Хочу выразить благодарность менеджеру Маргарите, за внимательное и чуткое отношение к клиенту. Диваном довольна, выполнили заказ чуть раньше срока, сборка прошла быстро и комфортно.
Приехали на площадку, которой нет. Дальше поехали в соседний мебельный. Матрасов нет, один диваны.
Поехали в гранд - ждали консультанта минут 15. А консультант то ничего и не смогла порекомендовать, да и отматрасаз мало что знает.
В итоге - Аскона. И кровать и матрас )
Купили диван для ребёнка, понравилось что именно на нужный момент была акция, диван отличного качества, всё доставили достаточно быстро и очень организованно, за два года механизм ещё ни разу не ломался, что тоже радует, цена и качество отличное, нет посторонних запахов от ткани, очень рекомендую,
Как дизайнер могу сказать, что моделей интересных здесь много, часто для завершения интерьера заходим в этот магазин, и находим то что хотели
Это не компания ,а просто выматывание сил,денег и нервов!купила у них
Кровать на свою голову,в итоге ни денег ни кровати,каждый день кормят обещаниями что вот вот ее привезут,то уже деньги вернут,не того не другого,хочу написать на них заявление,сколько можно!!звонить по всем телефонам и спрашивать когда же они соизволят мне привезти мою кровать,никто не чего не знает,менеджеры не знают,колл центр не отвечает,письмо написала они тоже не знают!!!это не компания а издевательство над вами за ваши же деньги!!!!!!!!!!!я им еще 100 проц оплату сделала,!!!не вздумайте связываться с ними
К несчастью побывала в данном магазине диванов. Была 27.04.2021г. Женщина-консультант отвратительно себя вела. Не давала вставить слово, ей говоришь, что нужно, а она такое ощущение, что не слышит, хотя нет: ей просто наплевать, что Вам нужно. Разбирает кровать и практически насильно заставляет прилечь)))) это конечно шедевральный подход к клиенту. Ей было озвучено, что в другом салоне нам посчитали диван в 70 тысяч, а я могу потратить не более 40.на что был ответ: я поняла Вас, что у вас мало денег, но всё же пыталась посчитать диван в районе 70!!! Ещё, когда она разбирала очередной диван, я переговаривалась с человеком который со мной пришёл, на что консультант встречала в разговор. Это как минимум не уважение. С такой женщиной-консультантом магазин точно не продаст ни одного дивана. Увольняйте её, это жуть, так не должен вести себя человек. Я не говорю, что она должна облизывать клиентов (лично Я не люблю лизоблюдство) но элементарно соблюдать деловой этикет, она должна, а не как женщина с рынка. По поводу диванов, толком сказать не могу, она не давала возможности нормально посмотреть, только: сядь, ляг, встань, пойдем!!! Как в армии!!!
Геннадий Геннадий
Знаток города 7 уровня
26 августа 2020
Приобретал кровать в магазине на Дмитровском ш.Все было отлично ровно до момента доставки. Когда мне позвонили из службы доставки я поинтересовался могу ли я перенести доставку и на каких условиях.Девушка Яна из магазина "Империя" мне сказала,что проблем нет и это можно сделать и озвучила новую дату. За день до этой даты я позвонил в магазин для подтверждения и тут началось. Мне предложили звонить в службу доставки и спрашивать у них,я позвонил но служба мне сказала,что моего заказа у них нет и предложили новую дату т.к. у меня шел ремонт мне было не принципиально когда кровать привезут,но я поинтересовался не придётся ли мне доплачивать за что-либо и ответ был отрицательным. Но в момент привоза,доставщик порадовал меня новостью,что необходимо доплатить за хранение и неосуществленную изначальную доставку. Ну прелесть,по телефону и магазин и служба доставки говорят одно,а по факту выкатывают счет и все делают вид,что это я не так их понял и все это в момент доставки. Ну хотя бы кто-то позвонил заранее или просто хотя бы пол словом заикнулся,что будет так. "Спасибо" из огромное,больше никогда, постараюсь,не иметь с ними дела и посоветую всем знакомым и друзьям быть внимательнее с ними при покупке.
Мария
Знаток города 15 уровня
3 мая 2021
Сотрудницы магазина примерно за 20 минут до закрытия начали выгонять клиентов, продать вообще не заинтересованы, сгоняют с выставочных диванов, хотя казалось бы, как ещё можно выбрать диван, если на нем не посидеть какое-то время? Планировали заказать диван где-то поближе к дому, пришли оценить ассортимент и сроки изготовления, чтобы выбрать, где заказывать. Спасибо сотрудникам данного магазина за возможность не тратить зря время и быстрое понимание, что здесь заказывать точно не будем.
В 2015 купила у них диван угловой!! Только через время увидела, что когда его раскладываешь, там лежачее место имеет посредине обрыв. Я Незнайка , кто дизайнер, но спать на нем невозможно!