Вопрос, с которым я обратилась в эт отделение Мосэнергосбыта был решен оперативно. Оператор был вежлив и квалифицировано ответил на все мои ответы. Людей приходит в это отделение много, но есть электронная очередь, два зала для ожидания, достаточно стульев. Поэтому считаю, что офис и персонал работает очень хорошо.
8
4
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2015
Отвратительная работа сотрудников снимающих показания счетчиков.Приписали лишние 1000квт,подключен автоплатеж и оплата за приписку прошла.Разбираться в сложившейся ситуации сотрудники не торопятся, игнорируют обращения по вопросу возврата излишне уплаченных денег.Подожду до конца месяца и отправлю притензию заказным письмом.
5
1
А
Анонимный отзыв
11 января 2016
Подключили какую-то машинку на ответы по телефону... Узнать ОТКУДА, например, задолженность нет никакой возможности ни по одному телефону. Машинка твердит - у вас такой-то долг... а откуда он вдруг взялся - никак не узнаешь, только в офис идти, что ли... ВСЕ неудобно!!! Там вообще люди есть или только бестолковые машины????!!!!!!!!!
Электронная очередь , идет быстро. работало 4 окна, все спокойно, вежливо. Подошла бабушка-инвалид, сотрудница с ней прошла к окну и без очереди обслужили. Я отвлекся и пропустил свою очередь, спохватился, объяснил и меня приняли следующим. Никакой суеты, несмотря на то, что народу было достаточно много.
Пришла вскоре после открытия, была шестой по очереди, так как работали на прием двое, видимо, из-за раннего времени, подождала около 10 минут. В целом все понравилось, сотрудница очень приятная в общении, настроена благожелательно, работу свою выполнила на пять, ответила на все вопросы, быстро оформила документы. Ставлю отлично!
3
1
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2019
Сегодня имела честь общаться с начальником Мосэнергосбыта, ничего не решающий рядовой сотрудник в кресле начальника! Повышает голос но ничего аргументровано ответить не может! Или не захотел так как торопился домой! Часы приема такие что попасть к нему не отпрашиваясь с работы не возможно, но и это не поможет, так как он не может разобраться ни в каких вопросах!
Оператор вопрос решили быстро, помогла разобраться с терминалом.
Очень вежливый персонал.
Но хотела отметить, что график работы отделения изменен.
В понедельник выходной!!!!!
Суббота рабочий день!!!
10
3
А
Анонимный отзыв
13 июня 2013
Качество услуг - неудовлетворительное, т.к. 1) абсолютно невозможно дозвониться по указанным телефонам и выяснить проблему; 2) начисления производятся не по показаниям счетчика, превышение в 2 и 2,5 раза требует комиссионного разбирательства причин
Очереди. Операторы ничего не знают, могут только принять документы. Толком объяснить или посоветовать не могут. можно сделать поверку счётчиков, а они предложили заменить. Трехтарифный. Ставили 10 лет назад. Чего менять ?? срок службы его 35 лет!!!
В "Мосэнергосбыте" на ресепшене работает мошенница Сипкова Елена. Она в декабре 2019 пыталась раскрутить меня на 1350 рублей за опломбирование счётчика, поставленного не "Мосэнергосбытом". На самом деле эта услуга предоставляется бесплатно! Не ведитесь!!!
Сотрудники не компитентные совсем, обратилась в район на Фотунатовскую и там действительно работают профиссионалы подсказали предложили как удобно платить не то что Кантемировской поменяйте кадры!!!!
Поставлю три, переоформлял на себя лицевой счет, получилось с третьего раза, очереди. Да как и многое государственное.. только плати, тут же штрафы, пени, а за очередь не хотят мне компенсировать???
Ошибки (как я высчитал ) происходят из за их (Мосэнергосбыт) неправильных расчётов. Долги будут повторяться регулярно. Читайте и поймите как правильно платить в инструкции на Меркурий см. страницу 20. Не дозвониться не приехать
не могу. Приезжайте Вы ко мне я Вас научу (укажу Вашу ошибку)
Неожиданно в квитанции появился "перерасчёт" на 800 рублей, хотя каждый месяц исправно передаю показания и оплачиваю счета. По телефону только автоответчик. Придётся переться к ним в офис.
Настраивайтесь на долгое и нудное ожидание, да еще и не всегда вежливых операторов. Объяснить толком чаще не могут, но считают, что они и только они правы.
я бы сказала, чтобы улучшили честность, профессионализм и вежливость персонала, так чтобы не предложили миллион версий проблем и не было предъявлено обвинение в нем жителей.
5
1
Кирилл и Светлана
Знаток города 18 уровня
10 апреля 2019
Обслуживание доволен. Приятный персонал, расскажут все что надо. Надавали кучу брошюрок - вежливые. Но с очередями проблемы