
4