Необходимо было оформить справку об отсутствии задолженности. Всё при себе: документ о собственности, паспорт, показание счётчика (записаны на бумаге). Оплачиваю счёт по последнее показание счётчика... Оператор спрашивает, покажите, пожалуйста, фотографию счётчика. Фотографии нет, ехать делать фотографию нет времени...В справке отказано...То что показания подаются ежемесячно и видна динамика потребления, роли не играет. "Доверять мы Вам не можем, а вдруг...ну не конкретно Вам не доверяем, а в общем и целом". Пришлось просить пожилую маму на планшет фотографировать счётчик, хорошо, что она была дома, что у мамы получилось на десятой фотографии отобразить номер счётчика и показания. А если бы с такой задачей пришёл пожилой человек и без фотографии счётчика, а у некоторых из них нет ни возможности, ни навыка сделать это...??? К слову сказать, на сегодняшний день ни на сайте нет конкретного указания, что необходимо предоставить фотографию прибора учёта, ни при общении с операторм Вы такого уточнения не услышите. Фраза: предоставить показания счётчиков. Составила жалобу через оператора общей линии. Жду ответ: либо информация не прописана на сайте и у операторов, либо сотрудница клиентского офиса проявила "инициативу". При этом мне были предложены всякие разные дополнительные услуги, которые на данный момент меня не интересуют, и перечень которых как раз есть на сайте Мосэнерго. А пока данная загадка не разрешена, берём мобильный и идём делать фото

Игорь Фомин

Знаток города 9 уровня

Обращался в Мосэнергосбыт на ул. Ивовая, 6 в конце декабря 2023 года. Самые приятные впечатления! Во всех моих проблемах помогла разобраться Соколова Ольга Игоревна. Её чуткое, внимательное и неравнодушное отношение к посетителям должно быть как-то отмечено со стороны руководства организации! Спасибо!

Иван

Знаток города 12 уровня

Если бы можно было поставить 0 звезд - так и сделал бы. 01.03.24 Пришел в МФЦ подавать заявление на льготу. Совершил несколько звонков с автомата - не ответили. Сказал приложение, сам нашел заявку и отправил, прикрепив документы. После этого, позвонил в колл-центр для уточнения. Заявку проверили, сказали что все хорошо и ответ дадут в течении 30 дней. Через 14 дней приходит сообщение на почту с текстом: "Заявка закрыта, т.к. не поступило ответа в течении 14 дней. Подайте заявку на льготу повторно". Мосэнерго, прием! Работать будете? Или только деньги готовы собирать с граждан?