Moon Trade
142 отзыва
4 апреля 2022
Очень хорошо относилась к данному магазину. Покупала в разное время диван и кресло. Качество мебели хорошее. Присмотрела себе новый диван, стоил 38 000 рублей, стал стоить 56 000. Ценник подняли за неделю. Больше не куплю. Цена не адекватна.
5
3
25 января 2022
Компания Мун Трейд на своем сайте публикует только положительные отзывы о своих диванах, а отрицательные сразу блокирует!
Вот и мой отзыв оказался не достойным присутствия на сайте компании.
А в целом модели диванов не плохие, и цены доступные, только диваны плохо изготавливают и используют вонючий токсичный клей. Мне к примеру привезли с кривым подлокотником и с плохо выполненным пикованием, а так же с жутким космическим запахом клея, который за 2 недели даже и не думал выветриваться.
Хорошо только одно, что заменили диван на новый по БРАКУ!
8
1
1 сентября 2022
Та же тема доставку отменяют сами. Переносят сами. Ты узнаешь, что зря взял отгул и ждёшь Ничего. Оплачен готовый диван уже 2 недели.стоит несколько десятков рублей.
Ответ: а мы не можем привезти. - Ждите когда сможем.
Отношение у доставки к клиенту просто отвратное!!!. Считаю это хамством. Хотя бы не брали предоплату. Ещё обиднее.
3
1
14 ноября 2021
Магазин отличный. Диван покупали в ROOMER ,ездили целенаправленно,перед этим выбрали модель на сайте. Консультант Артур быстро нас с ориентировал по деталям,оформили доставку и вуаля. Диван через полтора суток был дома. Отдел доставки сработал оперативно ,в 10-00 было все доставленно и собранно.
1
2
30 сентября 2021
Добрый день, Хотела бы обратить внимание на сервис.
Через компанию МООН Трейд заказали диван и кресло на сумму 64 тр, договорились о доставке в определенный день за 2000 руб., но за день до даты перезвонили с логистики и предложили либо весь день ждать доставки, либо за доп.оплату 1000 руб. привезти в назначенное нами время и с таким вздохом приняли нашу доставку без доплаты что вызвало полное недоумение.(хотя в других компаниях давно есть привязка ко времени), Далее нашу мебель привезли к дому(частный загородный дом)но отказались заносить, зашли натоптали и сказали у вас дом большой, двери маленькие заносить ничего не будем, весь этот разговор шлифовался матерными словами и высказываниями что "мы профессионалы"..по скольку у нас большой дом и несколько входных дверей мы предложили рассмотреть и другой вход и распашное окно в которое можно самолету влететь при желании. Хотя и двери у нас стандартные и дом оснащен мебелью покруче. Эти "профи" стали хамить и грубить ссылаясь что ничего делать не будут, явно намекая на то, что бы мы предложили им сверху еще денег. Но за такое отношение от нас предложения не поступило. И наша несостоявшаяся мебель уехала обратно. Хочу вам сказать следующее, расстроены ли мы? НЕТ. Вы потеряли деньги и клиентов. А мы с БОЛЬшим удовольствием сделаем покупку в другом магазине. Вашу мебель и фирму не рекомендую ни кому.
28
4
30 декабря 2021
Обманывают со сроками.
19 числа был оставлен и оплачен заказ на диван, надеялся что поивезут перед новым годом и всей семьей сможем собраться в гостинной. После приема заказа и оплаты, менеджер сообщил, что дивана нет в наличии. К 27 числу будет готов.
На мой звонок 28 восьмого числа, ответили, диван не готов и раньше 6-7 числа не ждите и то это предварительно.
Сами же и не соблюдают устаноаленные собой сроки
4
1
5 марта 2022
Заказывали наматрасник-топпер с пеной Мемори. Изделие имеет невыносимый химический запах, от которого кружится голова. В одном помещении с матрасом находиться просто невозможно. Запах абсолютно не выветрился за месяц!! Это при том, что матрас лежал расправленный, без упаковки, на проветриваемом балконе. На мои претензии к качеству и опасения по безопасности этих выделений, мне ответили только отписками. Компания считает, что такое поведение материала - норма! Никому не советую с ними связываться!
7
21 января 2024
Отличный салон, приемлемые цены!!!!
17 октября 2021
Очень разочарованы сервисом. Кровать + матрас 50 тысяч... оговорили доставку на 25 сентября и на этом тишина. Клиентский отдел данной компании не работает от слова совсем. Звоним сами, нам говорят готовность на 28 сентября. За день и за час до доставки с вами свяжутся. Сегодня 28 число и снова тишина, то есть мы понимаем, что сегодня доставки не будет. Наше время тоже спланировано, отпуск планировался не за день, не за два до данной покупки, поэтому отказ от покупки за такое отношение.
Хочу дополнить этот отзыв, сегодня 17.10.2021.
После того как написали отзыв и жалобу нам за сутки всё решили и в итоге 30 сентября привезли кровать и матрас. Прошло ДВЕ недели и матрас начал просидать... По характеристикам было заявлено 160 кг на одно спальное место. Кровать двухспальная, то есть должна выдерживать 320 кг... Я сплю одна (75 кг) и всего-то две недели прошло, а что будет через месяц-два? Цена матраса 27 тысяч. Я не рекомендую товары этого магазина.
14
1
4 августа 2021
Очень разочарована в этой фирме.
Заказала 2 дивана Сан-Паулу. Привезли в срок, но! Один диван идеальный, а второй, который пришлось ждать 2 недели, весь перекошенный с кривыми углами..
Оставила заявку на замену, ждала ещё 2 недели пока изготовят новый, согласовали день доставки, но! Доставка видимо какая-то левая, не от магазина, ждали весь день, курьер так и не позвонил. В половине 10го вечера позвонила сама, не дозвонилась. Позже курьер перезвонил и сообщил, что до 10 никак не приедет и мне нужно звонить "туда, где я покупала" и согласовывать другую дату. Жду этот диван с 06.07.2021. Проще было отказаться и заказать в другом магазине.
Магазин реально испортился. Разочарована.
12
1
25 июля 2021
Заказывала диван, привезли 18 мая, где-то через неделю после заказа. Сейчас в квартире травим клопов, которых никогда у нас не было. Специалист из частной фирмы дезинфекции, нашел клопа и следы (черные точки) на диване. Что за хлам вы людям продаете? За диван отдали немалые деньги. Специалист из службы дезинфекции сказал, что это частый случай - клопы в новой мебели. Посмотрела отзывы в интернете про MoonTrade, оказывается не я первая кому привозят такие диваны. У них конечно, семь бед - один ответ - мы мол не при чём, однако клопы появились аккуратно через полтора месяца после покупки, в доме где их никогда не было. И специалист дезинфекции знает, что на складах эта новая мебель часто храниться уже с клопами. Это мы простые люди не знаем, пока такое не произойдет. Так что будьте осторожны если связываетесь с этой шарагой.
9
4
12 октября 2023
Мебель хорошая. С продавцом не повезло.
Человеческий фактор.
18 декабря 2023
Пять звезд-этим все сказано!!! Супер!!!
5 ноября 2021
Супер ! Покупали диван 2 года назад! Очень нам он нравился!Недавно перестал раздвигаться! Сделали заявку на ремонт! Приехали,поменяли механизм! Бесплатно!! Диван как новый! Спасибо!!!
3
14 августа 2021
Купил диван.
Абсолютно убогий как по конструкции, так и по качеству.
Установили ящик для белья. Прикол в том, что его нельзя открыть так, чтобы не держать его. Т.е., если убираешь туда белье, нужно убирать вдвоём.
Через пару месяцев диван начал скрипеть как та койка в расположении роты. Ностальгирую. Если поворачиваюсь, то просыпается сын. Ищем компромиссы
Если коротко - жесть. 4 года назад купил диван безымянной фабрики дешевле этого. До сих пор не могу им нарадоваться.
Этот диван на помойку, не советую тут что-то брать
6
2
7 марта 2022
Заказали диван, прождали 1.5 недели , привезли , собрали и удивились от того какой диван приехал, зазоры все кривые , строчка кривая, спальное место и спинка вообще не сходятся ни по высоте , ни по уровню , посередине щель в которую можно провалиться
5
29 ноября 2021
Оформила 17 числа заказ ДЗИ-581499. Обещали доставку в конце прошлой недели. Тишина. Позвонила вчера им. Совершенно наглая девушка мне сообщила что мой заказ готов 27 числа, договорится на счёт доставки невозможно. Уже заканчивается 29 число и снова тишина. Разочарование🤷♀️
4
2
6 ноября 2021
25.10.2021 заказали кровать+ матрас по акции месяц 🌛 сна. Кровать двуспальная Мун фамили 1220 и матрас Мун фамили лайт 425. Матрас двусторонний без пружин, кровать 🛌 оббивка экокожа, каркас кровати дерево внутри металлическое основание и деревянные ламели. Плюс услуги доставка и сборка. Привезли всё как мы и договаривались 06.11.2021 за два дня позвонили и уточнили, что заказ выполнен . Очень приятно культурные оператор и очень профессионально подошли к делу сборщики- доставщики. За час позвонили и предупредили о доставке. Доставка была с 10 до 22 уже без пяти девять утра с нами связались. Собрали быстро, чётко и качественно. Всю упаковку унесли. Качеством я и супруг очень довольны. Идеальное соотношение цена качество. Будем снова делать там ☝ покупки и советовать всем знакомым. Размеры кровати и матраса 140/200. И да это не заказной отзыв, реально всё замечательно спасибо большое компании Мун трайд. В Москве. 🔥💖👍
14 ноября 2022
Качество ужасное. Сервисное обслуживание отвратительное. Даже с ремонтом за деньги будут тянуть месяцами
1
24 августа 2021
Диван прослужил чуть больше чем полтора года , разошлась ткань на диване с учетом того что использовался не много, сервис moon отвечает по несколько дней , вообщем фабрика испортилась не советую трать. Свои деньги и нервы
3
8 сентября 2021
Ставлю 5 баллов ребятам, которые привезли кровать с тумбочками и матрасом! Точность по времени, сборка и уборка упаковки. А вот сам отдел доставки мог бы и получше работать. Пришлось самостоятельно узнавать о статусе готовности. Также отдел доставки не предлагает клиентам временные рамки ожидания, хотя такая услуга есть, и она платная. А в остальном мы довольны покупкой.
3
3
6 января 2022
Заказали дорогой диван, прошел месяц, доставку переносили несколько раз, даже не приступили к изготовлению дивана. Выбрали товар в другой фирме. Не советую.
3
1
26 августа 2021
Покупал у них диван два года назад, недавно заказал матрас, очень доволен качеством и сервисом, отличный магазин.
2
2
29 октября 2021
Заказала кроветь, привезли в срок, собрали быстро,НО кровать без ножек, стоит на полу ,очень низзко.В ножках отказывают. Очень пожалела,что связалась
3
4 марта 2022
Не прошло и двух лет как эта чудо конструкция приказала долго жить. Сначала навернулся механизм складывания а потом и вовсе все развалилось по сварным швам. Что за халтура.
3
1
11 апреля 2022
Привезли диван, сплошной брак,долго спорили, что их надо просто отпарить, уходя с ним по отказу, разбили в отместку почтовый ящик
1
2
9 апреля 2023
Никогда ничего не приобретайте в этой компании !!!!!
1
2
1 апреля 2024
Цена качество
15 июня 2021
покупали 2 дивана. привезли один. второй кормят завтраками, при том что вместо оплаты одной доставки, они хотят оплату за 2 доставки. в кол центре тебя делают "козлом".
5
2
6 января 2022
Качественная продукция за приемлемую цену
1
1
2 июля 2023
Персонал и выбор
2 декабря 2021
Кровать нравиться ,заказывали из рогожки, рекомендую.
1
1
6 августа 2021
Надо приходить и трогать. Понравится покупать, не нравится не брать
3
5 февраля 2021
Широкий ассортимент. Качество мебели хорошее
2
4
8 ноября 2021
Параметры не соответствуют тому что указано
3
10 февраля 2021
Почти живу в этой студии))) она крутая!))
3
1
19 августа 2021
Сервиса ноль. Диваны на троечку.
7
2
27 июля 2021
Заказывали диван,комод,столик ,все пришло в срок,всем довольна!
2
1
14 ноября 2020
Сейчас там не чего делать. Дорого!
2
4
9 марта 2021
Все ок, спасибо
2
4
13 февраля 2021
Нормальный магазин.
1
5
16 октября 2020
на троечку
4
3