Первый раз столкнулась с некомпетентностью сотрудницы,причем полной.В результате большие проблемы.Второй визит и общение с другим сотрудником не оставили приятного впечатления.Со стороны сотрудницы ни желания,ни готовности помочь,Все жестко и чтобы больше не приставала…Ещё придется обращаться,очень надеюсь,что сотрудники данной организации помогут решить вопрос и с человеческим отношением…Две звезды за два визита,по одной на каждый…
Здравствуйте.
Плюсы: не знаю.
Минусы: терминал выдачи талонов очереди не понятно как работает. Клиенты не могли получить талоны пока не помог сотрудник. Общался с одной сотрудницой по своему вопросу и из-за шума стоящего в зале мы с большим трудом слышали друг друга. Да и сотрудница не проявила особой заинтересованности в решении вопроса. Впечатление неприятное.
Красивое здание, внутри всё красиво удобно, чисто выходишь очень красивый вид на Лавру . Лепота, как сказал бы Иван Васильевич очень красиво. Время работы Мосэнерго ежедневно до 18.00, выходной понедельник. Только не всегда информацию говорят правильно...
Отвратительно.для чего дают номера телефонов если не возможно поговорить с человеком а не роботом.пожилой человек должен в ожидании с оператором ждать по 9 мин.как пенсионер может справиться с автоответчиком.а всего лишь вопрос если нет квитанции как узнать есть задолженность или нет.они же ответственно относятся..и переживают.
Вышел из строя счетчик. Заменили своими силами. Когда начали спрашивать по телефону сколько стоит пломба ни один отдел даже коммерческий не сказал цену о пломбировки.
В результате приехал из Москвы дядя по их заявке и опломбировал за 4т рублей!!!!!
40 минут прослушивания музыки по телефону и никакого конкретного ответа: "- Нам необходимо еще время для ответа на ваше обращение. Мы вам перезвоним." Великолепно!
Не позволяет оценить в отрицательную сторону, а следовало бы. Хотя на это все равно никто не обратит внимание. Ведь эти отзывы только для клиентов - ресурсодатели, как всегда ни за что не отвечают. Их задача содрать деньги с клиента и запутать всех (и себя в том числе). Сайт - формальность, хотя сама идея хорошая: позволяет не стоять в очередях. Но так, как они снимают показатели, начисляют и делают, только им ведомые, зачеты с Мособлеирц, ни в какие рамки разумного не влезают. Отвратительная работа за наши (клиентов) деньги.
Оформили заявку на вынос счётчика, оплатили, получили подписанный на руки договор, когда пришли в Энергосбыт нам ответили что договор оформлен неправильно отправили назад в электросеть, в Электросети взяли договор на переделку прошло 8 месяцев ни ответа ни привета ❗Так что судите сами - по-моему на самом деле сотрудников электросети надо отправлять на пенсию или уволить по тридцать третьей статье... { а кроме халатности царит сплошное хамство}
Самая отвратительная организация которая не хочет работать а качает деньги с людей сама по себе формирует счета к оплате хотя счётчики стоят в поле на пустыре фото скидывал им на почту им этого мало даже пятую точку не собираются поднимать и разбираться в своих косяках!!!!
В конце 2019 года внесла оплату за электричество. Названивают с угрозами отключить свет тк потерян счет, на руках все квитанции , а денег нет .Сегодня 25,01.21 до сих пор не могут деньги найти !!! четыре раза оставляла заявление на поиск!!!
Визитная карточка организации - её сайт.
Сайт выполнен формально, много пробелов и недоделок. Масса неработающих ссылок.
Напрашивается вывод, что организация создана для сбора денег, но не для оказания услуг.
Обидно. И никакого доверия.
Звонил в едины колл центр, сказали офис работает в штатном режиме с 8:00 до 17:00, по факту они как крысы заперлись и никого не пускают. По добавочным номерам не дозвониться. Горите в аду твари.
32
4
Алексей
Знаток города 8 уровня
19 августа 2020
Хамы. Заказал услугу электромонтажа. Замена кабеля. В итоге в назначенное время никто не приехал, по телефону послали куда подальше сказали что за эти копейки им работать не интересно и они никуда не поедут. По звонку в офис Мосэнергосбыта сказали что разберутся и перезвонят. И тоже ни слуху ни духу. Никто не перезвонил, жаловаться похоже в этой конторе некому, просто всем фиолетово. Удивительная история. я думал в 2020ом такого просто уже не бывает. Это при том что у них на сайте кругом одни радостные улыбающиеся электрики. А по факту контора колхоз имени 22го партсъезда
Регулярно вырубается свет в деревне. Чуть более-менее приличный дождь или снег, или ветер какой всё, очередная авария. Героически восстанавливают, вместо того, чтобы планово привести сети в порядок
15
1
Алексей
Знаток города 20 уровня
28 ноября 2022
Великолепные хапуги!
В 2019 году истёк МПИ (межпроверочный интервал счётчика). Плачу по среднему. И тут вдруг ПЕРЕРАСЧЁТ! на 30 000! Звоню: мы у вас сняли показания... Как??? Счётчик же недействителен (подтверждено из МООБЛЭНЕРГО). Го в сбыте утверждают, что можно данные снимать. А зачем МПИ тогда? Вообщем, имеют нас, а сделать мы ничего не можем, только тут возбухать. Обидно..... Чтоб им пусто стало
Был внутри, но сотрудники отказались странными. Как на подбор 50-ти летние женщины из СССР. Дайте дорогу молодым. Увольтесь. Или увольте из начальство. Говорю - счета приходят кракозябрами. Она мне - у меня все нормально видно. Я говорю, чтобы исправила, а она не хочет м пальцем о палец ударить. Мол, это у меня неправильно файл считывается. Файл pdf, о каком ситывании идет речь? Это же по сути картинка. И крошется файл при создании файла из их программы. Я уже 8 месяцев периодически захожу и жалуюсь, но никто не исправляет. Спрашиваю, а почему так выставляют, отвечает, это все москва данные передает, мы только распечатываем. Ну вообще стыдно же быть настолько непонимающими. Они, наверное, и не знают что такое электричество.
20
6
А
Анонимный отзыв
3 августа 2019
Хотели индивидуально подключиться, отправили на 3ий этаж к Татьяне, народу не было вообще, сказала ждите, мы просидели 45 мин, спросив долго еще нам ждать, не довольным голосом спросила: по какому вопросу, мы объяснили на, что она ответила, что рабочие дни по этим вопросам среда с 9:00 до 12, и пятница так же. Мы были в понедельник, но негде не висит объявление, везде просто написано с понед по пятн с 9:до 17
В августе м-це 2019г. Мы перенесли узел учета на границу балансовой принадлежности чтобы не платить за расчетные электропотери а платить по счетчику. С августа м-ца мы платим за эл.потери по счетчику и нам выставляют расчетные потери, тоесть в двойном размере.
9
1
Надежда
Знаток города 7 уровня
13 января 2020
Отношение персонала отвратительно! Оформляла свет в СНТ, направили сдавать документы в другой филиал, а там были очень удивлены, ведь принятые ими документы направляются на обработку именно сюда, на пр. КА 67. Да и при выдаче готовых документов обслуживание было хамским, стоя около входа выдали и навису подписали. Сидит несколько специалистов, но с клеентами работает только один.
28
1
А
Анонимный отзыв
13 марта 2017
не приносят квитки за квартиру и не берут трубки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!В московскоем едином центре вообще ничего не знают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!