Мои Документы
697 отзывов
3 февраля
Получала услугу у сотрудников ЗАГСа. Очередь отсидела конечно 2х часовую, но порадовал сотрудник, очень вежливая, все быстро и четко сделала, при том с улыбкой, побольше бы таких сотрудников в такого рода структурах. Огорчение от долго ожидания как рукой сняло после общения с сотрудником ЗАГСа.
В общем чисто везде, вежливо, тихо.
1
14 мая
Уважаемыей ЗАГС Красногорска!Направьте своих сотрудников на курсы быстрого набора алфавита на клавиатуре! Обучите их работать!А не просиживать свой рабочий день делая вид что умеют работать! Очередь огромная до обеда 16 человек после обеда 65! Сотрудник загса сидит без очков но при этом видено что не зрение не подводит! Набор текста на клавиатуре два слова ожидание как будто текс т печатает на иностранном языке! Что за не компетентный сотрудник! На стойке сотрудники только разводят руками.Три человека на стойке сидят обсуждают свои личные дела!Я так понимаю еще это администраторы они хотя бы должны контролировать работу окон! В первый день не попала за справкой ,всего лишь одна справка стоит человеку потерянного дня очереди! Пришла на второй день!в 9 утра и сижу в очереди 16 время подходит к обеду!
Мама погибшего защитника!
Уважаемый Господин Собянин прошу обратить внимание к этому филиалу!
1
18 сентября 2024
Сегодня была в МФЦ дачная 11, по возможности обращаемся всей семьёй именно сюда. Отзыв от души, сегодня в очередной раз убедилась в человечности сотрудников- доброжелательные и отзывчивые.
Алексеева Ольга Анатольевна лучший администратор в мире. Сразу поняла, где и в чём я ошиблась при подаче документов, нашла решение проблемы, подключила ещё несколько сотрудников и довела всё до положительного результата. Огромное спасибо за слаженную работу, разъяснения и, повторюсь, решение.
27 февраля
Ожидание в очереди составило 45 минут, и это не в самый пик-в 11 утра! Работает всего 2 окна ЗАГС, которые принимают по 15-20 минут одного человека! После долгого ожидания работник просто удалился на перерыв…При этом остальные окна свободны, была одна сотрудница, которая в телефоне сидела, видимо, у нее больше времени, чем у остальных сотрудников! Отвратительное место, если честно, лучше не посещать лишний раз.
5 мая
Наблюдала работу сотрудников в час пик, когда собирается сразу много народу. Администраторы стараются максимально быстро и корректно распределять всех посетителей по нужным " окошкам", самым нервным посетителям дают консультации спокойно без эмоций. Я бы так не смогла)
12 мая
12 марта 2025 г. Оформляла свидетельство о смерти и разрешение на захоронение. Я из Подольска. Специально спросила, смогу ли я получить оригинал удостоверения в Подольск в мфц, сказали- да. Для меня это был принципиальный момент, чтоб не ехать за документами 3 часа в Красногорск . В итоге в Подольск мфц мне отказали, т.к. В Красногорске в мфц не правильно оказали услугу и не отжали кнопку получения в других отделениях ! По почте переслать документ тоже не могут! 12 мая 2025 урегулировали проблему при содействии сотрудников между Красногорским и Подольским мфц . Позвонили и сообщили, что могу получить в Подольске! Документ получила, Будьте внимательны при подаче, проверяйте !
8 октября 2024
В МФЦ ул. Дачная 11а, что бы решить вопрос в окнах ЗАГС (2 окна) на большой город, живая очередь, минимум 2 часа ожидания и как результат вопрос не решается, так как информация на сайте и ресепшен не соответствует действительности. На сайте прописано, для внесения исправлений в свидетельство о смерти человека, должны быть, справка о смерти, свидетельство о смерти и паспорт умершего, а в окне сказали, что не примут к исправления, так как я двоюродная племянница и должна доказать родство. Так я ничего не имею против, но пропишите это законодательно на сайте и ресепшен, что бы не красть моё время!!!!!!! Отпроситься с работы сложно, пятидневка, в часы работы окна не укладываюсь. В результате повторно идти и сколько времени уйдёт не понятно.
4
22 ноября 2024
Отделение загса отвратительное. Ничего не не могу сказать про остальные окошки.
Вы просидите в живой очереди 2 часа, т.к работуют в загсе одни пожилые капуши , а когда придёт ваша очередь сразу окажется что в ЗАГС можно попасть по записи через гос.услуги. И пожилые капуши ещё посмеются над вами , мол по записи посетитель в приоритете иди ещё 2 часа ждите.
1
18 ноября 2024
Обширный центр мои документы, в хорошем тц, все чисто и оперативно. Очень просторное и светлое помещение на верхнем этаже.
3 декабря 2024
Рекомендую добродушные люди понимающие, отзывчивые и что не мало важно работают быстро и грамотно
Моя оценка 5
1
13 марта
Добрый день)
2 сотрудника ЗАГСа должно быть по факту. Табличка «перерыв» переставляется с одного окна на другое, по итогу имеем одного сотрудника и очередь 8/10 человек на несколько часов. Вы издеваетесь!? Или, думаете, нам больше заняться нечем, чем сидеть в ваших очередях??? Молодцы, ребята, верной дорогой идете)))
1
13 октября 2024
Чисто и уютно, при входе есть вешалка даже с плечиками (у кого пальто). Стойка с администратором, тут же терминал с талонами. Очереди никогда нет, за исключением окошек ЗАГСа. Делают документы быстро, если что то не знаешь, помогают. Вежливый и приветливый персонал. Есть стулья, автоматы с напитками и едой. Есть столы для заполнения документов. Мне понравилось ,буду обращаться ещё.
2 октября 2024
Если вы идете в это отделение МФЦ, вам лучше знать следующее: по вопросам ЗАГС работает 2 окошка. Тк вопросы у людей не простые, то в среднем прием 1 человека, если вопрос не связан с изменением ФИО, занимает около 40 минут, а если вопрос связан с изменением ФИО, то около 1 часа.
Живая очередь!
Предварительной записи нет!
То есть, чтобы попасть к специалисту нужно выделить не менее 3-х часов.
Пригласительное табло не работает, также при себе нужно иметь свои средства гигиены, тк в туалете их нет.
1
4 сентября 2024
Это отделение одно из лучших среди тех, где довелось бывать! Высококвалифицированный персонал отвечает на все поставленные вопросы и с искренним человеческим участием помогает решить задачу. Всё доступно объясняют, предлагают пути решения. Спасибо огромное сотрудникам и руководству!
1
2
6 сентября 2024
Меняла фамилию после замужества, отправили вместо ЗАГСА сюда. Приходить надо в будни, работает одно окошко, на подачу и выдачу на 1 человека идет минут 20-30. Были около 13:00, попали сразу. Хороший ремонт, удобные стульчики, есть автоматы с едой и туалет рядом. Не удобно было только то, что девушка не консультрует по услугам ЗАГСА на ресепшн, говорит, что к ней это не относится (хотя перенесли же к вам в здание, уже относится) и предлагает посидеть за консультацией в общей очереди или позвонить на телефон (дозвониться нереально, привет ботам). Сама процедура прошла быстро и просто, делают копии документов они сами, заявление на перемену фамилии тоже они делают сами, вам нужно принести только оригиналы документов. Через месяц новое свидетельство о браке было готово.
26 февраля
Администратор совершенно не имеет человеческого лица. При мне отшила (в прямом смысле) двух пожилых людей, которые обратились за помощью с заполнением бланков. Она направила их самостоятельно всё заполнять на госуслугах, те в расстерянности ушли прочь.
Лидьми надо быть прежде всего!!!!
1
9 января
Персонал некомпетентен , сидели 3 часа в окно ЗАГС, за это время наблюдали как с пожилыми общаются отвратительно, с талонами разобраться не могут кто в какое окно должен идти…. , на проблемные вопросы отвечают «с таким вопросом не к нам»
1
6 декабря 2024
МФЦ без очередей. Приезжала в этом году два раза, на оформление сделки купли-продажи и забрать готовую выписку. Оба раза не пришлось ожидать, сразу прошли к окну.
27 февраля
Это просто ужас, очереди 2х часовые, многих без очереди приглашают что как по мне бред, смысл в этих талонах тогда, плюс работают 2 окна и то, то одна уйдет то другая уйдет, это прям отвратительное место, лучше бы оставили все движение загса в загсе возле Красногорской
1
1
6 мая
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Полное безразличие и бездушие к людям! Два раза переделывали справку в морге. В 3 ем окне говорит придете без очереди! Когда наступил момент ждите по очереди! На двух костылях и м ее катанием. Насколько чёрствой надо быть!
1
28 апреля 2024
Хороший центр. Большое количество специалистов, довольно быстро решают вопросы. Может кому-то неудобно добираться, но на машине вполне, возле здания можно найти место для парковки или заехать на платный подземный паркинг. Минус паркинга в том, что оплата только за наличный расчёт.
30 декабря 2024
Подъезда на такси нет ,от автобуса далеко. Каково пожилым и инвалидам ,плохо.?
Здесь расположен Центр социальной помощи старикам ,инвалидам , по Московской области. Недразумение а не организация , из государственного превратили в кормушку для себя ,руководитель Комиссарова АА.
1
1
12 сентября 2024
Раньше это отделение считалось лучшим по городу, но видимо увы, эти времена прошли...
Как в каменном веке не работал терминал на талоны и табло у операторов.
А апогей всему, что принимают документы некомпетентные сотрудники-операторы! Которые не знают, что на ДКП или доп.соглашениях, подаваемых в Росреестр, надо ставить штамп МФЦ/синюю печать "создан электронный образ документа". И потом еще по-хамски разговаривает сотрудник-дама, когда указывают на данную ошибку оператора, с такой всезнающий интонацией она вещает и не даёт даже вставить слово. Пришлось её осадить, потом естественно выяснилось, что печать должна быть, НО наши документы принимал молодой специалист и она видимо случайно ошиблась, и теперь мы должны попасть исключительно только в её смену, чтобы поставить штамп!
Итог... Отвратительно стали работать!
23 августа 2024
Из всех МФЦ самый ужасный. Сетрудница ЗАГСа отказалась делать свидетельство о рождении ребенку так как я рожала в Москве и должна ехать туда. На мои слова о том что по закону я могу сделать документ в ЛЮБОМ мфц. Сказала обращаться куда то на Железнорожную. Так же начала говорить о том что без свидетельства о рождении я не могла получить коробку Собянина. Это к чему вообще?😂 От ожидания двух часов и бессилия просто разревелась и ушла. Ушла в московский мфц, где в этот же день сделали документ🤦♀️ слов нет… а бабища( по другому эту женщину не назову) сидящая в этом окне. Желаю вам так же помучаться👌 Вы бестактная, безответственная, не знающая своих должностных обязанностей женщина.
1
1
9 апреля
Просто ужас , отдельное окошко нет чтобы получить готовые документы . Очереди 15 , ждать придется от 1,5 ч. Делайте что нибудь . Сейчас идет 34,35 очередь .
1
24 августа 2024
Оформляли паспорт. Девушка за 3 окошком (24.08.2024) не правильно начала вносить данные . Вопрос заключался в том, что бы нам изменили данные паспорта , номер телефона, снилс соответственно и инн. Девушка сидела в телефоне и смотрела фильм , из за того что мы подошли она негативно отреагировала.
Она начала менять СНИЛС , не изменив и не проверив данные паспорта , тем самым данные паспорта внесла некорректно . Сказала ИНН поменяется автоматический в результате чего его она даже не смотрела . сказала приходить через 3 недели. Я как бывший сотрудник МФЦ понимаю и знаю , что данные документов проверяются в течение 5 раб дней в лучшем случае , а в моей ситуации у меня в гос услугах сращу отобразилась ошибка о проверке паспорта и снилса. Сотрудник видела в моем телефоне это, но не обратила внимание и сказала ждите.
Очень некомпетентные сотрудники.
Так же мужу сказали , что при смене номера телефона в гос услугах нужен только паспорт , зная , что данное лицо является нерезидентом с ВНЖ , там очень уверенно утверждали, что достаточно только паспорта. Но обратившись опять таки в данный мфц ему ответили грубо о том , что он иностранец и сам должен знать о пакете документов. И то что ему необходим Снилс с переводом паспорта.
Сотрудники очень негативные и некомпетентные. С таким отношением не уливительно, что очередь идет только в ЗАГС , а не к специалистам самого МФЦ.
1
2
28 июня 2024
Просто ужас. Из 20 человек - 15 сидит в ЗАГС. Это в 2024 году!!!! Целых 4 женщины администраторши сидящие на ресепшене не знают, что к ним ЗАПИСАТЬСЯ МОЖНО в эти 2 окна ЗАГС. Я сижу уже 3 часа. На фото почти весь зал сидит в ЗАГС. Инвалиды на костылях, мамы с маленькими детьми и тп. Куда жаловаться вообще?
П.с: Что за ответ??? Я сама опытным путем ВЫЯСНИЛА что в МФЦ ЗАГС вашего Красногорска можно записаться через приложение госуслуг МО!!! Ребята, очнитесь - оно «Добродел» называется. ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение. Даже вы об этом не знаете? Что можно в очереди не сидеть???? С ума сойти!!!
Открою тайну - там и на другие услуги вашего МФЦ тоже можно ЗАПИСАТЬСЯ, не только в ЗАГС.
И привыкайте, теперь ЗАГС по любым документам - это тоже МФЦ, как в Москве. Это ваша часть ТЕПЕРЬ. А не отдельная организация, к которой вы отношения не имеете. Съездите на экскурсию к нам в Москву в любой офис МФЦ, поучитесь работать.
Почему мои налоги, идут на оплату рабочих мест в вашем МФЦ для людей, которые не работают??? Администраторы - не знают НИЧЕГО, только талоны бабушкам печатают. Даже того, что можно записаться заранее и как! 4 администратора + 1 дама охранник = 5 женщин болтают весь день и в телефонах сидят. Или вы там специально очереди собираете, что бы видимость работы создавать?
И жаловаться я буду не в ЗАГС, они отлично у вас работают. Не вводите в заблуждение. А именно в какое то управление МФЦ, кто вам зарплаты выделяет из бюджета.
1
2
24 марта 2024
Хороший места был здесь несколько раз все. Оперативно сотрудники вежливый и терпеливый хорошо что сделали такие организации. Будем пользоваться услугами мои документы удачи вам и процветания
3
1
26 апреля
Ужасное отвратительное обслуживание особенно на стойке информации, сидит просто ничего толком не может объяснить только с бешенством может отвечать на вопросы , больше ни ногой, лучше бы этот мфц закрыли еще тогда
1
15 августа 2024
Жаль нельзя поставить меньше. Посещала это отделение 15.08.24 в 19.40, с целью оформления временной регистрации на мою дочь. Оператор к которому попала, жаль не запомнила фамилию реально пыталась помочь, и стала быстро делать документы. Но вот в 19.50 ее коллеги сидевшие без дела, словно змеи, стали без конца ей говорить, ты не успеешь, отдавай обратно документы, мы не банк и не работаем до последнего клиента, хотя пол работы она уже сделала. В итоге под таким давлением своих коллег, она сказала ну да наверное не успею и отдала мне документы. В итоге зря потраченный час моего времени.
2
26 августа 2024
Оформлял загранпаспорта себе и детям. Всё понравилось: нет огромных очередей, сотрудники отзывчивые и компетентные, помогли правильно составить анкеты. Всегда прихожу в это отделение, чего и остальным советую!
1
28 мая 2024
1) На госуслуги пришло сообщение, что социальная карта передана в этот филиал мфц по ул. Дачной11. Подошла моя очередь , оператор (главная по окошечкам) сказала, что до них ещё не дошёл курьер время было 12.50. Пришла второй раз в другое окно, оператор ответил, что мне отказано в выдаче карты и распечатал отказ.Это уже второе посещение МФЦ в 15.15 дня.
Пришла домой , позвонила в соц.защиту , мне ответили что карта утром передана курьером в Мфц. В мфц карту найти не могут, и чтобы как то выкрутиться, придумали : карта действительна с завтрашнего дня , поэтому получить её можно только завтра! Это просто цирк !Три раза визита в это отделение в течение одного дня, и трижды столкнулась с полной некомпетентностью сотрудников!
2 серия. май 2024 г пришла в это же отделение спустя 2 года заменить рабочую соц карту на такую же с фото. На входе сотрудница брюнетка в очках сказала ,что фото можно сделать в салоне рядом и потом все поможет оформить сотрудник на сайте госуслуг. Заплатила деньги за фото и пошлину, сотрудник отсканировал фотографию и все документы . 28 мая пришла за картой, выдают карту без фото, на вопрос отвечают : мы здесь не причём, обращайтесь в соц.защиту.
Всё таки сотрудник написал в чат соц.защиты и в ответ : карты с фото не оформляют с 2022 года!
То есть 2 !!! года сотрудники не владеют информацией и по их вине я потратила деньги и время на замену совершенно рабочей карты.
3
28 февраля
Сегодня была в МФЦ на Дачной.Ничего не объяснили,не подсказали.Относятся так,словно я лезу к ним в кошелёк.Нет больше никакого желания туда обращаться.
1
1
7 декабря 2024
Всё сделали быстро. Документы получила вовремя. Спасибо сотрудникам данного учреждения! 💓
3 ноября 2024
В ограниченный срок помогли решить возникшие проблемы. Персонал вежливый, внимательный. Обслуживанием остался полностью доволен
1
1
10 июня 2024
Очереди, 2 сотрудника в рабочие дни, по субботам- 1 сотрудник. В целом 2- 3 часа провела в очереди. Пару плюсов- вежливое обслуживание, просторная приемная, автомат для напитков, наличие туалета рядом.
2 октября 2024
Приезжал в это отделение для получения свидетельства о рождении. Все ужасно долго. Два человека в окошке ЗАГС работают очень медленно и неторопливо. Давно не видел подобного отношения. Живая очередь с озлобленными людьми которые готовы вас разорвать. Не рекомендую обращаться сюда. Сервис на очень низком уровне. Удивило что отсутствует электронная очередь.
7 мая 2024
Замечательный центр! Вежливые, отзывчивые сотрудники! Сегодня подавали заявление на государственную регистрацию заключения брака. Быстро, оперативно прошло оформление документов. Спасибо большое!
3
15 ноября 2024
Отличное отделение, квалифицированные специалисты! Быстро и качественно выполняют свою работу!
1
23 июля 2024
Лучший МФЦ в Красногорске. Все вежливые, всегда быстро всё делают.
Посетителей мало. Был неприятный опыт в МФЦ на Ленина 2. Теперь только сюда обращаюсь по всем вопросам
31 октября 2024
ЗАГС в моих документах
сидят два сотрудника и не принимают очередь
По 8-10 человек очередь
Два часа сидим
А они к себе не приглашают !
Дети орут
Всем по барабану
Спустя даа часа один сотрудник оделся и ушел !
Электронной очереди нет
И порядка нет
Отвратительное место
1
1
2 января
Приятные сотрудники, всегда готовы помочь. Приходим часто, всегда помогут.
10 июля 2024
Отвратительная работа сотрудников ЗАГС! Просидела 4 часа и бесполезно. Сначала очередь можно сказать совсем не двигалась, а после так вообще интернет слетел. Возмужению людей в очереди не было предела.Супермедленная работа. По записи сотрудникам отводится 20 минут на работу с одним клиентом, по факту сидят больше часа! Так нельзя работать. Единственное МФЦ на такой большой Красногорский район и работают 2 окна в режиме черепах. Примите меры! Можно было бы поставить минус звезду, то обязательно бы поставила.
3
22 января
Лично мне очень приятно сюда ходить. Всегда есть свободное место если даже нет то долго ждать не приходится.
25 марта 2024
Обслуживание сотрудниками МФЦ (ЗАГС, паспортный стол) очень внимательное, чуткое, приветливое, быстрое и ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ! Высший класс! Спасибо большое!
3
10 марта
Отстойное отделение МФц. Отказались принять заявление в Росеестр. Не компетентные сотрудники включая начальника.
10 октября 2024
Работники ЗАГСа это что то с чем-то.(( Просидел 2 часа приняли одного человека. Передо мной было ещё 4. 2 окна. Одна работает или делает вид. Вторая гуляет. Потом наоборот. А тут уже и обед. Я в шоке. В итоге день потерян ничего не сделал. А нужна была только справка. В общем единица за работу и той много.
17 января 2024
Понравилась атмосфера. Специалисты улыбчивые, стараются максимально помочь, все объясняют. Очереди умеренные. Чисто и комфортно.
5
6 февраля 2024
не знаю как специалисты к ним не попала, зашла и обалдела. люди сидят в очереди по 4-5 часов, это нормально? по моим подсчетам даже если я просижу свою очередь, то мфц будет уже пора закрываться. неужели нельзя добавить специалистов если такой спрос? почему в современном мире при наличии мфц люди сидят в очередях по 5 часов. очень не довольна, не у всех есть столько времени сидеть! не понравилось, что нет записи к сотрудникам ЗАГСА, было бы всем проще если бы каждый приходил ко времени, а не сидел тут целый день в ожидании. крайне расстроена, в общем чтобы сюда ехать будьте готовы выкинуть день из своей жизни в ожидании своей очереди
4
2 мая
Очень странный ТЦ, больше на рынок похож, 4 этажа и никакого толку. В МФЦ всегда большие очереди