Моккано
309 отзывов
19 января
Самые крутые роллы! Заказываем в Моккано несколько лет. Перепробовали всё и везде, в Моккано - лучшие, цена-качество на высоте. Всегда всё свежее. Якитория отдыхает в части роллов и суши. Наконец появились супы, том-ям 👍 но жалко, что убрали из меню суши запеченные, мы их всегда заказывали. Верните 🙏
2
1
17 марта
Очень вкусные роллы. Быстро приготовили, очень приятная администратор блондинка, пришли вчера семьёй сделать заказ, помогла с выбором, очень довольны!!! Быстро, качественно, не дорого. Будем ещё в вашем городе обязательно за роллами только к вам. Спасибо🙏
11 января
Раньше было всё хорошо. Но в последнее время отвратительно качество обслуживания. Ролы вкусные , но сервис ниже некуда. Последние 3 заказа здесь очень сильно разочаровали. Сначала недоложили один вид. В предпоследний раз из 7 заказанных позиций выдали 4!!! Не сделать половину заказа и отдать- так себе сервис. В итоге мне пришлось ждать заказ, отдали с недовольством и даже не извинились. Пришлось дома ролы греть, потому что сервис хромает в Моккано. В последний раз опять недоложили. Менеджер позвала повара и спросила где рол терияки , на что он ответил что у него. Менеджер сказала ему принести заказ и недовольство отдала его мне. Без извините. Просто высокомерное и недовольное лицо. Опять дома ролы пришлось греть. Ещё и имбирь с плесенью. Бонус от Моккано- живые бактерии за заказ. Правда вместо рол. Сейчас можно удивить только человеским отношением и сервисом. К сожалению, не у всех есть такие плюшки.
2
2
8 января
После последнего подорожания в декабре стоимость блюд сравнялась с классом премиум, хотя моккано является средним. Все дорожает, но маккано за последний год оторвались по полной +50-70% роста. Филадельфия за 700 рублей есть в других местах повкусней. Сократили количество блюд за баллы. Приложение обновили, но не сделали удобным
Доставка была всегда долгой, но цена компенсировала недостаток, теперь она долгая за дорого.
Новинки есть, но импульса к покупке нет. Появились супы за 699р и 629р. Не многие захотят пробовать суп по такой цене.
4 года были с вами, максимальный ранг(10%), спасибо за былой сервис цена качество. Ставлю 3 звезды тк качество блюда не соответствуют стоимости. Все съедобно, но цена завышена.
3
8 мая 2024
Здесь лучшие роллы и вок, которые я только ела и цены не кусаются. Заказываю только здесь, всегда всё вкусно и суперски выглядит!!! Любимое место, всем всегда советую. Доставка не слишком быстрая, но ждать определённо стоит. Никогда не было никаких ошибок и проблем, всё на высшем уровне. Частые скидки и акции. Только что сделала заказ, пока готовится, так что фото будет позже)) Спасибо этому месту, что оно есть♥️ Украшают каждый праздник и делают праздник из обычного буднего дня
1
9 мая
Проблемная организация.
Некачественно сделанное приложение. Постоянно какой-то обман…
Заказали роллы к 17-00 (в 14-00), в 17-30 нету, звоню, отвечают, что привезут к 18-30. Да вы в себе
вообще??? Спрашиваю, как так получилось, отвечают, что сначала готовят те, которые не четко к определенному времени готовятся. Как так то???? Вы приоритеты вообще не умеете расставлять? Силы рассчитывать? Или это персонал такой некомпетентный??? В общем не заказывали тут и не будем…
Потому что из 5 заказов - с 3 возникали те или иные проблемы!!!
П.с. В качестве извинений - 500 бонусов, смешно блин 🤦♀️мало того, что на них НИЧЕГО не купить там, так если и купить то обязательно при куче условиях и при сошедшихся звездах, не как иначе…
8 марта
Заказала 7 марта предзаказ на 8 марта на определенное время. С 16.30 до 16.55. Указала, что необходимо перезвонить для подтверждения заказа. По итогу роллы привезли в 15.30, даже не предупредив.
Когда позвонила по телефону, узнать в чем дело, мне сказали, что «если бы вам привезли в указанное время, задержка была бы один час». На вопрос почему администратор не позвонил и не предупредил по поводу этой ситуации остается открытым. А если бы меня не было дома? Курьер бы час возил мои роллы с собой?
Телефон указан, время указано. Если у вас «запара», позвоните и предупредите о том, что заказ будет раньше. Теперь роллы просто стоят и ждут гостей👍🏻
14 февраля
Сегодня, а это 14.02.25 сделал заказ в 17.58 и сейчас 20.58 сидим и до сих пор ждём еду... Ровно три часа... С голоду решил написать пост, отзыв, .... О том как набрать заказов и оставить людей голодными......
Удивительная контора говорит уже 2 раза, что через 30 минут будет у вас и что? А ничего! Нет ничего, голодаем на 14 февраля)))
В общем я не о еде...а об отношении, к тем, кто приносит деньги, а это мы клиенты, делайте выводы прежде чем что то тут заказать.....
Первый и печальный опыт с этой организацией....в следующий раз мимо пройду и вам советую, если конечно вы не против ждать от 3-х часов....минимум.
1
25 февраля
Ужасный сервис!
Заказали роллы ко времени, перезвонила сразу и попросила изменить время на час раньше. По итогу, привезли на час позже указанного изначально времени. Звонила на протяжении 1,5 часов и каждый раз меня кормили 5,10,15 минутами, что курьер якобы едет, подъезжает, потом оказалось что у курьера машина якобы сломалась, но он все равно едет, такой бред несли и нагло врали, если бы сразу правду сказали, отказались и заказали бы уже в другом месте. Уже злые и голодные были, когда привезли столь долгожданные роллы, и да, курьер был не в курсе что машина у него ломалась. Такого отвратительного сервиса еще никогда не встречала!!! Роллы нормальные, но с таким отношением, все желание пропало тут заказывать!
1
26 января
Заказали первый раз, очень довольны! Быстрая доставка, меню достаточно разнообразное. Роллы, суши, супы-все очень вкусно! Цены адекватные. Будем заказывать ещё!
1
9 апреля
Отвратительный сервис!!!!заказали роллы 09.04.25,крайнее время доставки было 20.20,в 21.00 стали звонить в поддержку,оставили на линии для связи с Администратором нашего города,ждали около 5ти минут,в итоге недовольным голосом девушка сказала что курьер будет через 15 минут,в итоге прошло еще 40 минут,звоним еще раз, берет другая девушка,те же слова-про связь с администратором нашего города,ждали около 10ти минут,по итогу ответ: мы не знаем где курьер,ЧТО?!вы не знаете где человек с нашим заказом?!короче сервис отвратительный!!!прошло два часа (с крайнего срока доставки) и как вы думаете?НИЧЕГО!!!!
Вечер испорчен!!!!не пользуйтесь больше никогда этот Шаражкой!!!
Ставлю минус множество звезд!!!!
9 апреля
Обслуживание стало возмутительным! Заказали в будний день, 09.04.2024 в 19:00, в приложение указано было, что курьер будет в 20:20. В 21:00 позвонили по номеру, девушка уточнила у администратора и сообщила, что курьер будет через 15-20 минут. В 21:30 курьера не было, позвонили повторно, в ответ услышали, что администратор не может дозвонится до курьера, т.к у него видимо сел телефон. Время 22:15, курьера так и не дождались! Последнее время и так глаза закрывали на то, что привозили не полный комплект палочек и соусов, но тут уже не в какие рамки… Возмутительно!
Просьба провести беседу с персоналом! Ждите в гости роспотребнадзор, жалоба отправлена!!!
31 января
Всё вкусно, но в горячих роллах слишком много риса из за этого их не удобно есть! Недавно заказывали запечённые роллы с крабом, в них вообще был один рис! Ресторан совсем испортился, только цены поднимают, а качество совсем испортилось. Больше не буду там заказывать!
1
3 мая
Замечательные роллы: отличная упаковка на вынос, вкусно, рецептура соблюдена. Брали на компанию, всем понравилось. Рекомендую! Да и цены демократичные.
14 декабря 2024
Заказал суши, при заказе через приложение почему-то указался не тот номер. В итоге доставляли больше 2 часов, хотя кафе находится в 5 минутах от меня…Ролы я так понял даже не разогревали, все холодное и ужасное на вкус, рыба воняет водой из лужы, типа новинка - просто рис с огромным шматком острого майонеза. Лапша написано типа японская суше-маше, по факту обычная вермишель)
И это стоило 1300+??
Верните деньги!
2
25 марта
Роллы большие, вкусные. Рыбка свежая.
Брали холодные роллы и запечённые.
Заказывали через приложение, филадельфия в подарок, за первый заказ. Спасибо большое!
7 декабря 2024
Роллы были очень вкусными, сделаны все аккуратно) Нам с мужем 30 роллов было за глаза, так как они большие и еще очень нежные! Будем заказывать ьеперь здесь
1
12 февраля
Здравствуйте. Очень понравился сет гункан, сет сиши ассорти. Очень вкусно. Вечер удался. Большое спасибо . Буду заказывать ещё и советовать.
15 апреля
Была приятно удивлена новым изменениям , упаковки ! Вкусно ,правда акций стало меньше и всяких промокодов! В остальном 👍
1 февраля
Был период, когда роллы стали не вкусные, мелкие, рассыпающиеся. Сейчас значительно улучшились качество, эстетичность. Качество ингридиентов хорошее. Желаем оставаться на высоте.
3 мая
Оформили заказ в 22.04, обещали привезти не позднее 23:14, во-первых, привезли в 23:39, во-вторых, привезли позицию не такую какую мы заказывали, заказали спайси бонито, а приехало бонито с крабовыми палочками которые на порядок дешевле! Прикладываю заказ
24 января
Заказываю здесь с самого открытия! Вкуснее в городе нету ! Делаю заказ через приложение и сама забираю! Очень удобно. Спасибо 🫶🏻
1
4 января
Очень вкусные роллы! Быстрая доставка, хороший сервис , все супер!! 👍🏻 если роллы то только в МОККАНО ❤️
19 апреля
Знаю о Моккано уже лет 5. Периодически заказываю роллы. Иногда нормальные, был период когда роллы были невкусные, вероятно меняются повара. Доставка весьма ограничена территориально.
27 февраля
раньше всегда заказывали здесь роллы, последние пару раз - какой то дур дом с доставкой. мало того, что ждешь 2 часа, потом отменяешь заказ - и еще через 40 минут звонит курьер о доставке... это что вообще
23 ноября 2023
Заказываю роллы тут уже давно, все отлично и Вкусно, Большой выбор и оперативная готовка) заказываю самовывозом, так как живу рядом, удобно что можно заказать заранее на любое время и день. Вежливый персонал что тоже не мало важно.
По мне так лучшие роллы в городе.
Всем рекомендую!
1
31 августа 2024
Нравятся роллы данного заведения. Считаю, у нас в городе это лучший вариант по соотношению цена/качество. Как и везде, в выходные долго доставляют, поэтому предпочитаю, заказав по телефону, приезжать за набором самому.
Однозначно рекомендую!👍🏻
1 февраля
Классные роллы! А когда еще и выиграл их в розыгрыше, вдвойне приятно! Спасибо за такую возможность!
Фото на скорую руку, не терпелось попробовать))
14 февраля
Скорость доставки -черепаха доставит быстрее. Горячие роллы-холодные. Заказывала всегда здесь, но видимо придется менять. Контактный номер телефона постоянно на ожидании.
20 апреля 2024
Заказали суши и роллы, и были приятно удивлены: доставили их очень быстро, упаковка была на высоте, и что самое главное, вкус блюд порадовал до глубины души! Это действительно стоило заказа! Ставлю 5 баллов, всем буду советовать!
1
12 июня 2024
День добрый!
Было все хорошо, но вчера очень сильно огорчили!
Заказали сет «Гриль» где в описании указано: креветки, тунец, лосось и краб (видно в описании на фото)!
Каково было мое удивление не найти этих ингредиентов в роллах! Позвонив сказали что это вкус в шапочках на роллах!
Что?
Вы шутите?
В шапочках?
В описании это не указано!
Считаю это обманом!
Очень огорчен таким отношением, раньше у меня мнение о Вас было намного лучше!
Видимо все течет и все меняется!
5
1
15 февраля 2024
Суши вкусные и цены разумные, но качество обслуживания в праздничные дни это что-то с чем-то🤦♂️
Первый раз делали заказ года 3 назад на 14 февраля, в итоге заказ приехал через 6 часов ожидания!!!
В этом году решила снова рискнуть, сделала предзаказ и самовывоз. Муж забрал-привозит, оказалось отдали не наш заказ!! После 30мин выяснения оказалось, что перепутали заказы. Сказали пришлют курьера с нашим заказом и заберут тот, что отдали. Через час ожидания курьера позвонила, сказали привезут в течение 20мин, прошло еще 40 мин, опять звоним, снова одни обещания.. в итоге только после того, как потребовали соединить с администратором, отправили к нам курьера.
По итогу 2,5 часа ожидания голодными, пока сотрудники исправят свою ошибку, нервотрепка и подпорченный вечер…
И 15% скидка на следующий заказ в качестве извинения 🤦♂️ которая не работает обычно на сэтах…
Просьба руководству обратить внимание на работу в праздничные дни, это просто неуважительно так относится к своим клиентам…
3
21 марта 2024
Раньше заказывала роллы в другом суши-баре, но как-то решила попробовать в моккано и ничуть не пожалела, цены приятные и всё безумно вкусно, уже 2 года беру здесь разного вида роллы, но предпочтение всегда больше уходит запеченым (они просто восхитительны), спасибо вам большое за вашу работу, буду и дальше заказывать♥️
2
8 августа 2024
Не могу сказать, что мне безумно понравилось. Да было неплохо, но предпочитаем других ребят с роллами. Хотя многие рекомендуют именно Моккано. Дело вкусно, нужно пробывать и составить свое мнение!
11 сентября 2023
Очень нравятся суши от Моккано. Всегда вкусно и быстро готовятся. Я забираю самовывозом. Бывает, пробую другие, но возвращаюсь к Моккано. Ребята на раздаче всегда вежливые и приветливые! Никогда проблем с животами не было Конечно помещение и вход у них не очень привлекательный, но это на вкус роллов не влияет. Самые любимые Ролл биг!
1
17 февраля 2024
Знаю толк в роллах, много где кушала и последнии года два, как переехала в Дмитров, вообще нигде не заказывала (попробовала там сям, включая, кстати, и Якиторию, и больше желания не было) О Моккано узнала не в лучшей ситуации. Переехали в квартиру прямо над кафе. Сначала очень на них злилась за запах кухни у себя дома. Потом рискнула сделать заказ и О ЧУДО! Это те самые роллы по которым я так истосковалась! Теперь мы с мужем регулярно у них кушаем, я даже простила им запах) Бысто, вкусно, продукты отличные, цена адекватная! Я столько раз забывала сделать фото) стоит забрать заказ и мысли лишь о том, как хочется их быстрее съесть) вот и сейчас вспомнила уже на середине процесса))
3
6 марта 2024
Очень нравятся суши Моккано. Заказываем постоянно, доставка быстрая, всегда вкусно! Иногда сами забираем, персонал вежливый, отзывчивый. Очень довольны, Спасибо!
10 декабря 2023
Заказываем в Мокано достаточно давно, за всё время это заведение ни разу не подвело. Очень радует то, что присутствуют много разных акций, подарков и система лояльности. Цены самые лучшие в Дмитрове, перепробывали много разных Суши, но остановились на этих и менять не планируем! Имбирь, соевый соус, васаби и салфеток всегда очень даже достаточно. Доставка на высоте, больше часа не могу припомнить, чтобы была она. Рекомендую это заведение!
15 февраля 2024
Заказывал тут по рекомендации знакомых , так как сказали, что это единственное нормальное место в городе. Все началось с того, что начали не довозить товар. Мне не привезли товар 07.01.2024 Не привезли 2 позиции. Ситуацию вроде как решили и пообещали привезти их при новом заказе бесплатно. Как сделал новый заказ, мне привезли те позиции, которые в тот раз не привезли, но в текущем заказе снова не доложили 1 ед. заказа)))))) Приложение почему то не работает, с сайта не получается заказать, вечные ошибки. Сделал заказ 15.02.2024 по телефону. Так же ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПОПРОСИЛ проконтролировать сборку заказа, а то бывали случаи недосдачи. В итоге получается, что не привезли 2 единицы заказа. Мне кажется это фишка этого заведения, когда ты напрямую уже просишь проконтролировать заказ, они тебе специально не докладывают твой же заказ, за который ты платишь деньги. Не хотел писать отзыв, потому что посчитал что людям свойственно ошибаться, но это уже перебор с вашей стороны. Если у вас крепкие нервы и вы хотите сыграть в лотерею попробуйте заказать тут, а что вам привезут то вы узнаете после вскрытия упаковки :)
Номер заказа 72787
3
18 декабря 2024
Если роллы, то маккано. Всегда ко времени, всегда все вкусно. Спасибо большое ❤️
13 июля 2024
3 года активно пользовались данной доставкой, охотно советовали друзьям.
Но сегодня явно был ПОСЛЕДНИЙ РАЗ. Ужасное разочарование. Роллы стали гораздо меньше по размеру. И на вкус они тоже изменились. Такого ужаса мы никак не ожидали.
Мало того, что на вкус это стало отвратительно, так мы ждали заказ 3 ЧАСА. За такое долгое ожидание обещали скидку 5% на следующий заказ. Это просто какой-то сюр.
Никому не рекомендую. Можно заказывать только в том случае, если вы намеренно хотите испортить кому-то вечер.
1
30 января
Нравиться рис в роллах,много скидок,мне из всех ,что я пробовала в городе нравятся больше всего.
15 марта
Очень вкусные роллы!!! Быстро доставили, спасибо!
Теперь только у Вас буду заказывать!
14 марта 2024
4 заказа с «извинениями» данной компании
1 заказ.
Привезли не тот ролл ( заместо сливочного сыра положили крабовые палочки), курьер который опоздал на 45 минут и не умеет парковаться поэтому нужно выйти самой и забрать заказ у подъезда
Реакция службы поддержки ( отсутствие поддержки как и отсутствие реакции) : «в следующий раз положим правильно, и вот вам скидка 10% которая не действует ни на что»
2 заказ.
Опоздание 30 минут, ну и по классике привезли опять не тот ролл, за место запеченного со сливным сыром, привезли обычный со сливочным сыром ( мол запекайте сами, *** че хотите) ну и ко всему о том что скидка которую мне так любезно дала служка поддержки не действует на сеты, напитки и все остальное я узнала по факту оплаты.
Решение : ещё одна беспонтовая скидка 10% и вернем вам баллами за этот ролл все таки потому что устали переделывать свои косяки видимо.
3 заказ.
Не работающая скидка, опоздание 40 минут и невозможность дозвониться никому, операторы уходят не смотря доехали ли их заказы, время ожидания заказа 2,5 часа, спойлер, я заказывала лапшу и запеченный ролл, лапша за это время стала комом холодным, а ролл просто холодным
4 заказ САМОВЫВОЗ
Ну что ж, хоть тут не накосячат с временем подумала я, и с чистой душой пришла во время забрать заказ, ноооо… девушка, он ещё не готов, ещё минут 10 ( 15 в реальности), забрав свой заказ радуясь хотя бы что не 30-60 минут опоздания, прихожу домой, картина маслом, ролл запеченный микс с лососем, был не микс от слова совсем, вместо 2 разновидностей шапочек, повара решили что че делать 2 вида, и так сожрет
По факту что мы имеем
Скидочки в 10% с извинениями если так можно назвать, не действуют ни на что, абсолютно, она нужна что бы замылить вам глаза и показать что они лояльны к клиентам
Косячные повара, который не умеет читать, делать и следовать тех картам
Курьеры передвигающиеся на гужевых повозках не более, иначе как объяснить что в 5 минут езды от их точки, они едут 2 часа, и да-да, это так, потому что статус стоял у курьера и после смены статуса он ехал 2 часа
Не рекомендую
5
1
15 мая 2024
Были проездом в Дмитрове, остановились в гостинице недалеко от суши-бара. Хотели там перекусить, но бар работает только на доставку или самовывоз. Взяли на самовывоз 2 ролла (запечённый и простой). Роллы вкусные!
20 июля 2024
Сделала заказ в 17:50, в приложении было написано «доставить не позже 19:44». Время сейчас 20:24. Когда я позвонила первый раз, мне сказали 5-7 минут, когда я позвонила второй раз - еще в течение 10 минут. И вот в 20:27 мне доставляет еду пожилая женщина. Не знаю, может она пешком все это время шла. На телефоне администратор вообще редкостная недовольная особа. Сервис нулевой.
4
24 декабря 2023
Заказываем в моккано не первый раз. Все всегда очень вкусно , продукты все свежие . Все нравится, но в этот раз , добавка в воке сливочный соус , был не очень сливочный (по сравнению с прошлыми заказами)насыщенности и вкуса нет. За это и сняла звезду.
17 августа 2024
Заказывал доставку.
Курьер привез все быстро .
Качество роллов и вок оставляет желать лучшего, сыра слишком много в роллах и он не вкусный. Вок пережаренный .
Заказать второй раз желания нет .
Не рекомендую.
22 января 2024
хорошее заведение для заказа на дом, внутри, кроме стойки для выдачи роллов на самовызов и стойки администратора ничего нет, так что внутри особо не разгуляешься
про сами роллы - вкусные, сытные, но местами то сыра много, то начинки слишком мало
в общем, как повезет
+ что-то с приложением на ios не то, ибо не пришло уведомление о том, что роллы готовы и их можно забирать, приходилось самому мониторить статус заказа
27 декабря 2024
Ужасное место. Приложение ужасное. Клиентоориентированность ужасна, даже очень, не берут трубку, звонил 3 раза по 8 минут. Оферта сайта обман