Мои Документы
1187 отзывов
24 ноября 2024
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники. Немаловажно, что есть много удобных кресел для ожидания своей очереди. Жаль, что сейчас никто из персонала, как раньше, не помогает оформлять нужные справки на компьютере через личный кабинет. Не все посетители могут сделать это самостоятельно. Еще желательно было юы увеличить число сотрудников соцзащиты - в окошко с единственным специалистом всегда самая длинная очередь.
1
2 октября 2024
Удобное расположение в ТЦ 4 Daily, большой светлый зал, много окон, людей в будни не так много. Несколько раз обращалась по вопросам соц защиты в 20 окно, там в разные дни работают две очень приятные женщины, имя одной из них, к сожалению, не запомнила, вторая главный инспектор Коломиец Юлия Владимировна. Обе всегда вежливы и внимательны, стараются максимально помочь в решении вопросов посетителей, терпеливо всё объясняют, не смотря на большой поток людей. Спасибо им за их работу!
22 сентября 2024
Я очень рад, что мои документы открылись так недалеко от нашего дома. Очень приветливые и профессиональные сотрудники и сотрудницами помогут тебе с любым вопросом, даже если этот вопрос их не касается сопроводят. Помогут распечатать по пока, где надо расписаться, где не надо распис, помогут с составлением черновиков документов, чтоб в следующий раз вы уже точно пришли и сдали весь пакет документов. В общем, благодарю сотрудников за профессионализм и тёплое радушие. Спасибо.
26 февраля
Хочу выразить благодарность Шик Людмиле за доброжелательное и профессиональное обслуживание!
Очень душевный, добрый, отзывчивый оператор
МФЦ и просто хороший человек!!!
Спасибо Вам за помощь!!! Вы лучшая!!!
9 октября 2024
Очень большой центр, много сотрудников, практически никогда нет очереди. Персонал внимательный и вежливый, начиная с ресепшна. Консультацию получила полную, все вопросы закрыли очень оперативно. Профессионалы работают здесь 🔥☝️👍
25 ноября 2024
Быстрое обслуживание, быстро движется очередь по номерным талонам. Сотрудники всё понятно и вежливо объясняют. В зале обслуживания чисто и не шумно, обстановка не напрягает. Рекомендую этот офис.
1
1
25 февраля
Пришел сегодня подать документы на продление социальной карты, мне сказали подойти к компьютеру в зале и авторизоваться, потом подойдет сотрудник поможет, я все сделал как сказала женщина в 6 окне, сотрудник в зале занят ,у него очередь, я попросил дать еще одного сотрудника ,чтобы помог с оформлением документов на сайте, где ничего не понятно ,куда, чего нажимать. Женщина в 6 окне ответила очень грубо, повысила голос ,что нет у нас никого и никто больше не поможет, простоял 30-40 минут, вообще работают как -будто с рынка понабрали людей. Саркис подошел из общего зала и отказался помогать заполнять документы, вообщем сюда больше не прийду. Я добавлю к своему отзыву еще кое что,я все понимаю, что у Вас зоны выделены для клиентов, у кого нет доступа к компьютеру дома, а как же бабушки и пожилые люди ???
У Вас половина сотрудников сидела без дела и как хороший руководитель этого отделения позаботились бы о сервисе МФЦ и беспорядке ,который происходит в зале Вашего МФЦ и я считаю, что руководитель этого отдела не намерен улучшать сервис обслуживания клиентов. Вы не руководитель!
6 ноября 2024
Отличный МФЦ. Работа сотрудников организована отлично. Есть компьютеры и принтеры даже. На стойке информации очередь не собирается, быстро оказывают консультацию. Чисто и аккуратно в зале.
1
1
2 декабря 2024
Хороший офис. Народу, обычно, немного. На ресепшене сидят вполне грамотные сотрудники, всегда всё объяснят и подскажут. В окнах работают достаточно быстро, в очереди долго не сидишь.
1
11 марта
Очень нравится это отделение МФЦ. Удобное расположение, просторное, много кресел, быстрое и профессиональное обслуживание. Пока нет никаких нареканий.
28 ноября 2024
Очень удобно расположены. Начало работы с 08.00. К этому времени открываются санузлы в ТЦ. Вежливые сотрудники. Просторное посещение. Всем здоровья и благополучия
17 декабря 2024
В субботу посетил сие место. При входе в аппарате дали талончик, стоим с талончиком в руках смотрим на монитор в 6 глаз и слушаем в 6 ушей. Ждем минут 15 без изменений горит номер с нашей буквой но цифра на 1 меньше чем наша. Вдруг загорается номер следующий после нашего. Наш так и не наступил. Подошли к стойке администратора, где сидит очень «приветливая девушка с оперным голосом», которая с ходу начинает нам объяснять очень громко, что мы не правы и наш номер уже прошел, и что мы не внимательно следим за очередью. Доводы в нашу пользу ей бесполезны, тут она владычица, а мы должны беспрекословно пойти и взять новый номерок и сидеть ждать снова, а не с ней спорить, потому как ей виднее. В это время вокруг нас начинает суетливо бегать охранник, уже сильно за 60 в куртке с надписью охрана и в черных трико с вытянутыми коленками, но в кожаных туфлях))), что безусловно, все ставит на свои места в его образе. Слава богу, он оказался адекватен и даже ни чего не стал говорить, ушел спокойно присел на банкетку к другим ожидающим. Вот и интересно в таком случае от кого и кого должен защищать этот охранник. А вот с администратором, которая утверждала, что мы в 6 глаз слепые, пришлось повздорить. Но от нового талончика ни куда не уйти. И когда выпадает наш номер, выпадает и сектор приз, в окошке которое мы должны пройти, начинает прием, ПРАВИЛЬНО, та самая администратор. Но она походу к нам тоже не испытала чувств взаимной симпатии и начала выдумывать, какие то манипуляции и в итоге, попросила перейти в другое окно, под каким то выдуманным предлогом, а сама ушла из окна приема, мы в итоге сидели и опять ждали своей очереди еще плюс 10 минут. МФЦ - все для людей!!! И комфорт и обращение, и объективно все вопросы рассматриваются!!! Вот интересно только, почему такое позволяют себе сотрудники этого учреждения?! И как часто?
6
14 декабря 2024
Добрый день! Сегодня утром ездила в МФЦ забрать готовые документы которые должны были готовы ещё 29.11.2024г до этого ездила сказали что Росреестр
не работает, ок поехала сегодня ранним утром14.12.2024 , документы мне нужны были срочно уже сколько времени прошло как подали, подошла к окошке там сидела специалист Степанова Оксана Ниязовна я объяснила ей что я пришла получить доки от 28 го числа на что специалист мне ответила что пришел аварийный отказ,я попросила специалиста перенаправить наши документы снова , обратите внимание я их даже в руки не взяла чтобы не полумали что я что то исправила или что то в этом роде на что специалист Оксана Ниязовна мне ответила что без третьего лица не направит, я обьясняю ей что думеты у них просто перенаправьте третья лицо присутствовала когда мы их делали , мы подали на доли и у каждого своя доля и у каждого есть соглашение отдельно но увы спецолист Оксана отказала, почему нельзя было их перенаправить заново я не понимаю почему я должна тратить своё время ещё, ведь это не моя вина,и так до этого столько ходили и готовили их столько времени тратили, получается зря потраченное время, уважаемое руководство мфц я сейчас обращаюсь к вам примите пожалуйста меры и улучшаете ваше программное обеспечения и обучайте специалистов чтобы оны выполняли свою работу как надо!Raya.mirzoeva@mail.ru
4
23 января
Удобное расположение, есть парковка, всё быстро и чётко, время ожидания минимальное...
Но по вопросам заключения договора ФНЛ, лучше обращаться к интернету
3 июля 2024
Удобное расположение офиса, хороший персонал. Сотрудница Натия Сергеевна очень приятная девушка, вежливая и приветливая. Мое обращение быстро рассмотрели, все подробно объяснили, осталась довольна
2
2
31 января
Главный специалист Ясыбаш Валентина Николаевна -сотрудник МФЦ в ТЦ "Дейли" обслуживала меня сегодня,вернее должна была мне помочь в моей проблеме,которая была в ее компетенции. На мой вопрос поступил в хамской форме ответ, что это мои проблемы и я должна это сделать сама (даже не подсказав, как это сделать). Люди приходят в МФЦ, для того чтобы им помогли компетентные сотрудники сделать то, что мы не можем сделать сами. Спасибо сотрудникам на рецепшене, которые реально всем помогают, помогли они и мне. Но самое ужасное, что Валентина Николаевна, начала еще со мной разборки устраивать, когда мне пришлось вновь подойти к ее окну для подтверждения. Я считаю, что таким сотрудникам не место в организации,где людям должны помогать, а не гонять их неизвестно куда. Очень надеюсь,что руководство данного МФЦ сделает соответствующие выводы относительно данного сотрудника.
1
1
13 февраля
Три дня ходила в МФЦ как к себе домой, первый раз согласна допустила ошибку в заполнении документа. Исправила, перезаполнила, но на второй день попала уже к другой девушке, она тоже нашла ошибки, получается нашла ошибкуне у меня а у своей коллеги! Но самый смак в другом. Пришла в третий раз в надежде, что все теперь все правильно! Но нет, зачеркнули, очень громким голосом обьяснила сотрудник как заполнять. Так громко что люди стали поворачиваться и смотреть в нашу сторону! Не пишу фамилии сама госслужащая. Хооя все фамилии запомнила и зариспла.( издержки профессии)Очень обидно, что не помогли. Обратилась в МФЦ первый раз, была очень расстроена. Не помогли, даже слушать не стали. Наорали и до свилания даже не сказали.
7 февраля
Восстанавливал пароль от гос услуг все сделали быстро без лишней волокиты и что удивило бесплатно .персонал вежливый и тактичный .пять баллов что процентов
1
19 декабря 2024
Ну что сказать. Уже не первый раз слышу от сотрудников данного МФЦ, что мы не оказываем данную услугу. На портале чётко указано, что можно оформить, как на портале так и лично обратившись МФЦ. Но почему то именно в этом нам отказали. Поехали в другое МФЦ и там нам оказали данную услугу без проблем. Повторюсь и это уже не первый раз.
2
18 сентября 2024
Хочется поблагодарить главного специалиста контролёра координатора Хайрутдинову Лию Марат авну,за высокий профессионализм чуткое отношение и оперативность! Ставлю большой лайк!!!
10 сентября 2024
Не смогли подсказать отправили к стойке, где сам все делаешь, если не мама другая, я бы ничего не сделала,она все подсказала что надо зайти на мосрег. Ру только один раз подошли к нам все ли в порядке, а человек, кто помагает не было рядом, а у меня накопилось три вопроса:один решила спасибо маме,у которой такая же ситуация продление стрелки школьнику я первый раз с этим сталкиваюсь, второй вопрос отправили к сайту по диплому потом посмотрю незаполнила сайт куда надо обратится, третий вопрос решился сам после обновления подтянулся полис сына с Макс компании. Но у меня возник другой вопрос как получить справку что муж бывший мобилизованный. Мы в разводе. Кстате сразу продлили стрелку спасибо огромное той маме
3
31 декабря 2024
Пошла за помощью по трём вопросам. Помочь мне так никто и не смог ни по одному. Максимум, на что способны оказались сотрудники, дать телефон технической поддержки и чата, со словами: "Ну, это вы должны как-то сами..." Вопрос, зачем набрали такой штат дармоедов, которые ничего не могут? Ещё посоветовали попробовать обратиться в московское МФЦ)) Это мне, жителю области!))
1
9 марта 2024
Огромная благодарность специалисту Юдаевой Дарье Юрьевне.
Само расположение очень удобно, просторно, есть детский уголок, на момент посещения данного центра работали все окна, очередь продвигается быстро.
3
20 августа 2024
Согласитесь, что ожидание в очереди - не самое приятное занятие, так как темп жизни сегодня формирует культуру сиюминутного удовлетворения желаний, и если что-то идёт не так, как мы ожидали, легко выйти из себя.
И как приятно было, сидя в очереди в окно для консультаций номер 20 МФЦ на улице Мира, наблюдать за работой
главного инспектора, Абрамовой Татьяны Сергеевны.
Удивило, с каким терпением, тактом, доброжелательностью Татьяна Сергеевна разговаривала с пожилой посетительницей.
И мне тоже объяснила все очень доходчиво, просто. Видна заинтересованность в каждом и желание помочь! Спасибо большое!
1
30 сентября 2024
Удобное расположение в торговом центре. Обслуживание быстрое. Удобно оплачивать госпошлину прямо в окошке в терминале
3 февраля
Я очень часто приезжаю туда,очень быстро помогают с оформлением,подсказывают,как и что,даже если помощника в зале нет.очереди,только на компьютеры,а так,окон много,работают быстро.
23 ноября 2022
Есть и плюсы и минусы.
Отличное расположение, много парковочных мест, подземный паркинг, очень много общественного транспорта ходит по всем сообщениям. Просторный зал.
Из минусов: никогда не работает электронная запись, с утра сидит на обслуживание два-три оператора, а окошки с очередью горят у всех. админы на стойке сами направляют клиента к окошкам, время ожидания превышает заявленных 15 минут, духота в зале, в верхней одежде прибывать время ожидания дается с трудом. Операторы мягко говоря не нацелены на оказание помощи. Главная тема , перенаправить в онлайн. Слишком самоуверенные, категоричные, ведут диалог с позиции большого начальника, который все "знать-знает". Скорее выискивают любую зацепку дабы не оказать услугу, чем подсказать, вникнуть с целью решить вопрос клиента. Одним словом расти в сфере сервиса по оказанию услуг, есть куда!
23
3
13 ноября 2024
Хороший, большой МФЦ, но, несмотря на обилие рабочих мест, достаточно часто, много окошек без сотрудников, в связи с чем, ощутимо время в ожидании.
18 декабря 2024
Много народу, очередь и толкучка постоянно, шумно и сосредоточиться сложно в такой обстановке при заполнении бумаг. На ресепшн всегда очередь. Персонал отзывчивый, вежливый, всегда идут на встречу и помогают в случае путаницы. Есть стационарные компы для самостоятельного оформления через госуслуги. В соседнем помещении справа есть "помощники" за вполне приемлемую плату, это самый большой плюс в этой точке. Там всегда небольшая очередь, время нужно иметь в запасе. Персонал супер.
3 февраля
Много места для ожидания, достаточно чисто и спокойно, сотрудники готовы помочь посетителям с какими то вопросами
24 января
Была там несколько раз, документы сотрудники помогают оформить, всё быстро. Работают слаженно, не знаю как всем, мне понравилось.
12 сентября 2024
Хотелось бы отметить специалиста Оксану Д. 06 окно. Очень приятная сотрудница,всё подробно объяснила ,помогла с решением моего вопроса. Побольше бы таких профессионалов 😊
29 ноября 2024
Хожу туда не очень часто, но когда бываю все подскажут расскажут и посоветуют. Мне в этот офис больше нравится ходить. Рекомендую 👍
11 апреля 2024
Удобное расположение. Чисто, просторно. К мужу отнеслись не очень добро, потом все же помогли, но сотрудник накосячил и пришлось терять время на исправление его ошибки. Причем предложили 2варианта: побыстрее, оплатив штраф за ошибку сотрудника или подольше))
1
30 ноября 2024
Всегда внимательны и готовы помочь!!! Молодцы! Так держать !!!! Хочу отметить сотрудника Рындину Светлану.
1
3 февраля
Хочу поблагодарить Иванникову Анну Владимировну за отзывчивость,профессионализм,помощь в устранении проблем.Отличный МФЦ
1
23 января
Быстро и качественно. Вот так бы я назвал этот мфц, не по всей Москве такие есть многофункциональных мест.
Взял талон и практически сразу к окну... Вау
19 августа 2024
Пришёл в данную организацию поставить человека на учёт,регистрация. Очень скандальная сотрудница сказала, что это невозможно без оригинала выписки из ЕГРН. Долго объяснял, что это делается через личный кабинет госуслуг, по индивидуальному номеру обращения. Долго фыркала,в итоге поняла свою Ошибку. И сделала вид, как будто ничего и не было. Хотя минут 10 упиралась! По вопросу почему в Москве мне делают, а тут нет, она ответила тут вам не Москва.Касается это только 1 конкретного сотрудника. Жаль, что не списал фамилию, имя, отчество.
2
3 ноября 2024
Удобно, когда МФЦ под рукой. Можно решить любые вопросы, в том числе московские (возможно не все). Персонал вежлив и грамотен.
4 сентября 2024
03.09.2024 в 19:00 Обратились в отделение МФЦ по адресу ул. Мира с32/2
Необходимо было восстановить пароль для госуслуг для дедушки 85 лет(далее нам самостоятельно нужно было заполнить онлайн заявление,чтобы пенсию переводили на счет,а не приносил почтальон,как это было ранее по месту прописки).На входе
Смородинов Максим Андреевич однозначно сообщил,что сегодня нас не примут.Объяснила сотруднику ,что дедушка был эвакуирован из обстреливаемой Курской области,находится в состояние стресса и самостоятельно не может добрать до отделения МФЦ.На что сотрудник Смородинов М.А. сказал,что у нас тут только такие нуждающиеся и приходят, ничем помочь они не могут.
За 5 минут до окончания рабочего дня ,наш номер все же высветился в 10 окне.Я подошла и попросила девушку помочь в восстановление пароля,на что мы так же получили отказ.С таким равнодушием к людям,оказавшимся в большой беде,я сталкиваюсь впервые!
3
1
3 марта
Работают довольно оперативно. Уточните сколько стоит та или иная услуга заранее, т.к. предлагают оплатить по завышенной стоимости. Берегите Ваши деньги!
Со стоянкой - машину негде поставить
26 октября 2024
Про возможности хотелось бы избегать этого места. Никто ничего не знает.
А вообще совет, научить сотрудников не тупо работать на компьютере, а ещё обучить их манере общения, выбирать рамки разумного в сказанных словах
Понимаю всё, но принимать это не хочется
24 января
В этом отделении МФЦ все вопросы решаются может быть и не сразу, но хотя бы через раз, почти всегда проконсультируют, иногда даже подскажут, редко, но снабдят информацией!
19 февраля
В вечернее время специалистов нету, прием только по предварительной записи (хотя такого требования законного у них нету). Справку, которая печатается за 3 минуты они сделать не могут. Как был 3 года назад бардак в этом отделении, так и остался.
21 февраля 2024
Удобно расположен мфц и сотрудники работают очень хорошо адекватные всегда вежливые подскажут расскажут рекомендую, график работы удобно всегда успеем сделать все
11 апреля 2024
Нужна была справка, неожиданно прошло все быстро ,доступно,практически без лишней потери времени , всё прекрасно организованно , приходишь, спрашивает ,тут же отправляют в нужное окошко ,а там тебя ждёт прекрасный,грамотный работ работник,который помогает быстро в моей проблеме!Огромное спасибо!!!
15 августа 2024
Сотрудников мало, пустых рабочих мест много, хотя это единственный МФЦ на достаточно большой район. С порога сообщают, что время ожидания в очереди 1,5-2 часа. Кроме того, сомневаюсь, что мне дали верную информацию! Оказалось, что подать нужное мне заявление можно ТОЛЬКО онлайн через как-то там… Очень сомневаюсь, т.к. не у всех есть гаджеты с необходимыми для этого функциями, а уж разобраться с этими функциями - вообще отдельная история!!
3
10 декабря 2024
Проблему решили за считанные минуты. Сотрудники абсолютно клиентоориентированны. На все вопросы получили полные, квалифицированные ответы.
Время ожидания в очереди 5-10 минут.
24 февраля
Во всех мфц помогают, если ты не разбираешься. А тут на ресепшене посылают на госуслуги и не волнует умеешь ты или нет там. Я пол дня потратила на разъезды, потому что никто не может тупо объяснить как записываться
22 декабря 2024
Пару раз пользовалась услугами, обслуживание шустрое, консультации были исчерпывающими. Минусов не заметила