Мороз-Тур
30 отзывов
14 января
Спасибо огромное за организацию волшебного тура («Полярный экспресс к Деду Морозу (с ночевкой на Вотчине)» 2.01-5.01) компании Мороз-Тур!
Путешествие было сказочным и незабываемым. Программа насыщенной и увлекательной, поездка комфортной, аниматор душевным, группа дружная, дети все перезнакомились и некоторые обменялись контактами, тур база с елкой, горкой, ватрушками и даже салютом, еда вкусная и на выбор, Вотчина сказочной, зимний сад зрелищный, тропа сказок незабываемая, Дед Мороз самый настоящий!!! 🎅Дети под огромным впечатлением, очень счастливы.
Отдельная благодарность менеджеру Анжеле, профессионально сопровождала от момента выбора тура до получения посадочных на сказочный поезд). Ни один вопрос не остался без ответа. Приветливая, доброжелательная и классный специалист :)
1
14 января
Очень пожалела, что выбрала данного туроператора, для поездки в Великий Устюг. Идея тура хорошая - реализация на единицу. За достаточно приличную сумму, мы не получили ровным счетом ничего. Сама вотчина прекрасна, но к морозтур отношения не имеет.
Почитала предыдущие отзывы. Все подтверждаю. нагуливание аппетита в 7 утра на темной набережной, отсутствие заявленных экскурсий, отвратительного гида, которая постоянно забывала людей и не могла ответить ни на один вопрос, питание как в советской столовой.
Но самым большим разочарованием, для меня стало сопровождение морозтур своих клиентов. Ни по одному номеру телефона, указанному в посадочном талоне, нам не захотели помочь. Это было самым большим шоком. Этой фирме абсолютно наплевать на своих туристов. Главное деньги заплатили! Опять же, не маленькие!
Не рекомендую путешествовать с морозтур!
1
25 ноября 2024
Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО за сказку в ноябре❄️❄️❄️ погода нас не много подкачала(был дождь), но организация тура с 16.11.2024 по 19.11.2024 была СУПЕР. В поезде была аниматор Даша увлекала не только дитей, но и взрослых. Домик для проживания классый. Еда вкусная и в Устюге, и на Вотчине. Повара красавцы. Рекомендую детям и взрослым очутиться в сказке.
11 января
Поездка понравилась только отличным аниматором Марией в поезде и шикарной Вотчиной. Все остальное ужасно:
1. Высадить людей из автобуса в 7 утра после поезда в темноту где-то на окраине Устюга и сказать «нагуливайте аппетит» - это высший пилотаж туристического сервиса.
2. За два дня, проведенные с нами гид Тоня не проронила ни слова по поводу того, куда мы приехали. То есть обзорной экскурсии как таковой (а она заявлена) не было совсем.
3. Претензии к этому же гиду: на Вотчине постоянно менялось наше расписание мероприятий и мы об этом узнавали, видя, как гид безмолвно куда-то направляется.
4. Со слов гида Тони, опять же, выселение из отеля по ее договоренности в 14:00, но нас попросили в 12:00, что соответствует правилам отеля. Жалобу на это я уже видела в одном из отзывов. Что с гидом Тоней не так?!
5. Еда, которая нам предлагалась за немаленькую стоимость тура - это даже не буду комментировать… Кофе даже за деньги купить негде. И при поездке стоит учитывать, что все рестораны и кафе в округе в разгар сезона закрыты на спецобслуживание (кормят таких же туристов) и альтернативы нет, только «Магнит» рядом.
В общем, Вотчину и Великий Устюг я к посещению очень рекомендую, но не с этой компанией, т.к. учитывая предыдущие отзывы, ошибки они не исправляют. Ещё раз спасибо аниматору Марии за терпение и фантазию.
1
9 января
Совсем недавно вернулись из Великого Устюга ,мы, взрослые, под огромным впечатлением от поездки , все очень понравилось, что уж говорить про малыша. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Анжеле за рекомендации,советы и пожелания. успехов Вам, процветания и благодарных клиентов. И , да , Дедушка Мороз существует 🥰
9 января
Пустая трата денег и времени, не рекомендую эту фирму!
Для тех, кто любит коротко и по сути:
места в купе нельзя было выбрать или поменять, питание было в столовой примитивной едой (из напитков только пакетики чая принцесса Нури и на обед 200 мл. яблочного сока, кофе не было и рядом нигде не купить), гид неопытная девочка, на любой вопрос просто таращит глаза и разводит руками. Куча свободного времени (по факту программа на один день, растянута на два дня), которое особо там нечем занять, если нужно будет решить какой-то вопрос, то фирма вам ничем не поможет и даже не выслушает (будут рекомендовать писать на почту), а если пообещают перезвонить, то не перезвонят и больше трубки брать не будут. Гостиница Чайка это дешевая ночлежка. Понравились экскурсии и мастерклассы в Великом Устюге, усадьба деда мороза и их программа, водитель - опытный.
Для тех кто любит в деталях)
День первый.
1. В поезде нас поселили в разные купе (мы: мама, папа и ребенок). Сам поезд ужасно старый, даже древний (в туалете все ржавое и почти не работающее).
2. Аниматор в вагоне не умела и не хотела работать с детьми и поэтому все время ребенок просидел в купе.
День второй.
1. Приехали на вокзал в 5:30 утра. Сели в автобус. Тут познакомились с гидом, которая даже не смогла сверить нас всех со списком, поэтому, одних пассажиров чуть не забыли на вокзале.
2. Далее приехали на нашу первую остановку. Нам особо ничего не объяснили, просто сказали выходите из автобуса, нам нужно убить чем-то час (время было 7:30 утра - темно и ничего не видно) - стояли у ветреной реки и ждали пока пройдёт этот время. При этом, нам про это место, где мы остановились даже ничего не рассказали. Стали спрашивать у гида, что это за место, она ничего ответить не смогла. Еще там не оказалось туалета (в 5:30 вышли с поезда и только в 9:00 в столовой он был) дети ходили «в кустики» в -15 градусов на улице.
2. Приехали на завтрак в столовую при гостинице Чайка - название говорит само за себя: завтрак, как в детском саду - пшенная каша и омлет.
3. Далее нас отвезли в центр высадили и опять ничего не объяснили отвели в сувенирную лавку, по которой все слонялись и грелись. Гид была жутко неразговорчивой, поэтому пришлось «пытать» ее и оказалось, что с 10:00 до 13:00 мы должны сами гулять в незнакомом городе и зря ждали 40 минут всех. Все надеялись на небольшую обзорную экскурсию, но напрасно. В итоге нас даже не сориентировали, что тут можно было посмотреть.
4. Самостоятельно сходили на несколько платных экскурсий, чудом их нашли в здании, чтобы погреться.
5. Потом в 13:00 поехали на обед. Тут наш гид отличилась (без преувеличения): водитель у гида спрашивает, «все пришли?», она прошла по автобусу и отвечает - «да, можно ехать». Не успели дверь закрыть пассажиры кричат, «подождите, еще наши идут» - подождали, пока они зайдут и сядут. Водитель опят спрашивает - «ты посмотрела, все пришли?». Она отвечает- «да, все пришли, можно ехать». Закрыли двери только начали трогаться и опять пассажиры кричат - «наши еще идут». Открыли дверь и посадили. Опять гид водителю говорит «сейчас точно все пришли и можно ехать». Отъехали 20 метров люди нам проходящие мимо машут, чтобы остановились и показывают, что за автобусом бегут - остановились и их посадили. Далее водитель дал по газам, чтобы даже если кто и опоздал, то больше не останавливаться. В итоге, еще 4-х человек не дождались (они опоздали на 7 минут) и они ехали на такси.
6. После обедали опять в столовой (суп - вода, сырые засохшие макароны и чуть чуть курицы. Часть пассажиров попросила заселиться в гостиницу, так как уже было два часа и мы были у дверей гостиницы, но этого сделать не разрешили, сказав что заселяемся после пяти.
7. Поехали на две экскурсии-мастерклассы. Гид нас доводил до места и там нам местные экскурсоводы рассказывали про Рождество (все было в здании) - рассказывали интересно.
8. В пять нас отвезли в гостиницу Чайка. Ужасная гостиница: кровать неудобная, переворачиваешься, она скрипит и тебя будит. Для ребенка кресло кровать, которое тоже не удобное и застелить необходимо самостоятельно (так как у гостиницы нет звезд, имейте ввиду!), где мы заселились и в шесть спустились в столовую на ужин: пюре, котлетку и булочку.
9. После ужина нас отвезли на местное театральное представление (разыгрывали святки). поехало всего 7 человек из 41, так как все ужасно устали и никакой «рекламы» от гида не было. А жаль, актеры очень старались и было на самом деле интересно.
День третий.
1. Изначально нам сказали, что выезд из гостиницы, как и выселение, в 14:00 (у них позднее заселение). В 13:00 обед, а с 13:40 до 14:00 посадка в автобус. До обеда опять свободное время. На деле после завтрака было для всех удивлением, что выезд должен быть до 12:00 - опять наш гид всех ввела в заблуждение. Решил позвонить в фирму чтобы они что-нибудь сделали, позвонил координатору экскурсионной программы в Великом Устюге - Киселевой Наталье Викторовне, попросил поменять гида на нормально скинула трубку и больше не брала ее. Решил позвонить в саму фирму по номеру 8800 7776145, девушка к в начале говорила напишите нам на почту, и только настояв спросили номер заказа и фамилию в заказе и обещали перезвонить после того, как разберутся - так и не перезвонили и ничего не сделали.
2. Так как смотреть было нечего ввиду того что в предыдущий день все посмотрели , то пришлось взять плюшку и пойти на горках покататься.
3. 13:40 приехала гид и тоже удивилась, что нас в 12 выселили из номеров, утверждая, продолжая настаивать на своем, что должны были в два. Приехал автобус и мы поехали смотреть усадьбу деда мороза.
4. Приехали на место, гид и там умудрялась часто «тормозить» тем самым всех бесила, люди уже не сдерживались.
5. На территории: посмотрели дом, экскурсия понравилась, но все бегом, так как народу много. Прошлись по сказочной тропе - всем очень понравилось. Потом было свободное время, чтобы походить поесть, попить и купить сувениры. После была встреча с дедом морозом.
6. Далее поехали на ужин, опять в столовую Чайка- ужин, тот же, что и в предыдущий вечер.
7. После чего нас посадили в автобус и поехали на вокзал, там сели в поезд (места и соседи были те же).
Конец - испорченные впечатления.
1
26 ноября 2024
Были на Дне Рождения Деда Мороза 18 ноября 2024 г. впечатления самые замечательные) невзирая на «эксклюзивную» ☔️ погоду! Дети счастливы и взрослые как дети побывали в сказке)✨
Здорово, что развлекали детей в поезде, время в пути пролетело не заметно👌
Благодарим Вас за организацию поездки🌹
1
4 января
Я так понимаю что это стандарт практически, набор развлечений. Нам было тяжело воспринимать городские локации ДМ после Вотчины, как то хотелось разбавить, пришлось добирать самим. Ну и с гостиничным фондом,конечно, негативные приключения хотелось бы исключить, т.к. первой мыслью было прервать отдых совсем. С ребенком и багажом это сложно пережить. Вовремя всё наладилось. В.Устюг новогодние каникулы.
10 января
Вы сделали нам Сказку! Снег пушистый, мороз был легкий! Отличное сопровождение на всём пути. Повезло с погодой-выпал снег, и мороз не кусал. Отдельное Спасибо Аниматору-Екатерине!
Оксана, наш Гид, поддалась нашим уговорам пройтись по неведанным тропам! Интересно и взрослым и детям. Детям Горки, снег, авзрослым атмосфера старинного города и пейзажей. Каждому своё. ps. Нам фото с Дедом Морозом не главное было. А ещё был прекрасный спектакль!
10 января 2023
Добрый день! Начну с положительного:
Поездка в целом понравилась, программа насыщенная, никаких сбоев, дети и взрослые в восторге. Возможно поедем летом.
Недостатки:
-в проезде, который идёт 19 часов, нет вагона-ресторана, это большой минус, так как люди едут с детьми разного возраста;
- в выбранной гостинице Великий устюг" (считается лучшей гостиницей), во 2 корпусе находится ночной клуб , который работает с 22 до 5 утра. Спать в это время невозможно, слышимость очень хорошая, слышно, что диджей говорит. С этим администрации гостиницы надо что-то делать!
- у нас обратный поезд был в 10 вечера. При этом, выезжать из гостиницы предлагают в 11 утра, дальше ехать в Вотчину и в 17 на вокзал. Зачем это сделано, не понятно, что делать пять часов на вокзале с маленькими детьми тоже не понятно. Мы сняли номер в этой же гостинице до вечера и сами поехали на вокзал.
Рекомендации:
- жить лучше в Великом устюге, так как там и город интересно посмотреть в свободное время и ресторан хороший есть в гостинице "Великий Устюг" и есть чем заняться: есть школа ремесл (рекомендую), на лошадях, на санях, на снегоходах, горках можно покататься;
- выбор гостиниц: Великий устюг или Двина;
- в Вотчину проще доехать самим , такси дешёвое плюс туда и обратно организовано привозят.
10 января 2023
Город красивый. Организация поездки хорошая. Гостиница в центре города и теплая, это единственные ее плюсы. Организатор группы Ольга Владимировна внимательный и отзывчивый человек. Даже в синус 32 провела нам обзорную экскурсию, рассказывала интересно и подробно. Из-за погоды программу меняли на ходу и даже добавили дополнительных мастер-классов и музеев, чтоб побольше находиться в помещении. Еда как в обычной столовой. Детям приходилось брать что-то отдельно, так как рис и гречку, выбранную организаторами поездки они едят плохо. Но в новый год что в Великом Устюге, что в Вотчине Деда Мороза тьма народа, группа идет одна за одной и очень мало времени на осмотр дома ДМ и самого ДМ там нет. Надо еще постараться его увидеть. Поесть нормально негде. Но зимняя сказка сглаживаем все эти минусы.
1
5 марта
Огромное спасибо организаторам за крутую новогоднюю поездку! 6 -7 января в Великом Устюге было просто супер. Дети были в восторге. До сих пор вспоминаем с теплом)
23 января 2023
Ездили от этой организации в Великий Устюг 2.01.23-3.01.23 билеты на поезд покупали сами, а всю экскурсионную программу бронировали, понравилось что с вокзала нас встретили в указаное время и быстро довезли до гостинице, но когда бронировала тур сказали что с вокзала у вас сразу начнется экскурсия в итоге мы приехали в гостиницу загородная (учтите в этой гостинице нет фена) и прождали с 11 до 13, после мы поехали на экскурсию по городу(экскурсовод очень понравился к сожалению не запонила имени). Второй день у нас запланирован на вотчине деда мороза, была сопровождающая девушка у нашей группы, которая организацию всего мероприятия плохо знала, если бы мы не спросили про деда мороза, то скорее и не увидили тк нам нужно было быстрее группы езжать на вокзал(организаторы про это знали). Руководству нужно подтянуть организионные моменты и будет все хорошо. Ну и конечно лучше ехать не в новогодние праздники, тк народу очень много и все везде торопят.
4 марта
Понравилось не только детям! Вспомнили, как в детстве было круто верить в чудеса
Дед мороз как настоящий. Спасибо нашему гиду Виктории за сказку!
24 августа 2023
Ездили в тур на новогодние праздники 2023. Если рассказать в целом про впечатления, то полностью испорченные, и у ребёнка, и у родителей. Потому что на Вотчине Деда Мороза не было, провели по тропе сказок, в доме, а самого волшебника было. Если бы хоть словом обмолвились организаторы, что его там не будет, то я бы поехала в другой тур, или оплатила эти несчастные несколько тысяч, чтобы пойти на чаепитие. Но ни разу мне не сказали, что может быть такое - вотчина без Деда Мороза. Очень обидно и спасибо за испорченные впечатления.
3
20 января 2023
Добрый день, хочу оставить отзыв о нашей с дочкой поездке в период с 04.01-07.01.2023 г.
В целом нам все очень понравилось, если будут спрашивать друзья, буду рекомендовать.
Из +: хочется отметить аниматоров в поезде (хоть в нашем плацкартном вагоне аниматор была не столь активна, даже эти непродолжительные задания остались в памяти у моей 6-летней дочки, на длительных остановках девочки из других вагонов были очень активны: водили хороводы, пели песни, устроили мини-диско!! Еды в поезде было достаточно. В целом все съедобное, единственное что может не у всех дети едят кашу или гречку с мясом, или же суп. Мы едим всё, поэтому проблем с питанием не было!
Нас привезли на ст. Ядриха, там нас ждали автобусы с сопровождающим местным гидом Оксаной и сопровождающий из турфирмы. Обе женщины очень дружелюбны, коммуникабельны, Оксана интересно рассказывала про город, и нашу программу.
Еда в г. Великий Устюг (завтрак и обед) была в целом нормальной, конечно самая простая, не из ресторана, но съедобная и вкусная.
Очень понравилась организация экскурсии в Доме Мод при большом количестве народа, все четко продумано, а вот на Почте было очень тесно и все прошло намного быстрее, чем было изначально запланировано.
Гостиница у нас была в Великом Устюге в центре. Изначально я не пытала больших надежд на что-то суперское, а оказалось не все так плохо, чистый номер, душ/туалет все работает, фена только нет, было тепло, но на всякий случай у нас стоял обогреватель. Завтрак тоже обычный, но вкусный.
Второй день мы провели на Вотчине, было очень холодно, Оксана подсказывала, куда лучше пойти, где можно погреться, где можно покушать. В Тереме Деда Мороза очень тесно, много народа, все толкаются, ничего практически не видно, просто это говорит, что группы надо компоновать чуть меньше. В целом понравилось. На тропе сказок программа из-за сильного мороза была откорректирована по времени, ребята там молодцы, нам понравилось.
Обратная дорога оказалась чуть тяжелее, наверное, просто накопилась усталось, аниматор в обратную дорогу практически ничем не развлекала детей. К концу поездки дети уже сходили с ума…
Если ты едешь искать минусы, то ты их обязательно найдешь! Если ты едешь хорошо провести время, все недочеты сглаживаются отличным настроением от новых впечатлений и эмоций! Единственный минус – это не дешевый по стоимости тур! Этот фактор долгое время сдерживал от покупки тура. А еще из минуса – при покупке тура не предупредили, что не входит ужин в первый день и обед на вотчине. Если бы это было сразу озвучено, я скорее всего доплатила (по крайней мере за обед на Вотчине точно!)
2
18 февраля 2023
Довелось побывать отдыхающими и встретить новый 2023 год в этом месте. Сразу хочется сказать что очень пожалели о выборе данного тур оператора МОРОЗ ТУР и поездке на шесть дней за 200 т.р на троих (двое взрослых и ребёнок), организация просто нуль, не тратьте люди деньги доверяя донному тур оператору ПРОВЕНО НА СЕБЕ ХОТЬ И ЧИТАЛИ МНОГО ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ РЕШИЛИ ВСЕ ЖЕ РИСКНУТЬ, РИСКНУЛИ😅 🤣
Началось все при встрече с поезда, нас посадили не в наш автобус ( без гида ) потому что наши места в автобусе с гидом были заняты кем то другим)
Далее заселение в номера на соседней от (вотчицы деда мороза) базе СКАЗКА это просто треш, многое довелось повидать в жизни но такое за эти деньги впервые))) встретила уставшая, злая и совершенно не приветливая тетя администратор, заселили в номер эконом это мягко сказано🙈 в деревянной трущебе стены настолько тонкие что без труда было слышно кто о чем говорит в с своей комнате, а про туалет вообще молчу ощущение было что стен там вовсе нет🤣 шторы в комнате сорваны на половину, обои отклеены🙈🙈🙈
Когда настало время встречи Нового года выяснилось что мы встречаем Новый год вовсе не там где должны были его встречать (в договоре было прописано одно на деле совершенно другое заведение👍) От такой организации все время хотелось бежать, ехать скорее домой😶🌫️
И на последок возвращаясь домой на нашем экскурсионном автобусе до вокзала, ребёнком была оставлена сумка, звоним на следующий день в МОРОЗ ТУР, там нас заверяют что ничего не теряется и пообещали через пару дней перезвонить, проходит неделя звоним сами, про нас уже вовсе забыли и ничего естественно не нашли🤕
Из плюсов этой поездки есть только экскурсии по городу и экскурсии на самой вотчице деда мороза.
Вывод из всего пережитого один покупайте люди заранее и на прямую туры от самой вотчины деда мороза дешевле и надежнее будет.
1
19 января 2023
Понравилась сказочная атмосфера в резиденции Деда Мороза и программа, ориентированная на ребëнка. Жили на базе "Лесная сказка". Ещё советские, чувствуется, постройки, но тепло. Жаль, что в программе нет экскурсии по историческим объектам Великого Устюга. В целом нам понравилось!
10 января 2023
Добрый день! Спасибо за организованный тур! У нас был тур РПС9. Хотим поделиться впечатлениями, чтобы Вы смогли передать их руководству и улучшить качество предоставления своих услуг. По передвижению на поезде туда и обратно вопросов нет, анимация детям понравилась. Ждем денежную компенсацию за отсутствие заявленного детского питания в поезде. На вокзале нас никто не встретил, некоторые люди самостоятельно добирались на такси, кто-то ожидал на вокзале по 30 минут своего автобуса. Чтобы не было проблем при встрече на вокзале, при проведении экскурсий и при организованном вами питании - уменьшите количество человек в группе. У нас было 49 человек в группе на одного экскурсовода - это перебор, такого быть не должно! Микрофона у экскурсовода нет, ничего не слышно, в помещениях толпа, комнаты в доме моды Деда Мороза и в его тереме не рассчитаны на такое количество человек, образуется давка. Сбой в графике тура и постоянное смещение по времени - все это причина огромного количества людей в нашей группе. Так же наша группа дважды столкнулась с хамством со стороны персонала гостиницы на вотчине, где было организовано питание. Из положительных моментов хотелось бы отметить посещение храма в Великом Устюге, экскурсию на пасеку и по тропе сказок. Эти мероприятия оставили приятные впечатления.
2
10 января 2023
Сама задумка свозить детей в Великий Устюг не плохая, но организация оставляет желать лучшего. Начнем с плюсов, кормили в поезде не плохо и на этом закончим. Детей отправили одних. С оператором (менеджером) были обговоренны все детали в т.ч. проживание. В итоге еще в поезде сопровождающий сказал, что их переселят в другое место, не ту гостиницу которая оплачена. Мне как маме даже никто не сообщил об этом. В итоге я позвонила в ростур и меня заверили, что все остается как и планировалось. В итоге вечером в мороз минус 30, моим детят говорят, чуть ли не на стаивают, чтобы они ночь провели в другой гостинице. На что им пришлось согласиться. В итоге в номере было холодно, в туалет без куртки не сходить. Ужасное осталось впечатление у детей. Ребенок 7 лет приехал и даже не вспомнил что был у дед мороза, рассказывал как он замерз. Из друзей никому не посоветую. Надо искать другого тур.оператора. Я еще буду разбираться почему вышла такая ситуация. Кстати из всей гостинице предложили переехать только моим детям, возможно потому что они были без взрослых. Если это так, то совести у них нет.
1
1
22 января 2023
Плюсы: хороший гид, Елена. При -35 пыталась что-то рассказать о городе пока бежали из гостиницы в кафе, из кафе в автобус....везде пыталась нас обогреть засунуть ( в магазинчик , в чужую гостиницу), чтоб мы не замёрзли.
Прекрасная природа на Вотчине.
Все остальное это сплошной минус: база отдыха Лесная Лесная сказка- это просто "сказка". Из 3 ламп горела только одна. Сразу сказали сопровождающей, она нашла нам одну лампу, сказала вот берите, сами вставляйте, а я попорбую вам еще одну найти, ушла и пропала. Ладно, пусть 2 горят. То, что номер убитый - обои ободраны, шторка болтается на 4 крючках, 2 крючков, видимо не хватило, коврик годов так 60. Это все, терпимо. Но, холод!.... спали мы в теплых костюмах, под одеялком, годов тоже, видимо, 60, сверху набросила еще куртки на детей. В туалет, действительно, только в куртке можно идти. Там как на улице, да еще сифонит из всех дыр. На улице - 34, хочется погреться, а в номере, как на улице. Обращаться не к кому, искать в других блоках администратора или горничную в такую погоду не реально. На двери телефон сторожа, обратились с проблемами к нему, а он , говорит я всего лишь сторож.
Программа ни о чем. Тропа сказок, оранжерея, дом Деда Мороза: в каждой комнатке по 3 минуты и иди вперед. Все. Далее свободное время. Гулять хочется, но - 34, не позволяет, погреться бы в номере и снова на улицу, а в номере холодно. Кто был на машине, взяли и уехали. Да, Деда Мороза видели только на утреннике.
В общем не советую. Ищите другое место жительства и другую компанию.
10 лет назад ездили со старшим ребенком, все было на отлично.
16 января 2023
Ездили в гости к Деду Морозу 03-04.01.2022, билеты на поезд 376 покупали сами. Около поезда в 10:09 встретили, 1.5ч везли на автобусе в Великий Устюг, ни слова во время движения не сказали, программу не выдали. Там всех заставили затолкать вещи в камеру хранения в какой-то гостинице и должны были передать гидам. Нас повели на встречу с гидом на набережную, там простояли минут 15, потом повели в храм, там еще подождали в тепле минут 15, всё это время не могли связаться с шидлм. Оттуда бегом победали к какой-то машине и повезли нас в Дом моды Деда мороза, где уже шла экскурсич. В итоге мы пропустили несколько комнат и попали на дефиле. В конце осмотра дома моды был утренник, нс который мы везли костюмы, оставшиеся в чемодане, потому что программу до нас не довели. Оттуда повезли на Вотчину, жили в Лесной сказке в номере с удобствами( убитая летняя турбаза сто лет не ремонтировавшаяся, но это было видно по фото-без претензий, было достаточно тепло внутри, несмотря на морозы). Экскурсии по Устюгу у нас так и не было. На вотчине кормили в кафе гостиницы На вотчине. Еда в целом нормальная, один раз не доварили макароны, но очень мало места и очень много народу, хаос, приходилось ждать, слушать ругань гидов между собой.
На вотчине были в тереме, на почте, на тропе сказок, ездили на пасеку. Ни одного деда мороза на вотчине не встретили нигде!
1
10 января 2024
Мы забронировали тур, а потом за три недели до начала отказались от поездки по семейным обстоятельствам.
Деньги нам не вернули, на письма не отвечают,
10 января 2023
На праздники (2-5 января) свозили детей в новогоднюю сказку в Великий Устюг, к Деду Морозу. Конечно, морально были готовы к тому, что в это время там сумашедший наплыв туристов и возможны различные накладки. Но все прошло прекрасно и по программе! Конечно, очень важен человеческий фактор, и с этим повезло- нашей группе досталась гид Оксана. Прекрасный организатор и интересный экскурсовод! И в поезде чудесная аниматор Надя, развлекавшая детей по дороге в Устюг и обратно (и пели, и плясали, и наряжались сами и наряжали вагон..)
В общем, эмоции самые приятные. И город симпатичен, и резиденция д.Мороза хороша. Отдельные впечатления от фирменного поезда- полный комфорт и прибытие непрсредственно в Устюг. Вокзал празднично украшен, музыка, ростовые куклы. Сразу в сказку и праздник попадаешь.
Из минусов (к турфирме не относящиеся, но на заметку взять надо)- не очень комфортная гостиница (Великий Устюг), "совковый" сервис и не самая качественная еда (из самых дешевых продуктов).
Гостиница казалось бы не так давно построена, но номера сильно "уставшие", матрас дешевый (пружины впиваются) мелкий ремонт не делают (у нас был сломан замок в туалетной двери). Но, чтобы быть объективной- номер очень теплый, 3 батареи. Удобные пластиковые окна с открытием на проветривание. Отдельная песня- женский туалет ресторана (туда привозят сразу несколько групп для комплексного питания) Одна кабинка с дверью (без замка) и 2 унитаза просто сразу перед дверью. Даже дети стеснялись ими пользоваться, так что очереди были надолго.
Как то Устюгу надо совершенствовать гостиничную сферу.
10 января 2023
Нужно брать минимум 4 дня поездку.Если хотите прокатиться с горки.Мест для обогрева очень мало.В 8ом вагоне 4 купе пропускает гарь от угля.Развлечения на ура.Молодцы,знают свое дело.Раз в жизни с ребёнком съездить стоит.Одеваться тепло.
10 января 2023
Крайне не рекомендую данного туроператора! Организация логистики хуже некуда, вплоть до того, что привезли на вокзал за 2 часа до поезда, просто выгнали из автобуса и пришлось ожидать в здании вокзала, с детьми, без воды и нормального отопления. Питание организовано в обычной школьной столовой, за общим столом для 12 человек, меняю за три дня не менялось совсем. Учитывая очень холодную погоду в день пребывания (-28 градусов), программа не была адаптирована, не было дополнительных экскурсий даже за доп плату. За такие деньги за путевку, отработали процентов на 30, не больше! Кураторы в поезде, водители не заинтересованы в комфорте туристов. Только после пинка или скандала начинаются какие-то действия. Отдельно только отмечу девушек-аниматоров, они пытались занять деток везде, чтобы не было слез. Отвратительный сервис за немалые деньги!
10 января 2023
Все понравилось,один минус холод-35,гулять с ребенком тяжело.А так,спасибо организаторам тура за сказку!
10 января 2023
Поездка очень понравилась, в особенности организация тура, единственное чтобы я скорректировала это программа свободного времени, в остальном на 5+
10 января 2023
Ездили в Великий Устюг из Москвы. Все понравилось. Дороговато, а так все хорошо.
11 января 2023
Прекрасная идея, но организация хромает, отсутствует процессная модель, сарафанное радио не сработает!!!