Мосэнергосбыт
81 отзыв
13 декабря 2024
Отвратительная работа телефонных помощников ,ничего нельзя решить ,уточнить, с оператором нет соединения .
Хотела уточнить вопрос по задолженности при своевременной оплате за энергию каждый месяц и ещё вопрос по оплате долга за чужой расчётный счёт? На Октябрьском проспекте дом 5 уже нет их офиса ,теперь они в доме 211. Кто знает ,как и когда ведётся приём физического лица.?
6
30 января
Доброго времени суток. Уже почти год не могут заменить счётчик, который прослужил ровно неделю. По вине соседей ( квартира сдается, произошло замыкание, вырубило свет у соседей, ну и у нас за компанию). Была вызвана аварийка, приехали, долго колдовали над этим ,, клубком,, проводов в щитке, сделали свет, а счётчик встал. Куда я только не ходила, куда только не писала, всё впустую. НИ ДО КОГО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, НЕ ДОПИСАТЬСЯ, поувольнять всех к чёртовой матери!!!
7
13 февраля
С удивлением узнала о наличии задолженности. Оплату потреблённой электроэнергии произвожу по показаниям в мобильном приложение, вовремя. Ваши сотрудники в грубой форме повышают голос, отвечают о моём мнимом долге, за предыдущей месяц. Объясните, откуда взялась такая задолженность?
1
17 декабря 2024
Закройте свой офис и уезжайте куда подальше.Дозвониться невозможно, полчаса ждешь ответа.Ничего объяснить и проконтролировать не могут.Платежей твоих не видят, даже справка с банка об оплате не принимается.На электронную почту не отвечают.Закройтесь!
6
18 марта
Работают грубияны и просто недовольные жизнью люди. Ранее обращалась на горячую линию с вопросом о переоформлении лицевого счета в связи со сменой собственника квартиры. Оператор ГЛ Мосэнергосбыт сообщил мне о списке необходимых документов с просьбой явиться по адресу Мосэнергосбыта. Находясь там, услышала только грубость в свой адрес, если дословно «для чего вы все сюда приходите?! Идите в ЕИРЦ и там решайте все вопросы. К нам ходить не надо!». Для чего там расположен офис, для меня загадка. Ну и на вопрос «зачем горячая линия отправляет к Вам?» мне ответили «а не надо их слушать! Это бестолковый колл центр». Не понятна эта не согласованность, вроде одна компания и колл центр официальный! Звонила по прямым номерам Мосэнергосбыта. Только потратила свое время. Сотрудникам рекомендую выпивать афобазол или другие успокоительные средства, чтобы не рычать на людей
2
20 января 2024
Слушайте, товарищи, это уже ни в какие ворота не лезет. Оказывается, 29.12,2023 втихаря, приходят сотрудники электросети, снимают и передают какие-то вымышленные показания, сейчас январь и я не могу показания передать и оплатить, так как они сняли "типа" показания моего счетчика и их показали, и теперь у меня долг! Самое интересное то, что мои сегодняшние показания счетчика ниже, чем то, что они мне приписали в конце прошлого месяца. Причем, ровно такая же история уже была несколько лет назад, точно также под Новый год, потом звонили и извинялись, что это ошибка этого работника. Естесссно, после жалоб и разбирательств. Я в шоке, просто в шоке. На что рассчитываете? Что вам люди просто так будут платить? Ведь все равно придется проверить все, и пересчитать. Противно, чесс слово. Я никогда не обманываю никого, мне чужого не надо. Но свое - не отдам.
33
26 июня 2024
Поставил бы -5. Второй раз присылают задолженность "от балды"! Нулевые показания передать нельзя! Им не понять, что человек не живёт и электричество не нажигает! Дозвониться не возможно! 30 минут висел на линии, из них 8минут слушал как "оператор ответит вам через минуту. Потом соединили, ждите загрузки данных и ещё 10 минут музыки. А потом опят "оператор ответит вам через 17 минут!!! В Люберцах нет офиса куда можно было бы обратиться!
7
1
2 сентября 2024
Тут отделение для юр. Лиц, никакой информации об этом нет нигде, кроме непосредственного посещения помещения, просто великолепно так далеко тащиться, и узнать, что они ничего не знают и это вообще не к ним
4
21 февраля 2024
Безобразие! Некомпетентные работники:( Дорошенко Елена не знает, что такое перерасчет, не говоря уж о элементарных математических числах?! Но зато у нее есть подозрения, что я утаиваю проживание и потребление электроэнергии?!Прошу руководство обратить внимание на культуру обслуживания и наличие профессиональных данных сотрудника! И, конечно, надеюсь вернуть свои!!! деньги!
6
14 декабря 2023
До каких пор это будет продолжаться ?! Сначала убрали из общего счета электроэнергию , заставили скачать приложение ‘мосэнергосбыт’ , через месяц вернули в общую квитанцию. После оплаты, в приложении ‘Мосэнергосбыт’ сумма висит не оплаченной и присылают смс о задолженности ! На каком основании ?! Что бы дозвониться до оператора надо ждать 20 минут и в результате разговор прерывается! Это полный беспредел . Если операторы не могут между собой договориться причем здесь люди?!
22
1
3 ноября 2023
Добрый день! Прошу помочь!
Ситуация такова.
В едином платежном документе за октябрь 2023г. отсутствует услуга за пользование электроснабжением.По адресу Люберцы, пр-т Комсомольский, дом18/1 . Пытаюсь третий день дозвониться по предоставленным контактам , безуспешно. Готова оплатить за эту услугу, но не знаю лицевого счета и куда платить. Как быть?
3
1
8 августа 2024
Отделение не принимает физических лиц очно. Приехали, развернулись и поехали в другое место. Квест получается. Информация указана не верно.
6
29 сентября 2023
Преднамеренно снимают неправильные показания счетчиков! Это уголовно наказуемо, так как расчеты должны производится должным корректным образом! У всего дома сняли показания с задожностью в 15, 5, 10 тыс рублей! Или у сотрудников вашей компании глаза и руки не подчиняются мозгу? Как так можно было снять?
Оператор не отвечает, заявки рассматривают месяц, а если подключить автоплатеж, то по 15 тыс за месяц будут снимать! Круто придумали
13
18 апреля 2023
В июле 2022 г я оставила заявку на бесплатную замену элсчётчика, который рождён в 1970 г. Звонила в Люберецкий энергосбыт в декабре /через полгода/, но мне ответили, что рано , а за плату поставили бы сразу! Ждите ещё столько же! Уже прошло 9 месяцев, но воз и ныне там! А не удавить бы этих меркантильных сотрудников которые не выполняют государственные программы!!! Гнать вон поганой метлой!! Буду обращаться в министерство энергетика и дойду до ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМА раз пошла такая пьянка! Я могу.
20
1
21 апреля 2023
Поменяла счетчик за свои деньги ( вызывала из Энергосбыта) 2 года назад т к мой был с 1970-х годов. Сейчас всем поменяли бесплатно на электронный, многотарифный а мой сказали еще новый и менять не стали. Тогда куда они дели мой счетчик и через какое время меня заставят купить и поменять счетчик. Написала им в контору тишина, месяц прошел.
8
11 мая 2023
Более месяца назад вышел из строя электросчетчик. Обратился в Мособлеирц, Оставил заявку, составили акт. Через 10 дней прихожу вновь туда и спрашиваю когда заменят счетчик? Начали выяснять, оказалось, что мою заявку потеряли. Вновь подали. Прошло более месяца, звоню в мосэнергосбыт, и мне говорят у вас нет заявки на замену счетчика!! Я не знаю, как найти управу на этих людей и организацию!!
16
6 октября 2023
5октября2023г мосэгерго проводил оппил днревьев по адресу МО Люберецкий р-он, рп Мплаховка, 2-ой Ломоносовский проезд. Опиленные ветки оставили на дороне и под заборами. Когда уберёте за собой мусор? Умудрились закинуть на участок ветки.
1
14 сентября 2023
За задолженность пришли отключить свет, попросила не делать при них оплатила, но они все равно отключили чтобы потом за вьючение заплатила 2800. Что с этим миром происходит? Чтобы эти деньги вам на поминки ваши были!
7
31 августа 2023
из-за долга в 5000 хамят по телефону будто там долг на миллион) спрашивают когда готовы оплатить, говорю в течение 5 дней, а мне говорят мол нет, давайте сегодня)) а зачем тогда спрашивали?
2
3 мая 2023
Органнизаций не назовешь,беспредел и беспорядок.Дала заявку 07.06.2022г ,пришли сегодня 3.05.2023, установка счетчика типа бесплатно,потом пошел грамотный развод на 7500,на замену автоматов .Ужас .Если пенсионер и таких денег нет.......Испугались и скрылись сместа ......
11
1
7 февраля 2023
1,5 года не могут поменять неисправный счетчик в квартире. Предлагали изменить техусловия и повесить счетчик на столб.
После того, как пригрозила, что буду решать вопрос через прокуратуру, приняли новую заявку. Но поменяют в течении полугода!!!
4
23 апреля
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !
1
30 июня 2022
Отключили свет в квартире с детьми за долг типа в 6т р ,при ежемесячной оплате в мосвореирц по 15т ,объясните кто нибудь откуда вырос непонятный долг в мосэнерго при такой оплате?При чем предупреждений об отключении не было вручено!!!у каво то по пол миллиона и ничего,а тут???Вот вы на чем зарабатываете на подключении чтоли по 4 т обратно света!
16
1 марта 2023
Добрый день. Телефонные омера на вашем сайте НЕ СУЩЕСТВУЮТ!!!!!! Первые два нижних! Зачем вводите людей в заблуждение???? Личный кабинет ЮЛ не работает! Работать просто невозможно!!!!!
8
17 марта 2022
Уважаемые акционеры и руководители данной организации.
Сегодня пыталась передать показания и оплатить электроэнергию.
Промучилась 1 час. Со всех сторон заходила.
На госуслугах неправильная пара какая то. Всё годы правильная, а сейчас раз и не правильная.
И наконец то выкатили инфу, что со 2 марта ведутся технические работы. Сегодня у нас 17 марта. Это две недели люди мучаются и не могут оплатить счета.
Что же у вас за атишники такие не расторопные. Вроде и зп у вас позавидовать можно.
А бардак как был, так и остался.
Вы, извините, не акционерное, а чисто совковое обЧество
26
15 сентября 2022
Творится какое то безобразие, после смены счётчика, не прердал показания техник. И второй месяц начисляют типо по среднему показателю по 338 кв. Когда средний у меня где-то 130. Пытаюсь передать показания, чем меньше тем дороже не правильно. Идёт расчёт в личном кабинете. Просто в шоке. Что творится наведите порядок.
9
13 января 2022
Это просто какой-то кошмар!!! Снимала квартиру, как водится, за свет платила сама. Имела неосторожность оставить свой телефон и емайл в личном кабинете на сайте этой компании...уже 6 лет не живу на этой квартире, а мне до сих пор приходят уведомления о задолженности. Я разговаривала с 3! менеджерами, писала им на электронную почту, чтобы удалили мой контактные данные. Три раза мне обещали, что информацию внесли, и теперь меня беспокоить не будут...Три минуты назад опять получила сообщение. Мне что нужно сделать? Президенту написать???
31
2
3 ноября 2022
Почему сайте перестал работать ночью? Ему тоже зарплату повышенную начисляют в ночное время! Всегда до работы или после успевала все оплатить. А теперь вместо обеда на ралоте сидеть оплачивать счета?
11
1
20 февраля 2023
Им придумали телефоны, но они не знали как на них ответить. Обучите уже людей, пожалуйста. Подняли трубку после 20 минут и в итоге перевели на аварийку, а те просто дали номер какой-то организации другой) Вопрос: зачем вы все нужны? Если вы тупо не можете выяснить, почему в доме нет света и перекидываете звонки друг на друга.
5
25 октября 2021
Очень понравилось работа сотрудников: Лидии из договорного отдела и куратора Абрамцевой Анны. Спокойные, доброжелательные, судя по всему, знающие свое дело, работники. Спасибо!
19
29 сентября 2022
не понимаю откуда появляются долги оплачиваю за свет ежемесячно, по телефону информацию неузнать,для чего им нужны операторы,которые получают деньги,
16
29 ноября 2021
Невозмо дозвониться. По ул. Побраттмов 25, 25А нет света неделю и в общем частенько не бывает. Никому нет дела. Сейчас темнеет рано, дети из сада, школ и секций ходят в темноте. Фонари не работают у школы лицея 12 и детского сада 58.
12
15 июля 2024
бросают трубки. женщина и мужчина накричали и бросили трубки. отвратительный сервис
1
1 апреля 2022
Невозможно дозвониться. Замену счетчиков произвести не могут уже третий год. Самая худшая организация на данное время. Еще и задолженности лепят. Только матом можно крыть таких. Только толка в этом нет
22
9 ноября 2020
В навигатор ввела Мосэнергосбыт, показал этот работающий и ближайший. До пандемии была в Котельниках, милый офис.
На пороге меня встретил охранник с вопросом, что у вас? Таким тоном буд-то я к нему в квартиру зашла.. говорю, мне надо поменять фамилию в договоре так как сменился собственник. Тут юрики только, ответил он.. спрашиваю " куда мне обратиться?"и началось, выдите от сюда я же вам сказал тут только юрики.. никого больше там нет! Почему на яндекс навигаторе не написано что тут только Юридические лица! Потеряла 2 часа времени и этот" большой директор" в виде охранника испортил настроение
24
4
18 марта 2023
Отвратительное обслуживание мастер разводит на деньги из 3.000 получилось семь 200
4
14 октября 2021
Редкостно поганая организация! В личном кабинете написано что заканчивается МПИ счетчика, предлагают заменить. Соглашаюсь. Говорят оплати полностью - оплачиваю. Проходит дней 20 мне перезванивают и говорят мы не меняем Вам счетчик, потому-что у Вас дом а не квартира. Звоню в энергосбыт, прошу вернуть деньги или хотя-бы закинуть их на счёт. А мне говорят иди нафиг, приходи в отделение с чеком и выпиской из банка, и тогда вернем. Всю эту информацию я получал по телефону, с переключениями между операторов, примерно 40 минут.... Ну как к таким конторам относиться?!
16
7 октября 2021
Женщина-охранник в 11.50 заявила что у них обед и что наверное у меня долгий вопрос. В итоге пришлось ждать 40 минут, а специалист в итоге только 2 минуты дала мне список документов. Охамели.
12
12 января 2021
6 августа 2020 года сделала заявку на замену неисправного счетчика.Обещали в феврале поменять.Сегодня узнаю,что сроки увеличили до 2014 года.А пока ,я буду платить по тарифу 86 квт с человека.Прописано 6,проживают 2.Значит ежемесячно я буду платить 2900 руб.! Ну а потом,деньги мне вернут обратно,чему не верю.Вытрепали все нервы.Сегодня отправила жалобу министру энергетики,губернатору и президенту.Может хоть кто-то ответит. Отвратительная компания,жаль ей замены нет.
13
16 марта 2021
Счет по электроэнергии перенесли на общую квитанцию мособлериц(жкх).При этом непонятная сумма копиться в мосэнерго!Задолбали звонить что какой то долг есть по электроэнергии.Счетчик в кв старый но по документам действителен еще,но при этом его замена за свой счет и по старому счетчику они отказываються высчитывать сумму на оплату.
12
9 июня 2023
Ужас.... разговаривать с роботом!
Очень хорошо защитились!
4
17 августа 2021
Возьмите трубку!!!!! Жду по 10 минут, когда остаётся минута ожидания - трубку сбрасывают. Отвратительное качество обслуживание! Я хочу оплатить счётчики, Деньги вам хочу дать, Вовы не берете!!!! наплевательское отношение
19
2
29 июня 2021
Пусть напишут, что они работают с юрлицами! Навигатор ведёт к ним. Заходишь и сразу чего надо! Адреса на двери! А там три адреса. Куда хочешь туда и иди. Объяснить у них нет на это времени. Грубая женщина на ресепшене.
5
26 декабря 2021
Воскресенье, звонок, авторизация по адресу, сообщение что у меня долг 0 рублей и вопрос буду ли я платить…слов нет. Не адекватная работа программы.
10
1
12 августа 2020
28.07.2020 была оплачена платная услуга по счету 702-20072482-2-19, заявка № 454789. Срок исполнения 10 календарных дней. По состоянию на 12.08.2020 заявка не исполнена. Звоню каждый день. Переключают каждый раз на несколько операторов, в итоге звонок сбрасываются. Один из ответов-заявка была неверно оформлена. В личном кабинете есть информация, что за заявка и вид услуг. Почему-то никто не собирается исполнять данную заявку.
9
1
30 января 2024
И нигде же не написано, что обслуживают только юрлиц.
18 января 2020
В марте 2018года оплатили счетчик и его установку за ранее украденный прибор. В течении двух лет (!) нам его устанавливали(естественно ,не по нашей вине, т.к. щиток находится в общедоступном подъезде и закрывается на скотч). Все это время нам насчитывали 1,5 коэффициента на оплату электроэнергии! Наконец, в январе 2020 года 15 числа нам установили новый прибор с показаниями 0, но при этом УЖЕ заранее выставили счет за полный январь месяц с коэффициентом 1,5 !!! Т.е. плюсом к этому я еще должна буду за две недели по счетчику заплатить за январь! И это благодарность за то, что мы на них не подали в суд за " оперативность"!!!
8
26 октября 2020
Работают только с юр лицами, на входе висит объявление с другими адресантами сбыта, когда приехал по этим адресам оказался какой то офис энергосбыта, и уже там подсказали что нужно ехать ещё по одному адресу. Охранник на входе не расставался со своим телефоном!
7
19 января 2021
Ужасная организация. Оплатил услугу 2 месяца назад, до сих пор не пришли выполнять её. Клиентский офис только для юридических лиц. Обычного не бывает походу. Отправляют по другим адресам а там Мособлерц
3
5 мая 2022
не приходят квитанции в бумажном виде, хотя я не отказывалась от этого вида оповещения
5