Моккано
Новости
Встречайте сет месяца "Сет Классика"
24 ролла всего за 999₽!
Весь май сет "Хот" доступен всего за 999₽! 😍
В этом сете 24 ролла:
Филадельфи...
7 мая, 17:09
Быстро, вкусно, выгодно!
Новые условия доставки
Мы знаем, как важно получать любимые блюда быстро и без лишних затрат! Поэтому мы усовершенс...
4 февраля, 11:23
Время работы
Открыто до 22:45
Входит в подборки
Как добраться
Гостиница
56 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
19:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
226 отзывов
14 февраля
Являюсь постоянным клиентом с момента открытия Моккано в Серпухове.
Всегда было всё вкусно, доступно по деньгам, да и доставка была оперативной))
На протяжении почти полугода мало того, что цены росли буквально "на глазах ", так и с обслуживанием возникли серьёзные проблемы...
Постоянные задержки сначала на кухне, потом курьеры едут наверное в объезд через Москву на адрес... заказывать стали заранее, ко времени, но проблема не решилась...
Очень грустно, обидно и голодно.
Хочется напомнить, что с такими темпами вы потеряете клиентов.
Все таки если есть проблема с кадрами и вы понимаете, что в моменты повышеной нагрузки, ваш штат не справляется, то лучшим решением будет набрать еще сотрудников. До колл центра не Дозвониться, а если и кто-то отвечает, то все что они могут, это извиниться и спросить, готовы ли мы ждать еще час/полтора...😂
Смысл от их работы, если они не в состоянии решать проблемы с клиентами?
Вы тепяете доверие и своё "лицо"!
P.S. заказ оформлен в 17-30,
Время доставки 20-30.
Внимание на фактическое время, на данный момент 21-30, заказ только приготовлен, даже не доставлен.
К тому времени, когда приедет курьер, все уже остынет 😒🙄
3
4 апреля
В самом ресторане не была три раза заказывала доставку. Роллы понравились порции тоже порадовали, даже с опаской относясь к экзотике была очень приятно удивлена ролами с клубникой очень вкусные. Что ещё радует что васаби и имбирь упакованы отдельно. Привезли и приготовили тоже быстро. После закрытия любимого ресторана долго искала такие вкусные теперь заказываю только здесь. Большое спасибо
15 декабря 2024
Раньше всегда заказывали роллы только в «Моккано». Доставка была долгой, но оно того стоило. Роллы всегда были вкусными, а курьеры ( не всегда) звонили и поедупреждали, если не успевают привезти в обещенному времени. Каждый раз обещали скидку 10% за опаздание на след.заказ, но никогда не делали) но это ерунда. Сегодня заказали роллы, оплатили сразу, онлайн. Спустя 2 часа решили уточнить статус заказа, девушка оператор поставила звонок на удержание для уточнения деталей. Спустя примерно 10 минут звонок прервался. Перезвонила еще раз. Снова поставили на ожидание. Минут через 7 оператор вернулась и сказала, что по техническим причинам заказ не может быть доставлен. С момента заказа к тому времени, к слову, прошло уже около 2,5 часов. В кач-ве извинений предложили 300 бонусов. Но больше заказывать здесь ничего не хочется.