Мосэнергосбыт
73 отзыва
17 августа 2024
Была очень приятно удивлена! Шла с ожиданием длительного и нудного процесса заключения прямого договора! Две милых женщины помогли из кучи моих документов найти нужные! Все объяснили! Быстро все сделали! Благодарю! Оказывается в яндексе не верно указан график работы! В субботу короткий рабочий день. В понедельник выходной.
17 мая 2024
Сегодня посетила офис Мосэнергосбыт на Жукова 18 а. Спасибо большое специалисту Валентине Васильевне! Очень тактично, профессионально, все документы проверила, на вопросы ответила, спокойно, с улыбкой! Очень приятно посещать такие организации, когда от тебя не отмахиваются , а профессионально выполняют свою работу!
10 января
Отвратительная работа организации. По телефону не реально дозвониться. Если вдруг дозвон произошел. Просят подождать для уточнения информации. И отключаются.
2
29 июня 2023
Совершенно неожиданно очень дружелюбно и грамотно меня только что проконсультировал начальник Шуклов Евгений Геннадьевич - внимательно всё выслушал, сделал 4 уточняющих звонка и помог решить вопрос.
Хотя я пришли как физ.лицо, а некомпетентная сотрудница Мособлеирц на 1м этаже этого же здания заверила меня, что АО «Мосэнергосбыт» по этому адресу занимается только юр.лицами. Оказалось, что нет. И он понудил Мособлеирц принять у меня заявление на имя АО «Мосэнергосбыт» (это было указано мне в письменном ответе ПАО «Россети»).
Сотрудницы Мособлеирц некомпетентны • не верьте им, когда вас отсылают по др.адресам
1
1
13 марта 2024
Сегодня посетила данное заведение и осталась в полном восторге. Особую благодарность хочу передать оператору Ефановой Оксане Сергеевне. Очень внимательная, вежливая, ответила на все мои вопросы. Очень благодарна ей , что помогла устанлаить личный кабинет. Спасибо большое! С ув. Ризницкая В.Г.
6 марта
Абсолютно не профессионально работают. Не могу добиться перерасчета оплаты за эл.энергию. Хотя оплачивал ежемесячно.
2
7 февраля
Ужасная организация. Умудряются по оплаченным счетам проводить взыскания. Нервотрепки. Хуже опричников
2
13 августа 2023
Хочу выразить большую благодарность оператору Валентине! Были вопросы по электроэнергии, быстро , вежливо обслужила . Объяснила порядок подачи документов. Грамотный , доброжелательный оператор!
22 августа 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Олесе Александровне. Больше года не могла решить вопрос о передаче актов по новому счетчику из Россетей в Мосэнергосбыт. Несколько раз приезжала в офис. С Олесей очень повезло: она сразу включилась, поняла, как нужно действовать. Вопрос решила в короткий срок, позвонила дополнительно и сообщила, что все работает. Большое ей спасибо за профессионализм и человекоцентричный подход.
26 февраля 2024
Им вообще можно дозвониться? Поменяли счётчики, теперь превышение на 20%. Столько вопросов к ним, а они по техническим причинам не могут ответить на звонок. И не только у меня, у многих такая же причина. Ехать к вам в Наро-Фоминск с маленьким ребёнком, ну такое уж дело. Заварили кашу, теперь и решайте сами.
4 апреля 2023
Контора вместе с Россетями занимается, по сути, узаконеным отжиманием денег у населения. Мы платили по квитанциям от управляющей компании в посёлке, который входит в городской округ Наро-фоминск. В свою очередь управляющая компания имела личный счёт в Мосэнергосбыт и тех присоединение в Россетях. В феврале управляющие компании по всей стране заставили каким-то подзаконным актом передать все электроснабжение в Россети. Управляющая компания централизованно оформила на каждого собственника участка в посёлке акты о присоединении и передала все документы, подписанные собственниками, централизованно в Россети и Мосэнергосбыт. Но Мосэнергосбыт и Россети специально игнорируют эти документы и требуют от каждого собственника оформить акт о новом присоединении и заплатить за это 53000 руб с каждого участка. Несмотря на то, что тех присоединение уже существует и по нему управляющая компания присылала платёжки. По сути, просто решили срубить бабла у населения. 53000 с каждого участка в Масштабах страны - это нехило так выходит. Какие такие затраты обосновывают такую сумму, ведь тех присоединение по факту уже есть у всех. Помимо этого, заставляют перейти на городской тариф, который выше на 60% по сравнению с сельским тарифом, несмотря на то что мы посёлок и находимся в 20 км от города и у нас электрическое отопление. И доказать, что мы деревня, невозможно никак
12
29 сентября 2023
Вежливые работники, поморгают в решение вопросов! Хочу отменить работника Кисилеву Анну Вадимовну! Все разъяснила, вежлива!
17 июля 2023
Оформили лицевой счёт А тариф сделали не правильный Нужно переоформить на сельское поселение Волченковское СНТ Таманец Одни отговорки то одни документы то другие Хотя все документы есть Им не выгодно оформлять сельский тариф Как быть в этом случае. Л/ С 07389-891-45
3
2 марта 2023
Живу в посёлке Землетеки. Николины Холмы
Интересно, что тариф света день - 8.21 рубля (городской). Пояснили тем, что прописка у вас г. Наро-Фоминск территория Николины холмы, мол типо город, а не деревня. (17 км от города)..
А вот когда вопрос касается Газификации... то вы живёте в СНТ и уже оказывается не в городе, а за границами города и деревень.. ))) странные ребята.. так город или не город ?
10
1
4 декабря 2023
Несколько дней подряд с разных номеров звонят от Мосэнергосбыт, предлагают БЕСПЛАТНО заменить электросчетчик. Кто это?
28 июля 2023
Деньги требуют за услугу чтобы выписать лицевой счет. А в россетях говорят это бесплатно. Хоть а прокуратуру идти на них заявление писать.
29 апреля 2022
Остановился счётчик в квартире, в феврале 2021 года написала заявление. Ответили, что массовая замена будет в сентябре 2021 года, ждите, вам сообщат. Никто и никого. В декабре узнаю, что моего заявления вообще нет!!!!! К ним ходить и несколько часов ждать, я не могу, инвалид, на телефон не отвечают. Что делать и как быть?????
6
5 ноября 2022
Я был выписан из квартиры почти год назад. Но платежки приходят досехпор на мое имя
Я приехал кним в отделения в городе Верея. Нарофоминского района. И задал вопрос. И Предаставил дакумент о выписки. На что они в грубой форме ответили. Нам все ровно как начесляли так и будем начислять. Подавайте типа в суд. Или найдите нам на кого будем начислять... Полный бред. И беззаконие не боятся не чего.. если рккаводство читает эти коментарии в чем я сомневаюсь.. разберитесь сосвоими подченеными..
5
1
9 августа 2021
Вышел из строя прибор учета в снт. Лицевой счет в энергосбыте. Алгоритм как действовать непонятен уже полгода. Что делал: 1. Заявление а личном кабинете. Дошел до обязательного поля "доступ к прибору учета". Дальше стрелка на ниспадающий список. А списка нет)). 2. Позвонил в россети. За время ожидания сварил суп. Переключили на девочку по расчетам банковскими картами хотя я дважды сообшал автоматическому помощнику цель звонка как замена приборов учета. Пока снова дозванивался успел отстоять очередь в еирц. Ожидаемо из еирц отправили в энергосбыт на ул 8 марта. Бросил звонить. Дотопал до энергосбыта. Попал на прием. Озвучил проблему. Да замена, да по 522 постановлению но при наличии заявки через личный кабинет от владельца линии то есть от снт. Оооо. Пошел на новый круг.
14
6 октября 2021
Личный опыт
Компания по своей сути предоставляет услуги связанные с электроэнергией, при этом не хочет ни за что отвечать...
В 2019 году подрядная оганизация Стройэнегоком работающая на мосэнерго поменяла в мой деревне всем счетчики, да такздорово, что у половины потребедителей запитанных от одного столба были перепутаны номера сетчиков, а у других появились задолжности...
В итогде разберательства с этими разгельдяями и жуликами щатянулось на 2 года с подключением к делу прокуротуры...
Выводы делайте сами...
9
11 марта 2021
Мосэнергосбыт Наро-Фоминск-это вторая отстойная организация после Водоканала. Сборище воров и бездельников. В сентябре 2020 года купил дом в д. Тишинка. Предыдущий хозяин в августе Онлайн оплатил электроэнергию с запасом вперёд. Причём делал это регулярно.
В январе я 2021 года приехал в Верею переоформить лицевой счёт. С сентября по январь электроэнергией не пользовался. Мне заявили:" У вас старый счётчик, задолжность за 5 лет!!! Вы нам должны 11 000 рублей за израсходованную электроэнергию".
То, что я собственник всего полгода и электричеством не пользовался их не волнует. Т.е. в течении 5 лет!!!! по их словам, им не платили, зад со стула поднять было лень, а теперь терроризируют звонками и угрозами отрезать провода.
Встретимся в суде.
31
26 июня 2023
ужасное обслуживание ни чего не хотят делать только деньги сильно любят. отстой
3
7 февраля 2022
Начиталась, ехала морально подготовленая стоять, ругаться и нервничать. А приехали, все быстро, чётко, переоформили л/с на себя, написали заявление на понижающий коэффициент, на все про все 15 мин ушло. Спасибо.
2
28 марта 2020
Беда в том что эти владельцы очень активно устанавливают и опломбируют только коммерческие электросчетчики. Мне эл. счетчик заменил на новый электрик из ЖКХ еще 22 февраля 2020г. Заявлене и фотографии старого и нового электросчетчика отнесла 25 февраля.Обещали в течении недели позвонить и согласовать дату пломбировки, но молчали. Позвонила по контактному телефону ответили что в течении 30 дней. На данный момент идет 2й месяц упорного не желания выполнить заявление. Мос обл ЕРИЦ поганял меня по 5и номерам телефонов и в конце сказали идти в ЕРЦ г Наро-Фоминск. Но извините- карантин по коронавирусу. В итоге у меня не принимают показания,нет данных в личном кабинете о количесткве оплаченных киловат по электроэнергии за полгода. За что ставить высокую оценку? Хозяева хотя бы совесть имели и не мстили людям за самостоятельную установку электросчетчиков таким образом!
10
28 марта 2021
Безобразное формирование ком.платежей, отопление и вода фонарные цифры бешеный платеж поступил за февраль .Принесла фото счетчиков где видно несоответвие мне сказали нало фото на бумажном носителе.Отфутболивание людей и "умные и удобные" требования компании
6
1
25 сентября 2023
В понедельник-то выходной!
1
24 февраля 2021
Не можем получить договор и лицевой счёт более 2 месяцев.электроэнергией пользуемся.услуги Мосэнергосбыта за пломбировку и выезд специалиста на место оплачены.люди на рабочем месте отсутствуют, телефоны не отвечают!!!
6
1
8 марта 2021
Даже по коммерческому заказу замены счетчика спустя 10 дней так никто и не появился. Проверку и замену счетчика почему то возлагают на владельцев. Не информируют даже о дате подхода даты замены счетчика. Безобразная организация
7
2 ноября 2021
Подали документы на заключение прямого договора,прошло 2 месяца!никто ничего не знает.Претензии состовляют толку от которых тоже нет.
6
5 апреля 2022
Вызов специалиста 1800 рублей (консультация ) я положил трубку больше разговаривать не о чем 😀🤦♂️
1
7 августа 2020
Отвратительное обслуживание! В очереди 2.5 часа на жаре в толпе из 35-40 человек! Обед ( не предусмотренный!!!) длится 3 часа! В это время работает одно окно из 6! Полноценный прием начинается с 16 и длится до 18! На вывеске прием до 20! Начальника нет! Разговаривать никто не хочет!
8
2 июля 2020
Это какая-то жесть. Из 3 кабинок работает только одна и запускают по 3 человека. Народу на улице было человек 15. Очередь огромноя и скорость работы с людьми медленная. Я не стал ждать, уехал(((
5
1 октября 2019
Нельзя дозвониться ни по каким вопросам, если человек болен или не может ходить, вопрос невозможно решить, телефонов нигде нет, даже в 09.Если эти службы созданы для обслуживания граждан, почему граждане не могут ничего решить по телефону, если не посетят это заведение лично и не отстоят многометровые очереди. Так " зашифровались" слуги народа, что дозваниваемся через какие- то другие службы, если дозваниваемся вообще.
21
1
20 августа 2019
Я оплатил счет на 1800 руб. за регулировку счетчика по тарифу день / ночь 29 июля. После этого они должны были мне позвонить и договориться о дне визита мастера. По состоянию на 20 августа - тишина. Трубки не берут. Дозвонился по общему энергосбытовскому телефону, там сказали, что жалоба принята, и они мне позвонят в ближайшее время. Прошло 10 дней.
Получается, единственный способ коммуникации - брать отгул и ехать в Наро-Фоминск.
13
1
25 февраля 2022
Ну как можно быть офисом обслуживания клиентов и работать по будним дням с 8-30 до 17-15 с выходными в субботу воскресенье???
8
1
4 мая 2023
Сервис нулевой .
2 марта 2020
Огромная очередь. В мое посещение работали сначала 3 окна, потом вообще 2 окна. Жесть.
Персонал нормальный, все объяснили и отправили решать вопросы по электричеству в Верею.
5
2
21 ноября 2018
я написала больше месяца назад претензию с требованием четко указать за какой месяц(ы) и годы возникла якобы задолженность, ни ответа ни привета, при этом при выверке с сотрудником аж за 10 лет, нет никакой задолженности. Считаю , что это по меньшей мере непрофессионализм и вымогательство, путем постоянных звонков (в день по10 раз) . Дайте наконец ответ!!! Если на самом деле мы должны, готовы заплатить, а не просто так по вашему желанию Одновременно прошу правоохранительные органы заняться этим вопросом. Таких как я огромное количество . Юдина Ольга Ивановна д. Деденево
15
4 октября 2020
Приветливый персонал.Быстрое и качественное обслуживание.
12
21 сентября 2022
Невозможно дозвониться
2
17 ноября 2017
Счетчик установили 25.12.2012 (что отражено на сайте "Мосэнергосбыт" в личном кабинете) , в сентябре 2017 в моем личном кабинете появилось сообщение, что МПИ счетчика истек в том же 2012 году и мне неоходимо заменить его до 01.10.2017, иначе плата будет начисляться по коэффициенту 1,5.
На мою жалобу мне ответили, что если в базе Мосэнергосбыт некорректная информация, я должна лично предоставить документы, подтверждающие верные данные счетчика.
Это просто бред и вытягивание денег за установку нового счетчика.
Мне придется тратить свой отпуск (т.к. часы работы Мосэнергосбыт в Наро-Фоминске с 8:30 до 17:00 и только по будням) на то, чтобы доказывать очевидные вещи, и еще не факт, что я преуспею в этом и мне не придется в итоге устанавливать новый счетчик взамен работающего с нормальным МПИ
4
1
22 марта 2021
Они не правильно выставили счёт за март месяц передали плказание не те в авто платёж
2
6 января 2020
Приветливые, доброжелательные сотрудники, есть парковка для машин.
14
9 августа 2019
Просто цирк: звонил в мосэнерго, по третьему номеру (первые два бесплатных не работают), сказали, все норм, приезжайте. Адрес? Да верный, площадь победы? Да он. Шутники сраные.
Переехали хрен знает когда на Маршала Жукова 18.
Работают как в 5рочке - 6 окон, работают 2.
Потрясающие впечатления. Шел 2019 год.
17
7 сентября 2021
Все очень дружелюбные, работают быстро
3
9 февраля 2019
Все как всегда: если поругаться по показаниям счетчиков или недоплаты - очередь.
Если коммерческие услуги - нет очереди, только плати.
Я не езжу в этот офис, пишу электронные письма.
11
25 декабря 2020
Приняли быстро. Вопрос решен очень хорошо
1
5
30 марта 2021
Вежливые операторы. Чисто.
5
16 августа 2020
На начало августа 2020 года, очередь стоит на улице, время ожидание 2 часа минимум.
5
20 января 2020
Всегда быстро можно оплатить за свет и есть порковка для авто
2
9