Произвели замену счетчика. Старый, купленный мною не отдали. Перед заменой была оплата электроэнергии в полном объеме. Потом за 3 дня, когда электричеством никто не пользовался, начислили 438 рублей!
Бардак полнейший. Дозвониться нереально. Морозят по 20 минут, не берут трубку.
Нормальные операторы,единственное что не понравилось,что поменяли график работы после новогодних праздников,а в интернете на сайте об этом ни слова не было написано. Поехала в неудобное для себя время,а они начали по субботам работать.
Возникла проблемы с оплатой (компания выставила мне повторный счёт за услуги - уже после того, как я произвела оплату, а теперь мне начисляют ту же оплаченную сумму как долг). Пыталась дозвониться - отвечает робот, написать на сайт- отвечает робот. Придётся по старинке идти и разговаривать с сотрудниками лично, выяснять, в чём причина недоразумения.
Для инвалидов абсолютно не предусмотренное место! Крутые ступеньки на второй этаж(уровень как третий в жилом доме. поэтом 2 звезды. стыдно за такие места
Очень профессиональные сотрудники. Всё спокойно и подробно объясняют. Спасибо очень помогли.
4
2
А
Анонимный отзыв
20 марта 2019
мне не нравится массовая афера с требованием сменить счетчики. Мало того, что повесили на жильцов ответственность за имущество ВНЕ квартиры, так еще и появились гаденыши, которые ломают пломбы а потом требуют сменить счетчик "имеено у них". Бардак-с и произвол, однако.
Второе. При неподаче данных счетчиков - раньше приходили, снимали показания, и выравнивали. Теперь выставляют идиотские счета "по средней", включая всех неплательщиков подъезда. В целом, чем дальше, тем гаже. И - вы подумали, как старикам подавать ваши "данные" в электронном виде? Издевательство.
Быстрое обслуживание, но для пожилых, думаю ,не очень удобное место, много ступенек крутых
6
1
Галина
Знаток города 6 уровня
26 октября 2020
Возрастным категориям клиентов непомерно трудно подняться в клиентский отдел.Неужели необходим опрос?А что весь персонал не видит недоступность и крайнее затруднение подняться по очень крутой лестнице для решения своих вопросов?БЕЗОБРАЗИЕ.Ещё не маловажно то,что нет туалета для посетителей!
Очень плохая организация работы в договорном отделе.Документы нужно сдавать только на бумажных носителях,только один сотрудник работает на оформление договоров по нежилым помещениям.Ужас!
Самое плохое отделение Мосэнерго дело в том что там поднимается надо на 2 этаж пешком а сколько инвалидов,пенсионеров которым физически это сложно для этого там нечего нет единственное очередей нет быстрое обслуживание
Контактные телефоны первый сбрасывает а второй молчит ,зачем такой сервис ? Завтра пойду
посижу в очереди а то корона вирус сидите дома ,хорошая забота о людях .
Очереди, как в старые добрые времена. Ужасное место для мам с колясками, в которых спят дети - на второй этаж надо тащить на себе своё сокровище аж три узких пролёта 😤
Без всяких оснований отменили льготу как ветерану труда и начисляют задолженность и пени по расчетам за электроэнергию. Теперь говорят нужно собрать кучу справок и выписок, чтобы льготу восстановить и сделать перерасчет. Бабушке 81 год и ходить за справками и стоять в очередях она не может. Снимают льготу сами, а восстанавливаем мы. Безобразие!!!! Работа отвратительная.
Работа Мосснерго Зеленоград отвратительная. Сегодня месяц,как оплатила замену счетчика. Отправила море сообщений. Оставили три претензии на сроки установки. ТИШИНА ПОЛНЕЙШАЯ. Полный пофигизм!
Безобразное обслуживание, в очереди уже 40 минут, движения нет. Спросила почему медленно обслуживают, ответили , что программа висит, а кто это знает? Почему такое отношение к населению?
3
1
Терра Инкогнита
Знаток города 19 уровня
10 марта 2020
Работа менеджеров оставляет желать лучшего, абсолютно нет никакой заинтересованности в том, что и как делают.. (((