Мосэнергосбыт
69 отзывов
6 декабря 2024
Бесполезная контора. Дозвониться сложно. Если дозвонился, то тебе надо ответить на сто вопросов. Хотя нужен просто оператор. Приходится тратить много времени (и денег, звонки стоят денег) на пустые распросы. Если звонивший, по какой-то причине не понравился оператору, то тот может просто переключить тебя, типа в ожидание. Толькo трубку уже никто не возьмёт. Операторы не владеют никакой информацией. Проще говоря не компетентны. Никаких вопросов решить не могут. Отвратительная организация. P.S. Интересно. Тот, кто создал эту систему дозвона, хоть раз пользовался своим "детищем"? P.P.S. Так же интересно, пробовал ли хоть руководитель данной шарашкиной конторой, хоть раз попытаться дозвониться и понять КАК ЭТО работает?
14
28 мая
Самая ужасная организация, дозввонится не возможно, личный кабинет вообще ни о чём, на письменеые вопросы не отвечают, постоянно виснет, данные об оплате не фиксируются, зато каждый день пишутся сообщения о задолжностях. Без согласования с собственником выводят счётчики на столбы в частном секторе, ссылаясь на какойто приказ номер которого никто назвать не может. Самоуправство какое то. Наведите уже порядок в вашей шарашкиной конторе, неужели
18 мая
Ужасная контора. Целая улица в городе без света, а по аварийному номеру заявляют что они не в курсе, все хорошо 🤦♀️ Заявку принять отказались.
7 декабря 2024
Это просто кошмар! Зимой в мороз , без предупреждения, отключили электроэнергию и отопление! На горячей линии сидит какая то Екатерина , которая хамит и не отвечает ни на один вопрос, отказывается принять заявку! Потом перезвонил сотрудник Мосэнергосбыта , который отключал нас без предупреждения, и на ломанном русском угрожал, чтобы мы ходили и оборачивались . 4 дня в минус 12 без электроэнергии и отопления так еще и и угрозы лиц кавказкой национальности!
5
1
30 сентября 2023
Год не хотели менять счётчик на даче. Приезжал их спец с трёхфазным, когда у потребителя однофазный. Потом ещё два раза приезжали фотографировали, разбирались с документацией. Я писала обращения- когда же замените счетчик?! Заменили через год! Все это время потребитель - пожилой инвалид оплачивал по старому, который работает сейчас параллельно с новым и даёт те же показания. За год насчитали долг 8500 и продолжают его наращивать за счёт пени, теперь уже 10500. Регулярно присылают смс с угрозами отключить и требуют оплатить несуществующий долг. Все показания оплачены. Во как хочется набить карманы!
20
12 июля 2024
Прекрасное место, грамотный персонал, адекватное руководство. Всегда готовы помочь людям)
12
1 апреля 2024
Не хотят менять счётчик электроэнергии в многоквартирном доме. Счётчик перестал работать в декабре прошлого года подал заявку через приложение мособлериц в феврале 2024 года отзвонились с мосэнергосбыт назначили замену на первую половину марта с 1.03.2024 по 15.03.2024сегодня 1.04.2024 год. Счётчик так и не работает и ни кто так даже и не позвонил.
6
5 июля 2024
Подольск, Юбилейная 13, отключение электричества через день. Постоянно какие-то аварии, нормально сделать не могут. Сомневаюсь в компетенции работников и начальства...
6
22 апреля 2024
Последнее время просто ужас за апрель было минимум 4 отключения света, писал жалобы, отвечали что-то вроде о проблемах в курсе оперативно исправили. Отключения происходят регулярно, необходимо разобраться в причине, а не отмазаться одинаковыми ответами
4
1
9 января 2024
Я недавно купила квартиру в Подольске. Что бы мне оплатить электроэнергию мне нужно знать номер лицевого счета, его я могу посмотреть в квитанции на оплату но квитанций нет и дозвонится я не куда не могу, что за беспредел
8
2
15 января
Абсолютно никчемная , бесполезная организация
1
22 августа 2024
Очень хорошее отделение! Очереди нет. На все вопросы ответили, все объяснили! Молодцы!
5
1 февраля 2024
45 минут, ожидания и музыки и переключений на разные отделы, чтобы оставить заявку на поверку счетчика, и предлагалось далее 25 минут ожидания, не смогла…
4
20 декабря 2023
У меня бабушка пенсионерка не может до вас дозвониться!!! У нее счетчик перестал работать, она вся на нервах!!! Не спит ночами потому что не можем дозвониться!!! Вы издеваетесь?!
4
1 ноября 2023
40 мин держали на автоответчике. Оператор ответит через минуту длилось пол часа. Платежка пришла без перерасчета той сумму за которую у них якобы задвоило, тк еще и на 2 т стало дороже, выяснить причину не возможно, просто не берут трубку. Потом спрашивают почему люди не платят
10
3 октября 2022
Чтобы вызвать электрика и заменить автовыключатели, которые находятся аварийном состоянии надо звонить не один раз . Заказала услугу в личном кабинете Мосэнерго 27 сентября на 29 сентября - в итоге никто не только не пришёл но и не соизволили перезвонить. Дозвонилась сама по третьему телефону , перезвонил электрик , сказал 30 сентября прийдет - договорились на субботу так как все работают и дома никого нет.Пришел в субботу начал выказывать недовольство , что приходится работать в субботу ( не по моей вине !!!’а потому что не исполнил заявку 29!!’) и что может в другом месте заработать на что ответила - ок, скажу что электрик отказал не смотря на аварийную ситуацию - в итоге начал замену. Заплатила за его недовольство - 6924 и за Счетчики - 1300.За такие деньги еще выслушивать приходится .Пользуются своим положением монополиста, знают что людям деваться некуда , ставят свои условия и ведут себя по хамски.
12
17 марта 2023
Хотим поблагодарить Главного специалиста Иванову Ольгу Витальевну и Анну Александровну (Приём документов) за помощь и понимание, профессиональное, доброжелательное отношение.
6
15 декабря 2023
Спасибо большое работникам отделения.
Хорошие отзывчивые люди.
6
22 июня 2024
Последнюю неделю перебои электричества частые. Не решают проблему!
1
15 января 2022
Они сделали всё что бы их ненавидили) автоответчик который соединяет со специалистом выбешивает, 4 минуты тратишь на выслышиввние , какие то цифры просит назвать, АЛё а как быть тем кто ещё не является клиентом!!! , после чего ещё пол часа ждёшь оператора, наверное они очень заняты , выслушивают какие они молодцы и какая у них современная конторка))
22
13 июля 2023
В подобных организациях сложно ожидать клиентоориентированности.
Но мне повезло, была по вопросу перехода на прямой договор у Руководителя договорного отдела Брыксина Галина Анатольевна очень грамотный руководитель умеющий найти компромисс в диалоге, побольше бы таких руководителей
2
24 декабря 2020
Вообще не работает оператор, трубку никто не берет в течение дня, звоню уже не первый день, сегодня потратила на звонки 30 минут, отвечает автоответчик, сотрудников нет на месте у телефона. Неверно производят начисления, разобраться в этом вопросе не с кем, нужно тратить на них личное время для выяснения сложившихся обстоятельств.
13
17 августа 2021
Сотрудники грамотные, отзывчивые. Все объяснят! Но сама организация халтурит и обманывает, начисляет лишее. Пришла смс о за должности! Открываю ссылку для оплаты и каждый раз разная сумма! От меньшего к большему и наоборот!
7
11
5 июня 2022
Отключили свет с двумя несовершеннолетними детьми в квартире из-за долго 14000 ,до смешного ,квитанции не приходили о долге ,в этот же день все оплачено и платное подключение,ТК не до разберательств ,в пятницу отключили и уже воскресенье,света нет,крайних тоже не найти!!!!!
12
6 июля 2023
Сайт постоянно висит , дозвониться не возможно.
Приложение не работает
Не передать показания ни оплатить , только ждать пени
4
1
22 октября 2024
Не берут трубки и скидывают постоянно звонки.
1
24 марта 2021
Неплохой офис.Операторы приветливые,всегда расскажут и подскажут.Единственный минус - работают мало операторов,вследствие чего возникают очереди.
7
23 августа 2020
Периодически забегаю, хотя уже практически все вопросы можно решить по интернету. Персонал старается, но очереди все же бывают.
7
1 сентября 2022
Больше года обращался в ЖЕУ, в Добродел, по поводу перетасовку напряжения, в результате у соседей сгорели стиральные машинки, у меня телевизор.
1
18 декабря 2020
Самое обидное, что можно писать и писать о том что безобразие творится такое!! Никаких перемен к лучшему(((Целый день можно там в пустую потерять!!
8
23 мая 2021
Платёж производится согласно показаниям,непонятно зачем присылаются свои квитанции с другими начислениями.Необоснованно нарастает другая сумма.
10
24 декабря 2021
Словами, великого Жириновского: -"МЭС, начиная с операторов все ..."
Отняли более двух часов, но вопрос даже не приняли.
9
10 июня 2023
сайт тормоз .функции свои не выполняет .БАРДАК
5
8 июля 2021
Вежливый персонал. Хорошие специалисты
5
2 августа 2020
Отличное, вежливое обслуживание
1
8
20 сентября 2023
Не дозвониться.....
3
12 августа 2020
Быстрое обслуживание. Оформлял счётчик
1
5
31 января 2020
Стабильная организация, с хорошим коллективом и квалифицированными грамотными руководителями. Брыксина Г.А. и Коваль Т.Д. помогут решить все вопросы!
1
27
27 ноября 2013
Отвратительная работа Подольского отделения уже напрягает! Отдел Платных услуг не выполняет свои обязанности, не смотря на оплату вперёд услуги!!! Неслыханное хамство! По телефону обещают всё сделать и перезвонить, но ничего не делают и не перезванивают. Я у себя в организации за такую работу всех виновных сотрудников уже уволил бы, чтобы не потерять клиентов, а этим хоть бы хны, монополисты долбанные. Не буду за свет платить, пока не выполнят свою работу!
7
9 марта 2020
Пять окон. Функционировали два окна. Большое скопление народа. Каждый сотрудник выполняет только одну конкретную операцию . Очередь идёт крайне медленно. Одно окно перестало функционировать в 1645. Сотрудница вела себя достаточно грубо.
Только через два часа , я впритык
закрытия смогла сдать документы. Спасибо сотруднице за квал помощь. Мне повезло!!
8
4
15 февраля 2020
Очень плохо что нет обратной связи,да и врядли будет.Просто очень удобно прятаться за роботом.Робот бездушная электроника,а чем лучше руководство энергосбыта.В квитанциях несушествующие долги,а в записях только юрист разберется.Поэтому в офисах полно (довольного) населения.
18
18 февраля 2020
Отвратителтное место. Раньше тут был только мэс. Севчас на то же количество операторов впихнули и мусор и капремонт и жкх. И обозвали все это мособлеирц. В результате электричеством занимается один опепатор. Очередь составляет человек 40. В очереди провела больше 2 часов. кроме как издевательством это назвать нельзя
17
22 апреля 2018
Подольск, район Шепчинки. Весь апрель нас " пытают" отключением эл.энергии. Постоянно что то выходит из строя и мы сидим по 6-8 часов без света. В прошлый раз привозили генератор и он "молотил" с 14 до 22 часов. Что нельзя просто отремонтировать один раз и надолго? Или у толстосумов опять нет денег?
3
15 февраля 2020
Начиная с января 2020 начались регулярные отключение электроэнергии по Центральному району Подольска . Примерно 2-3 раза в неделю. Отключают в разное время. Иногда на пару минут, в первой декаде февраля было отключение примерно на 3 часа.
Никак не комментируют, да и дозвониться почти невозможно до них.
9
26 июня 2018
Отвратительное обслуживание компании . Сгорел счетчик за свой счет поменяли 3 месяца прошло не могут приехать опломбировать.3 раза приезжали в офис и каждый раз обещали что на неделе приедут. Царькова Валентина.
6
23 августа 2019
Хорошо, что поддерживают удобное приложение. С недавних пор и оплату за мусор добавили. Очень удобно.
А вот в самом офисе бывает очередь. И людям становится душно. Вентиляцию добавить бы.
5
7
19 марта 2020
В целом неплохо, только небольшое душное помещение, и очереди из-за бабок, которые не могут передать показания удаленно и ездят туда раз в месяц
2
3
30 ноября 2018
Просидел в очереди 1,5 часа. А по итогу ещё и документы не хотели принимать, типо иди в свой район. Хотя по горячей линии сказали по МО где мне удобно можно подать.
2
7 апреля 2020
Вроде большие и сурьезные, но до сих пор не могу выяснить что за умный счетчикгод назад повесили и до сих пор не запустили у меня... не признаются кто и зачем...
1
12 апреля 2018
Отличное обслуживание. Очень быстро, а главное вежливо!!! Спасибо
2
6