Моккано
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
326 отзывов
2 января
Суши и роллы вкусные, но вот операторы которые принимают заказы это что-то. Первый раз столкнулись, когда хотели на 23 февраля оформить заказ. Ждали более 6 часов. Отменили заказ, но в итоге его привезли часов в 10 вечера. Второй раз оформили заказ перед Новым годом и указали, что заказ требуется привезти к определенному времени, привезли раньше часа на 2. Вывод: суши вкусные, но с оформлением заказа и доставкой могут возникнуть сложности. Наберитесь терпения.
1
21 февраля
еда вкусная, но подводит обслуживание. мне всегда важно, чтобы администратор перезвонила после оформления заказа, я всегда указываю это при заказе. но НИКОГДА мокано не перезванивают, единственные в городе. Сегодня 21.02.2025 заказала дополнительно к сету имбирь, так как очень люблю его, стоит копейки, но неприятно, что не положили не только оплаченный, но и который обычно должны класть бесплатно на указанное количество персон. и вдвое больше палочек положили))))зачем?
Вроде мелочи, но впечатление портят.
1
2
12 мая
Сначала хотела рассердиться, была задержка по заказу, но когда получила , все развеялось! Пицца сочная , достаточно сыра и начинки, пиццу и роллы привезли очень горячими! Спасибо вам огромное за вашу работу! Все очень вкусно, процветания вам!!!
1 марта
На протяжении 2 лет заказывали роллы только в Маккано, но теперь качество ролл оставляет желать лучшего, все сделано на скорую руку, роллы рассыпаются, вместо форели для Филадельфии , используют кету, вместо креветки, которая находилась внутри, теперь она перетертая у них в шапке ролл, при том что цены подняли, ну оставьте прежнее качество, реально обидно, всех на них подсадили, а теперь все разочарованы((((
4
13 декабря 2024
Просто ужасная доставка. Чтобы вы понимали, заказ сформирован в 19:40, время 23:10 заказа до сих пор нет. Кормят завтраками, что везут, а на деле нет. Звонишь, дают никому ненужную скидку в 15%, да это то, что мне нужно после 3+ часов ожидания. Полный беспредел!
Добавляю отзыв, в итоге роллы привезли в 00:30 минут 🤡
Добавлю еще отзыв🤣 решили спустя пару месяцев заказать. Итог - перепутали заказы, этот надо кому-то вернуть, по итогу даже компенсацию не дают…. У меня нет слов. Больше сюда ни ногой
5
10 декабря 2024
Заказали роллы 7 декабря, это просто ужас, отдали большую сумму, а в итоге половину выкинули. Сет из филодельфии просто выкинули, есть было невозможно,
то ли рыба была испорчена, то ли фиг знает. Все роллы ломались, невозможно было их взять. До этого заказывали суши только в маккона, все было очень вкусно, но в этот раз просто отвратительно. Надеюсь что данную ситуацию исправят и все будет так же вкусно, а то такими темпами придётся искать другое кафе
4
16 августа 2024
Практически всегда беру роллы в Моккано. Всегда приготовлены красиво, ингредиенты свежие и натуральные. Роллы красиво оформлены и хорошо упакованы. Курьеры довольно быстро и аккуратно доставляют позиции, в общем, восторг и респект!
За все время, что беру роллы, никаких нареканий не было к качеству продуктов, обслуживания и доставки.
1
1
13 декабря 2024
В прошлый раз делали заказ на самовывоз, подошли ко времени, нам сказали еще готовится и так как пятница давайте лучше оформим вам бесплатную доставку, через 30-40 мин привезем. Мы согласились. После чего звонили каждые 30 минут и получили заказ только через 6 часов в час ночи… Сегодня заказали самовывоз, чтобы наверняка… По приходу домой обнаружили что заказ перепутан! Либо нам очень сильно не везет , либо нужно усилить контроль в заведении.
6
5 апреля
Раньше каждые выходные заказывали роллы и всё было супер но с лета 2024года стали пипец какие ужасные, невкусные, путают заказы, приходилось возвращать, приносили всё помятые, хотя идти через 2 подъезда, короче 🤦♀️пошли одни косяки, и нет чтобы что-то исправить а они как назло косячили, по этому в моккано больше ни ногой, отстойные суши и доставка 👎
1
18 апреля
роллы может и вкусные , ну ждать заказ по 4 часа !!! сервис просто ужас!!! целый день ждали вонючие ролы, все планы на день сорвала какая долбанная сушница.
Повторно нарвались на ужасный сервис , 3 часа прождали , и в итоге у них ингредиентов нет, а операторы обещали через 10-15 минут привезем и так три часа , еще и отзыв отклоняют , нехотят свои косяки признавать
1
6 декабря 2024
это УЖАС!
Привезли роллы -все смятые. Позвонив в доставку и сказав о том , что друзья возвращайте деньги за этот кошмар , сказали, что все Ок , вернем. Потом , спустя 1 час , позвонили и сказали что эти смятые роллы нужно кому то вернуть , но меня уже не было дома, на что мне сказали , раз так то возврата не будет!
Роллы которые были нормальные мы попробовали , но и они были не вкусные!
Не кому не советую эту доставку , с отвратительным сервисом
5
15 апреля
Роллы на данный момент самые съедобные в городе, но вот как и писали другие, доставка и обратная связь хромает на обе ноги. К чему вообще ввели заказ ко времени, если все равно доставляют как хотят? То не привозят больше 2 часов и в приложении ставят что заказ завершен, хотя его даже не привезли, то привозят на три часа раньше запрошенного времени. Каждый раз как лотерея.
8 марта
Заказали роллы за 2 часа , в итоге привезли через 5 часов, да 8 марта и все дела, но в итоге даже несоизволили позвонить и сказать , что заказ переносят по времени, через каждый час звонков обещали привезти через 20 минут, но так и не привозили. Отвратительный сервис , не советую заказывать. Испорченный праздник и настроение
1
22 февраля
Самые вкусные роллы в Лыткарино 😉👍всем советую , и вкусно и порции большие спасибо большое ,,, во всём Лыткарино только рекомендую моккано
1
3
6 февраля 2024
Заказала на компанию сет гурман , все остались в восторге !!!! Всё ролы свежие , нежные крупные и максимально вкусные . Выглядят очень аппетитно . Реально настоящий васаби , прям хороший👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽. Тубы с соевым соевым соусом большие что 2 бутылочки хватило на всю компанию !!!!! Приятно была удивлена что для соевого соуса положили порционные лоточки . Хорошая стилизация по их цветовой гамме чёрный , белый и оранжевый . Так же заказывали Русскую пиццу , вкусная с печёной картошкой и хорошим количеством сыра . Остались в восторге , безумно вкусно !!!!!!!! + быстрая доставка и приятное-вежливая девушка (оператор) Однозначно буду постоянным клиентом !👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
2
4
6 сентября 2024
Впервые заказала роллы в Моккано Лыткарино. Очень даже приличные роллы. Брала два сэта- по цене очень выгодно получилось и много ☺☺ Только единственное- доставка... 1,5ч- ну это реально долго. Вы уж проведите работу над этим. Понятно, что вы предупреждаете сразу и из графика временного никаким образом не выбиваетесь, всё чётко, как в приложении с таймером 😊 , но если есть возможность привезти быстрее, то везите конечно же 😄, т.к.статус ожидает отправки был уже через 25 мин, а привезли всё равно через 1:30 чётко 😞 А так рекомендую всем.
3
1
22 марта
В приложении моккано отзывы за 21-22 годы, думаю мой отзыв в приложении никто не увидит. 12.01.2025 сделал первый заказ, и роллы и пицца мне понравились. Сегодня 22.03.2025 сделал повторный заказ и он меня очень сильно огорчил. В двух пиццах абсолютно сырое тесто, роллы также оставляют желать лучшего.
22 апреля
Очень вкусные суши !!!
Спасибо большое ))) оперативно , вкусно , доступная цена и приятное общение !
1
23 февраля
Заказываю в Моккано постоянно. Быстрая доставка, вкусные и свежие роллы. Качество на высоте.
Так же берём лапшу, тоже очень вкусная!
Рекомендую всем!
1
28 февраля
Самые вкусные Роллы и суши , а пицца вообще бомба . Всегда заказываем с семьей! И ставим 5 звезд! Ребята вы лучшие!👍👍👍
25 декабря 2024
Ранее всегда заказывали самовывозом. Сегодня столкнулись с доставкой данной компании… слов нет( будний день, среда… заказ был сделан 18.08, поивезли его в 21.00. Это норма? В выходные вы вообще довозите до людей еду или как? В следующий раз задумаясь о доставке роллов, выберу конкурентов, однозначно!
2
11 апреля
В основном заказываем Сомен с курицей, сырные палочки и курицу в темпуре. Нареканий нет. 2 раза попала на промокод WEEK, в подарок очень вкусные роллы. Надеюсь, что качество не испортится)
1
1 февраля
Полгода назад Моккано было лучшей доставкой в городе.
Сейчас имеем то, что "норма" доставлять еду по городу более 3 часов. Оператору абсолютно безразлично по какому вопросу звонишь, разговаривает на "отвали", не представляется.
Еда неплохая, но хуже, чем раньше.
Обновление: 01.02 приехал тухляк)
2
31 января
Это была моё последние обращение в данную организацию . Администратор не перезванивает не предупреждает о задержки доставки . Продукцию привезли холодную. На вопрос почему вы не предупреждаете , ответ….. один администратор не успевает . Ужасный сервис, ужасное отношение.
1
11 августа 2024
Заказывала сет Калифорнию и мини ролл с кальмаром.
В целом Калифорнию люблю и тут все 4 вариации мне понравились, особенно с креветкой - ничего лишнего, не жирные (нет майонеза или излишек сыра Филадельфия), размер порций нормальный, рыбы достаточно. Немного пресноватый с тунцом, но тунец сама по себе рыба такая, не особо яркая. Икра летучей рыбы, как будто не имитация 😅
В наборе достаточно много имбиря, васаби и соевого соуса.
Заказ делала в пятницу, оператор озвучил, что доставка будет в течение 1,5 часов, я попросила пораньше, привезли в течение часа, за что отдельное спасибо.
22 января
Заказали сет. Жареные и запеченые роллы просто ужас. Огромная шапка кислого соуса под которым невозможно разобрать вкус какой либо ещё. Имбирь в единственном экземпляре, с учётом того что сет не дешёвый 64шт. До этого было лучше.
1
29 июня 2024
Только что отведали вкуснейших роллов из доставки Моккано. Заказывали 2 сета: запеченный килограмм и фирменный. Бонусом получили ролл калифорния с крабом. Все ингредиенты наисвежейшие, шапочки на запечёнках - моё почтение. Рыбка не заветренная, огурчик хрустящий, авокадо мягкий. Васаби острый в кои то веки! По соотношению цена-качество, на мой взгляд, эта доставка достойна первого места в городе (во всяком случае в категории «японская кухня», так как пиццы их ещё не пробовал). В общем, я в восторге, буду заказывать ещё и советовать близким/знакомым.
1
10 марта 2024
Однозначно самые вкусные роллы в моём городе, заказываю теперь только там уже более 2 месяца😍
Быстрая доставка, отличный сервис, всё приходит вовремя! Очень понравились сеты с запечёнными роллами, очень большие по сравнению с другими доставками
Однозначно рекомендую данное заведение, теперь постоянно заказываем с семьёй по праздникам и просто когда есть желание себя порадовать!
2
2
20 сентября 2024
Самые вкусные роллы, вкусно, качественно и приятная стоимость , заказала на свой день рождения, получила приятную скидку, роллы самые разнообразные, а пицца невероятно вкусная конечно же как и роллы 👍👍👍
1
25 декабря 2024
Еда неплохая, но ужасный сервис. Доставка 3 часа, привезли всё холодное (в заказе были горячие позиции), по телефону решали вопрос 40 минут (и больше половины времени просто играла музыка)
3
10 октября 2024
Перепробовала роллы во многих заведениях, но на протяжении двух лет беру именно в Моккано. По моему мнению здесь готовят лучше и вкуснее всего. Роллы выглядят безумно аппетитно и на вкус просто бомба пушка. Всем советую, заказать в Моккано это будет лучшее решение!
1
2
3 августа 2024
Заказывал здесь еду не первый раз всё было вкусно но сегодня оформил заказ пиццу везли 2часа с небольшим привезли ледяную пицу как будто из морозилки курьер привёз пицу без термо сумки на что я ему сразу сказал что пица холодная и где нормальная упаковка в которой возили раньше позвонили на горячую линию оператор сказал что просто очень много заказов дети в итоге остались голодными спасибо Вам за прекрасный вечер и снабдиие курьеров термо сумками если так долго возите заказы
5
1
28 февраля
Доставка не их конек. Сколько раз заказывал опоздания на час минимум. Не могут привезти ролы за 4 часа🤯. За опоздания обещают балы и их не начисляют, одним словом ужас!!!!
2
2 сентября 2024
Вкусно. Если написано что с креветкой то точно с креветкой, с краьом- значит с крабом. Можно было бы чуть-чуть быстрее доставлять. Цена -качество. Для постоянных клиентов не мешало бы включать доп бонус (допустим купил на 15000 скидка 5%,, потом после 10000 -7% и т.д. это работает и сеть расширите.
21 декабря 2024
Ужас один сплошной ужас с доставкой , сборкой роллов, вечно не кладут соус к цезарю , все приезжает как каша! Никак не реагируют на свою забывчивость
3
8 января
Отличное качество! Брал Филадельфию с креветкой, продукты свежие, исполнение хорошее!
24 февраля
Всегда свежие и вкусные ! Хотелось бы уменьшить время ожидания , если это возможно ) а так , все здорово 👍
26 апреля
Сегодня столкнулись с отвратительным сервисом в Моккано. Сделали заказ через приложение на самовывоз в 17:15, выбрав готовность через час. Приехав в назначенное время, оказалось, мой заказ просто потеряли! Ладно, все бывает, нам пообещали привезти его домой в течение 40-60 минут, чтобы мы не ждали на улице.
Через полтора часа тишины, когда я наконец решила позвонить, мне сказали, что роллы будут через 20 минут. После повторного звонка еще через полчаса я просто отказалась от заказа, потому что покушала дома, очень жаль что сотрудники не смогли помочь решить данную проблему
1
27 марта 2024
Добрый вечер, когда ресторан открылся, было все быстро и вкусно. Однако, в последнее время качество обслуживания было ужасное - постоянная задержка доставки заказа стало нормой. В феврале ждали свои блюда аж 3,5 часа..
Но сегодня нам просто просто фиаско. В Филадельфию с креветками в 4 из 8 роллов нам положили хвостики от креветки, в вокк с «овощами» одну морковь. Так как эти блюда я заказываю постоянно , то даже на глаз смогла оценить, что приготовлен он был с неправильными пропорциями. На горячей линии жаль номер менеджера (если не можно таковой назвать) и попросили прислать видео . Видео мы прислали, но чтобы доказать , что блюдо не соответствует стандарту, эти хвостики из ролл мы выковыряли, а лапшу выложили на тарелку, чтобы видно было что там одна морковь, а не «овощи». Менеджер даже не поздоровалась , что говорило о ее нежелании решать вопросы, а просто выдала стандартную фразу , что ничего не может сделать кроме скидки 15% на след заказ.
Очень разочарована!
И хочу Вам сказать люди , все ээто прямое нарушение Ваших прав. Говорю как юрист.
По закону:
Курьер опаздывает с доставкой:
Может ТРЕБОВАТЬ назначить новый срок, уменьшения цены за оказание услуги, получить неустойку (размер ее равен 3% от стоимости заказа за каждые минуту/час задержки) или отказа от доставки.
Блюда доставлены не полностью или наименования не соответствуют заказанным( мой случай)
Вы имеете право назначить новые сроки для доставки/замены блюд, требовать перерасчет стоимости заказа или отказаться от исполнения договора, потребовав уплаченные за заказ денежные средства.
Блюда плохо упакованы:
В данном случае вы также можете отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств.
Поэтому смело если вы попали в такую ситуацию, можете смело требовать любое из вышеперечисленного , а не так что менеджер отказывается решать проблему и предоставляет какую то то там скидку 15%.
В моем случае у меня желания с менеджером общаться нету . Поэтому я просто напишу жалобу в Роспотребнадзор)))) пусть они проверяют законность ответа менеджера и в целом работы ресторана.
Очень разочарована! Ужин и настроение испорчено. Больше заказывать не буду , за такое время проще дождаться Якиторию …
Всем добра!
6
20 октября 2024
Здравствуйте!!!
Ну что за Чудо, что за великолепные суши, хочу поблагодарить Вас, я каждый раз беру и каждый раз остаемся очень довольны, на этот раз решила отставить отзыв!! Спасибо, денег не жалко за качественные продукт отдать, и скидку сделали баллами, Спасибо буду брать конечно же вновь, Вкусно! Качественно Молодцы!
1
8 марта
Сделали заказ в 16.40 время 21.38 до сих пор заказа нет ! Менеджеры каждый раз говорят по телефону привезем через 10 минут , просто нагло обманывают!!!
1
1 ноября 2024
Роллы вкусные, доставка иногда хромает. Заказывал ролы и пиццу детям, доставка была 3 часа, пицу привезли холодную, сразу оплатил и не глянул пиццу, надо было отменить пиццу и пусть с холодной сами что хотят, то и делают. Больше пиццу НЕ ЗАКАЗЫВАЮ!!!!!. И САМОЕ интересное отзывы публикую у них на сайте, и ни один не появился. В приложении Моккано они публикуют только положительные отзывы, поэтому в приложении всё отзывы положительные.
2
10 мая 2024
Заказываю не в первый раз.
Единственное место в Лыткарино которое не огорчило.
Очень вкусные роллы, цена качество, персонал вежливый, доставка достаточно быстрая, все приезжает целое, не может не радовать, много разных приятных акций и скидок.
Все нравится, теперь заказываем только тут.
Рекомендую!!!
1
12 июня 2024
Блин, это самые вкусные роллы в Лыткарино! Пробуйте, не пожалеете! Большие, красивые..
И доставка быстрая и приложение очень удобное)) напиток в подарок!
1
20 сентября 2024
Пожалуй, что суши у них одни из самых лучших в городе. Готовят достаточно быстро, есть доставка, но я всегда забирал самостоятельно.
Вот только пиццы пока что не ок, но за сушами однозначно сюда.
1
28 декабря 2024
Отвратительно! Просто отвратительно! После обновления франшизы соус стал максимально соленым, васаби стал пластелином, который не растворяется в соусе, а просто ломается на мелкие куски, имбирь стал постной капустой, а сами суши просто резиновыми без вкуса. Как так можно было испортить? Ребят, после такого вы лишись постоянного клиента и большого заказа на новый год. Увы, буду искать другие суши.
2
2 ноября 2024
Заказываем часто в данном заведении, но постоянно какие-то проблемы с доставкой (даже не в пятницу и не в праздники). Время ожидания достигало более 4 часов. Сегодня сделали заказ и прождали 2 часа, далее оператор сказала, что доставят в течение максимум 30 минут, но прошел еще час, заведение закрылось, а доставки так и нет. На телефон естественно уже не отвечают. Очень вкусно «покушали»
5
21 декабря 2024
Заказывали несколько раз, оба раза доставка задерживалась минут на 40. В результате пицца холодная, "горячие" роллы остывшие.
1
28 июня 2024
Заказали роллы в данном заведении, в особенности порадовал ролл Филадельфия люкс ( икра масаго оплачивается дополнительно, но зато они её кладут от души ) спасибо поварам за качественную и вкусную еду, администратору за достойное обслуживание и курьерам за быструю доставку ! Будем заказывать ещё!)
1
14 марта
Понизил до 4, т.к. качество роллов снизилось. Непонятно или качество ингредиентов ухудшилось, или сушись сменился.