Moko Apartments
1 отзыв
14 июля 2024
Никому не рекомендую связываться с данным арендодателем, иначе ваш отпуск и настроение будут испорчены! Снимали квартиру по адресу ул.Рощинская д.10, кв.205 с 07.07 по 10.07. Во-первых за несколько часов до заселения нам написали, что заселение с 15.00, а не с 13.00 как указано в объявлении. Вот так вот запросто сдвинули на 2 часа время заезда, из-за чего мне лишних два часа с тремя детьми и чемоданами (т.к. багаж был сдан на хранение до 12.00) пришлось сидеть на вокзале. Но на этом приключения не закончились. Ещё в такси я написала, что через 10 минут мы будем у квартиры, на что мне скинули ссылку для внесения возвращаемого залога за квартиру. Ок, внесла залог. Заходим в холл дома, пишу, что мы на месте, в ответ - тишина. Звоню, никто не отвечает. В течение минут 20 я пыталась связаться с арендодателем. Наконец мне ответили, что я должна сначала внести остаток за аренду квартиры, а уж потом мне отправят код для получения ключей. Т.е. я беру "кота в мешке", и отказаться потом уже нельзя - деньги не вернут, т.к. Авито полную оплату считают удачным заселением. Терасса (из-за которой мы "клюнули" на эту квартиру) вообще не соответствует фото в объявлении: пол обшарпаный, босиком опасно по нему ходить, тапочки только одни одноразовые, самого низкого качества, как бумажные, сразу рвутся. Было также несколько обычных тапок в коридоре, но они грязные, вонючие. Вместо цветов в горшки воткнуты сухие ёлочные ветки. Мебель грязная, пыльная. Подушки на садовом диване, креслах и качеле пыльные, грязные, в пятнах. Шторы на террасе грязные, в дырках. В квартире тоже не особо чисто: посуду пришлось перемывать. В лотке для стол.приборов крошки, пыль. Вместо микроволновки стоит маленькая духовка: еду греет очень долго (минут 10-15), причём тарелка нагревается очень сильно. В духовке тоже грязно. Губка д/посуды даже оставлена б/у: грязная! (Арендодатель пожалел 39р за 5 губок, купили сами, оставили в квартире!) Тряпочки для стола нет, полотенца д/посуды нет. Средство для мытья посуды было на донышке: если бы мы кушали всегда в квартире, нам бы его на 1-2 дня хватило. Тюль на половину окна, шторы до конца не закрываются, так что будьте готовы жить как в аквариуме. Одежду хранить негде - шкаф на 1 этаже закрыт на замок, в нём уборщица хранит тряпки и чистящие. Нет ни одних плечиков для платьев/рубашек. Одежду можно сложить только в малюсенькую тумбочку на втором этаже, что очень неудобно, т.к. высота 2 этажа 1м20см, посередине балка, там высота около 1м. На 4 человека нам дали 2 больших и 2 маленьких полотенца, один одноразовый пакетик шампуня и один пакетик геля д/душа. Порошка для стирки нет, купили свой, тоже оставили при выезде. Мыло жидкое судя по-всему разведено водой - было очень жидким и почти не мылилось. Но самое "интересное" - это отсутствие горячей воды!!! В течение 3 суток из 4. В первый же день заселения, через час после заселения мы обнаружили, что нет горячей воды. Естественно сразу написали арендодателю, в ответ - тишина. После нескольких звонков я всётаки смогла дозвониться, мне ответили, что не знают, почему нет воды, выяснят и мне сообщат, ну и конечно устранят причину. Мы ушли гулять (т.к. итак 1 день отпуска с их поздним заселением уже почти прошел). Вернулись в 11 вечера, а воды так и нет! На след.день утром с 9.00 я звонила, писала (жаль нельзя прикрепить скрины с перепиской, там всё подтверждается) мне никто не отвечал. Только в 11.00 мне наконец ответили, что придёт мастер в 16.00!!!! установит бойлер для воды. Ну ладно, хоть так, попросила, чтобы если будут сверлить, чтобы пришла горничная и убрала. В итоге водонагреватель установили после 18.00 (сама писала менеджеру, узнавала, установили или нет).Мы вернулись вечером часов в 10, бойлер установили, никто ничего не убрал, на полу мусор от сверления, в раковине и душевой тоже, пришлось самой еще всё это мыть и чистить. Первой пошла мыться дочь, ей 9лет, я была в ванной, стирала носочки младшего ребенка. Примерно через минуту после того, как дочь открыла в душевой воду, из удлинителя, в который был подключен водонагреватель, пошел дым, полетели искры, хорошо, что я была в ванной, быстро среагировала и выдернула вилку из розетки. Ребенок очень испугался, ревела весь вечер, да что там говорить, меня саму весь вечер трясло. Я написала о случившемся арендодателю, на что мне на след.день просто ответили, что часов в 11 подойдет мастер (тот самый "мастер", который не смыслит в электричестве вообще!) и заменит нам удлинитель. Получается след.день это был уже 3 день без горячей воды! Я написала, что прошу частичный возврат за проживание, т.к. я оплачивала за проживание в полном объеме со всеми удобствами. На что мне ответили, что передадут руководству. На след.день в обед! Нам заменили удлинитель, а еще на след.день мы уже должны были выехать с квартиры, получается только сутки у нас была горячая вода. После выезда я еще раз написала по-поводу частичного возврата за проживание, но мне отказали: сказали горячая вода централизованная, и они не могут повлиять на ее отключение! А то, что они должны были предупредить об этом гостя заранее, или установить водонагреватель (причём которым можно будет безопасно пользоваться) заранее - об этом MOKO Apartments не позаботилось. Вот так вот MOKO Apartments не уважают своих клиентов! Им плевать на все неудобства, которые по их вине доставлены гостю! Проживать в квартирах, которые они сдают - не безопасно! Вас может ударить током, может случиться пожар, или всё время проживания вы можете остаться без элементарных удобств! А арендодателю на это наплевать! На звонки и сообщения они отвечают редко, т.е. если что-то случилось, то вы очень долго не сможете с ними связаться, чтобы решить проблему, а если и свяжетесь, то сам арендодатель не будет спешить решить ваш вопрос, и компенсации за все неудобства вы никакой не получите.
