Морозово
384 отзыва
8 июля 2024
Это место обязательно нужно посетить каждому! Атмосфера прекрасная. Обслуживание на высшем уровне! Прекрасная кухня. Повару респект!Если честно с этим местом остались самые прекрасные впечатления! Приезжайте в Морозово! 👍
25 июля 2024
Приезжаем сюда с семьей каждый год, но сейчас всё стало сильно хуже, чем раньше. Что не понравилось и изменилось относительно прошлых лет:
1. На протяжении всего отдыха у нас и ещё части постояльцев не работали электронные замки в номера с ключ-карты, администратор выдала обычные ключи - по одному на номер. Обещали вызвать техников, но так никто и не пришел.
2. При заселении обнаружили, что у нас нет холодильника (🤡). Наполнение мини-бара уборка просто выставила на тумбу. Администратор была не в курсе этого факта, оказалось, что холодильник сломался несколько дней назад. Заменить на другой не могут, переселить в иной номер - тоже. Спустя несколько часов холодильник всё-таки появился. Правда, его почему-то не занесли в номер, а просто оставили рядом с ним. В номере жили две девушки, заносили и подключали сами.
3. В номере отсутствовало жидкое мыло, одна из двух чайных пар. При уборке на следующий день не выдали шампунь, гель для душа, жидкое мыло якобы кончилось в отеле в принципе.
4. На этажах стоят кулеры, в части из них кончилась вода, меняли только по запросу к администратору, и то не везде.
5. Отсутствие кондиционеров. Также на территории отеля стоят мини-домики для постояльцев. В одном из них пропало электричество. Всю ночь работал генератор питания, с открытыми окнами (т.к. нет кондиционеров) было крайне тяжело спать, шум генератора был сильным.
6. Сильные проблемы с обслуживанием завтраков. Система шведский стол. При среднем заполнении ресторана несвоевременно пополняются кофе-машина, еда, аппараты с напитками. Приходилось подходить к официантам и напоминать о необходимости пополнения.
7. Отсутствие интернета. Точнее как - wi-fi по задумке должен быть. И он даже был в первые несколько часов после заезда. Но потом появилось оповещение «Владелец не оплатил интернет». Сотовая связь здесь работает плохо.
Очень жаль, что ранее такое хорошее место, регулярно повышающее стоимость проживания, вдруг решило начать сильно экономить на комфорте гостей ради повышения собственной прибыли.
19 января 2024
Отличное место для отдыха, в том числе и зимой. Хорошие вкусные завтраки и в целом неплохая еда.
Но... Одна розетка в двухместном номере?? Вы серьёзно? На два телефона, два планшета, ноутбук и чайник? И та расположена в очень неудобном месте для зарядки. Боитесь, что кто-то включит кипятильник и сожжёт номер??
Не работает СПА, но наверное это временно.
3
29 февраля 2024
Проводили здесь выездное корпоративное мероприятие. Симпатичная гостиница, номера чистенькие , в них есть все необходимое. В ресторане вкусно, все что готовили понравилось. Персонал вежливый и быстрый.
3
8 ноября 2024
Первый раз были в 13 году 🙂
Всё очень понравилось! В этом году, ездил на своей день рождения 🎈🎉
Всё также, на высшем уровне: кухня вкусная, номера чистые.
Молодцы!
21 апреля
Обожаю это место. Тишина, красота!!! Девочки на ресепшл вежливые, отзывчивые. Любовь на долгие годы🥰
1
7 августа 2023
Отдыхали в начале августа с семьёй. Из достоинств- красивая и ухоженная территория, бассейн с подогревом , уютные номера. Из недостатков- в стандартных номерах нет балкона- так-то не критично, но полотенца посушить негде, ванной комнаты явно не достаточно . Ещё один и самый существенный минус- ресторан. Завтраки у нас были включены в проживание и их качество устраивало, но обед и ужин заказывали в ресторане согласно меню. Ожидание очень долгое- особенно детское меню (элементарно варёные сосиски и картофель фри ждали более часа). Блюда пресные, не вкусные, ценник высокий. Прошу обратить внимание администрации на этот аспект. Очень испортил впечатление.
4
3
20 декабря 2023
Отдых далеко от городской суеты. Можно прогуляться по территории отеля с выходом на реку. В номере немного прохладно, но и на улице было не жарко -36. В ресторане играла живая музыка, выбор еды в меню не большой, но всё было вкусно и быстро приготовлено, также можно заказать еду в номер. Понравилось, что можно выбрать спа программы на свой вкус. Отдых очень даже удался☺
4
1
30 июня 2023
Еда... Меню не отличается разнообразием, Но ооочень вкусно готовят.. Те блюда которые мы попробовали были вкусными и с оригинальной подачей) Обслуживание. Девочки официанты вежливые, блюда приносили почти без ожидания. Номера. Полная уборка по требованию, пылесосили и полотенца меняли ежедневно. Номера и комплектация соответствует описанию. Персонал отзывчивый, по всём обращениям решают быстро. Территория чистая, много качелей и мест уединения. Бассейн чистят регулярно, вода тёплая, дежурит спасатель. Спа превзошёл ожидания... Персонал вежливый, всё расскажут, покажут.. Руки у девочек волшебные)) Пребыванием в отеле довольна, рассматриваю повторное прибывание)
4
1
5 апреля
Хорошие завтраки, прекрасная территория, чистые уютные номера, вежливый персонал.
2 ноября 2024
Не первый раз приезжаем в санаторий,но последняя поездка,видимо,изменит нашу традицию.А всему причиной стал администратор,заступивший вечером 1 ноября.В начале десятого у наших соседей из 309 номера появилось желание попеть и потанцевать.И все бы ничего,но вот только делать они это стали в номере,под музыку,от которой у нас стали вибрировать стены.Да чего там стены-мы с дочерью себя не слышали.Я спустилась к администратору и объяснила ситуацию,на что женщина стала меня уверять,что звуки идут с караоке с минус 1 этажа (а наш номер к слову был на 3 этаже).Я возражала,тем более,что на 1 этаже этого слышно не было.Затем женщина сказала,что даже если это веселятся соседи,то это их право,потому что они ГОСТИ!Мы с дочерью,видимо гостями не являлись)Я настояла на том,чтобы администратор поднялась со мной на этаж.В коридоре долбит музыка,но администратор не сдается-идет в наш номер,ведь может быть не так уж нам и слышно?Но нет,нам слышно!Более того из соседнего с весельчаками номера выходит пара,которую,как оказалось,не задолго до меня администратор смогла убедить,что музыка не от соседей,а из караоке,и это нормально.Видя,что недовольных дискотекой постояльцев уже много,она с неохотой стала стучать в дверь,продолжая говорить,что гости так ОТДЫХАЮТ,а мы их беспокоим. Дверь не открывается,басы долбят и женщина говорит,что не может ломать дверь,а значит ничем не может нам помочь.Собственники отеля,вы своим сотрудникам премию не платите что ли,если они гостям замечание сделают??В итоге мужчина открыл дверь,администратор боясь его гнева ткнула пальцем в недовольных нас и сказала,что нам мешает музыка.К счастью,мужчина все понял.Администратор убежала,видимо слишком большой стресс для нее.Музыка действительно прекратилась,но басы остались.Поняв,что до 23.00 ждать тишины не стоит мы запаслись терпением.В начале 12-го басы не прекратились и я снова обратилась к администратору.Она,перепуганная как мышка,зашла в номер,сказала,что ничего не слышит и убежала.Ни я,ни соседи так и не смогли ее убедить.Знаеете то чувство,когда человек смотрит тебе в глаза и нагло врет?Вот именно оно и было у меня.Администратор просто сказала ,что ничего не слышит и убежала.А мы с ребенком остались ждать,когда на тупит тишина.Она наступила в 23.30.Самое грустное,что ведь в остальном отель отличный,персонал замечательный,но вот такая ситуация смазала все впечатление.
1
7 марта 2024
Проводили стратсессию. Для бизнес-туризма место просто идеальное. Вид из окна конференц-зала вдохновляет!
Бесплатно тренажерный зал, места для прогулок, большой конференц-зал.
Рекомендую. Летом просто отделе ни н Рая на земле)
2
1
3 сентября 2024
Прекрасная гостиница. Замечательное обслуживание, такие приветливые девочки на ресепшене. В СПА замечательный администратор. Все очень понравилось!!! Всем советую там побывать.
4 февраля 2024
Хоть мы были и зимой, после нового года, но было так тихо и уютно! Умиротворение в чистом виде! Прогулки на лыжах, массаж с кедровой бочкой! Вкусная еда! Всё отлично! Спасибо за прекрасное место для тихого отдыха! 🤩
1
20 августа 2023
Номер люкс просторный и достаточно комфортный. Немного грустно было, что окна выходили не в сторону обского. Территория не очень большая, но для небольшой прогулки вполне сойдёт. Много красивых мест для фото. Бассейн просторный (но были в будний день), теплый. Завтрак с хорошим выбором.
Можно взять катамаран, арендовать мангальную зону.
Персонал приветливый и отзывчивый. Вот только кто-то записал на наш номер аренду мангала, хотя мы этого не делали. Денег в итоге не взяли за мангал, даже не пришлось ничего доказывать и ругаться, а это явно плюс
4
3
23 июля 2024
Нам очень понравилось! Добавить велосипеды было бы отлично! Шведский стол замечательный! Импонирует то, что если ребёнок, или взрослый взяли с собой две печенюшки, то никто из персонала за это ничего не скажет... Прекрасный отдых на природе! Номера великолепные.
1
28 февраля 2023
Если вы мечтаете о тихом, уединённом месте на берегу реки, то вам сюда! Не смотря на то, что в Морозово довольно небольшая территория относительно других подобных мест для отдыха и находится он далековато, здесь вас ждут красивые, чистые номера, приятное обслуживание, хороший сервис. Отдельно хочу отметить ресторан: все заказанные мною блюда были вкусными, красивая подача, услужливый персонал. Очень удобно, что можно заказать еду в номер без привязки к сумме чека.
Поставила 4 звезды за то, что в последний день моего пребывания начался ремонт на нулевом этаже и перфоратор был сильно слышен в номере, что омрачило общее хорошее впечатление. Считаю, что администрация должна заранее предупреждать гостей о том, что ожидаются шумные, ремонтные работы. А уже гостю самому решать соглашаться на эти условия или выбрать другое место для отдыха. Ну и ещё спа зона не работала целый день. Администратор спа(а это отдельный человек) сказала, что нужно было записываться заранее. Хотя на ресепшн самого отеля нас уверили, что на все процедуры можно записаться по факту. В общем тоже есть небольшая несогласованность.
Но, опять же, очень удобно расположение зоны спа: можно на процедуру спуститься из номера в халате и тапочках, не нужно одеваться и выходить на улицу в соседние здания. Это, конечно, огромное преимущество (особенно в холодное время года).
3
24 июля 2024
Отзыв о Морозово
Выше 3 звезд оценку поставить не могу, по причине очень многих косяков, которые складываются в одну неприятную картину
1. территория-с первого взгляда кажется весьма ухоженной, мусор не валяется, но особо ухоженных клумб или выметенных каждый день тротуаров-не увидишь, но в общем и целом можно поставить 4 звезды, за детские площадки, горки и бор
2. Бассейн не кажется теплым, с учетом того, что находится он весь в деревьях и очень быстро одна часть лежаков попадает в тень, вода должна быть теплее хотя бы градусов на 4-6
3. Основной корпус-в номерах не была, но сам по себе корпус подушатался конечно, но в целом ничего, достаточно чисто, если не считать общий туалет на первом этаже, графика уборки нет, то извините все плавает в унитазе, то вода течет, то все в салфетках, сам унитаз всегда грязный, пол и зеркало тоже, сделайте график уборки, чтоб никто не забывал о наличии этих туалетов
4. Сферы-мы жили в сферах, задумка отличная, но хромает исполнение-кровати удобные, одеяла пушистые отличные, много полотенец, халаты, тапочки одноразовые, полный комплект гигиенических принадлежностей, но пополнять-нужно просить ) при заселении в 3 человек-чашек стоит все равно 2, чай и кофе тоже нужно просить, как и туалетную бумагу, при чем могут принести наполовину использованный рулон! Задумка с алисей(умный дом)-очень классная, но скорость интернета не позволяет ей управлять по человечески, интернет так же работает, когда захочет, телевизор можно не включить по несколько часов
5. Ресторан-это самый провал, это просто дикий ужас, меню-это лицо вашего ресторана, по отношению к состоянию меню-можно много понять о чистоте кухни! Грязное, старое, помятое, меню на веранду никто не вынесет, нужно брать самому! Второй пункт-это чистота, которой здесь полное отсутствие! Если в ресторане столы вроде более менее, то на веранде они в пятнах, в грязи, в иголках-столы не протирают даже перед тем, как принести блюда! Ты так и ешь за грязным столом, как на старой даче! Салфетки, соль, перец и зубочистки-не принесут сами никогда! Еда… ну кроме греческого салата кушать нечего, все сухое и перемороженное, кофе с основного меню с самого дешевого аппарата, ужасное на вкус, заказала пиво в бутылке, принесли в стакане уже налитое и теплое, к слову пиво было все теплое, то есть официанты, бармен и тд не знают и не понимают базовых вещей, базового сервиса! Но смотря на это все, к ним вопросов нет! Все равно стараются извиниться, улыбаются и очень милые, тут скорее все вопросы у управляющему, почему берут молодых ребят без опыта, не проводя никакого инструктажа, думаю у них бы все получилось и ребята могли бы получать еще и чаевые, но с таким подходом рука не поднялась их оставить ! Плюс хочу напомнить о том, что несовершеннолетние официанты не имеют права по закалены продавать алкоголь и как то взаимодействовать с ним, кроме как расставлять закрытые бутылки, то есть ваши официанты могут работать на шведском столе и далее в течении дня лишь помощником официантов, протирать посуду, убирать столы, обязательно нужен старший, главный менеджер ресторана, хотя бы один на смене, который бы следил и все контролировал
6. Спа-посредственно) на 3, девушки массаж делали хорошо, мужчина нет, во первых из 60 минут, дай бог 45, во вторых на релакс массаже выяснять, как отдых, как спа, как еда-это просто неуважение к отдыху человека, плюс, когда мужчина делает массаж тела девушке-есть специальные одноразовые топы, не все смогут морально лежать в одних трусах, даже если на животе! Интересная идея под кушетки поставить подносы с сухоцветами и шишками, пахнет вкусно и смотришь не просто в пол
7. Персонал весь достаточно приятный, администраторы, официанты, девочки из клининга и работники спа, просто много новеньких и не знающих! Тем не менее сразу отзываются и готовы пойти на встречу! Наверно тут спасут должностные инструкции и какое то обучение в начале сезона, сдача тестов на проф пригодность
8. Хотелось бы обратиться к владельцам, обратите внимание на вашего управляющего, он явно не справляется! Ставить вторые качели на веранды сфер и косить траву после дождя-не так важно, как обращать внимание на уровень сервиса, ведь из за каждой мелочи, которых сильно много-складывается негативное впечатление
Если исправить все эти пункты, то отдыхающих точно станет больше, да и мы с удовольствием вернёмся, а пока придется уходить к конкурентам
22 июля 2024
Заезд в номер люкс с террасой 14.07.24г. Встретили приветливо, администратор была предупреждена, что мы приедем в 16:30 , а не в 15ч. К нашему удивлению номер был не убран. В течение часа с этой задачей справились, только потому что муж ходил ругаться, а были люди которых заселили в 20ч. Большой плюс, что на территории находятся только проживающие. Из минусов : ресторан, за три дня всё попробовали, меню скромное. Бассейн с подогревом и вечерней подсветкой, и с обильным населением оводов. Кажется, что в этом такого, но они облепляли и кусали... Бррр... В целом не плохо, но муж сказал больше не поедем.
1
12 июля 2024
Хорошая еда, бассейн, расположение. Отдельно хочется отметить территорию на которой несколько горок для детей, качели, корабль, живые кролики в клетке. Ребенку понравилось.
1
25 июня 2022
Отдыхали семьей в номере Люкс 402. Персонал - вежливый, на все просьбы подсказывает и выручает. На территории отеля есть свой бассейн, много лежаков, стульев, кресел и прочего для отдыха.
Из того что мне не понравилось:
1. Несмотря на категорию номера, в первой комнате - крайне неудобные стулья и скамейка. Обычно в таки в номера ставят диван(раскладной) и 2 кресла(а не стула).
2. В ванне, нет шторки или стеклянной перегородки - во время принятия душа, вся вода разлетается по ванной.
3. В номере был всего 1 пульт от 2 тв.
4. На телефоне - не было никакой таблички с номерами телефонов(ресепшн, ресторана, румсервис).
5. В номере небыло папки с информацией об услугах, номерами телефонов в случае вопросов, прайса ресторана и т.д. Первый раз такое вижу.
6. В ресторане походу готовят «из под ножа» - ходили каждый день на обеды и ужины. Приходилось блюда ждать по 40-60 минут.
7. Когда идёшь в бассейн - можно взять на ресепшн, полотенце. Так вот если обратно его слать спустя несколько часов. То при повторном посещении бассейна - не дадут. Неужели экономят на порошке ?
8. WI-FI походу стоит на первом этаже и криво настроен. На 4 этаже - очень слабый сигнал и постоянно обрывается. Если захотите поработать как и я, то будут проблемы.
В целом - место неплохое, люди все приличные, много семей с детьми было.
3
7 октября 2024
Приемлимые цены. Бассейн с подогревом! Завтрак достаточно хороший. Приезжали сюда 4 раз и еще не раз вернемся. Детские площадки тоже есть.
31 октября 2023
Классное место в сосновом бору. Пирс для катания на катамаранах и сапах. Уличный бассейн с подогревом и вкусная кухня. Номера небольшие, но удобные. Все что надо для отдыха или проведения мероприятий
1
17 августа 2023
Атмосфера, заселение, белье. Отличное за свою цену. Бассейн с небольшим подогоевом. Очень зашел. ЗАавтраки очень даже! Обедали здесь же. Цена/качество хорошее.
СПА:Бочка плюс массаж оочень понравилось! Спасибо Светлане!
Понравилась камерность, если хотите отдохнуть от толп людей, вам сюда.
1
8 декабря 2023
Добрый вечер друзья. Прекрасное место для отдыха, релакса. В любое время года. Прекрасный номер "Стандарт".хорошая , сытная кухня. Супер сауна. Спа-услуги, отлично. Лично для нас, это ТИШИНА.
1
22 октября 2022
Здравствуйте, очень живописное место.Была здесь по осени, думаю летом не менее прекрасно, на территории есть волейбольная площадка, большие шахматы, достаточно много качель, пирс для уединения с природой и наслаждением красотой. Всё продумано для хорошего отдыха. Номера просторные, чистые, есть всё необходимое для работы и отдыха. Очень удобная кровать с мягкими подушками, мое тело на утро говорило спасибо за удобство. Номер у нас был с видом на водохранилище-с утра увидеть эту красоту, это что-то на волшебном. Персонал вежливый и отзывчивый. Еда и напитки вкусные и свежие.
1
26 августа 2023
Август 2022: Персонал очень услужливый. Там проходили сборы невесты, фотосессия и брачная ночь)
Во всем сотрудники ресепшн помогли. И разместили раньше. В ресторане еда просто невероятная. Никогда не забуду ваш лосось на горячее. Очень вкусно! Конечно, номерной фонд и внутренне убранство отеля устарело. Даже в номере люкс мебель сильно уставшая. Но! Отношение к гостям, потрясающий вид, и абсолютная тишина нивелируют этот недостаток. Решили вернуться на годовщину.
Август 2023: поскольку вернулись в любимый ресторан, с него было и решено начать отдых. БОЖЕ МОЙ! какая лютая жесть. Официанты от слова совсем не работают. Стол нам не ветерли (на летней террасе под соснами), салфетки только по просьбе. Блюда выносят не одновременно. Муж съел салат, я сидела созерцала природу. Салаты несли 40 минут при нулевой посадке гостей. 40 минут!!!! Горячее несли 1,5 часа!!! Половина меню на стопе. Еда отвратительная. Напитков тоже половина отсутствуют. Мохито мне переделывала управляющая рестораном. Но, к сожалению, тоже неудачно. Неродивая официантка, которая соизволила выйти к нам, сказала, что бармена нет и напитки официанты делают сами, как бог пошлет. В общем, намертво испортилось впечатление к огромному сожалению. Как вишенка на торте - повсеместная агитация кандидата в губернаторы, который является по совместительству владельцем отеля. Не знаю, может, все деньги ушли в предвыборную кампанию. Номер был свиду, конечно чистый, но вот следы от потопа или чего там, на потолке в комнате, создают неприятное впечатление. Очень хотелось, чтобы Морозово стал нашим традиционным местом отмечания годовщины свадьбы, но увы. Не вернемся.
1
1
9 июля 2024
Испорченные выходные(
Мы приехали с г. Омска, бронировали 2 номера за месяц. Собирались проживать 2ое суток, в одном номере муж с 2мя сыновьями 7 и 8 лет, в другом я с двумя дочерми 8 и 9 лет. По итогу администратор Любовь сказала, что по новым правилам заселяют в номер не более 2х человек, дополнительного ребёнка нельзя, следовательно на двух детей необходимо снять отдельный номер. То есть мы оплатили за 2 номера 30000 руб, и ещё должны 16000 руб, за 2ое суток 46000 руб!!!!!!!Мы сказали, что для нас это дорого, мы не рассчитывали на доп.номер((( Любовь сказала, что ценовую политику не она устанавливает, мы можем не заселяться совсем, но куда было идти в разгар сезона.
Я спросила: Если приедет семья с ребёнком, то в один номер не пустят? Мне ответили: Нет! В их практике семья из 3х человек снимает либо люкс за 15000 руб сутки, либо 2 номера стандарта по 7800 руб, мама с ребёнком в одном номере, а папа один в другом. Бред!!!
Мы до этого 2 года ездили, были довольны, это была 3я поездка, больше ни ногой туда. За что такие деньги платить одной семье с 4мя детьми.
По итогу сутки пришлось заночевать и уехать. Как отдельно спали в номере 2ое несовершеннолетних детей никого не волновало(((
2
13 июля 2023
Отдыхали с детками, нам всё понравилось. Еда в ресторане вкусная, завтраки включены - шведский стол, разнообразные блюда, сезонные фрукты и овощи. Есть тренажерный зал, бассейн чистый, вода теплая. У нас был номер люкс - чистый и большой, всё необходимое в наличие.
3
4 августа 2024
Останавливались в новых сферах. Молодцы. Лучше, чем в Хвое. Подводит сильно обслуживание в ресторане и качество еды. Остальное все понравилось.
1
24 июля 2024
Впервые побывали в Морозово, в курортотеле. Впечатления:
1.Красиво, как, впрочем, везде в Сибири
2.Несмотря на Цены, обслуживание на троечку(одна розетка на все: телевизор, холодильник, телефоны и т. д.)
3.В ресторане готовит явно ничему не обученный повар: не умеет готовить пасту, стейк не прожуешь, даже не разрежешь)
4.нет многих блюд, указанных в меню.
Обидно.
25 апреля 2023
Не знаю второго такого места в городе, где есть сразу вместе сосновый лес, пирс, вода и spa за адекватный ценник.
Все вместе, рядом.
Расположение, вид из номера и сочетание воды и леса помогает придти в себя после суеты и цейтнота города.
В открытое окно видно парящих коршунов и слышно пение птиц.
И, самое главное тишина.
Конечно тихо только в будни, и предполагаю не летом.
Идеальное место, когда хочется уединиться и восстановиться.
Выгодная цена от 3-х суток
Мангальная зона понравилась, 7 вариантов, продуманная, с беседками.
Кухня в целом ок, цены тоже, сваренное кофе 100 рублей, салат с языком 390 рублей.
Кайфовые кресла массажные на 4 этаже за 200 рублей 20 минут.
Гидромассаж отличный 1200.
Массаж с горячими камнями и маслами 2400
Персонал добрый и отзывчивый.
Угостили березовым соком.
Благодарю.
3
1
29 июня 2023
Это наше любимое место отдыха летом с мамой.Она плохо ходит и большая территория является плюсом.А в остальном Морозово на уровне любого отеля 4 звезды.Проживание,питание,бассейн,территория,спа-центр все на твердую 5ку. И одна из главных изюминок-кафе на улице,где так приятно! В последний раз были ещё в компании маминых друзей.Все приедем ещё раз обязательно!
3
1
21 апреля 2024
Отдыхали с мужем неделю, прекрасный номер - ремонт, мебель, постель. Чистота, уборка каждый день, полотенца меняли. Мягкие халаты, кухня хорошая, не пожалели, что взяли полный пансион. Вид шикарный из номера на залив. Это спокойный семейный отдых получился. Хотим приехать летом с друзьями.
2
7 января 2024
Вот и закончились наши новогодние каникулы. Попробуем оценить качество предоставляемых услуг отелем. Будет много букв,но постараюсь максимально объективно описать наши эмоции.
Из плюсов:
1. Хотелось бы отметить доброжелательность сотрудников охраны на въезде. Несколько раз обращались к ним за советом,на что получали достаточно обстоятельные советы с нотками юмора. Причем видно было искреннее желание людей оказать посильную помощь.
2. Живописная природа как на территории отеля,так и прилегающей. Прекрасные виды сибирской природы. Чистейший воздух.
3. Вечерняя иллюминация так же очень порадовала. Отель находится в живописном месте, иллюминация в вечернее время подчеркивает природную красоту.
3. Наличие тренажёрной комнаты с современными тренажёрами-были очень удивлены,так как даже в отелях выше классом не всегда встречается наличие такой услуги.
4. Отдельное спасибо шеф-повару и его команде. Еда была на высоте. Видно,что персонал кухни старается.
5. Развлечения. Данный пункт отнесу больше к плюсам, за желание руководства отеля как то разнообразить программу для гостей.Это и праздничная программа,и детская анимация, и дневные развлечения. О минусах (качестве) расскажу ниже.
Теперь о минусах:
Сразу скажу,что опущу усталость номерного фонда-об этом написано не мало в предыдущих отзывах,да и на общую нашу оценку данный факт никак не влиял,для нас это не главный аспект был. Итак,по порядку:
1. При заезде был очень удивлен опломбированному мини-бару и запрету на его вскрытие,если не планируется его использование. На вопрос,где можно хранить свои продукты питания, был получен ответ,что в требованиях к 4-х звездочному отелю отсутствует наличие холодильного оборудования в номерах. Вопросов нет,это для многих известный факт,но, так как отель позиционируется как семейный, данный факт можно было бы изначально сообщать при бронировании,так как для семей с детьми это является немаловажным фактом. Насчёт требованиях к 4-м звёздам ещё пройдусь ниже.
2. При заезде были неприятно удивлены отсутсвием возможности воспользоваться сауной. Да,нам обьяснили,что из-за халатного отношения постояльцев отеля вышли из строя ТЭНы. Да,это форс-мажор. Но,считаю,о данном факте гости отеля могли бы быть оповещены заранее,тем более,21 век, у всех есть телефоны. Сауна для многих гостей является немаловажным критерием выбора отеля.
3.Про качество уборки-отдельный разговор. До этого было немало отзывов о том,что обслуживание номеров горничными находится на низком уровне. Причем отзывы с полугодичной давностью. На начало 2024 года все осталось на том же уровне. Причем здесь хотелось бы вернуться к п.1 недостатков. Если уж идет отсылка к требованиям 4-х звездного отеля по наличию холодильного оборудования в номерном фонде,то хотелось бы так же сделать отсылку на постановление правительства от 18 ноября 2020 года #1860, а именно к разделу 7 пп.45,48,49, регламентирующим периодичность проведения уборки и замены белья в номерном фонде. За период с 03.01 по 07.01 полотенца не заменены ни разу (при требованиях ежедневно), постельное белье не заменено ни разу (при требованиях 1 раз в 2 дня). Так же,по моему мнению, уборка в номерах означает нечто большее,чем просто вынос мусора. Про табличку с просьбой убраться,провисевшую на двери порядка 6 часов, просто промолчу. При этом данные факты были бы обьяснимы, если бы действительно была полная загрузка отеля. Но в период нашего проживания загруженность отеля составляла от силы 30% от номинала. Так же не раз замечал обслуживающий персонал,мило беседовавший на диванах в фойе 3 этажа в течение 2-3 часов.
4. К качеству уборки. В период дневной прогулки 4 января через окна банкетного зала были замечены пустые бутылки из-под вина,задвинутые гостями ближе к окнам. На момент нашего выезда обслуживающим персоналом при ежедневных уборках банкетного зала данные бутылки обнаружены не были. При этом,при проведении влажной уборки пола эти бутылки сложно было бы не заметить.
Далее пункты больше относятся к пожеланиям к администрации отеля более жестче контролировать качество предоставляемых услуг нанимаемых Вами сторонних компаний.
5. Детская анимация. Хотелось бы больше вовлеченности к занятиям с детьми со стороны аниматоров. Все таки,если ребенок несколько дней подряд приходит,и говорит,что было скучно-это показатель работы аниматора. Причем,очень "понравилась" программа, когда сначала в течении 15 минут была разбросана фольга, а потом в течении полутора часов эту фольгу собирали. Причем,этот сбор входил в общее время анимации. Неудивительно,что дети разбежались кто-куда по истечению получаса от начала анимации.
6. Так же,на будущее,хотелось бы попросить обратить внимание приглашенных на вечернее время вндущих на то,что согласно планировки банкетный зал разделен на 2 половины,в каждой из которых находятся люди. И шоу предназначено для обоих половин зала,даже если во второй половине их сидит не более 5 человек. 03.01 и 06.01 для этих людей выступали, извините за выражение, пятые точки ведущих (так как они постоянно были повернуты спиной к людям). Умением находится лицом ко всему залу можно поучится у молодого человека из дуэта "Свет", выступавшего 05.01, за что ему отдельная благодарность.
В целом,если подводить итоги нашего пребывания-благодарим отель за незабываемые эмоции от предоставленных отелем зимних развлечений, таких как катание на хаски и снегоходах. Так же отдельно хочется отметить красивейшую природу и вкусную кухню отеля. Да,есть своя ложка дегтя,но,считаю,в силах администрации отеля устранить данные недочеты. Так же отдельная просьба все таки прислушиваться к отзывам постояльцев-ведь о качестве уборок уже не раз писалось в отзывах ранее.
1
19 августа 2024
Сплошной ужас и разочарование! Возвращались из отпуска и проездом решили останоситься в этом отеле "4+" Пыль, грязь, запах белья ужасный. Бассейн грязный. Розетка одна на весь номер и та у телевизора, кондиционера нет. Видно, что номер не убирали перед заездом.
Пирс разруха, завтрак всё из заморозок, даже хлеб, за что берут такие деньги не понятно.
Не советую к посещению!
Из плюсов:
Вот дворник молодец, не просто подметал, а даже мыл плитку перед входом и администраторы адекватные.
2
1
14 октября 2023
Останавливался на два дня, корпоративное мероприятие. Отличный завтрак, чистый и комфортный номер. Вечером успел посетить СПА-центр, настоятельно рекомендую всем гостям. Настоятельно рекомендую администрации поставить хороший стол для любителей русского бильярда.
19 ноября 2023
Замечательное место! Только положительные эмоции! Окружающая природа, номер, кухня - понравилось все! Сотрудники внимательные! Была здесь поздней осенью, но думаю, в любое время можно найти позитивные моменты... Хочу вернуться ещё!
1
16 августа 2022
Посчастливилось побывать в данном санатории. Отдыхали 2 дня и две ночи. Территория очень ухоженная, есть прекрасные детские площадки. Интересное лобное место. В номере чисто, хорошее постельное белье, полотенца. Порадовал тёплый бассейн. Немного с погодой не повезло, но накупались.
Особенно порадовал ресторан, очень вкусно было всё приготовленно и оригинально оформленно. Спасибо 🌹
Но самая главная радость, это спа центр. Очень приятный и располагающий персонал. Тактично, вежливо всё объяснили, рассказали. Всё очень понравилось!
2
1
1 мая 2023
Наше корпоративное мероприятие мы решили провести здесь. И нисколько не пожалели. Кухня замечательная и команда официантов тоже. Несмотря на то, что нас было много и не у всё адекватные запросы, девушки и ребята справились на Ура! А живой музыкой нас развлекали симпатичная девушка с красивым голосом и саксафонист. Шикарно!
Несмотря на почти полностью заполненный отель, бегающих ребятишек и не всегда трезвых взрослых горничные справлялись и поддерживали чистоту во всех помещениях.
В СПА широкий спектр услуг Я тоже не удержалась. У Ирины сильные и нежные пальчики, полный релакс.
Отдельно хочется поблагодарить терпеливого администратора. Ей наверняка досталось больше всех.
1
18 января 2024
Красивые виды на водную гладь! Территория почищена удовлетворительно, горка деревянная не залита и засыпана снегом, Котка нет, вообщем заняться там зимой нечем.
Завтраки чаще холодные, скудные. Обеды по меню , готовят не плохо, котлетки из щуки очень вкусно!
В номерах (был люкс) ни разу не пропылесосили и не помыли, постельное заправляют, только меняют полотенца. Персонал ресторана медлительный и чего то боятся что ли , все время предупреждают что все что вы заказываете платно:) а мы то и не догадались:)На ресепшен очень приятный персонал! Неплохое спа, чисто и вкусный травяной чай с медом, процедуры все понравились!
27 декабря 2022
Отличное место для отдыха вдвоем или с компанией друзей. Недалеко от города. Практически на берегу Берди. Не знаю как летом, ещё не были, т.к. открыли для себя это место нынешней осенью. Цена за номер соответствует уровню предоставляемых услуг. Меню ресторана не отличается изобилием блюд, но то что есть вполне достойно.
Цены приемлемы. В стоимость проживания включен завтрак " шведский стол". Для гостей без особых запросов будет в самый раз. В зимний период действуют скидки на проживание. Так же есть СПА- программы для оздоровления. Вобщем оцениваю это место на твердую четверку. По моему мнению заселение нужно сделать как принято у абсолютного большенства , т.е. с 14 часов... Здесь с 15. В остальном все хорошо. Планируем и далее пользоваться гостеприимством этого отеля. Буду рад, если мой отзыв поможет кому то с выбором.
4
1
12 января
Отличное место для отдыха. Сфера просто огонь 👍, рекомендую.
11 июля 2022
Отличное место, свежий воздух, бассейн, много лежаков, гамаков и прочих мест поваляться на природе. Номер норм, есть чайник. Холодильник. Но есть один минус, огромный минус, который все испортил. Это ресторан. Ужасно невкусно. Администратор не знает как готовиться. Из чего и сколько грамм. Понятие рецепт отсутствует. Спросили почему вчера было более-менее съедобно, сегодня вообще отстой. Ответ убил. Сегодня другая смена. Вы это серьезно??? При цене за бургер 750 руб??? Альтернативы нет, если у вас нет машины. Вообщем, соберётесь ехать, не забудьте про еду, тут вас никто вкусно не накормит!
4
12 июля 2024
Хороший отель для выходного дня. Шикарная природа. Чистые номера. Неплохое меню. С удовольствием провели выходные.
2 июля 2024
Отдыхали в отеле 3 дня. Цена за номер абсолютно не соответствует качеству предоставляемых услуг.
За 3 дня ни разу не убрали номер. Шведский стол на завтрак только так называется, когда это увидишь, есть уже не хочется.Территория не ухоженная включая зону бассейна. "Гость" и "Гостеприимство" понятия не знакомые персоналу. Мне было стыдно за такой выбор.
3
30 июня 2024
Ужасно! Пытались отдохнуть, в конце июня 2024. Если хотите испортить себе отдых, то Вам сюда. 28 июня заселение длилось 4 часа, так как в отеле не хватало уборщиц! В номер попали в 19-00!! Стоимость номера конечно никто не пересчитывает. Пришли в ресторан, а официант говорит - Кухня отказывается готовить! Это как вообще? Также никого внутреннего порядка , компании гуляют , шумят до 3-х ночи, спать невозможно, никто слово не скажет. Отдых испорчен. Я такого барбака ещё никогда не видела, много где отдыхали у нас в Новосибирске
1
26 мая 2023
Были несколько раз в этом отеле. Очень тихий, уютный, комфортный отель. Для перезагрузки и отдыха самое подходящее место. Летом работает отличный бассейн, который посещать могут только жители отеля, и это большой плюс. Спа центр тоже понравился, брали массаж и обёртывание, всё супер!
3
1
12 июля 2023
Отличное место , нас очень понравилось . Обязательно вернемся еще ) ухоженная территория, все чисто . Номера уютные . Кухня отличная, все очень вкусно . Бассейн это отдельный огромный плюс .
3
5 сентября 2024
Очень классное место! Можно хорошо отдохнуть, но ресторан не очень, немного грязный, а так всё очень интересно!
1