Ни разу в ресторанах не сталкивался с таким непрофессиональным и глупым менеджером. Пришел чуть раньше, спросил можно ли посидеть снаружи с ноутбуком дождаться открытия - ребята сказали без проблем. После вышел менеджер и сказал что мне нужно где-то полчаса до открытия погулять ))) я таких идиотов еще не видел. Пару дней назад сидели с товарищем ждали открытия и работали - ни мы ни нам никто не мешал, персонал готовил веранду, мы работали, после открытия с удовольствием покушали. Если менеджер настолько глуп и непрофессионален что единственное что смог сказать - свалить вину на девочку официантку - я в такое заведение больше никогда не приду и буду отговаривать знакомых и друзей. Клиентов нужно ценить а не слепое выполнение правил. Хотя я думаю в какой-нибудь гей клуб такой менеджер будет в самый раз)
Очень сильно расстроило что сотрудники на ресепшн и потом «менеджер» ресторана обманывают постоянных гостей. Отношение совершенно не клиентоориентированное.
Сначала сказали что мест в ресторане нет, потом зайдя в ресторан оказалось пол зала свободного. Позвали менеджера, она отказалась представиться полностью(назвалась Алина), мотивировав это тем что официально не оформлена. Проблему попыталась с улыбкой объяснить тем что ожидание по кухне более 50 минут и им проще просто говорить(врать) своим гостям о реалиях.
Раньше были у вас и не раз, очень расстроены таким сервисом ваших ответственных сотрудников.
Фото не оформленного сотрудника прилагаю. Грубое нарушение ТБ.
Каменное лицо на входе. Ноль гостеприимства. Никакого участия и желания помочь. Подошли в день рождения ребёнка ,хотели снять беседку, администратор (день 30.07.2024 в 18.40) работающая в этом день, вместо того чтобы сказать что беседок нет, предложила скачать приложение в котором бронируются беседки, чтобы после скачивания подтвердить, что беседок нет. Просто сказать об этом у неё не получилось почему то. Ну и так далее … какое то долгое стояние в полупустом помещении ресторана, с выбором стола, когда было принято решение остаться, напоминалка о сборе в 10% на большую компанию, нас было 6 человек, двое взрослых и 4 детей. Мы сказали что мы семья и у нас день рождение, но администратор с каменным лицом абсолютно равнодушно смотрела сквозь нас.
Возможно не повезло. Всё таки администратор - лицо ресторана. Первый раз встречаю такого безразличного сотрудника .
Были в этом месте, еда в принципе вкусная, но обслуживание… во первых сделали заказ, принесли не всё, забыли вообще про часть заказа, в итоге супруга осталась без ужина, были с ребенком из-за того что ждали очень долго еду(думали что долго готовят) весь извелся, пришли другие посетители с ребенком, так их ребенку дали бумагу и карандаши, нашему не дали ничего…
Совершенно не понятно за что такие высокие оценки ! Посадка не полная ,а обслуживание отсутствует ! Больше 40 минут ждали напитки, сменилось 4 официанта ,а толку ноль. Даже позвонили разок по номеру заведения ,чтобы привлечь внимание ... а ведь тут ещё сервисный сбор 10% за обслуживание якобы большой компании (6 человек ) . Порадовали только роллы ,они были вкусные!
В финале нам ещё и нахамили т.к мы виноваты, что официанты потеряли наш последний заказ ... Обидно,что мы привели гостей нашего города в приличное место, а итог таков (((
Ожидание официанта 10 минут (посадка была неполная, да даже и если бы была полная, то, для места, которое позиционирует себя как ресторан, это недопустимо). В итоге пришлось просить, чтобы к нам кто-то подошел. Когда начался прием заказа, выяснилось что «почти все» (это цитата официанта) на СТОПЕ. Ресторан не в курсе, когда нужно об этом оповещать. Менеджер ресторана стала оправдываться якобы тем, что «вчера было мероприятие», поэтому, большинства блюд и коктейлей нет.
Дальше делайте выводы сами, мы встали и ушли.
7
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия Солодышева
Дегустатор 3 уровня
2 апреля
Очень нравится меню в этом заведении, все вкусно! Подача блюд интересная. Атмосфера приятная, все на уровне 👌🏻
Была на днях в этом ресторане, очень понравилась еда особенно салат с лососем и брускетты!) Заинтересовали "купола" в следующий раз забронируем, выглядит классно.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Дегустатор 5 уровня
27 июня 2024
Уютный, ресторан, заходим иногда с семьёй на выходных поесть. Подаются блюда красиво, в зале чисто. В последний раз я брал тайский суп с морепродуктами, жена говяжьи щёки с пюре, дети почти всегда роллы берут. Вкусно готовят.
Была заказана и оплачена беседка для празднования юбилея за 2 недели до мероприятия, за 4 дня позвонили с «извинениями», что беседка будет занята другим заказом.
Решили сэкономить на заявленной скидке в 15% для ДР+3 дня и оформили другой заказ без ДР?
Было бы смешно, если бы так не разочаровывали, и не серьезно для приличного места, это точно.
Деньги за бронь, кстати, еще не вернули. Как еще это «обыграют», ждем.
Почитали негативные отзывы, мы оказались не одиноки в оценках.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Ваши нервы этого не стоят: они «работают» на свой кошелек без ориентира на клиентов!
Шикарное месторасположение, шикарные виды , красивое оформление.
Но кухня - никакая .
Порции мизерные , в салате цезарь на вкус почувствовала только траву , ну и креветки 4 штуки , как будто это были просто креветки с травой .
Запеченые роллы подавались холодными …
Очень приятная атмосфера, вкусная еда и оригинальная подача десерта мореми! Приготовили быстро, официантка была очень приятная. Единственное, что предупредили при входе, что с 17 часов будет шумно и музыка, однако уже в 16 началась репетиция с барабанной дробью и это слегка мешало насладиться едой.
Ходили в этот ресторан несколько раз. Абсолютно все блюда хороши. Особенно Филе Миньон. Обслуживание всегда быстрое и максимально культурное.
1
Посмотреть ответ организации
ЕленаМ
Знаток города 6 уровня
6 октября 2024
Добрый день!
Ужасные впечатления о ресторане Мореми на Приморском проспекте 72 - находится в очень красивом месте и неплохой интерьер - из плюсов это всё!
Были с дочкой 04.10.2024 в этом ресторане после концерта Варвары Щербаковой в Лахта Холле после 22.00.
Во-первых , что сразу не понравилось - неприветливость хостес и долгое ожидание официанта, чтобы сделать заказ, хотя несколько раз мимо нас проходили сотрудники- они делают вид, что не замечают нас и не подходят , хотя я пыталась привлечь их внимание, потом всё-таки подошла официант, но было неприятно.
Заказ мы ждали недолго.
Дочка написала мне утром часов в 6.00, её стало подташнивать , и потом началась сильная рвота , очень сильная боль в животе и позже понос, ей было очень плохо более суток, она даже спать не могла, так было плохо, сегодня уже 6- е октября - ей немного легче.
В ресторане она съела брускетту с грибами, куриный суп несколько ложек, стейк прожарки медиум и брокколи на пару.После таких ресторанов страшно куда-то ходить!
Посетили заведение в субботу, вы Не приятно удивлены. Оказывается у ресторана есть ночное меню и об этом нет информации на сайте. В туалете висит реклама фирменных коктейлей, но их нельзя заказать в 23 часа, зачем тогда реклама? И почему нет пометки. Разочарование.
5
Посмотреть ответ организации
Julie
Дегустатор 5 уровня
8 февраля 2024
Ресторан в стильном выдержанном интерьере, уютной атмосферой, доброжелательным персоналом, изысканной кухней. На фото: лимонад с личи и маракуей, ребра, устрицы, том-ям, ролл с тунцом,котлета из детского меню, морской гребешок с травяным соусом. Благодарим за гостеприимство, скидку в честь дня рождения по фото свидетельства о рождении и вынос чизкейка сан-себастьян для нашего сына со свечкой.
Музыка более менее норм, обслуживание отвратительное. По 500 раз зовешь официантов, кальянщиков, потом еще ожидаешь вечность. При не сильно то забитом заведении. Меню не совпадает с тем что указано на сайте , цены тоже. Качество еды и напитков тоже оставляет желать лучшего. В общем разочарованы, заведение тянет на не больше чем быть где-то «на думской» … не рекомендую и сами больше не придем
Живем рядом с рестораном, пришли не в первый раз. И в шоке от обслуживания. С 3го раза посадили , тк столы через раз грязные и стоят не убранные. Кухня неплохая. Пожалуйста , обратите внимание на уровень обслуживания. Посетители сами должны ходить искать чистые столы в то время как половина столов стоит просто неубранная.
Очень хотелось бы снова поверить в этот ресторан когда-то.. Но не вышло! У моей мамы было день рождение 19 мая. Я забронировала беседку заранее, но когда мы пришли в ресторан, оказалось так, что система дала сбой и наша беседка была занята. Нам дали другую беседку ( разница есть. там стройка, и я выбирала беседку за месяц специально чтобы без строительных сеток). Мы смирились и сели в другое место, заказав при этом коктейли, которые нам несли 40 минут :) Учитывая то, что я подошла 3 раза к персоналу. Затем мы ждали ложку 30 минут, ну и в общем в том духе)))). И даже жалкого заявленного тортика не было! Никто не подошел, не извинился, не предложил каких-либо «комплиментов». Отвратительно, моя мама приехала сюда из другого города и хотела посетить именно это место, но все вышло как вышло :)))
Меню скудное...
обслуживание ужасное.
При заказе пришлось 5 раз напоминать "а вы про нас не забыли ?"
Официант при заказе просит говорить медленно, т.к. не успевает записать свой конспект в блокнот.
Пиво безалко нет.
Шампанское приносят через 15-20 минут.
Стейков не оказалось.
На вопрос что могли бы предложить взамен - ответ таков : ну извините
Не советую .....
4
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Нечаева
Знаток города 4 уровня
14 ноября 2024
Очень приятное место на берегу финского залива, люблю тут бывать с семьёй. Зал просторный, светлый. Недавно пробовала здесь салат с баклажанами, повар просто профи сделать их такими вкусными и хрустящими
Очень средне. Цены на уровне топовых мест центра Петербурга, но качество и подача… На один раз и только если прям нельзя потерпеть до приличного места.
Хотели поблагодарить официанта Елену, за прекрасное обслуживание , все рассказала! Кухне отдельное спасибо, устрицы изумительные так же хочет отметить бебра просто невероятные !
Обслуживание на высоком уровне, персонал оказался вежливым и внимательным. Хочу также отметить вкусные блюда и их красивую подачу. Мы ушли сытыми и довольными)
Почему-то исчез отзыв, который я писала изначально, но ресторан настолько понравился, что я решила не пройти мимо и написать отзыв снова.
Во-первых, это просто красиво! Виды на заледенелый залив прекрасны.
Во-вторых, отличная кухня. Тыквенный суп был какой-то нереально вкусный, лучший из всех, что мы пробовали. Нежный, лёгкий, насыщенный, непереслащенй.
В-третьих, замечательная официантка, к сожалению, забыла имя, но хочется ещё раз поблагодарить за обслуживание .
Мы решили сделать обед в ресторане мореми в первый день посещения Петербурга нашей доброй традицией. Надеемся, привезти сюда родных и с ними провести время в этом замечательном месте)
Отличное место, отдыхали вместе с друзьями. Спасибо за теплый уют и приятную атмосферу. Рекомендую’!
2
Посмотреть ответ организации
Эвелина Кулишова
Знаток города 5 уровня
3 сентября 2024
Недавно посетили ресторан “Мореми” и остались в восторге от гребешка с цветной капустой. Идеальное сочетание вкусов, изысканная подача и внимательное обслуживание. Обязательно вернусь!
В выходные посетили заведение. Общее впечатление ваще не айс. Персонала не хватает, качество обслуживания хворает. Кухня более менее. Но не рекомендую посещать
ужасное впечатление создало данное заведение:
1) хостес на звонки не отвечает (хотелось узнать, как найти вход в ресторан)
2) пришлось найти самой вход, зашла в ресторан - а хостес не встречает (и даже не спешила встречать), не здоровается, пришлось самой выжимать из неё информацию, где находится столик, где меня уже ожидали другие гости. Не проводила до столика, а просто показала пальцем. (Время было 13:10, ресторан только открылся, других гостей, на которых бы могла отвлечься хостес - не было. Она просто ходила по залу и общалась с персоналом)
3) у нас была компания 10 человек, и у всех был бизнес ланч. То есть ожидалось, что блюда принесут быстро и без путаницы ( позиций всего 3 на выбор из каждой категории). Но ожидание блюд было долгим, была путаница. Официантка очень медлительная, с недовольным лицом, не могла нормально проконсультировать по позициям в меню. Постоянно переспрашивала у гостей, кто что заказал. Но больше всего расстроило то, что она не могла посчитать количество гостей и количество блюд, которые вынесли к нам. Кто-то остался без горячего, кто-то без салата. У меня лично забыли вообще всё: и салат, и суп, и горячее. Принесли только после того, как мы попросили. А официантка с недоумеванием говорила нам: я вам все вынесла. Потом блюда все таки вынесли. Но сначала принесли горячее, я начала его есть, а потом принесли суп. То есть мне осталось выбрать, какое блюдо мне есть горячим, а какое блюдо оставить остывать.
4) навязывание сервисного сбора в чеке 10%. Опустим то, что это незаконно, и гости имеют полное правы исключить эту строку из чека. Вы меня конечно извините, если бы у вас был СЕРВИС, то мне бы было не жалко этих 10%. А тут официант, который просто забывал принести еду. А это не сервис, это его прямая обязанность.
5) пластиковые столы на веранде грязные.
В данное заведение больше не вернусь и никому рекомендовать не буду.
Начнём с того, что мы с девушкой искали ресторан для проведения нашей свадьбы, и заодно совпал день с нашей годовщиной.
Заранее забронировали столик.
Проходя мимо, заметили, что в соседнем заведении больше половины посадки занято, а в этом занят всего 1-2 стола, что насторожило, но решили все-таки рискнуть.
Кухня:
Салат из Пармской ветчины безвкусица, сыр качества ниже среднего, заправки нет
Судак с соусом из мидий сухой и с огромным количеством костей, соус был на сливках перегретых, о чем не предупредили
Кальмар пресный, подача не вызывает чувство аппетита
Коктейль на джине посредственный, отчетливый вкус алкоголя , не особо приятный
Бутылка Майзел вайса отличная, к ней претензий нет
Сервис:
Хостес, которая встретила с кислым лицом еле оторвавшись от телефона в начале, и так же проводивши в конце
Официант, который начал здороваться и рассказывать о меню за два стола до нас.
Не спросив о подаче блюд, вынося все по готовности, когда места уже не было.
Про соус из мидий сказав смеясь, что заранее предупреждать надо про сливки
( все-таки была надежда на ресторан, и профессионализм сотрудников)
При выносе счета, собственно видя полное разочарование, ничего было не сделано
Опять же, напоминаю, при посадке в 2-3 стола и внушительном штате сотрудников.
Интерьер:
Приятный, кроме туалета : корзина со скомканными бумажными полотенцами, эти же полотенца на подставке, которые трогали всю пачку мокрыми руками, и полуполоманные стульчаки.
Итог
Испорченный день, конец прогулки, в связи с состоянием желудка и дальнейший поиск заведения для проведения свадьбы
Удовольствие от еды не получили салат с хрустящие баклажаны с креветками не о чем баклажан не хрусти зеленью засыпали его зеленю не вкусной,овощи самые дешевые такое ощущение что купили в самом дешевом продуктовом магазине ,тартар так вообще одно название ,суши с крабом ,так там используют самые деловые крабовые палочки .однако ценник не маленький .ужасная кухня.только официанты любезные и за все извиняются.
3
5
Посмотреть ответ организации
Леонид
Дегустатор 6 уровня
23 сентября 2024
Очень понравился салат с хрустящим баклажаном в "Moremi". Свежие ингредиенты, отличная текстура и приятная подача сделали его моим фаворитом. Легкий, но в то же время сытный. Единственный момент, порция могла бы быть чуть больше. Но вкус на высоте!
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Боровикова
Знаток города 10 уровня
23 сентября 2024
Вкусно всё! Заказывали салат с баклажанами и креветкой и салат с чукой и кальмаром, пасту, запечные роллы с угреем, кальмар по-сицилийски,
Краб 🦀 на хлебушке…бомба. Официанты молодцы!
Красивое, живописное место.
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Константинов
Дегустатор 3 уровня
26 августа 2024
Недавно с семьёй посетил данный ресторан и остался в восторге! Гребешок с цветной капустой просто покорил — нежный, сочный, с идеальным сочетанием вкусов. Сидели у панорамных окон, наслаждаясь видом на Финский залив, что добавило особую атмосферу ужину)