17 апреля я посетила ваш солярий с целью начать курс загара, запланировав первую процедуру на 5–6 минут, как это рекомендовано при начальном этапе. Однако администратор сообщил, что минимальное время сеанса — 10 минут, и предложил мне самостоятельно остановить работу солярия раньше, если я не планирую находиться внутри всё это время. При этом оплату попросили произвести за все 10 минут.
Считаю данную практику не вполне корректной по отношению к клиентам. Во-первых, это не учитывает индивидуальные потребности и рекомендации для безопасного начала курса. Во-вторых, оплата за неоказанную в полном объёме услугу вызывает вопросы относительно клиентоориентированности и справедливости подхода.
Прошу пересмотреть данную политику, чтобы предоставить посетителям возможность выбирать продолжительность сеанса в рамках разумного диапазона и оплачивать именно то время, которое фактически используется.