Моккано
144 отзыва
31 января
Посредственные роллы. Но, так понимаю, что пользуются спросом- за неимением лучшего. Есть можно, но вкуснее были даже в суши-баре на Калинина около сервиса Овика(жаль, что быстро закрылся). Но не об этом!
Испокон веков, в каком бы городе нашей великой страны я не заказывала роллы-по умолчанию всегда включены: соус, васаби, имбирь. И максимум я дополнительно заказывала только имбирь, потому-что одной порции в составе заказа мне не хватало. Доставки мне в Кудринские узоры, к сожалению, нет. Ок. Собралась и поехала за заказом сама. Какого же было мое удивление и грандиозное разочарование, когда я приехала обратно домой и обнаружила, что в заказе отсутствуют соус и васаби. Целый день у меня не было возможности поесть и я так представляла, что я с удовольствием вкушу это блюдо. Но нет. В заказе роллов нет соуса и васаби. Да, это их неотъемлемая часть. Это состав блюда. Это тоже самое, что в ролле не было бы риса. Звоню - мне отвечают «Вы этого не указали в заказе». Отвечаю «У Вас указано, что это входит в заказ. Это всегда и везде по умолчанию включено» Мне отвечают, что я должна была прочитать какой-то мелкий шрифт на сайте и заказать дополнительно, не смотря на то, что это есть в составе заказа, и у меня это вообще дома возможно есть и зачем тогда они это будут мне бесплатно выдавать. Тогда у меня встает логический вопрос: а Палочки для роллов мне почему положили в заказ по умолчанию, хотя нигде не указано, что это входит в заказ и что их дополнительно нужно еще выбрать где-то. Я говорю «Я лично была у Вас- Вы, собирая заказ и видя, что там нет ни соуса, ни васаби - могли уточнить нужно ли мне это. На что мне ответили «Я что у каждого это должна спрашивать что-ли?!» Смешно! И очень досадно. Расстроившись, я накричала на девушку по телефону, которая мне ответила. Приношу ей свои извинения за эмоции. Но все же так устроен мир продаж. Есть понятие клиентский сервис. За ошибки руководства всегда отвечают штатные сотрудники. А когда клиент понимает, что его проблему этот сотрудник не решит, то раздосадовано может только выплеснуть эмоции. Но отвечать ему, что клиент сам виноват - это табу. «Вы не прочитали какую-то там мелкую строчку на такой-то странице!» Ну, Вы чего! Я еду заказываю по картинкам, а читают в библиотеке!
Я не сравниваю с сервисом Москвы. Мокано до этого далеко! Я сравниваю с регионами. И знаете что, Уважаемое руководство!!!! На клиентах не экономят!!!
2
28 мая
Никогда не думала, что в нашем районе есть такое сокровище! Заказали на пробу 3 порции роллов после неприятного опыта с другой службой доставки Дабл в Посаде, и были просто в шоке от качества! Роллы от Моккано превзошли все ожидания - каждый кусочек идеален, подача красивая, а вкус… просто объедение!
Особенно порадовало, что ресторан оказался буквально в соседнем доме - теперь будем постоянными клиентами! Порции щедрые, роллы свежие, ингредиенты высшего качества. Однозначно рекомендуем всем, кто ищет отличную японскую кухню!
Заказ #29385910
22 января
Единственное место в районе где очень вкусные суши и ролы, уже пару лет заказываем, всегда свежие, вкусные ролы, доставка все во время, очень удобная оплата.
1
3 апреля
Вкусно. Быстро готовят. Администраторы приветливые. И картошка и роллы классные. И новинки которые конвертики тоже крутые
28 декабря 2024
28.12.24 были заказаны роллы в комментарии к заказу было написано время не позже которого необходимо осуществить доставку. По прошествии времени оставленом в комментарии пришел за заказом сам т.к доставка в соседний дом. От менеджера Алины в не корректной форме получил ответ что доставка уехала минут 15 назад и я здесь не один который жду заказ. По приезду курьера спросил с чем связана задержка заказа. Он мне объяснил что развозит в порядке очереди и комментарии они не читают так как во многих заказах что то написано. Описал историю проблема не роллах а в кадрах.
1
1
23 мая
Лучшие роллы в городе Хотьково!
Часто заказываем всей семьей. Всё очень вкусно, всегда доставка в указанное время. Если возникают какие-то вопросы администраторы ответят
17 ноября 2024
на сегодняшний день- лучшие цены и качество в Хотьково у Моккано!
беру обычно или запеченые или обычные роллы, всегда все вкусно и быстрая доставка) приятный васаби остренький 🍣🍤🍱
2
2 апреля
Вкусно! Заказывала суши. Понравилось ❤️Сотрудники внимательные. Быстрое приготовление. Удобный интернет заказ!
18 января
Делали заказ в день рождения жены, как только не пытались собрать заказ скидка не проходила!
Хотели связаться с ответственными лицами, что бы хотя бы донести о проблеме, кроме девушке на заказах которая не чего сделать не может не кто не вышел на связь
Халатное отношение руководства
1
22 октября 2024
Делаю выбор в пользу Моккано при заказе, причины :
Сытный вок
Заказ бесплатно комплектуют соусом, васаби и имбирем
Хорошие скидки
Быстрое исполнение
Вкусно
3
3 февраля
Заказали роллы, пришли без соуса, васаби и имбиря, при обращении в суши-бар, получили отвратительную обратную связь. Роллы средненькие, а вот почему не кладут неотъемлемую часть этого блюда не понятно. Бред какой-то.
Так еще и не признают свои же ошибки!
Проверяйте при получении заказа что вам привезли
19 декабря 2024
Цены стали космос, минимальная доставка теперь 900₽. Вместо соуса Хайнц, теперь кладут Асторию и нигде об этом не предупреждают, а вкусы у них разные..Как-то не для людей уже стали🤷🏼♀️ На одного человека покушать 900₽ если раньше можно было за 550₽? Сильно👎🏻
18 ноября 2024
Все быстро и вкусно , порции хорошие . Персонал вежливый , доставили быстро. Самые лучшие роллы в городе. Покупаю с открытия , пока ни разу не подводили 👌
27 июня 2024
Заказываю в Моккано не в первый раз. Доставляют в сроки, всегда вкусно. Цены нормальные, нравится что есть акции каждый час и подарки по промокодам и в день рождения. Всегда кладут порционно соевый соус в приличном размере, много имбиря. В общем любимые суши-это суши в Моккано!
1
2
28 мая
я считаю что для такого маленького города это лучшее из того,что могло быть!
все свежее,ни разу не было тухлятины какой либо
все очень вкусно
я вас обожаю!
15 февраля 2024
Лучшие роллы в этом городе, пробовал в Королеве и Сергиевом-посаде у конкурентов, данная компания на уровень выше. Сытные, большие, иногда конечно могут развалиться, но так не всегда и не критично. В следующий раз буду пробовать в городе Королев (данную компанию), надеюсь там такой же уровень. Конкурент этой компании скорее Тануки и большие компании, но уж точно не СушиСет и СушиВок. Заказываю там уже 2 года.
1
1
26 декабря 2024
Супер вкусные роллы,привезли ко времени,персонал доброжелательный. Рекомендую попробовать вкусные роллы . Качество еды на высоте,все свежее,горячее,вкусное👍🏼.
22 марта
Заказали два сета. И роллы. С виду все хорошо . А на вкус все просто ужасно и не вкусно , хочется просто 🤢🤮. Не советую не кому там заказывать.
1
7 января 2023
Что хочу сказать об этой доставке. Начну с еды. Довольно разнообразное меню, адекватные цены и всё довольно вкусно!) Радует что, можно расплачиваться накопленными баллами, а так же большому колличеству акций, скидок и возможностью использовать промокоды и ещё при определённой сумме заказа Моккано даёт возможность выбрать подарок.
Теперь про доставку и ее скорость. Доставка впринцепе быстрая, следовательно вся еда тёплая. Курьеры очень вежливые и аккуратные, вся еда привозится не перевернутой.
Как заключение хочу сказать, что в целом мне очень нравится эта доставка, рекомендую👍🏻
4
4 мая 2024
Всегда все было хорошо и вкусно, лучше не пробовали. Но один раз заказали цезарь, который пришел открытым и сет, пришедший с леской и весь перевёрнутый.. писали руководству, сказали перезвонят и принесут новый заказ,либо дадут промокод ибо было уже поздно, в итоге ни промокода ни еды не получили
1
1
30 ноября 2024
Заказали сет хот #2.
Обслуживание на 0 из 10
Очень долго собирали заказ. В заведении играла отталкивающая музыка. Само помещение достаточно грязное. Оператор вообще не понимала что он нее хотят. В роллах обнаружилась косточка и к сожалению обнаружилась уже в горле... Избегайте этого места!
1
10 февраля 2024
Здравствуйте, очень рада ,что в нашем городе открылась доставка Моккано!
Хорошие цены и приятные сотрудники!
Заказываю роллы только,тут с 21 года!
Доставка самая быстрая в городе!!!!!
1
17 ноября 2023
Последний заказ был очень вкусным, цены немного выросли, но не критично. Иногда бывает, что роллы разваливаются, но это редкость. По соотношению цена-качество очень хорошее место, советую заказывать. Иногда бывает, не очень приготовлены, но это скорее связано с новым персоналом.
1
28 декабря 2024
Видимо от повара много зависит, потому что мне в Егорьевске привезли запечённый сет - канапешки, а не ролы
1
16 февраля
За свои деньги очень даже вкусненько 👍4 звезды из 5 - некоторые роллы разваливаются.. Будем заказывать еще.
3 марта 2024
Добрый день. Очень вкусные роллы, заказываем не первый раз. Приемлимые цены и есть накопительная система баллов очень приятно😊 сотрудники очень вежливые люди👱🚹
1
27 февраля
По началу было все хорошо, но потом доставка опоздав на 20 мин предложила по дождать еще 25 минут. После долгих разбирательств оказывает я нужно было подождать еще только 10 минут.
В следующий заказ доставка во время , но роллы где то пожалели риса,а где от от души. Научите своих поваров нормально готовить и относится к клиентам не как 💩
30 октября 2024
Вроде и молодцы, и вкусно, и много видов, но все же иногда случается промах и роллы разваливаются. Собственно поэтому и сняла звезду.
6 октября 2023
Меня все устраивает, ассортимент, цены очень даже приемлемы. Много выгодных акций. Забираем обычно самовывозом, тк место проживания не входит в зону доставки. Девушки-администраторы всегда вежливые.
1
1 ноября 2024
Добрый день! Крайне разочаровал Моккано
Заказали роллы Филадельфия - рыба отваливается и ужасно резиновая. Назревает вопрос, откуда эта рыба?
Заказали горячие роллы и их положили вместе с запеченными, соответственно соус и масаго запеченных ролл остались на горячих, очень аппетитно, спасибо за ужин🤩🥳
23 октября 2023
Впервые попробовали роллы Моккано. Решили начать сразу с сета «Императорский». Получили Филадельфию за первый заказ - приятный бонус.
Роллы очень вкусные, большие. Заказ собрали быстро, несмотря на то, что он большой (целых 108 штук). Персонал приветлив и доброжелателен.
Спасибо, Моккано, за прекрасный вечер с вашими роллами 😋
1
1
18 мая
Быстрая доставка, все очень быстро, и качественно 👍
1 апреля 2024
Очень вкусные роллы, крупные по размеру и наисвежайшие. Доставка своевременная, аккуратная и достаточно быстрая. Самые вкусные роллы в нашем городе!
1
1
21 ноября 2022
Вкусные роллы,быстрая доставка ,роллы всегда собраны аккуратно. Продукты свежие и вкусные. Большой выбор, цены соответствуют качеству. Добросовестное и вежливое отношение к покупателю. Огромное количество различных акций и подарков, что очень радует. Заказываю не в первый раз,и могу посоветовать всем своим друзьям и знакомым.
1
1
3 ноября 2024
Ужасно ! Больше тут никогда заказывать не будем !! По времени задержали более 40минут , роллы все разного размера , будто обрезки , рис как недоваренная каша , рыба вообще безвкусная , несколько раз замороженная и размороженная , сервис и вкус на нуле !
26 февраля 2024
Добрый вечер. Заказываем сет из Моккано не первый раз. Доставка точно по времени. Роллы вкусные,нежные. Брали сет Филадельфия. В составе нсть запечённые роллы. У всех друзей предпочтения разные, но Моккано угодил всем. Рекомендую однозначно. Если сравнивать с другими кафе, Моккано лучшие.
1
3 августа 2024
Ужасно! Раз на раз приходится, зависит от повара. Заказывал 3 августа 24 года, вок максимально маленький, не докладывают по граммам, за 400 рублей то. Мидии все с осколками, есть не возможно, можно пораниться. Все холодное, как будто привозят что осталось лишние, и маленькие креветки. Не советую.
11 ноября 2022
Лучшее место в городе, где можно заказать большой выбор роллов по очень хорошей цене, + радуют акции (оплата баллами и блюдо в подарок от определенной цены заказа). Добросовестно используют хорошие продукты, рыбку никогда не жалеют. Бывали конечно небольшие казусы с доставкой (часто заказываю на свою окраину мира), но все их покрывали приятными бонусами
1
1
20 ноября 2023
Хорошие,вкусные роллы. Доставка быстрая,курьер приветливый. Время ожидания около полутора часов. Большой ассортимент роллов,горячего и салатов. Так-же отличные акции.
1
3 апреля 2024
Вкусные роллы, много начинки, очень порадовал подарок к заказу!
Имбирь свежий и вкусный, соевого соуса положили от души) спасибо!
Буду заказывать еще!
3 августа 2024
Всё супер.. Вкусные роллы.. Доставка всегда во время.. Самовывоз всегда ко времени.. Спасибо
1
18 ноября 2023
Лучшие роллы в городе. Всем советую. Особенно нравится приходить, когда там оператор/администратор Карина, очень вежливая и приятная. Всегда беру роллы тут
30 июля 2024
Делал заказ несколько раз разных сетов. Внешний вид желает оставлять лучшего. В некоторых кусочках (крайних) рыбных ролов рыбы не было. Рисовый соус совсем не чувствуется. Рис переварен.
25 октября 2024
Мокано стало традицией .... Очень вкусно и вежливый персонал
12 декабря 2023
Всегда очень вкусно, часто заказываю, и всегда довольна) регулярно проходят разные акции, что радует)
1
8 января 2024
На мой взгляд, лучшая доставка роллов в городе. Всегла все свежее и вкусное. Если вы ещё не заказывали здесь роллы, то очень советую 💞🍱🍣
1
9 июня 2024
Суши хороши, но недостаточно. 5 не поставлю. Рис немного липковат, слой рыбы немного тонковат, имбирь жесткий и суховатый, васаби недостаточно острый. Правда система акций хорошая
12 июня 2023
11 июня 2023 года стал участником неприятной ситуации связанной с доставкой. К дому подъехала машина и остановилась непосредственно возле забора. Водитель вышел и начал что- то чинить под капотом. Я, не зная кто это, вышел к нему и спросил, нужна ли ему помощь и, получив отказ я решил остаться и посмотреть, что будет дальше. Быть может человеку нужно закончить начатое дело и после этого отдать мне заказ, если это был курьер (на тот момент я начал сомневаться, ведь курьер по идее мог бы обозначить, что он- это он). Человек сел в машину и уехал. Ну, подумал я, значит это был не курьер. Буду ждать. Смотрю в приложение, вижу, что заказ удалён. Звоню в поддержку, там говорят, мол, курьер сказал, что вы отменили заказ. Никакого диалога с курьером (как оказалось это был он) у меня не было, кроме как предложения ему помощи. К слову мне предложили переоформить заказ через них на что я согласился, ведь возврат денежных средств ждать 3 дня я был не готов. Через минут 20-30 приезжает всё тот же курьер. И, не сказав ни единого слова даёт мне пакет.
Ситуация мягко говоря не очень, после которой подпортилось отношение к компании. Справедливости ради хочу сказать, что готовят действительно вкусно. В Хотьково уж точно самые вкусные суши, так что, по сумме баллов 3/5
3
1
8 апреля 2024
Вкусно и дешево, единственное, приложение частенько дает сбои. К самому заведению вопросов нет 🥳
Раньше заказывала с суши сета, потом пришла а вам
1
1
8 марта 2024
Добрый день, заказали сет пикантный, которые не запечённые роллы все развалились. Очень жаль, а так все прекрасно. Спасибо.
1