Записалась в Mokko на стрижку кончиков, к сожалению, к такому некомпетентному мастеру попадаю впервые в жизни, сам сервис также оставляет желать лучшего.
Во-первых, мастер выдрала мне половину волос, пока сушила их феном. Без шуток, было очень больно, такого издевательства над собой я ещё не испытывала.
Во-вторых, когда настал момент расплатиться за услугу, оказалось, что в данном салоне не принимается оплата посредством Apple Pay, о чем меня никто не уведомил, а следом выяснилось, что никаких предупреждений нигде по этому поводу не вывешено, на что администратор начала оправдываться, мол, эта информация не для всех, и вообще, все носят с собой физические карты (у меня виртуальная карта приорбанка, физической версии которой в этой вселенной просто не существует). Я порекомендовала хотя бы вывесить предупреждение об этом, так как в такие времена живём, что всё перекатывается в цифру. Таким образом, меня поставили в очень неудобное положение.
В-третьих, как выяснилось лишь дома, само собой, при более тщательном рассмотрении результата, постригли меня в довершение ко всему ещё и криво :)
Итак, после посещения данного салона мы имеем: испорченное настроение, испорченные волосы и выкинутые в мусорку 40 рублей.
Благодарю за внимание!
Мне очень нравится дизайн данного салона, как внутренний, так и оформление инстаграма, все очень красиво и стильно. Но, вот с мастерами большая беда. Посещала в течении года салон два раза. Первый раз была записана на ресницы. Делали очень долго 2д, больше 3-х часов. Кушетка неудобная, через минут 15 голова и тело начинает "гореть" от неудобства. Никогда не лежала на таких жёстких кушетках. Второй раз сходила на стрижку с мытьем и укладкой. Помыли за две минуты, потригли за 30 вместе с укладкой! Длина волос была по плечо, попросила стричь, не как концы, а с градацией и по слоям, чтобы Нижний слой не вылезал. На мою просьбу мастер спросила "а это как?". У меня мой диплом парикмахера и опыт работы начал нервно биться головой об стену. Укладки не было от слова совсем, прикорневая зона была без объёма. Волосы феном высушили произвольно без щётки. Когда попросила выпрямить на утюг, мне завили пряди у лица феном на щётку. Заплатила как за стрижку с укладкой :) где от укладки было только слово.
Хожу сюда частенько. Все мастера хорошие. Особенно ногтевой мастер делает очень быстро и хорошо.
Ещё понравилась мастер по педикюру.
Стригли детей там. Тоже всё норм.
И рядом с домом, что тоже очень хорошо.
Являюсь постоянным клиентом этого салона уже давно. Пользуюсь услугами по педикюру, стригусь сама и вожу дочь на стрижку. Всё очень нравится: сотрудницы обходительные, вежливые, знают своё дело. Администратор всегда предложит и воду, и чай. Мастер по педикюру Юлия - просто волшебница и профессионал! Стрижки и укладки у Марины очень радуют. А сегодня впервые побывала на маникюре у Анны, и результат оказался выше всяких похвал! Как же приятно, когда всё делается толково, правильно, как и должно быть, профессионально и не занудно долго. Этот салон отличают высокое качество услуг и адекватные цены. Пять звёзд!
Пришла на стрижку по предварительной записи 03.07.2023 к 19.30.
Меня встретила запертая дверь.
Впервые столкнулась с такой ситуацией в сфере обслуживания.
Разочарование, срыв планов, грубое нарушение заявленного режима работы салона, отсутствие на входной двери обьявления о сокращенном режиме работы, пренебрежительное отношение к запросам клиентов.
Сегодня хотела записать ребёнка на очередную стрижку в этот салон, на что администратор сказала, что капризных детей мы не обслуживаем, у нас вышел указ даже по этому поводу. Когда я попросила номер директора, пообщаться и уточнить по поводу указа, директор Анастасия мне ответила, что никого указа нет, просто мастера договариваются с администратором и не берут капризных детей. По моему большинство детей не в восторге от этой процедуры, но тем не менее мастера знают своё дело и записывают всех клиентов. В MOKKO к сожалению происходит фэйс контроль, не удивлюсь, если они в таком же духе ответят ещё какому -либо клиенту (у вас ноги пахнут, мастер отказывается вам делать педикюр) просто отвратительное отношение.
Отличная атмосфера и интерьер, дображелательные сотрудники. Мне очень понравилось. Хотела кайфануть и это у меня получилось. Делала процедуру по уходу за волосами и стрижку кончиков. Мастер Марина аккуратна, деликатна. Все понравилось, спасибо🙂
4
Посмотреть ответ организации
О
Олег Мацкевич
Знаток города 4 уровня
16 января 2023
Уютное место. Приятный персонал. И здесь работает мой мастер - Марина. Дай бог ей всего наилучшего! )
Салон очень понравился! Внутри стильно и уютно, цены не завышены, вежливый и опытный персонал, широкий спектр услуг, есть удобная интернет-запись. Однозначно, рекомендую)
Отличный салон, несколько раз была у разных мастеров педикюра — оба профессионалы своего дела. Также ходила к мастеру, которая работает с кудрявыми волосами, и девушка и итог оставили только самые лучшие впечатления!
Вежливый и внимательный персонал. Красивый интерьер. Для маникюра берут стерилизованные инструменты (пакет вскрывают при клиенте).
Приятно здесь бывать.