Неприятный опыт! При выборе апартаментов, заметил довольно хорошие отзывы (почему и выбрал ), но по приезде ожидало следующее: От арендодателя никакой информации по поводу заселения не было,пока сам в день заселения не написал. Приехал в отель после долгой дороги как и положено после 14:00, а номер оказался неубранным после предыдущих жильцов (см. фото ниже). Обратился к менеджеру, он принес свои извинения и обещал вызвать горничную, предложил вернуть часть денег. Номер в итоге убрали, но осадок неприятный остался, а также постиранное белье осталось сохнуть на сушилке в номере (показалось странным). При выезде вернули залог, однако никакой обещанной компенсации за доставленные неудобства так и не предоставили. По правилам апартаментов выезд до 12:00, но горничная постучалась раньше, что при всем вышесказанном также оставило негативный осадок. Очень расстроен уровнем сервиса, совершенно не соответствует заявленному качеству.

Анастасия

Знаток города 15 уровня

Бронировала номер на 8 дней, по факту прожила там 2 дня и 1 ночь. Деньги мне возвращать отказались. Сначала сказали что входе сложившеся ситуации вернут мне 10%, и сделают уборку. Я подумала ладно, поживу, переночевала один раз и поняла что это невозможно. Вот моя ситуация - Диван сломанный, спать не возможно, из него выбиты все доски, написала менеджеру, девушка сказала что передала информацию в тех. Отдел. Человека из-тех отдела я не дождалась, потому что у меня дела, а сидеть в номере караулить его мне не удобно, что бы он находился в номере в мое отсутствие тем более. Я не могла поставить свою еду в холодильник, у меня все готовое с собой было, потому что диван сломан, не поднимается и перекрыл доступ к холодильнику, вещи мне поставить не куда было, потому что посреди комнаты стоял ящик на замке с хозами, такое должно хранится не посредственно у уборщицы, мне оно в номере зачем? Мне ящик для вещей нужен. После моей жалобы что в номере везде грязно и чужие волосы на кровати и на полу в огромном количестве, пришла уборщица и после ее ухода ничего не изменилось Ванна не отмытая вся в грибке, я сама заливала ее средством для мытья,что бы просто помыться В итоге трубку менеджер больше не берет, ни возврата за то что я съехала и предупредила заранее, ни компенсации в 10%.

Фарид Зейналов

Знаток города 4 уровня

грязно, не работает телевизор сломана кровать, ужасный сервис отвечают по полчаса, не берут трубки могу много минусов перечислять, но и на этом вы все поймете

Moko Apartments

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

5 отзывов