Моккано
245 отзывов
8 марта 2023
Оформила заказ на праздник 8 марта ,ждала более 4-х часов ,после 3-х часов ожидания я решила позвонить и поинтересоваться готов ли мой заказ ,потому что в приложении он был удален, в ответ тишина после 5-8 попыток я решила заново перезаказать свой заказ на удивление со мной созвонилась администратор-девушка и сказала что уже примерно более 4-х часов не работал телефон залагал. Обслуживание не понравилось , мой женский праздник испорчен. Они могли бы хотя бы позвонить по другому номеру телефону и предупредить.
4
3 августа 2024
Первый раз заказывала роллы, понравились. Были вкусные, свежие
12 ноября 2023
Самые вкусные роллы и пицца в городе!Быстрая доставка, вежливый персонал, спасибо вам огромное
1
28 ноября 2023
Вкусные роллы отличного качества, рыбы не жалеют 👍🏻 аккуратно упаковано, доставили вовремя
21 декабря 2023
Очень вкусные роллы и пицца 🔥 всегда заказываем только здесь и нигде больше! Советую и вам, не пожалеете ❤️
1
11 декабря 2023
Самые вкусные роллы и пицца в МОККАНО.
Стабильно 2 раза в месяц мы делаем там заказ.
Нравится услуга: доставка. Долго не приходится ждать .
29 декабря 2022
Заказывала доставку к определенному времени ( за два часа до назначенного времени), перезвонил оператор уточнил и принял заказ. В итоге доставку сделали через час после указанного времени!! Никто не звонил и не предупреждал, что доставка задержится! Соответственно был отказ от заказа. Не понимаю восторженных отзывов, наверное, их пишут те, кто хочет получить скидку за отзыв на Яндекс картах. Заказывали ни один раз и никогда вовремя не привозили. Больше никогда здесь заказывать не буду
8
1
21 апреля 2022
Для меня очень вкусные роллы и пицца. До этого пробовала в двух других местах в городе, остановилась на Моккано. Беру обычно запечённые роллы или сеты. Есть промокод в будни на 15% скидку, балльная система. За самовывоз скидка 5%.
С доставкой иногда проблемы, полтора-2 часа, если брать на сумму 1к+.
Но привозят тёплое. Цены демократичные, роллы не маленькие.
Часто конкурсы в группе ВК проходят.
1
5 сентября 2024
Очень слабенько. Суши,заявленные как «с крабом» содержат лишь дешманские крабовые палочки.
19 августа 2023
Самые вкусные роллы и пицца в городе. Единственный косяк - это доставка. Ещё ни разу не было, чтобы курьер приехал вовремя. То переезд, то паром, постоянно какие-то причины задержки
1
13 сентября 2022
Сделала заказ через мобильное приложение ,спустя некоторое время зашла в приложение и увидела ,что сотрудник удалил мой заказ.Я позвонила и спросила причину удаления заказа,на что сотрудник ответил ,что в течение часа не смогла до меня дозвониться ,не каких звонков мне не поступало !
Сделала заказ повторно,решила сама позвонить сотруднику и попросила принять мой заказ .При этом уточнила время доставки.Сотрудник ответил ,доставка будет 1.20 .
В итоге прошло почти 2 часа заказа моего нет !
Откуда курьер едет ,что уже 40 минут не может мне привезти мой заказ?
Я повторно позвонила сотруднику ,и спросила где курьер ?На что сотрудник удивленно спросила ,он ,что ещё не приехал?
Я попросила номер курьера ,связалась с ним .Курьер ,мне сказал ,что у него заказы и он приедет через 10 минут .
Друзья ,вы считаете ,что я за свои деньги должна вот это терпеть?
Вы сразу тогда озвучивайте ,что доставка более 2-ух часов ,я бы тогда отказалась и заказала в нормальном кафе себе ужин .
Я понимаю,что Луховицы это не Москва и тут руководство не следит за работой своих подчиненных .Но я в первый и последний раз сделала заказ у Вас ,и уж точно не посоветую это заведение своим друзьям!
Вот так обслужив плохо одного клиента ,Вы потеряли 20 потенциальных клиентов . Спустя некоторое время мне привезли все же еду .Вкусно,тут замечаний нет .Пицца была холодная,пришлось дополнительно греть в духовке
6
1
4 января 2024
Вот такую пиццу мне привезли, на одной стороне даже много начинки и есть было почти невозможно. Очень разочаровали, буду заказывать в другом месте...
2
11 ноября 2023
Все очень вкусно и быстро заказываю каждый день почти спасибо вам за вкусеые роллы
1
13 января 2023
Роллы вкусные , тут даже без претензий!! Но!!! Научите ваших сотрудников тактично общаться с клиентами, именно из-за их халатного отношения и обслуживания ,не хочется даже что то заказывать! С доставкой вообще отдельный разговор, заказываешь на определённое время , по итогу идёт опоздание!!! Наведите порядок в своем заведении!!!!!
5
4 февраля
Женщина с доставки требует чаевые
10 мая 2023
Быстро, вкусно и недорого. Закупаемся регулярно, когда лень готовить, т.е. достаточно часто
28 декабря 2023
Доставка 2 часа, привезли холодные пиццу и роллы((( хотя заведение находится в 2 минутах езды.. заказали первый и последний раз. Не рекомендую.
3
16 мая 2022
Постоянно там заказали суши. Были полностью довольны. Вкусные, сытные и приятная цена. Но сейчас цена поднялась, но немного, в приделах разумного. Только теперь не осуществляется доставка в посёлок Красная пойма. Очень жаль...
2 сентября 2023
Хамство неприемлемо при общении с клиентом. Взяли заказ, будьте добры сделайте, не можете сделать, устали, спать хочется, так не работайте, отказывайтесь от заказов, все просто.
2
1
12 ноября 2022
Клиентом Моккано являюсь давно. Как-то сразу понравилось качество приготовленных блюд. Претензий именно по качеству не было ни разу. Иногда приходится ждать курьера дольше, чем обещано оператором, один раз у курьера завис терминал. Зато есть бонусная программа, а еще периодически они проводят розыгрыши съедобных призов, пару раз удалось даже выиграть.
8 марта 2023
Отвратительное отношение !!!!! Сделали заказ не перезвонили удалили еще раз сделали опять не перезвонили сами звонили им 10 раз не отвечали . Приехали к ним сказали что заказы не принимаю. Почему нельзя как все остальные организации перезвонить или ответит на телефон и сказать что заказы не принимают так как много заказов !!!
3
5 марта 2024
Частенько заказываем пиццу и роллы. Все быстро и вкусно!👍👍👍
1
7 марта
Максимально долгая готовка
2 ноября 2024
Находилась в 3 минутах пешком от данного заведения, заказала доставку, тк была на работе, ожидание 3 часа, ужас, комментарии не читают от слова совсем, в итоге сделали отказ
1
21 ноября 2022
роллы очень вкусные,большие ,горячие и аппетитные.доставка очень быстрая и очень аккуратная,не один ролл не перевернулся.персонал вежливый и опрятный.
25 августа 2024
Приехал курьер и потребовал за доставку 150₽, хотя нигде от этом не упоминалось, никто не позвонил , не предупредил.
Как это понимать? Заказ от 1.000₽ и вход в зону доставки. Очень неприятно.
1
27 января 2023
Отличное заведение. Из тех что есть в нашем городе лучше не найти, раза 2-3 в месяц заказываем отращу не пожалели по поводу вкуса. Правда один раз не положили палочки на сет среднего размера с количеством персон на 3-х человек. Лежала просто вилка пластиковая. Ну это конечно не страшно, сам факт того, что когда забирали заказ нам ничего об этом не сказали, о подробностях узнали позже. В целом вкусно, но обслуживание храмает. Поэтому 4 звезды
26 апреля
Вкусно, вовремя.
3 февраля 2024
Заказали роллы заранее в 14.00 на 19 часов доставка, сидим ждем за столом, а их привезли только в 21.00. Нормально работает доставка!?
1
13 сентября 2024
Всё супер, вкусно, доставка быстрая
1
25 октября 2022
Заказывали неоднократно и пиццу и суши, все всегда на высоте, доставка ровно в срок когда нужно было, все очень вкусное, если чего то нет(картошки фри или по деревенски) сразу на сайте это указано, всегда перезванивают и удостоверяются в составе заказа,заказывали и домой и на работу, что очень удобно, очень радует много скидок и промокоды есть, удобно, так и далее будем заказывать тут, спасибо, что радуете своей работой и заботой о клиентах
14 февраля 2022
Решили заказать ролы ко времени, звонила в обед, что бы сделали заказ к 19.00. Заказ приняли!!!!
В 19.20 ролов нет((( звоню, раза с 5 взяли трубку. Говорят курьер не успевает, в течение 20 минут будет. Через 40 мин звоню, говорят заказ готов, но курьера нет. Ещё и огрызаются!!!
В итоге через 1 час 20 звонит курьер и спрашивает адрес, СЕРЬЕЗНО????
Я просидела прождала заказ, его не привезли, когда я уехала домой, мне звонит курьер и спрашивает какой адрес?! Это конечно сильно…
А потом я задалась вопросом, заказ был готов в 19.00/для справки запечённый сет, а значит он должен быть ТЁПЛЫЙ!!!!
В 20.20 его не забрал курьер, простите в каком виде доехали бы ролы??? Они уже инеем там покрылись от времени ожидания!!!
Отвратительная компания, персонал не умеет общаться с клиентами!!!
Всем буду говорить о качестве работы, что бы никогда не заказывали здесь еду!!!!
12
1
2 февраля 2024
Заказал роллы, заказ был не верный .
Администратор сказала , что при следующем заказе будет скидка 20%
1
2 октября 2023
Очень хорошее заведение! Заказываю только здесь. Всегда очень вкусно
25 января 2024
Доброго вечера, уважаемые владельцы данного заведения! Везли заказ 2 часа. Привезли все холодное и не вкусное !!! Операторов явно необходимо отправить на курсы сервиса ориентированные на клиента , совершенно не владеют информацией , грубят и хамят в ответ на вопросы в какое время будет доставлен заказ.
1
8 марта 2023
8 марта сделал заказ через приложение, прождали 5 часов, дозвонится получилось только в 9 вечера, спросив когда ожидать доставку, менеджер ответил что заказов много и доставки не будет. В итоге вечер был испорчен!!!!
3
19 ноября 2023
Не очень вкусно, в городе есть кафе где за такие же деньги можно поесть вкуснее
1
7 декабря 2021
Очень вкусная пицца 🍕 и суши 🍣. Радует система скидок. Если скачать приложение,то некоторые блюда можно оплатить даже баллами. Обязательно попробуйте вегетарианскую пиццу - ведь это просто космос 💫
1
2 января 2022
Честно,даже одной звёзды для них жалко. Самое отвратительное место в городе. Никакой клиенториентированности. 30.12.3021 заказывали с коллегами доставку заранее за 2 дня. В день Х естественно вовремя никто ничего не привез. Трубки не берут с номера,с которого сделан заказ. В итоге кое-как дозвонились до них,на что оператор ответила,что ваш заказ задерживается, у курьера сломалась машина. В итоге мы ждали заказ 1.5 часа. После того,как мы им пригрозили отменой заказа,привезли все моментально,правда еда была холодная и невкусная. Девушка,которая привезла заказ сказала,что у них просто отсутствует машина и им не на чем было сделать доставку. Почему нельзя было об этом сказать по телефону,не понятно,мы бы сами доехали и забрали.
По итогу: сдачи у них нет (хотя указывали при заказе,что она потребуется), еда холодная, извинений нет, скидки на следующий заказ тоже нет,хотя они их предоставляют. 🤷🏻♀️ Я,конечно,все понимаю. Новый год,много заказов,но зачем обманывать людей.
Желания заказывать что-то в этой конторе нет. Не советую данное заведение.
7
1
6 января 2024
Лучшие роллы в городе, быстрая доставка, заказываем только здесь👍🏻
14 декабря 2022
Если можно было бы поставить 1000 звёзд поставила бы 1000😍😍 очень вкусные роллы (размер👌🏼🤪) 🍕... быстрая доставка. Заказываю только у вас уже на протяжение года 🙏🏻 спасибо 🙏🏻 и в
1 июля 2024
Очень вкусно, все понравилось!
1
13 мая 2023
Все очень вкусно! Доставили быстро, все горячее! Буду заказывать еще однозначно👍
1
22 июля 2022
Пользоваться начал совсем недавно, потому ставлю пока 4, но если и дальше будет все также, то готов переоценить в большую сторону! А по сути: быстро, вкусно, большой выбор, есть акции, доставка ко времени, заказ по телефону или в приложении! Очень удобно!👍
1
17 апреля 2023
заказывал раз 5 уже, всегда всё вкусно, качество на высоте, цена приемлимая
1
4 декабря 2021
4.12.21 Заказывали роллы в районе 18.00 на семь вечера, сказали кухня загружена ожидание 1.5 часа, через 20 минут наверное звонят, говорят забирайте!
Пришли забирать в 19, тут просто без комментариев…. Сидела женщина (с белыми волосами коротко стриженными) просто хамка, на вопрос почему так рано сделали, говорит НУ ВОТ ВАМ ЧТО ОПЕРАТОР СКАЗАЛ? СКОЛЬКО ЖДАТЬ? Говорим, что полтора часа. Она в ответ НУ ВОТ И ВСЕ! ЧО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ!? Так же захотели потратить купон со скидкой. Недавно, кстати, так же воспользовались таким купоном. Женщина говорила, что мы такие купоны не оформляем, мы в минус уходим, какой минус не понятно. Потом сидит врет, что заказ маленький, говорит У ВАС СКИДКА БУДЕТ 100 РУБЛЕЙ (заказали примерно на тысячу рублей), И ЗАЧЕМ ВАМ ТАКАЯ СКИДКА, ВЫ ЗАКАЖИТЕ СНАЧАЛА ПОБОЛЬШЕ ПОТОМ СКИДКУ СДЕЛАЕТЕ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ! Ответила прямо- следующего раза не будет!
В итоге сделали, но с каким трудом… охала и вздыхала…
Конечно, пока забрали их, как и было запланировано ранее в 19 часов вечера (хотя напомню, что заказали около шести, сказали ожидание 1,5 часа, но приготовили минут за 20) было все заветренное, страшное. Рол жаренный с кальмаром даже им не пах! Там ни одного кусочка кальмара! Один искусственный сыр типа «моцарелла». Так же в тёплых роллах был один майонез, ну такого же не было!!! Постоянно у вас брали. Листы нори, тянуться как резина и разваливаются все, есть такое не возможно. Поковыряли чуть чуть, расстроились и легли спать. Завтра поедем к бабушке кур кормить одном рисом. Вида никакого. Ужасно и очень не аккуратно!
Деньги не ветер, а желание заказывать у МОКАНО пропало навсегда.
5
9 января 2023
Очень огорчила доставка . Ждали курьера 3 часа , администратор говорила что курьер будет с минуты на минуту . Так и не приехал ! Ужасное качество работы ! О себе мнение вы испортили очень !!!!!
6
26 октября 2022
очень вкусные роллы. Всегда заказываем,только в моккано . Очень качественные и горячие роллы, всем рекомендую
1
9 января 2023
Доставка вовремя, что должно быть горячим, то горячее. Вседа всё вкусно, ни разу не подвели по времени. Широкий ассортимент.
1
29 октября 2023
Роллы и пицца были вкусные! Спасибо за хороший сервис!