Проживаю пр адресу г. Химки, ул. Аптечная, 2А. По вине Мосэнерго в нашем доме еженедельно отсутствует отопление и горячая вода. Отопление отключают на 2-3 дня, даже зимой. Все оборудование и трубы гнилые. Летом горячей воды не было 2 месяца. А Мосэнерго только деньги за услуги которые не предоставил берет, и плевали они на всех. Живем как в пещере, ни воды ни отопления. Отвратительная компания и руководство, которому наплевать на людей
Несколько месяцев Мосэнерго ЮВАО донимал звонками о замене счетчика. Запугивали отключением! Поставили на очередь. Наш, дорогой счетчик, стоит давно, как новенький. Им нужно было установить свой, передающий сведения автоматически. Пришедший мастер, долго копался. Счетчик установлен в квартире. После замены, при включении, произошло замыкание. Летел шлейф искр, который сжег обивку на табурете. Счастье, что не пострадал горе-мастер, и не сгорела, подключенная техника. Все отключить в доме было не возможно. Спустя время, в квартире стал появляться запах от проводки. Вызвали своего мастера. Его заключение: счетчик надо перебирать, много обгоревших деталей. В приходящих, после замены счетчика, квитанциях, стоит одно и тоже показание, меняется только сумма начислений. Проверить не возможно, что им передает счетчик. Как они учитывают? Дозвониться в эту КОНТОРУ не возможно. По единому номеру, по Москве (499)550-9-550, бот не соединяет с оператором. Телефоны районного Мосэнерго отключены
Обращался письмом о нерабочем состоянии пульта к электросчетчику. Мне скинули номер телефона, который знает любой потребитель электроэнергии и по которому немногим суждено дозвониться и при этом еще и заплатить за мобильную связь, так как городского телефона нет. Моя попытка длилась 42 минуты: "футболили" по специалистам 4 раза. В итоге я ничего так и не услышал необходимого мне. Воспользовавшись тем, что мой пульт заменял контролер, который ходил и снимал показания электросчетчиков в СНТ, я исправно оплачивал предъявляемые мне счета. Но в январе, контролер ничего не передал и, судя по сообщению компании, мне предъявили средний счет из-за того, что мною не были переданы показания счетчика, хотя как я с начала декабря месяца на даче не появлялся и, соответственно, электроэнергию не жег. А вчера еще и письмо пришло с извещением о том, что, если я не оплачу выставленный счет, то мне отключат электроэнергию. Вот так вот. Это за то, что контролер МосЭнергоСбыт не передал мои показания счетчика. Счетчик стоит на самом верху столба и как мне, 60-тилетнему старику,лезть наверх и снимать показания? И последнее: легче удавиться, чем решить с компанией вопрос по телефоной связи.
Если бы можно было бы поставить меньше 1,то поставила бы.
Подходил срок поверки счётчиков, вызвала "поверщика" в этой "чудо" конторе.
Менеджер вежливо позвонила, приняла заявку и всё было хорошо покак не познакомились с этим "мастером".
Позвонил, назначил время с 14:00-15:00 и только это время, а то, что у людей дела могут быть всё равно.
Приехал в 13:30 и с порогу стал раскручивать на замену счётчика, хорошего счётчика.
А когда, тонко намекнули, что нам это не надо.
Сорокин Никита стал открыто хамить, а под конец сказал, что надо ехать в МФЦ ксерить документы о поверке, когда ему сказали что на сайте было написано, что он сам всё должен передать, обозвал дурой и послал.
В итоге в МФЦ сказали, что он сам дурак.
К чему мнению, я и присоединяюсь.
Если будете заказывать поверку счётчика в Мосэнерго, спросите кто поверщик, если Сорокин Н. М. БЕГИТЕ В ДРУГУЮ ФИРМУ.
Это полнейший бардак и беспредел!!! Реально, люди! - НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗАКЛЮЧАТЬ С НИМИ ЛИЧНЫЕ ДОГОВОРА!!! С декабря тянется эпопея - только отфутболивают и отправляют подальше, попозже, ждать в личный кабинет и прочее. Уже сотни писем написаны, уже сотни раз им звонили, по новому каждый раз рассказывая одно и тоже .... Толку ноль! Отправили в Россети, оттуда отправили обратно!
Повесили на даче счетчик, чтобы напрямую подключиться, при этом лицевой счет сразу не подключили! Мы продолжали пользоваться старым дачным, при этом в это же время все пытались выяснить, что делать, как оплачивать.. Счетчик мотал и туда, и сюда, и мы не имели права пользоваться электричеством! - нормально, да?! Т.е. надо зимой заморозить дом?! 50 косарей с лишним отвалили за личное подключение, а тебя потом просто игнорят, мотают счетчик по 2-йному тарифу, и ты еще и должен им!!! ЗА ЭТОТ ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ только в суд видимо придется обращаться! Операторов полно, толку нет!!!!
Интересно то о чем сейчас
я напишу есть криминал со сторона Мосэнерго Москвы???,строго снимаю показания счётчика 15числа каждого месяца,и оплачиваю ,~в 20числах,обычно когда перерасчёт,или в конце года приходит контролёр от Мосэнерго снимает показ счётчика,затем удаляют мои показания ,где я ввожу вГосуслугах Москвы,и ставят свои показания,и пишут мне ДОЛГ,разницу между 15 число и ~20числом когда они приходят,то-есть я должна им доплатить, ЗА ЧТО????,пока не доплатишь этот долг,счет блокируют,разбирательство в офисе,ничего не дает,там тебя не понимают и не слышат.
Это беспредел и бардак!!! Поддерживаю мне людей. Вызвала электрика, ждала неделю. Приехал, походил, развел руками,, ничем не смог помочь. Нооо,, взял по квитанции 🤣1 тысячу рублей и уехал. Для чего вызывать с Мосэнерго людей,, чтобы отдать деньги,,, за что спрашиваю, если ничего не смог сделать.. Это Москва!!!! Никому ничего не надо. Зато четко знают , что надо уплатить по тарифу. Никогда не вызывайте мастеров из Мосэнерго,,, бестолку,, но денюжку отдайте за вызов. Смехота🤣
Удобное расположение здания, рядом метро и торговые центры, развитая инфраструктура, отличный вариант для работодателя снять офис доя своей компании, огромная парковка на территории.
13 декабря 2023 в 21:00 у меня на 7 этаже какой то ТАДЖИК устанавливал типа общедомовой счетчик. Что за таджик? что за счетчик? и чем это грозит простому народу? и вообще у нас вроде НЕ ТАДЖИКИСТАН а РОССИЯ !
непонятно откуда берется долг, если платишь по передаче показаний. сейчас зашла в моэнерго по адресу зеленоград, к. 438. работает из 5 2 окна, духота жуткая, очередь огромная. издеваются
4
1
Вячеслав Злых
Знаток города 6 уровня
20 марта 2024
Хочу полелится как теперь мосэнерго в сговоре с жилищников , у нас за три месяца образовалась задолженность по жкх именно по жкх а не по электричеству, перед мос энерго у нас не было задолженности, в итоге жилищник не уведомив нас, не дав нам срок 20 дней по закону , отключили нам свет на пол квартиры (кухня и ванна ,а так же розетки). Когда мы обнаружили что у нас нет света, начали оформлять заявки а их они стали закрывать, а когдп в жилишник позвонили нам сеазали у вас задолженность по жкх и электрика к вам не отправим . . Вобщем 90 е возражаются !
всё изложенное, считать написанным красными чернилами Женщиной -
Вниманию Следственного комитета, Прокуратуры и др. Органов!
30.12.2022:
От имени Мосэнерго, 07 декабря 2022 года (и в другие дни), на личные телефонные номера мужчин и женщин, проживающих – город Москва, Химкинский бульвар, д. 19, корп. 1, высота над уровнем моря: 182 метра - на Земле, поступают угрозы об отключении жизнеобеспечивающих ресурсов, под предлогом вымогательства денежных средств без законных оснований, без подтверждения полномочий.
Согласно ФЗ 210 ст.8 -п.1 муниципальные услуги предоставляются НА БЕЗОПЛАТНОЙ ОСНОВЕ:
- п.3 управл. компании и ресурсоснабжающие организации обязаны заключать Договор с РФ в лице Муниципалитета о предоставлении услуги электроснабжения населению, и заявить себя гарантирующим поставщиком на конкурсной основе.
Любые затраты на услуги и ресурсы компаний оплачены по закону из бюджета, что отражено в открытых отчетах по бюджету.
Мосэнерго должна заключать договора на такие трансферты из бюджета.
По БК федеральные средства перечисляются поставщикам ЖКХ, через договор с администрацией, через бюджет города, на оплату всех видов ЖКХ и за кап. ремонт ст.65 ст.161 - это называется финансовое обеспечение муниципальных контрактов.
В таком случае, за звонящими от имени Мосэнрего усматриваются:
ст. 40, 178 - 179 ГК РФ введение в заблуждение и принуждение к сделке;
УК РФ: ст. 25, 30, 33, 35 – преступление, подготовка к преступлению группой лиц;
ст. 139 – нарушение неприкосновенности жилья;
ст. 125 – оставление в опасности, а также ст. УК РФ - 205, 281, 283, 287, 357…
К тому же в списке аффилированных лиц у Мосэнерго присутствуют лица из недружественных стран - Австрия, Швейцария, Германия, Великобритания и др.
Постоянно в личный кабинет и почту приходит реклама. Мол сделаем вам все что пожелаете. Список услуг богат. Возникла необходимость установить реле перенапряжения в щиток на лестничной клетке. Глянул сам - не решился. Ок. Оставляю заявку. сначала донимали перезвонами видимо заявка спускалась с "верхов" к исполнителям. По итогу - "в течении 4 дней вам перезвонит мастер и назначит и время и цену". До этого никто ничего сказать не может. Уже закрались сомнения. Мастер перезвонил в конце 7-го дня ожидания. Назначил 1850 руб из которых 800 выезд остальное работа. Ок - думаю. Пусть аккредитованный человек лезет в щиток. (Мухлеж энергосбыта с пломбами знаком всем) Документы спросил - все договоры и чеки дает. Приезжайте. По ходу работ снял неисправное УЗО и тут не хватает длины проводов от счетчика для установки нового прибора. Никаких проблем говорю Вы ведь официальное лицо. Снимайте пломбу и наращивайте провода. Ан нет. Снятие пломбы это дополнительные 2500 руб. По итогу реле стоит вверх тормашками. А итоговый ценник увеличился до 2290. За снятие старого УЗО. Узнаю об увеличении цены из чека. До этого молчок. Не пользуйтесь этими услугами без крайней необходимости.
Безобразное отношение -записали вызов, ждала звонок от мастера полтора месяца((в конечном итоге, пришлось самой еще раз дублировать вызов мастера -(оператор была не компетентна ни в чем... Друзья, а давайте не оплачивать, А???))) Раз такое отношение к людям???))) Хотелось бы не ждать ответа по полчаса...
Крайне недоброжелательная компания, клиенты для них на пути получения денег досадная помеха, так как с ними, оказывается, нужно общаться, а иногда еще и не с помощью автоматов.
А еще можно игнорировать ДВА года запрос о помощи зарегистрироваться на сайте, который не пашет традиционно (до сих пор удивляюсь, кто у них там отзывы оставляет, тоже автоматы?:))))
Или в норме для них заменить счетчик без всяких уведомлений, а ты приходишь домой, а у тебя под дверью валяется старый. Звонишь оператору спросить, как им пользоваться, ответ на 100 баллов: "ПОГУГЛИТЕ!" Вы серьезно??
Любой вопрос - переводят на автомат. Зато месяц оплаты пропустил, звонят уже лично с вопросом "по какой причине не оплатили"? Мосэнерго, после таких звонков в принципе становится все понятно. Пока вы не научитесь работать с людьми и выполнять свои обязательства, вы никогда не вылезете в рейтинг выше одной звезды.
Читаю здесь : одни негативные отзывы , а Вы зайдите на сам сайт Мосэнерго и там ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО положительные отзывы , ни одного недовольного ...Так бывает ???
Заказала розетки сделать . Заказ от 3500 - выезд мастера БЕСПЛАТНО. Мне насчитали 7500 и приплюсовали выезд. На все мои возмущения ответ : - мастер мне так сказал.
Хороший ответ ! Электрику устанавливает не сама организация , а какой -то шараш-монтаж , деньги берут даже за длину провода ; к примеру от розетки до розетки - 10 метров , 1500 руб надо отдать за эту длину , хотя провод НЕ нужно укладывать , а просто донести до розетки.
Естественно , я отказалась.
Один обман . Я просто возмущена !
Крайне недовольно работой Мосэнерго в Раменском районе д.Минино. Постоянное отключение электросети, перебои напряжения. За что платим не понятно. А сейчас и вовсе 23.12.21 отключили свет ещё небыло 17:00 и включили только в 22:25 при морозе -27, отопление к слову у меня электронные и в доме есть дети до 14 лет. Дети постоянно болеют. Дом быстро остывает. 24.12.21.на протяжении всего дня отключали электросеть. Время 20:40 опять отключи свет. Телефон не отвечает как всегда.
благодаря "качественной" электроэнергии от Мосэнерго у меня сгорела материнская плата на настольном ПК из-за скачков напряжения и чуть не сгорел ноутбук. получается, что я плачу каждый месяц за поломку своей техники :)
в другой же квартире Мосэнерго уже полгода как не меняет старый электросчетчик, хотя дом входит в программу замены счётчиков и заявку я подавала еще в декабре.
8
6
А
Анонимный отзыв
28 августа 2023
Заменили мне счётчик горячей воды по завышенной цене,хотя при приёме заявки цена была гораздо ниже.
Мало того,сам счётчик оказался бракованным .
Отвратительная кампания Мосэнерго! Не заключайте с ней личные договора! Я уже 5 раз езжу в офис и каждый раз мне просят принести какой-то новый документ или справку, о которой они не знали в предыдущий раз!
Ждали полгода пока Жилищник сам не начнёт ставить электричество в квитанциях, не выдержали, пошли в Мосэнерго. Я через месяц Жилищник сам всё сделал, зря только время на Мосэнерго потратили.
деревня Анкудино, СНТ Сосновое крайне недовольны обслуживанием. Отключают электричество раз в неделю, ни у кого ВООБЩЕ невозможно выяснить статус, то в Россети отошлют, Россети тоже не знают, то в ОЭК, который вообще непонятно как найти. При этом как оплату требовать, так сами на телефон позвонят при малейшей задержке. А за это лето у нас отключение электричества уже раз 10 было! Бардак!
Для чего вы дистанционно считывание показания счётчиков ?
Сегодня проверила -разница в 540 кВт.
В личный кабинет пришли цыфры-19794, а по факту -20334.
Для чего Вы занижаете фактические цыфры ???
Как Вы это объясните ?????
Да и Ваш телефон горячей линии не работает.....
От скачков напряжения из-за подключения соседних новостроек сгорела вся техника дома : стиралка , электроплита , ноутбук . И ни один не предупредит , пока сам не догадаешься . А потом пожары и крайних ищут . В управлении - никак не нажрущиеся циничные хапуги .
Дозвониться в контору после 21:00 невозможно. На улице -2, трубы еле теплые + к тому же упал напор горячей воды. В квартире холодно. А ждать пока там рассмотрят заявку, легче камешки друг от друга постучать и огонь развести. За что платимм деньги, непонятно
Абсолютно не человекоориентированная компания. Нам нужны только ваши деньги-чуть ли не открытым текстом. И нет доступной среды. Пандус это далеко не все ,что нужно особенным людям.
Очень плохое замят .. Не допускают если очередь по тайму не прошло. Вызывайте админа окошек как на. Базаре .. Только никто не кричит , камон! Минус вашей организации ( опг)
Даже одну звезду не заслуживает данная организация! Мало того что, постоянно какие-то проблемы! Дозвонится нереально! Вы считаете это нормально, ужасная организация!
Дозвониться вообще невозможно. Сегодня целый день потратили и ничего. В поселке выключили свет после грозы, хотели уточнить, когда включат.НО все телефоны специально выключают.
Ужасное обслуживание дозвонится невозможно, полчаса слушаешь робота, который говорит, что только переключиться надо, а потом переключают и трубку никто не берет.
в Менеджменте компании отсутствует должность по работе с клиентами, поэтому руководству наплевать на граждан, на деньги которых оно существует. Смотрите соц.сети и Вы узнаете мнение граждан о этой компании. Мы своим гражданам не можем предоставить качественный сервис, что удивляться недовольным соседям из бывшего соц.лагеря. И так по каждой монополии.
15 ТЭЦ по всей Москве и области, которые надёжно обеспечивают потребителей теплом в холодные зимы и электричеством. Могу сказать точно, что ниразу не оставался без света в холодной квартире. Для меня как для потребителя это главное.
Здесь головной офис Мосэнерго. Есть электрозаправка и обычная. Всегда можно найти местечко для парковки
3
2
А
Анонимный отзыв
22 августа 2019
Выхывал мастера менять автомат , мало того что по русски он почти не говорил так он еще мне чуть технику не сжог дома всю.отказалься от такого работника , но за вызов пришлось заплатить