До сих пор в шоке от работы этих .так сказать горе- сотрудников.
Чехов-3 перевели в мосэнергосбыт.Я дважды посещала 6 кабинет ,показывала квитанции об оплате за февраль.Оставила последние цифры счетчика и написала договор на переход на однотариф.Думала, что проблема решена.
Оказалось, слишком хорошо думала.
Снова пришла платежка, опять требуют заплатить февраль уже с пенями, а так же вновь посетить их злачное место с чеками и квитанциями.
Отвратительная работа специалистов от Мосэнергосбыта никого не оставляет равнодушным!
Добрый день! Подали заявку по замене электро счетчика. В ответ тишина. Ждем! Счетчик сгорел на даче, там мы не проживаем в этот период. Но выставляют счет оооочень крутой. Наверное мы одни платим за все наши участки. Ездила в Чехов, так специалист Мишина В. В. разговаривает так, как будто сейчас корону потеряет. Хочу задать вопрос:
Можно купить счетчик, а вы нам его поставите???? Потому, что за 6 месяцев мы должны заплатить 33 000 рублей. Для пенсионеров это много. У нас же все бесплатно))).
Оператор у них просто ....
Говорю, по какому телефону можно подать документы, что б не ездить к вам. Говорит ,так нельзя! В итоге у председательницы на даче узнал телефон и ездить никуда не нужно!!! Увольте таких операторов!!! Звонок был 29.10.24 в 12:06
так ещё и на ожидании висеть пришлось 12 минут. И каждую минуту автоответчик повторяет, оператор ответит вам менее чем через минуту. и так по кругу!!!!
Создается впечатление что там сидят совершенно не обученные люди или явно вредители ,которые начисляют непонятно откуда взявшиеся космические счета, и знают что им ничего за это не будет, мы вообще после последней оплаты за тот месяц там уже месяц не появлялись а счет прислали как будто там и днем и ночью на счетчик все что можно и соседей подключили ... БЕЗОБРАЗИЕ! Надо собрать показания и
подавать в суд
В декабре подал заявку на заключение договора на даче. До конца февраля была тишина. Поехал в этот офис. С трудом нашли мою заявку. Оформил договор. Но с некорректными показаниями. Ошибку допустили сами сотрудники этого офиса. А с меня требуют справку о достоверности текущих показаний. Была моя воля разогнал бы эту контору задним числом, потребовав возврат полученной зарплаты, как минимум за год.
Дважды пыталась отправить необходимые документы через сайт - бессмысленная история! Ничего у них не открывается, хотя файлы отправляются в необходимом формате. В 21 веке надо тратить свое время и ехать к ним лично. Совершенно бесячая колхозная контора.
Очень неудобно, что ни в один выходной не работает организация.Живу в другом городе и не могу приехать разобраться с тем, что не понятно , откуда приходят большие счета за свет, если я не проживаю на даче .
Толку оставлять отзыв нет, но, может, руководство обратит внимание, что негативные отзывы системно означают о низком качестве оказания услуг. Дом построить быстрее, чем дождаться лицевой счёт от Мосэнергосбыт. Пошёл 4й месяц, хотя подавали заявление даже не электронно, а в отделении. Горячая линия ни о чем.
подал заявку на открытия л.с ного участка, звонил интересовался сказали пока нет Недавно пришел счет с долгами но не в том месте где у меня участок Пытаюсь дозвонится
Сменил квартиру в Чехове из одного конца в другой. Жизнь заставила из-за возраста. уже под 80. Уже трижды посещал это заведение на Московской 46, сдавал копии документов об изменении адреса. Звонил, клялись, что все сделали,больше меня не будут прессовать за неуплату электроэнергии новым собственником. НО уже целый год мне приходят напоминания на на мою почту. А в личный кабинет войти очень бывает сложно, с паролями и особенно с капчой с плохими фото. Что ж, мне опять и снова выслушивать заверения о том, что сотрудник сделает соответствующие изменения в своих учетах1? Позор Вам, работнички.
Подала заявку на открытие лицевого счета в мае. Наступил октябрь решила поехать лично, т к обещали открыть до августа, но тишина.
В офисе электронное табло не работает, живая очередь, народу.........заняла общую очередь, но был типа справочный стол. "Я только спросить". Встала туда.
Работала Помялова Татьяна Николаевна. Вот это специалист. Прям спасибо ей. Решала все вопросы. Кому внести показания, кому как мне разобраться с лицевым счетом, кому поменять тариф. Благодаря ей моя проблема решилась и я получила заветный лицевой счет. Мне кажется если бы все работали как она, не было бы таких очередей и все проблемы клиентов решались за 5 мин.
Спасибо Вам огромное Татьяна Николаевна.
Открывала лицевой счет на электроэнергию на участке в Чеховском районе. Оставила заявку в Мосэнергосбыт Москва в конце мая. К сентябрю никакого движения. Приехала в офис в Чехов, ул Московская. Долго ожидала в очереди (хотя по талону передо мной людей не было), долго искали документы. В итоге все нашли и обещали сделать в течение недели. В итоге на следующий день лицевой счет был открыт и сотрудница офиса Савченко Надежда Александровна лично прислала мне на электронку номер счета и еще перезвонила уточнить получила ли я данное письмо. Огромная благодарность за оперативность, контроль и внимательность к клиенту. В целом в офисе много людей (особенно пожилых), очередь скапливается, но сотрудники пытаются распределить очередь.
Ужасная компания! Отключает свет без предупреждения или какого-либо уведомления за небольшую просрочку платежа, а те кто действительно должен много наслаждаются всеми благами. Включают свет спустя несколько дней не думаю о людях, которые там могут жить, у которых работает холодильник и другие предметы первой необходимости от электричества!!! Ктсожалению сменить их никак нельзя.
И что самое страшное и противная видео как многие люди недовольны их сервисом они ничего не меняют.
В июле подавала обращение в Москве на редактирование установочных показаний . Ждала как и сказали месяц, ничего не произошло, ответа не было, начала писать жалобы на сайте Мосэнерго , приходили ответы :направлено в профильное под разделение . Время идет, задолженность мнимая начисляется. Поехала в Чехов ,в так сказать профильное подразделение… в офисе клиентов почти нет, отдала опять документы, прошло уже две недели и опять ничего. Ужасная работа сотрудников, наплевательское отношение , жду уже 2 месяца редактирования 3 цифр в личном кабине.
Добрый день всем, Моей жене сестра подарила половину дачи 6 соток, подключили электричество к земельному участку и мы обратились в Мосэнергосбыт в г. Чехов для открытия лицевого счета, документы подавал я, но пока ехал в Москву жене перезвонили и сказали, что они для быстроты, так ждать 2-3 месяца подключат чужой лицевой счет, она согласилась, так как плата будет всего 500р, но как оказалось, начужом счету задолженность в районе 10т.р. Теперь наверное придется обращаться в суд, чтобы отключить этот счет. Такое ощущение, что в Чеховском Мосэнерго работают ***. Будьте очень внимательны при обращении., чтобы не попасть втакую ловушку.
Отключили электричество, как оказалось из-за задвоения лицевого счета. На моем счетчике висит лицевой счет прошлого хозяина, отвязать его не могут, потому что у него долг. Но отключают электричество у меня. На горячей линии сказали ехать в офис. На официальном сайте информация, что офис работает в понедельник до 17:15. Приехали. Оказалось что в понедельник вообще не работают. Дом остывает, отопления нет, воды нет, дома маленький ребенок! Когда же у вас появится совесть и мозги корректно выстроить процессы и начать оказывать НОРМАЛЬНЫЕ услуги?!?
Гадкое место ! коррупционеры, монополисты взяточники! Такого беспредела нет ни в одном городе!
1
ket-1234b
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2024
ужасное обслуживание.работники некомпетентны ,подали в суд на несуществующую задолжность ,как с гуся вода,бегаю туда как на работу,выясняю как так получилось,каждый раз какие то детские отговорки.Где правду искать и куда жаловаться ?
Ужасное заведение. Приходят непонятные счета с пометкой перерасчет. В июле пришла такая бумаженция с долгом на 25 000 руб, хотя в июне долга не было. Объяснить внятно откуда эта сумма мне не смогли, сказали, что наверно был пересчет за 2023 год
Обслуживание работнтками не плохое, но в целом работа центра непредсказуема. Я ехала с Москвы подать документы на смену тарифа, на двери записка в понедельник не оаботают. В интернете нет предупреждения о смене графика. 3 й месяц хожу не могу найти конца. Мало того что никого не предупредили о смене тарифа в том году. Догадайся сам когда платёжки придут. Беспредел.
Приезжаем из далека, ждём 1-1.5 часа в очереди только для того , оказывается, чтоб сотрудник сказал "я не знаю когда Мосэнергосбыт ответит на ваше обращение/заявку , (написана 3 месяца назад), ждите, ничем помочь не могу, еще и в грубой форме. Как будто к ней домой напрашиваемся. Когда уже работать начнете, а не только чай на работе пить?
На официальном сайте организации указан режим работы. Нигде не сказано , что в понедельник нет приема населения. Люли едут по морозу, по грязи со всего района чтобы прочитать на воротах объявление , в понедельник не приемный день . Для кого эта организация работает ?!!! Безобразие !!!!
Отключили Электроэнергию, не поставив в известность , с учетом того что идет горение и счетчик много наматывает , написано 4 заявления на замену и проверку прибора , ни кто не выполнил свои обязанности по заявлениям , приехали и отключили . В квартире ребенок , стоит машинка с вещами не достиранными. Все заявления и видио разговора с сотрудниками ( которые сами говорят , что не имели права отключать ) полетят в суд . Ужасная организация , такая крупная - и такое отношение к людям .
Приехать в рабочий день, отменив свои дела, в данную контору, чтобы увидеть на закрытых воротах бумажку, что в понедельник прием населения у них не ведется!!! А на сайте это нельзя написать???!!! Просто вопиющее неуважение к людям!!!
Когда касается вопроса неуплаты,отключают сразу.
Из за отключения второй день сидим без света.
Компенсация будет?
Конечно нет.
Вы им обязаны ,они ничего не должны.....
была на приеме во вторник, после неудачной попытки в понедельник. По талону передо мной было 15 человек, очередь шла очень быстро, через минут 25 подошла к окошку. Весь вопрос занял две минут (понижение коэффициента) В принципе нареканий к работе офиса нет.
Артамонова светлана анатольевна, такие неадекватные сотрудники не должны работать в таких организациях, толком ничего не объяснив кричит, грубит инвалиду 1 группы по зрению, приводит какие то непонятные примеры про врачей окулистов и хирургов, мы пришли вообще-то в чехов энергосбыт а не на приём к врачу психологу.Обязательно подадим жалобу мэру Московской области.
В июле подали документы на заключение договора, и присвоении лицевого счета! До сих пор ничего нет! По единому телефону чтобы дозвониться занимает от 30 минут, сотрудники не умеют профессионально задавать вопросы и отвечать! Руководитель данного отделения мужчина из 11 кабинета (окна), представляется обычным сотрудников и не вникает в дела граждан которые к нему обращаются а так же отсутствует на рабочем месте в 15:36 (четверг).
подал заявку в сентябре на присвоение лицевого счета. уже долг по электричеству у меня 20 с лишним тысяч. хочу оплатить, но не могу, т к не знаю на какой л/с . обещали прислать в течении 2,5 мнсяцев, но до сих пор нет.
Очень оперативно работают, не ожидала такого. Приехала утром, взяла талончик и через минуту вызвали. Подача документов на заключение договора заняла от силы 10 минут. Спасибо менеджеру Бибаевой Т.С. за быстрое и качественное обслуживание. Все рассказала, пояснила, помогла заполнить заявление. С парковкой и правда проблемы, зато после предыдущие, видимо, отзывов, туалеты на самом видном месте))). В целом, спасибо за работу, конкретно в отделении все понравилось.
Дозвониться невозможно. После 10-20 минут ожидания звонок сбрасывается. Последний раз дождалась таки оператора. Задала вопрос, оператор попросил подождать на линии... Ответа так и не получила. Система попросила оценить обслуживание и завершила звонок
02.08.2021 в деревне Ермолово Чеховского района был ураган 2 дерева упали на провода и повредили "умный" счётчик. который был установлен на столбе по умолчанию.без оповещения нас, пользователей. Узнали об этом получив бумаги на почте,!!! Начали приходить счета по средним (160 кВт)показаниям в месяц. Мне один раз удалось зарегистрироваться и составить обращение в РОСсети на замену. И даже позвонили один раз и тишина...Так прошло месяца 2. Платим почти по 700р.!!! Тогда стало делом чести по-любому дозвониться. День на 5 у меня приняли заявку по телефону.Еще через месяц соизволили приехать. Работа была выполнена меньше, чем за 30 мин. Дали акт, новый пульт. Снимаем показания для передачи в личном кабинете, а они не сходятся с теми, что там указаны как отсчёт и даже изменяются, увеличиваются.хотя мы ничего не передаём. Ещё спустя 2 месяца обращаемся в контору на Солнышевской, что у вас 4-значные показания, а у нас 3-ех. И выяснилось, что им ничего не передали эти гребные монтажники из Россетей. Такая бардачная организация!!!Монополисты хреновы.никпкого порядка.Теперь ещё раз надо туда ехать стоять в очереди, чтобы показать акт.
Отключают энергию не поставив в известность целые деревни, летят котлы, насосы из за этого, а трубку не берут по 40 мин, а потом вообще отключают дозвон. Надо все кто пострадал от их отключений собоаться и в суд выставить счет на убытки от их деятельности, а то в дичный кабинет об оплате инфу кидают, а о том , что отключение будет нет. В итоге дома влетают в копейку на ремон НОВЫХкотлов, которые просто горят и перестают работать из за скачков их и выключений, а деньги им вовремя заплоти за свет
Организация суперская. Да и в принципе устроились отлично. В квартире крутит счётчик даже если там не живёшь. Получается платишь за электроэнергию за себя и ещё за кого то, но как только это обнаружен и позвонил чтоб разобраться, надо то же заплатить! То есть платить полюбому придётся!! А перестанешь платить, отрежут. Потому что это коммерческая организация. Готовимся к платным(полностью) услугам ЖКХ
10
1
Olga Sl
Знаток города 3 уровня
13 ноября 2024
Самое отвратительное место!!!! Хуже только почтовые отделения в 2000-х. Все что может делать эта организация- это выставлять счета вовремя и присылать напоминание об оплате. На этом все!
2
Irika.
Знаток города 10 уровня
20 мая 2021
Была первый раз в Чеховском Отделении. Все услуги очно и в зоне доступа. Очереди практически нет. В Отделении работают грамотные корректные специалисты. Все необходимые документы приняли оперативно, проконсультировали по возникшим вопросам. В холле вежливые консультанты помогли сориентироваться и определиться с заполнением и подготовкой документов. Документы сданы. Жду оформления договора.
Была в этой конторе и просто в шоке! Оформили заявку не верно, при этом оплачены деньги. Спустя 2 месяца выяснила, что она не верно оформлена сотрудником и сделать арломбировку счётчика они поиней не могут. Оставила анкету- самому руководству- но прошло 4 месяца работа так и не выполнена. Зато звонят с угрозами...об отключении электроэнергии. А как можно подать показания, если счётчик не опломбирован? Я уже не говорю о том, что сам счётчик меняли за свои деньги, хотя это должен делать Мосэнергосбыт и бесплатно
Единственная контора-подрядчик МосЭнерго - СтройЭнергоКом 1 августа 2020г установили счетчик на опору и до сих пор (30 января 2023г) не работает ТРЕТИЙ пульт и не могу смотреть показания счетчика! Третий год пишу жалобы, обращения в МосЭнерго, РосСети, СтройЭнергоКом - все посылают друг к другу, толка ноль. Кто на них найдет управу? В суд подавать?
18
2
Алина Л.
Знаток города 6 уровня
3 августа 2023
29.05.23 года подала заявление со всеми документами на смену владельца лицевого счета. Прошло уже больше двух месяцев- смена не произошла. На общей линии дали три телефона этого отделания. Все три тедефона не рабочие. Выход только один- приезжать лично в офис г. Чехов. Но так как я живу в Москве - совем не удобно. Безобразная работа отделения. Напишу жалобы во все инстанции. 😡
Была в четверг,после обеда.В очереди пришлось подождать и за дверью и в помещении.Народу много,работали все 10 окон.Обслуживала светлана Юрьевна.Большое ей спасибо,вопрос был сложный,надеюсь ,что решиться положительно.Вежливый и выдержанный специалист. Спасибо Вам большое,Светлана Юрьевна.
Обратилась сегодня за консультацией в эту организацию. Порадовало то, что работают без обеда. Электронная очередь. С момента получения талона, время ожидания заняло 10 минут. На консультацию попала к Антонян Анжеле Альбертовне, очень понравилась. Всё понятно объяснила и ответила на все вопросы. Спасибо ей большое...
Место так себе. Парковки нет -все посетители, кто на авто-паркуются в частном секторе. Народу полным-полно и вроде система талонная, но сидит тетечка и регулиркюует поток-...ковид. Это как бы слияние нового (талоны) и старого ( советского) с тётей на входе) ну, а так все как и везде-тесно и и просто..
Утром 02.07. Был в мособлериц , попросил сделать перерасчет по электроэнергии за несправедливо начисленные платежи в зимнее время, когда нас там не былы. Показания нулевые не принимали, а уперлись- поменяйте счетчик. Инспектор утром выкатила долг 1860-23, а в два часа дня автомат сообщил, что долг уже 2618- с какого ...Что там совсем очумели. Д. Беляево, д.31