Моккано
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
196 отзывов
8 января
Заказали вчера роллы и вок. Ждали примерно 1:20. Но это не беда, возможно много заказов, либо мы привыкли, что другой ресторан где мы всегда заказываем слишком быстро доставляет. 2 звезды ставлю за пересоленую собу, причём не слегка, а это прям проглотить невозможно, пришлось выбросить(не стали заморачиваться с возвратом). А так же, один из самых дорогих ролов-филадельфия люкс, стоимость 829 р. эээммм, ребята вы прикалываетесь, слой рыбы в миллиметр, но скорее всего из-за того, что она просто усохла, реально тонкий слой заветренной рыбы на премиум роллах. Заказываем второй раз, в первый раз тоже все было не на пять звёзд(при том что ценник выше, чем у более ответственных конкурентов), но решили дать второй шанс, напрасно.
4
1
22 мая
Решил заказать поесть в данном заведении. Времени не так много было, позвонил, сделал заказ, меня сорентировали по времени, думал успеваю. Хорошо, время подходит уже к доставке, но никого нет, даже звонка
Беру инициативу в свои руки, звоню, гудки, дают обещание привезти через 30 минут. Хорошо, думаю успеваю, но время поджимает. Проходит 40 минут, ни звонка, ни предупреждений. Звоню еще раз. "Да-да, привезем через 20 минут" отвечает оператор. Извините конечно, но тут ехать в вечернее время 30 минут максимум. В итоге прошло уже около 40 минут, думаю будет уже невкусное, холодное.
Почему я должен печься о том когда мне доставят заказ? Разве не вы должны сделать максимум для комфорта клиента?
Не рекомендую данное заведение
14 февраля
Хочу поблагодарить вас за вкусные роллы🙏🏻 всегда заказываем у вас и всегда довольны, плюс очень внимательный персонал у вас, в прошлый раз за долгую доставку оператор обещала скидку в 20% на след заказ и сдержала обещание 👌🏻👏 сегодня получила свой заказ даже раньше назначенного времени и плюс хорошая скидка🔥 спасибо вам огромное🙏🏻 однозначно рекомендую 👍🏼
1
14 февраля
Как же можно испортить праздник? Просто заказать доставку в этом убогом месте!!
Заранее оставили заказ(за три часа), оплатили его. Заказ в нужное время не привезли. Спустя пол часа начали дозваниваться до сети, висели 15 минут в ожидании оператора, коротая очень долго пыталась выяснить информацию по нашему заказу (это еще минут 15 в ожидании на телефоне). После чего извиняется и говорит, что через час!!! нам привезут заказ. Ни бонусов, ни лояльности к клиенту. Просто ожидайте еще час! Это уже 1,5 часа задержки заказа. Предлагает отмену (которая технически возможна только через оператора, к которому надо очень долго дозваниваться)и возврат денег через 3 рабочих дня!! То есть деньги заведение получило, а услуга не оказало и не предупредили клиента л задержке!!!!!! Просто *** и халатное отношение к клиентам!! Заказывали и до этого, привозили уже холодные замеченные и горячие роллы и тоже с задержкой. Ужасная компания! Береги свои нервы и желудки, не заказывайте у них
1
25 декабря 2024
Являемся постоянными клиентами. Всегда вме очень вкусно, попробывали новые позиции в меню , как всегда очень вкусно. Персонал очень вежливый, всегда помогают в выборе заказа, курьеры быстрые и вежливые. Так держать😊😊😊😊
1
7 апреля
Делала сегодня заказ на 3790.Привезли быстро. Качество отвратное. Новинка Фаворит гриль по меню идёт с копчёной курицей, положили вымоченную в соевом соусе, пересолёную. Заявление другом ролле снежный Краб, положили крабовые парочки. Рис заправлен отвратительно, как будто обычным уксусом. Я позвонила, два Фоварита мне переделали, привезли. С доставкой отправила обратно испорченные и два вида других и письмо повару. Ужасное качество. Испортилось. Во Фрязино ни разу не косячили. Кушали роллы с удовольствием. Здесь заказываем переодически, и каждый раз какие то косяки. До этого не писала жалоб и не звонила. Но сегодня перебор, все отвратные.Семьёй теперь мучается желудка и. Будет сделан контрольный заказ для СЭС. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕННО ЭТОГО ПОВАРА!!!!!!!Дополняю, на следующий день связались представители Маккано и вернули всю сумму по чеку.
2
16 февраля
Отвратительный сервис.
Заказали заранее на ужин суши. Через пол часа после того как время доставки вышло решили позвонить самостоятельно. И оператор через 10!!!! Минут ожидания объявила что по техническим причинам наш заказ ещё даже не готовится!!! И предложила подождать ещё часик. Ругань и крики по телефону конечно не привели ни к чему. Но ужина нет и настроения тоже. И что наиболее обидно даже не нашли время позвонить и предупредить. В момент написания отзыва я уже 22 минуты вишу на линии и слушаю музыку)) отменное заведение!! Хотите испорченный вечер милости просим!! Дополню отзыв. В 23 часа мне позвонили и спросили не жду ли я суши??? Всего спустя 4 часа после времени когда должны были привести!! Денег мне так никто и не вернул))
Отношение к клиентам просто песня!!
Буду жаловаться везде где только возможно!
1
4 марта
Пишу отзыв спустя 2 дня заказа тут еды, будьте очень осторожны!!! Заказала суп из семги и роллы с семгой, съела около 23:00 и с 00:00 до 7 утра меня полоскало так, я теряла сознание, вызывалась скорая которая меня откачивала, я первый раз в жизни отравилась так, что на серьезке думала что умираю. У меня скрючились и онемели руки, было так страшно, я вообще не понимаю как это пережила эти 2 дня... Да деньги за заказ мне вернули, но никто не вернет мне здоровье и деньги,которые я потеряла отменив свою работу в эти дни! Пишу с тем посылом , чтобы люди были осторожней и не попали в такую ситуацию как я!
13 января
Очень часто заказываю, еда невероятно вкусная, доставка быстрая, все курьеры добрые и приятные, будет здорово если добавите чаевые для курьеров онлайн
1
24 марта
Ужасный сервис , клиентоориентированность на нуле. Постоянные задержки по заказу, постоянно что то не довозят. В этот раз просто комбо : заказ везли долго, привезли без одной позиции. Потом когда довезли одну позицию -роллы оказались со льдом внутри. Тунец даже не удосужились разморозить) деньги за их косяк ждать до 3-х дней. Замороженные ролы даже не предложили выбросить , а прислали курьера за ними ))) стыдоба!! Так курьер еще и щадержался на час ! Крайне не рекомендую
2
22 мая
не рекомендую это место, заказали еду еще заранее, даже не приехав домой, было написано, что приедет в 20:40 в итоге уже 22:00 ни звонка ни заказа нет, решили позвонить сами, сказали ждать ЕЩЕ 30 МИНУТ!!, спустя еще 40 минут мы звоним им и нам говорят что ждать еще минут 20, в итоге и тут они тоже опоздали, роллы привезли, но испортили нам весь вечер, крайне не рекомендую.
3 января
Первый раз на даче заказали суши! Доставка быстрая, качество роллов хорошее! Все свежее! Спасибо большое! Остались довольны!
2 мая
Самая вкусная доставка роллов по району. Всегда быстро доставляют, качественная сборка заказа. Очень приятно, когда доставляет милая женщина)
20 марта
Сеть не плохая но именно эта контора вообще не радует в последние года 2 то холодные то помятые роллы, картошка фри холодная, вы знали что роллы бывают еще и безвкусные думаю эта контора я откроет этот спектр вам. Времене не ориентируются сотрудники которые принимают заказ. Не докладывают что в ходит в сет ролов. Так что это сугубо мое мнение.
6 мая
Когда-то это были прекрасные суши и роллы. Порция и качество убывает , а ценник растет. То рыба лежалая, то нитки в роллах….
Единственное что осталось хорошего - курьеры. Всегда хорошие и приветливые
17 января
Роллы замечательные, ребрендинг пошёл на пользу, всё вкусно, упаковка стильная, сами роллы целые, а продукты свежие. Доставляют быстро
19 апреля
Промокод не сработал в приложении, как и сам заказ в приложении не ушёл на готовку. Принесли извинения на словах, могли бы и скидку или промокод дать. Раньше были расторопнее и вкуснее. Вернёмся обратно к заказам в Каэру.
1
6 марта
Уважаемое руководство Мокканно, обратите пожалуйста на работу ваших администраторов, возможно и поваров. Заказы делаются очень долго. 14 февраля заказ был сделан в 17.30, доставлен в 23.15. Сегодня сделали заказ с доставкой в 12.20, получили в 13.00 и это ещё после того как мы позвонили.
14 февраля
Заказ в 6 вечера, сразу оплатила. Спустя 1.5 часа звоню..."Ваш заказ будет готов через 30 мин.". Через час заказа нет, звоню...ответ "Ваш заказ готовится". Отмена заказа, деньг мои вернут в срок три рабочих дня. Хотите испортить себе праздник, оформляйте заказ в Моккано.
1
1 января 2024
Это самые вкусные суши😍😋, из тех что мы попробовали в Ивантеевке, они нежнейшие😍😋😋😋, наисвежайшиеи наивкуснейшие😊😊😊, рыбка супер👍🍱🍣рады, что не ошиблись в выборе😍😋😊
Держите марку👍👍👍однозначно будем заказывать еще🥰🤩
PS. Не так давно в другом городе... Ели самые вкусные суши, моя дочь открывала... У нее самые вкусные были суши, роллы, пицца суши, пиццы на любой вкус , и вот у вас я почувствовала эти САМЫЕ вкусные суши, они прям очень напомнили вкус🥰🍣🍱. Пожалуйста оставайтесь такими же 🙏🙏делаю вам роста и благополучия в вашем вкусном деле 🤩👍😊😋
1
3
14 февраля
Заказала роллы в 18:44. На сегодня время ожидания доставки было увеличено до 2х часов. В 20:44 был крайний срок доставки моего заказа. Данное заведение находится в трех минутах езды. Сейчас 23:06, ничего не привезли, не позвонили, чтобы перенести или отменить заказ! Ужасное отношение😡
23 марта
Сервис на "высоте"...
Сделал заказ прождал пару часов, еды нет. Позвонил им, оказывается моего блюда нет, или они не могут приготовить, не суть.
ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПРИВЕЗТИ ЕДУ, ДАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ. ПОЗВОНИТЕ ИЛИ НАПИШИТЕ КЛЕНТУ.
1
25 февраля
Ужасно. Долго очень доставляют, когда звонишь врут что курьер уже вышел, а когда перезваниваешь через 30 мин говорят через 20 мин выходит курьер с вашим заказом. Ждут специально до последнего времени чтоб доставить.
1
19 мая
На сайте было точное время до 21:46 привезут заказ
Не позвонили что задерживаются
Пришлось самому узнавать
Сказали задерживаются на 30 минут
Спустя 30 минут позвонили и сказали что еще через 20
Не рекомендую
14 февраля
Вкусные роллы , но доставка… зачем принимать заказ, если вы не планируете его привозить? И это уже не первый раз. Я все понимаю вечер , загруженность , но а с нашей стороны испорченый вечер и голодные желудки. отсутствие еды с надеждой на роллы и вашу доставку. Вы слышали про клиентоориентированность ? Когда оператор звонит приносит извинение и говорит ,что доставки не будет. Что бы люди не ждали и пытались найти другое место , где заказать еды. Или в принципе при заказе звонить и сразу говорить «простите ,но мы вынуждены не принять ваш заказ в силу загруженности» Согласитесь, это куда адекватнее , чем то , что вы творите. Прождали 3,5 часа ,3,5 часа , блин 😂 НУ И ЗАКАЗ ТАК И НЕ ПРИВЕЗЛИ, ни ответа , ни привета, дозвониться не возможно и так же возвращаемся к клиентоориентированности сотрудники , которые на телефоне не звонит , что доставки не будет. Короче худшее место в плане доставки. Ну и то чувство , когда вы собрались отпраздновать день рождение надеясь на еду данной организации , но остались с пустым столом, 2звезды только за вкусные роллы , за доставку даже и 1 звезда не тянет. Ну и при всем уважение это не наши проблемы ,что у вас видимо не хватает людей. Не работайте в принципе , если не вывозите. Спасибо , ребят , за вкусный вечер 😂
4 апреля
Нам очень нравится данное заведение. Все вкусно, всегда во время, приятные скидки)!
8 апреля
Решили снова дать шанс «Моккано». Когда-то заказывали у них часто, потом начались сбои — странный запах от рыбы в роллах, нестабильное качество. Потом вроде бы всё наладилось, подумали: может, исправились. Но, как оказалось, это было затишье перед...хм... ниткой.
Да-да, в одном из роллов попались нитки. Не водоросль, не кусочек имбиря, а белые, швейные нитки. То ли повар сидел и штопал что-то прямо во время приготовления, то ли кухня теперь также функционирует как швейный цех — кто знает. Фото прилагаю.
Написал на их почту (feedback@mokkano.ru от 4 апр. 2025 г., 20:58) — и тишина. Ни попытки объясниться, ни извинений, ни даже автоматической отписки. Ноль реакции.
Очень жаль. Хотелось верить, что всё вернулось на прежний уровень, а в итоге даже те заказы, где роллы пахли рыбьим жиром, вспоминаются с лёгкой ностальгией. Сейчас — просто небезопасно. Непонятно, откуда в еде это. Почему это вообще возможно? Почему никто не отвечает?
Больше заказывать не буду. И другим советую быть предельно внимательными. Потому что ужин с ниткой — это не анекдот. Откуда она? Из чего? Носки? Трусы? Тряпка от швабры? Это уже вопрос соблюдения санитарных норм. Что дальше — иголка? Скрепка? Стекло?
P.S. Сначала подумал, может это нитка от макису — циновки, на которой скручивают роллы. Но нет, не похоже. У макису нитки потолще и понадежнее, а эта — обычная белая, тонкая, как будто от халата, маски или перчатки. Или, что ещё хуже, от какого-нибудь старого кухонного полотенца, которым вытирают всё подряд: от ножа до философских слёз повара.
1
10 января 2024
Уже пару роллов подъели. Привезли быстро, было написано 80 минут, а доставка приехала за минут 40. Внешне почти все роллы красиво выглядят. По вкусу нежно, всё продукты свежие, но вот рис жестковат и по вкусу чего-то не хватает, слишком нежный вкус, больше чувствовался омлет и сливочный сыр. Просила убрать васаби, всё чётко сделали. Также очень дико жёсткая шкурка , обёртка у роллов дабл. Можно прожевать, но напряжно. А другие роллы нормальные, не имеют такого недостатка, тк нет этой шкурки. Ранее делала заказ из комбо, то было всё круто. А тут разочаровалась.
1
30 января
Маленькие роллы, вкус тоже ничего особенного, можно найти намного вкуснее.
Разнообразия особо нет, выбрать можно сказать не из чего(
27 марта 2024
Роллы очень вкусные, большие. Приготоалены аккуратно, не разваливаются, как иногда бывало в других местах. Доставка быстрая, четкая. Вежливый персонал. Гибкая система скидок и подарков, что дополнительно приятно. Советую
2
5 июля 2023
Максимально вкусные роллы!😋🍱🍤 Всегда свежие, готовят быстро! Хорошо упакованы в фольгу, если нужно сохранить тепло блюда 😊 Много начинки и соуса! За роллами всегда только к вам! Заказывала wok🥡, картошку🍟, шарики, сырные палочки, бывают недочёты по соли, например, но это поправимо)вкус всегда на высоте! Удобное приложение! Спасибо вам за ваш качественный труд! Процветания! 🥰
3
10 декабря 2024
Вкусно. Оценка на яндексе должна быть выше. В Лосино-Петровский везут. Приложение удобное.
1
26 октября 2024
Очень испортился Моккано
Курьер опаздывает на 2 часа , терминал не работает❗❗❗❗❗❗❗
Просят переводить деньги на телефон
Сравнение : 1 фото, год назад
2 фото, что пришло сегодня
Раньше было на много вкуснее, свежая креветка и вкусный рис
Большие вкусные шапки, щас почти её нет
От куда 4.7 звезд не понятно
Очень печально
Друзьям раньше советовали только вас
А щас даже и советовать нечего
На счёт переводов по телефону, будем разбираться❗❗❗❗❗❗❗❗
3
29 августа 2023
Заказываем роллы и не только роллы, всегда здесь! (р.п Свердловский, ул.Берёзовая 8). В районе самые вкусные, красивые и свежие! Ничего не разваливается, всегда быстро привозят. Порции большие, упаковано на совесть. Вежливые сотрудники. Хорошая программа лояльности: постоянные акции и скидки, баллы за заказы, розыгрыши в соцсети. Очень хорошо, что вы рядом, Моккано! Спасибо!
1
22 января 2024
Привезли заказ на полтора часа позже заявленого времени, роллы оказались заветренные, рис прилипал к зубам, васаби набросали и в него накидали роллы, набросали в лоток имбирь, сок от имбиря попал в роллы и они расплылись, имбирь не лучшего качества, серый и мелкий, как будто остатки от чьего то заказа. Гости есть отказались, день рождения испорчено админ сказал что доставка бесплатная, а в итоге в чеке сто рублей как бонус сняли ещё и за доставку, не берите эти ролы, страшно представить из чего они это делают. Завтра буду писать по правам потребителей, 30%на следующий заказ с испорченой едой это печально. При всем по телефону ответили, что много заказов, видимо из-за некомпетентности нам достался самый старый заказ, возможно даже вчерашний, разогретый.
4
2 октября 2024
Ужас, сегодня сделала заказ. Мало того что заказ сделали не верный, + еще не положили ни васаби ни имбирь. Так еще и курьер ехал в 2 раза дольше чем было озвучено. Они накосячили и предложили скидку 10 % и ролл в подарок который и так у меня всегда идёт бесплатно. Еще и требует вернуть те роллы что неверно положили. Когда с других заведениях просто переделывают заказ бесплатно, потому что это вина ресторана!!!Отличный сервис, нечего сказать
1
17 августа 2024
Супер пупер кухня, вкусно всё! очень острое васаби! для настоящих ценителей японской кухни! всем рекомендую попробовать Мидии.
18 сентября 2024
Заказала доставкой, все вкусно, роллы не разваливаются, удон горячий и дополнительно обернули в фольгу, соус отдельно , салатик цезарь нарезан и упакован красиво-сухарики хрустят☺️. Заказала утром, не успела сделать кофе как привезли еду👍 с момента оплаты заказа и до двери в районе 30 мин.
Рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
2
6 мая 2024
Все очень вкусно!!! Достаточно насыщеный вкус и хорошая подача, соусов всегда кладут с запасом и это очень большой плюс!
И доставка очень быстрая и без задержек, в основном даже раньше чем написано!))
1
19 октября 2024
Очень вкусно, сделала первый заказ,подучила подарок, очень приятно. Теперь только там буду заказыаать. Доставка во время, вежливый персонал.
18 ноября 2024
Вкусно, появилось новое меню, удобное приложение, бывают скидки, пока всё нравится, надеюсь так и будет, спасибо за вкусные роллы.
1
28 декабря 2024
Хорошие,вкусные роллы,но часто бывает долгая доставка. Если забирать самовывозом, то готовят очень быстро. Заказываем только там , на районе самые хорошие.
30 апреля
Всегда вкусные роллы! Хорошие скидки на день рождения.
26 октября 2024
Сервис очень испортился. Размеры уже не такие , как были при открытие. Имбирь вообще положили четыре листика. Терминал постоянно не работает. Нельзя оплатить даже по qr код не работает. Только перевод по номеру телефона. О чем это может говорить ….!!! Очень жаль. Были раньше самые лучшие на районе.
1
12 мая 2024
Заказали ко дню рождения по отзывам подруг. Что могу сказать, меню на любой вкус, привезли точно ко времени, ждать не пришлось, курьер вежлив. По вкусу понравились абсолютно все виды роллов, горячие упакованы в фольгу, аромат и вкус нас устроил на все 100%. Разные акции к любому заказу, акции дня и тд. Однозначно ждите нас снова. Теперь мы ваши, главное не меняйте повара! Спасибо огромное
2
13 октября 2023
Раньше были очень вкусные роллы, даже слишком дешевые для такого качества. Сейчас - цена за такое качество даже завышена (хотя у вас не дорого). С каждым заказом размер роллов становится все меньше, собирают роллы плохо, могут разваливаться, на вид стали хуже, вкус-раз через раз, возможно зависит от повара. Курьеры очень часто опаздывают. Но самое больное - Филадельфия!!!! (Ребят, раньше это была лучшая Фила, я такую не всегда в местах подороже и типа круче не видела. Рыбы было много, толстая и свежая. С каждым разом становилось меньше, но вчера привезли с настолько тонкой рыбой, что через нее просвечивался рис. Если не хотите потерять клиентов, меняйтесь, вы сдулись!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ
7
3 сентября 2024
Заказывали вок. Заказ приехал даже раньше, чем мы ожидали. Все очень вкусно. Часто заказываем . Всегда все на высоте! Рекомендую.
9 мая 2024
Заказываем роллы (сеты не первый раз )Всегда довольны ,еще очень приятно когда есть всякие бонусы 😍Еще устраивает доставка ,в целом быстро ,задержек не было ,в моем случае ♥️
3
30 августа 2023
Заказываем Ваши роллы уже не первый раз , не могу не оставить отзыв, роллы просто супер, чувствуется вкус начинки,не один рис, все очень свежее, порции большие. Всегда заказываем сеты на компанию и все остаются довольны. МОККАНО, вы молодцы,повару огромное Спасибо, очень БЫСТРАЯ доставка. ВСЕГДА РАДУЕТЕ🎁 ПЛЮС АКЦИИ, что тоже очень приятно. Ваши роллы- пушка!!!
11 января
Раньше часто заказывали роллы в данном суши баре. Но после последнего заказажелание отпало. Схватили кишечную инфекцию всей семьей. «Спасибо» вам «деятели». Бизнес вещь тонкая и такого подхода не прощает. Поэтому желаю вам завершить это вредительство как можно скорее!
2