Мои Документы
788 отзывов
28 апреля 2024
За последние полгода пришлось неоднократно обращаться в Мои документы. грамотные специалисты, всегда помогут в оформлении документов (Заявлений). В колцентре идут навстречу и подбирают время приема на две разные услуги в один день и без длительного ожидания. Пять баллов, однозначно!!!
1
17 мая
Спасибо что народу было не много...и спасибо что есть кресла в фойе
4 сентября 2023
Были первый раз в МФЦ по это му адресу Победы 14а в конце августа 2023 года. Новый современный офис, находится на третьем этаже нового здания. Для удобства клиентов есть экраны, на которых высвечивается очередь и имя отчество клиента. Но увы, текст на мониторе экрана слишком мелкий, а никакого звукового оповещения дополнительно нет. Это упущение, потому что в отделении МФЦ у вокзала на Героев России есть звуковое оповещение. Там при появлении новой информации на экране, звуковой сигнал и если кто-то пропустил его, то голосом вызывают клиента. Сделайте так же и в этом отделении МФЦ на Уралмаше и вам будут благодарны посетители.
Операторы МФЦ работают чётко, профессионально и возможно быстро. Но в наш визит зависли все компьютеры минут на 20.
1
1
26 июля 2023
Очень неожиданно приятно. Записалась через сайт на 9:00 в субботу. Открыли, конечно, что сам молл 8:55, что сам мфц в 9:00. Боялась, что не успею и запись аннулируется (многие в отзывах пишут, что опоздал - записывайся на другое время, ибо не примут). На ресепшене стояла девушка, спросила, кто по записи. Те, кто откликнулся, назвали фамилии и коды подтверждения, среди них была и я. На экране появилась не сразу, даже начала переживать, точно ли отметили мою явку, но позднее все отобразилось, и я подошла к специалисту. Со мной взаимодействовала Проничева Есения Фанисовна - очень грамотный, адекватный, понимающий, компетентный и вообще отличный специалист. Документы приняла, выдала расписку. Оформление заняло 7 минут. Уже во вторник позвонили из мфц и сообщили, что управление соцполитики (другого района, на минутку) приняли положительное решение, то есть сообщили о результате. Большое спасибо за оказанную услугу! Отдельная благодарность Есении Фанисовне за участие, за объяснение вопросов и консультацию. Очень приятно, что услуга была не просто получена, а также было сообщено о решении. Секреты такого хорошего взаимодействия просты: предварительная запись и доброжелательное отношение с специалистам.
4
6 ноября 2024
В МФЦ вызывают чётко по времени записи, без опозданий, могут вызвать раньше, если потверждаешь свое прибытие на место раньше на стойке администратора.
26 января 2024
Бываю там часто, раньше приема можно было ждать минут 40, мой рекорд ожидания около часа, но сейчас все изменилось не более 5 мин, наконец то...сотрудники почти всегда нормальные попадаются - всегда помогут, есть там одна дама к которой не хочется попасть - грубиянка такая - но пока как говорят бог миловал.Наконец то в зале появилился столик, где можно заполнить бумаги, раньше этого не было, так что 4 звезды.
3
22 сентября 2023
Попадали к двум разным администраторам в разные дни. Одна из них без проблем оформила запись к специалисту на месте.
Другая же настаивала, что только через интернет можно записаться и получить талон.
Перед нами был мужчина, он ей так и говорил, что интернета на его кнопочном телефоне нет, а по телефону 3 дня дозвониться не может, чтобы получить талон.
Она его всё равно отправила.
Человечнее надо быть!
Иногда можно и помочь тому, кто в более слабом положении.
Знаю, что в некоторых филиалах МФЦ у нас в городе есть такие администраторы, которые, как и первая девушка здесь, всегда пойдут на встречу и помогут на месте, не требуя талона...
3
2
7 июня 2024
Документы справляю только перь только там. Удобно, точно по времени, специалисты грамотные,, вежливые. Рекомендую.
3
23 июня 2024
Если записался заранее в МФЦ, то совсем не ждёшь чтоб получить документы. Я только зашла в офис, мне сразу позвонил сотрудник и спросил пришла ли я. После того, как я ответила, что пришла. Мне сказали пройти к окну №... . Очень быстро отдали документы. Я и 5 мин там не была. Сотрудники внимательные, быстрые и интеллигентные. Рекомендую.
1
13 апреля 2024
Практически невозможно попасть к узким специалистам, а сосудистого хирурга, аллерголога вообще нет. Меня, состоящую на учете у пульмонолога, эндокринолога, кардиолога, нефролога, лечит участковый терапевт, как может, так и лечит. К хирургам со своими проблемами суставов стараюсь не ходить, знаю, что в этом случае назначат и посоветуют. Не работает, не помогает. Часто зависает сайт, а поскольку теперь вся информация заведена в компьютер, в таком случае уходишь на работу не соло нахлебавшись.
16 июня 2024
Хороший МФЦ, стандарт держат, правда зарядки и розетки телефонные не работают или лучше не нашёл какие работают. Своё дело решили, сотрудник отличный☝
9 сентября 2024
Уютно, все на рабочих местах , внимательно ведут прием
И очень доступно все разесняют.
1
23 апреля 2024
Можно записаться на сайте, спрос очень большой, обслуживание хорошее, замечаний никаких нет, девушки стараются обслуживать быстро и качественно.
1
27 марта 2024
Огромный МФЦ с профессиональными сотрудниками и реактивным обслуживанием. Находится на 3-м этаже; подъём — на лифте (всего четыре лифта). Что непонятно (по какому вопросу в какое окно) — девушка на входе в многофункциональный центр быстро и точно объясняет. Есть, что немаловажно, предварительная запись.
3
1 июля 2023
Хочу оставить отзыв о системе МФЦ именно этого отделения.
Очень сложно записаться через сайт, приходится ловить время и место, но когда записываешься на определенную услугу, например на Регистрацию по месту жительства, не дает выбрать два пакета и более.
Получается мне нужно зарегистрировать себя и троих детей, а пакет выбран один.
Времени рядом, чтоб подряд нет.
Когда просишь операционистов поставить еще один пакет, то они отвечают, что его нет.
По факту постоянно идет отказ от записи или люди не приходят в назначенное время и эта запись сгорает.
Специалист сидит свободный.
Но добавить второй пакет не может. Потому что нет времени. Существует видимо квота на количество определенной услуги. Именно через МФЦ практически не реально подать сразу 4 пакета на регистрацию, только записываться через Госуслуги, но там свои ньюансы.
Почему нельзя пойти на встречу человеку и добавить время.
По факту оно освобождается в онлайне каждые 10 минут, идет отмена записи у других. Но нет, все работают по скрипту и шаг влево или вправо- запрещено.
Прошу обратить руководство на эту проблему и решить ее.
Зайдите сами, попробуйте выбрать свободное отделение и записаться и поставить 2 пакета документов и у вас не получится.
Лояльности просто нет!
Когда мы вышли и посмотрели на сайте запись, то освободилось время сразу после нас. Почему нельзя было взять два комплекта - непонятно!
В итоге мы ушли без услуги.
Так как нужно было подать сразу хотя бы два комплекта, а не один.
1 июля, время 9.20, окно 32
8
2
29 декабря 2024
Быстро и вежливо можно оформить все документы.
18 сентября 2023
Хороший МФЦ, очень вежливый персонал, все чётко и по делу расскажут, объяснят. Приятная атмосфера. Заказывали документы, сделали все очень быстро.
29 августа 2023
Добрый день!
Хочу поблагодарить специалиста МФЦ на Победы, 14 а, Пономареву Наталью Александровну!!! Работает грамотно, быстро! Очень приятный человек! Спасибо МФЦ за такого сотрудника!
4
14 октября 2024
Неправильно заполнили адрес прописки, хотя пару раз говорила об этом, говорит что нет такого адреса в базе, регион РБ, в общем пришлось переоформлять в другом офисе мои документы! Не все сотрудники компетентны
12 октября 2024
Очень не удобно записываться на прием,приходиться постоянно сидеть на сайте,или звонить спрашивать,есть ли свободное время для посещения,очень не удобно.
2 сентября 2024
Ужасный МФЦ. Записывалась на 12:20 по талону, а ждать пришлось больше часа. Сильные задержки... Не справляются с работой. Зачем назначать время, если по нему ты не попадешь!!! Ужасный МФЦ. Один из самых ужасных!!!!!!!
5
1
2 сентября 2024
Записалась по телефону, выбрала в удобное время. Все быстро, спокойно
Приятное общение.
25 августа 2023
Современное помещение, доброжелательный персонал. В зоне ожидания-много посадочных мест, кофе аппарат, островок со столиками и розетками для зарядки телефона. Отлично!
3
25 августа 2023
Быстро и качественно заменили водительское удостоверение. Но нужно записаться в электронную очередь, что сделать не очень удобно. Постоянно открывать приложение и видеть, что талонов нет, не фонтан. Приложение называется ''Вне очереди''. В остальном в этот раз мне понравилось.
2
1
25 июля 2024
Была 2 раза. Очереди, стояла на ногах, присесть не где.
Большая пропускная способность, операторов человек 30, работают четко каждый на своей функции.
1
27 декабря 2023
Очень непонятно, как организована работа этого отделения. Подавала документы на субсидию, сквозь зубы но приняли… хотела сразу подать ещё на одну услугу документы, удивило то что отказали! Нет свободного талона, и всё… ничего принять не можем! Но при этом!!! Окошек 15, и все свободны, и видно что не работают люди, на улице снегопад … пробки…и у них в филиале толком то народу нет, одни работники сидят, но так и отказали в подаче документов. Мне кажется человечнее надо быть… и это не первый случай, когда я пришла в этот филиал и такое отношение…
2
1
27 мая 2024
очень удобно что мфц открываются все чаще и чаще. что бы произвести какие либо манипуляции с документами теперь нужно минут 5-10
2
7 сентября 2024
Если записываетесь в этот мфц, будьте готовы просидеть в очереди не менее часа. Но если опаздываешь на 10 минут, то уже не пропустят.... 🤨
13 августа 2023
Все хорошо, вежливо. Подавала на загранник, сотрудник сам все заполнил, от меня нужны были всего лишь документы и подписи)
Записывалась онлайн на определенное время, меня смогли принять пораньше.
Единственное, чего не хватает - какого-нибудь голосового оповещения, что меня ждут на прием. А то табло есть с именем и номером окна, но оно совсем не издает никаких звуков. Я чуть не упустила свою очередь 😅
3
17 сентября 2024
Сделайте больше талонов на выдачу готовых документов!! Начальство организации решите как-то эту проблему, подайте куда-то заявку, не без действуйте! Не возможно забрать ГОТОВЫЙ паспорт уже 3 раз, говорят «нет талонов на выдачу документа»! Те сотрудники есть, окна свободные на выдачу активны, время рабочее, документ готов, а талоны закончились! Записаться онлайн также невозможно - все время на выдачу нет ни одного времени (горит серым)! Я была такая не одна, люди рядом также не могли забрать свои готовые документы! Смысл тогда работать и принимать заявителей, брать у них заявления на оформление новых документов , если получить их у вас не реально! Как мне забрать свой паспорт??
2
12 сентября 2024
Вызвали вовремя, обслуживание быстрое, вежливое отношение. Окно 15. Специалист Пономарева Н.А.
25 октября 2024
Отвратительное мфц. У всех лапки и регламенты. Показать регламент не могут. Решить любой вопрос не могут. Понтов на себя накидывают как-будто они приемная президента.
3
1
4 декабря 2023
Сервис супер , спокойные и грамотные сотрудники . Записалась , пришла по времени, без задержек приняли . Сотрудник на приеме рассказала всё по моему вопросу , при этом предложила разобрать другие вопросы и во многом помогла 👍 осталась довольна, благодарю 🙏🏻
23 ноября 2024
Продукты одежда сувениров подарки Сбер банкомат очень спасает
25 сентября 2023
Был давольно неприятный опыт.
Сотрудник который нас принял - работал быстро и хорошо.
Но вот его коллега, женщина видимо с температурой и простужена, находилась а маске, вместо того, чтобы попросить нас разговаривать тише, решила хамским образом продемонстрировать своё недовольство. Она спросила у своей коллеги, которая нас примет, долго ли ей с нами работать, она ничего делать не может, ее достали эти разговоры и когда это всё закончиться.
Отвратительно, даже не постеснялась нас, хотя мы находились в метре от неё.
1
24 октября 2024
Операторы чудесные девушки. Всё подскажут, помогут и быстро оформят
11 марта
Больше часа с младенцем на руках для получения готового документа!!!
3 июня 2024
К сожалению сотрудники внимательны, но не ко всем: не смотря на то, что посетителей в возрасте после 80 лет принимают без очереди, мои близкие всё таки отстояли довольно долго.
1
4 августа 2024
Отлично. Окон много. Принимают по электронной очереди, очень удобно.
31 октября 2022
Нету слов.Отличный МФЦ! Замечательный подбор кадров, сразу видно хорошее и внимательное руководство, т.к. работа налажена на 5+. Администраторы всегда вежливы и корректны, по любым вопросам можешь получить быстрое, толковое объяснение. Специалисты МФЦ работают на отлично, работу свою знают на отлично. Молодцы! Спасибо большое Мамедову Айдан.Вежливая, воспитанная, этика эстетика на высшем уровне!!! Спасибо за вес колектив МФЦ Победа 14а.!!!
8
4
2 апреля 2024
Подала документы в МФЦ на компенсацию. Думала что все сделали правильно. Поехала на космонавтов довозить квитанцию, там сказали заявнение оформлено не корректно в мфц. Спасибо им переделали. Если бы не поехала квитанцию не повезла, так бы и сидела ждала свою компенсацию((((
1
2
14 апреля 2024
Мфц. Иногда заходишь туда а там из 40 окошек работает с клиентами только 5. Остальные точат лясы и ходят в гости к друг другу. Но при этом запись только через месяц.
1
15 марта 2024
Был 11.03.24. 22 окно-Тимошенко Ирина. Приятно, доходчиво обслужила.
Не то что в 90 - Е.
Всех благодарю.
4
27 ноября 2024
Оформляла паспорт в этом отделении. Оперативно, быстро, в срок! Я довольна!
1
6 апреля 2023
Добрый день! Обращалась 05 . 04 . в *МФЦ*(ул.Победы 14" А"), мне очень повезло, попала к отличному специалисту Гуровских Юлии Ленидовне. Всё объяснила и посоветовала, как лучше сделать и помогла с оплатой через Сбербанк. Внимательная, приветливая, очень благодарна. Администраторы внимательные, всё понравилось
5
16 июня 2024
Все быстро,по записи.Удобно.Чистота.Если запись свою не увидел на экране и не подошел-позвонят на телефон и пригласят(у меня так было)😲я в шоке от сервиса.
1 ноября 2023
Не было записи в ближайший мфц,пришлось записаться на Победы 14 а,добираться 2часа,отдала паспорт на прописку,назначили на 1 ноября,сегодня приехала ,результат не готов,сказали,ждите звонка.2часа туда,2 часа обратно,а потом после их звонка опять ехать 2часа туда и 2 обратно.С 24 октября жду паспорт,сегодня уже 1 ноября.Если работаете с людьми,надо более добросовестно относиться к своим обязанностям.
3
1
19 июля 2024
Я инвалид, передвигаюсь на коляске. Очень не понравилось, что высокая стойка администрации. Девочки меня не видят и не слышат.
5 октября 2023
Персонал стараешься работать быстро и не скапливать народ. Отвечают на все вопросы. Очень приятно ходить. Хотелось бы летом там не тухнуть от жары, кондиционер не помешал бы.
11 января 2024
Очень быстро чётко и понятно. Вежливый персонал. Для муниципальных заведений очень даже хорошо.