Мосэнергосбыт
Адрес
Контакты
Прием показаний
+7 (499) 550-88-99
Показать телефон
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Ленинский проспект
400 м
Метро Ленинский проспект (южный вестибюль)
224 м
151 отзыв
26 октября 2024
Противоправная практика оказания «сантехнических услуг», обман, низкое качество клиентского сервиса, грубость, принуждение к оплате невыполненных работ.
Указываю конкретные обстоятельства совершенного АО «Мосэнергосбыт» обмана, недостойного для ответственных участников гражданского оборота вообще и акционерных обществ с государственным участием в частности.
1. При исполнении заявки № 322554 от 09.10.2024г. вместо приобретённых счётчиков Itelma по цене 9600 руб. установлены более дешёвые счётчики ВСКМ по цене 11 000 рублей.
2. О выполнении дополнительных работ на общую сумму 12 000 рублей исполнитель не предупредил, заявил о дополнительных работах и их стоимости только после установки своих счётчиков, обусловив требуемую им оплату фактически не выполненных им работ и работ, включённых АО «Мосэнергосбыт» в комплект стандартной установки, угрозой снять свои счётчики.
При том, что старые счётчики были им же уже разобраны и присвоены, это было принуждением к оплате. Остаться без воды не входило в планы при обращении к АО «Мосэнергосбыт».
3. Избирая АО «Мосэнергосбыт» из числа многих организаций, оказывающих услуги по замене счётчиков воды, мы исходили из предположения, что акционерное общество в системе ПАО «Интер РАО» с государственным участием окажет услуги (выполнит работы) в точном соответствии с публичными офертами, высокими корпоративными стандартами, качественно и без обмана. Разочарованы. Обмануты в лучших ожиданиях.
Конкретный исполнитель заявки при её исполнении проигнорировал возражения на разбор и присвоение им демонтированных счётчиков, вёл себя грубо, возмущался тем, что перед его услугами (работами) производилась фото и видео съёмка системы водоснабжения и её элементов, выражал недовольство постоянным присутствием и контролем за выполняемыми им работами, издевательски предлагал почистить демонтированные им счетчики, чтобы были чистыми…
Куражиться перестал только после вызова охраны дома и полиции.
8
1
17 марта
Если вы думаете что это клиентский офис ,то огорчу Вас всех,приехал я туда ,охрана справок не даёт и не пропускает через турникеты . Перед турникетами один единственный аппарат для связи с оператором видеосвязи ,что практически тоже самое что позвонить со своего телефона. В итоге ,быстрее будет обратиться в любой МФЦ центр ,так точно такие же терминалы с трубкой вам помогут в решении проблем по Мосэнергосбыт. Не тратьте время на данный адрес если лишь вы не живёте именно не подалеку от него .
16 декабря 2024
Огромное спасибо сотрудникам клиентского офиса «Донской». Все проблемы решены оперативно и на высоком профессиональном уровне. Сам офис чистый, комфортный.
3