Мои Документы
397 отзывов
4 февраля
Сколько сюда обращалась, всё отлично. Очередь двигается нормально, посетителей много, но сотрудники справляются. Работают очень шустро, хорошо всё объясняют, вежливые) что очень приятно и не ожиданно) Если у меня стоит выбор решать вопрос через соц отдел или у них, я теперь всегда выбираю МФЦ!! Потому что ребята, вы супер!! Спасибо вам!И ребёнка в 14 лет за паспортом сюда одного отправила, и всё отлично прошло и быстро! Электронная очередь и вежливые люди, с отличной продуктивностью, ( сервис, на уровне)- это теперь реальность!!!
3
4 апреля
Очень нравится мфц тем то что все быстро оформляют, очень вежливые девушки
Оформляла загран паспорт очень приятная девушка Кромова Ирина Николаевна, вежливая , всё подробно объяснила как заполнять заявление и очень терпеливо оформила 5 загранпаспорта
Спасибо вам большое за помощь и оперативную работу
4 февраля
Здравствуйте была сегодня с вопросом о смене паспорта на стойке регистрации попались две очень милые девушки. Девушка к которой я попала сразу объяснила что мне сделать и когда прийти .
После этого забыла поинтересоваться еще одним вопросом после чего пришла снова и девушка уделила мне еще времени даже не смотря на очередь.
Надеюсь что таких сотрудников будет больше
1
19 июня 2024
Доброго времени суток. Пришлось посетить МФЦ центр. Был удивлён что стало все намного проще и быстрее. Организованно большое количество окон для принятия пришедших людей. На решепшене сидят компетентные девушки . Отвечающие на все вопросы. Помогают пользоваться электронными стойками. Молодцы вообщем. Положительные и вежливые. Так же и в посещении окон претензий нету. Все быстро ,понятно,компетентно. Все понравилось.
Поставь лайк 👍 👍 👍
6
1
6 марта
Была 3.03. Очень приятные и отзывчивые девушки на стойке регистрации. Трижды сюда обращалась ранее, все было хорошо. Очереди есть, конечно, но как и везде в послерабочее время.
10 января
МФЦ замечательное😊очереди, как везде. Если хочешь попасть день в день, то нужно посидеть в очереди, но это ожидаемо 😅а если не хочешь ожидать, то в доступе запись на 2 недели вперёд.
Рекомендую, девушки вежливые, приветливые,все расскажут и покажут 😅
1
23 апреля
Почитал отрицательные отзывы и ответы на них . Обычные отговорки , ничего не улучшается . Сегодня 23 апреля ещё до открытия , народу собралось уже человек 40 !!! Ускорить получения талонов вы не можете , так хотя-бы открывайте раньше этот стол для получения талонов !!!
16 марта
Была 13 февраля , администраторы которые выдают талоны две девушки, вообще не умеют вести диалог с посетителями , просто хамят. Руководитель отделения не реагирует на их хамство. На простой вопрос долго еще ждать , отвечают в грубой форме. Примите меры
9 ноября 2024
Все хорошо,но есть одно но,надо сузить рецепшен у девочек,плюс прибавить еще одну такующюю приветливую,огромный плюс,автоматика очередей,но проблема в очереди одно старье,кто крайний,вы за мной,а талоны разные,когда это старье сдохнет,че им еще не хватает,но пруться,детишки,внучки,таскают их в эти госконторы.
11
1 января
Всегда много народа. Очереди! Даже если записались заранее все равно приходится ждать ! Мой вопрос решили ,но я ждала в очереди, поэтому немного негативный отзыв.
24 сентября 2024
Одни очереди для очередей. Очень странное место. Сначала стоишь в очереди "на талон" , по живой очереди, а потом только получаешь свой талон и ждёшь "очереди" . Не кажется странным? Еле можно уговорить сотрудника сделать 2 дела, говорят что нужно другой талон взять, у меня только нужно было распечатать "готовый дркумент" . Сложно было уговорить , в общем не рекомендую
3
25 апреля 2023
Прекрасное, просторное здание.
Хорошо организованный процесс работы МФЦ.:Высокий профессионализм и слаженная работа служащих импонирует и оставляет в душе приятные воспоминания и даёт заряд бодрости надолго
Точное и быстрое разьяснение, выдача необходимой информации и документов.
Камфортные условия и доброжелательная обстановка, создаёт приятное обоюдное общение.
Улыбка и сияющий взгляд - это визитная карточка этого одного из главных
Органов города Новосибирска. Благодарю
Всех и желаю Творческих успехов и вежливых и доброжелательных посетителей.
2
1
17 марта
Стоишь в очереди по 2-3 часа в лучшем случаи, а так по 4-5 часов стоишь чтобы получить талон, после получения талона надо ещё 1-2 часа ждать чтобы войти в кабинет!!!!!!!!!!!
1
13 февраля 2024
Была несколько раз, по утрам талоны спокойно можно взять на приём, а после 15-00 только по живой очереди, которая за талоном, очень много иностранных граждан, которые запутывают очередь, переходят внаглую вперёд и в итоге начинается ругань и шум. Минус в том, что приглашают на приём и называют номер окна, которое находится к кабинетах по несколько штук, и граждане не знают куда идти. Было-бы лучше если бы добавляли при объявлении номер кабинета, либо крупными буквами написали бы на дверях кабинетов номера окон. ( сейчас тоже написаны номера окон, но издалека ничего не видно, пока не подойдешь ближе, очень мелко) . Вообще впечатление хорошее, специалисты грамотные, вежливые. Всем Спасибо!
4
7 апреля
Отвратительно поставлена работа мфц. Забыли для чего были созданы мфц- для быстроты обслуживания, но чтобы получить талон ждём около 3 часов, а затем столько же вызова. Ужас!!!
20 июня 2024
Обращались два раза и оба раза нужно было экстренно попасть, первый раз вообще без очереди получилось, что было большим приятным сюрпризом, второй раз пришлось час посидеть всё - таки, но всё равно считаю, что не долго "по живой очереди". На стойке информации тоже разные девушки... Одна как в советском магазине 😅, другая наоборот всё помогла, рассказала. Ну а о качестве непосредственно услуг- квалифицированный девушки - быстро, чётко. Спасибо!
27 мая 2024
Всем добрый вечер! Сегодня с супругом обратились в данный филиал МФЦ для того, чтобы разобраться с учетной записью на госуслугах (взломали ***). Специалист Савелова Екатерина просто УМНИЧКА!!! Грамотно, вежливо, со знанием дела разобралась в нашей не простой ситуации! Очень приятно, что есть такие компетентные сотрудники! Выражаю благодарность данному специалисту и руководителю филиала Хаустовой Оксане! Процветания вашему филиалу)
2
1
4 октября 2024
Часто большие очереди, но быстро рассасывается , благодаря умелым распределению, администраторов, приветливые и с пониманием вникают в суть проблемы
2
20 декабря 2023
Хвастаюсь, купили с мужем земельный участок. Очень порадовало быстрое, профессиональное оформление документов. Замечательные работники. Все объясняют, подсказывают. Сразу все оформляется в одном месте! Я очень довольна! Так держать!
2
25 ноября 2024
Пора построить что то посовременнее для администрации, старое здание, скоро похоже развалится, для МФЦ нужен современный ремонт!!!
1
23 марта
Очень долго приходится ждать талон , лучше записаться заранее онлайн. Административное здание советских времен. Грязный женский туалет .
12 августа 2024
Всем добрый день! Обращалась в МФЦ ни один раз. Остались, только положительные эмоции от специалистов которые работают в МФЦ на проспекте Дзержинского. Успехов и терпения Вам в дальнейшей работе.
1
26 ноября 2024
Ожидание по часу , гордероба нет , стульев нет , электронных номерков нет поэтому очередь до выхода. Просто ужас...
25 мая 2023
Болтенко Евгения Владимировна великолепный специалист, всё быстро и квалификацированно делает, всё понятно объясняет. Благодарность! Все сотрудники отзывчивы и помогают разобраться, решить необходимые вопросы. Всем, огромная Благодарность!
Качественная 5+
1
22 сентября 2024
Быстро ( первый раз по живой очереди, забирал документы- записался на гос услугах) на удивление вежливые, доброжелательные сотрудники
21 августа 2023
Обращалась два раза в МФЦ на пр.Дзержинского по разным вопросам. Да, конечно очередь, но очередь еще никто и нигде не отменял. Первый раз была в середине июля, в 10.00 было очень мало народа, взяла талон, буквально через 5 минут пригласили к специалисту, оформили документы по одному вопросу, по второму вопросу была консультация, специалист - Болтенко, это просто профессионал!!! Второй раз, конечно август, люди вернулись из отпусков народу было много, подошла к администратору, записалась по предварительной записи, в назначенное время подошла, буквально минут 10 стояла (пришла немного раньше), пригласили к специалисту Науменко, очень быстро решили мой вопрос, профессиональный подход к решению сложных вопросов!!! Только положительные эмоции от специалистов которые работают в МФЦ на пр. Дзержинского. А то, что внешне и внутренне здание оставляет желать лучшего, ну это уже другая история.......
1
11 ноября 2024
Ужасное место! Стоишь 3 часа в живой очереди, чтобы получить талон и потом еще стоять неизвестно сколько в очереди уже с талоном. Объясняют тем, что талонов нет. Но когда талоны появляются (почему-то 2 штуки) их отдают людям, которые стояли без очереди, и они тут же заканчиваются. Сами сотрудники принимают каждого по пол часа, тем самым создается «Живая очередь».
К тому же, если вы захотите задать вопрос, то не факт, что вам дадут полный, развернутый ответ.
Терминалы это видимо отдельная тема. То есть если захочешь записаться самостоятельно на другую дату (как говорят почти через месяц), то к сожалению терминал не работает. Нужно в любом случае отстоять километровую очередь, чтобы получить талон неизвестно на какую дату.
Чтобы скоротать время даже кофе не попьешь. По кофе машине ползают тараканы.
Туалеты вонючие, грязные. В общем полная антисанитария!!!
17 сентября 2024
Я впервые подавала документы в МФЦ на просп. Дзержинского, 16. Щеблыкина Диана Алексеевна, грамотный, вежливый специалист. Спасибо.
23 ноября 2023
Хочу выразить благодарность специалисту Центра Анне Викторовне (окно 4 ) за высокий профессинализм и компетентность во всех вопросах! Благополучия, здоровья и карьерного роста!Нам очень повезло, что мы выбрали именно этот филиал МФЦ!
1
22 ноября 2024
Очень хорошо консультируют. Грамотные специалисты.
21 сентября 2023
Звезду снимаю за очереди. Нехватка специалистов на лицо. Ожидание в очереди во всех МФЦ боле 3 ча ов если без предварительной записи. Запись на 2-3 недели вперёд!!!! Но!!!! Специалисты сидят очень хорошие. На приёме нашли много ошибок, в разных документах ( аресты и снятие... приставы) . Грамотно и четко разъясняет все нюансы.
Девочки на стойке информации.... Скажите, что вы пьете от нервов, я тоже хочу быть такой невозмутимо- вежливой и спокойной, когда хочется разорвать на кусочки! Это правда эталон, самообладания. Некоторых прям сковородкой по голове хотелось шмякнуть. Правда
4
9 апреля 2024
Очень много народу. Приходится стоять два раза в очереди. Сначала сидишь ждешь в очереди, чтоб получить талончик, а затем второй раз ждешь, когда освободится окно со специалистом. Не совсем продумана система приема граждан. Но, в целом, услуга оказана в полном объеме. Вежливые и грамотные специалисты, все объясняют на доступном, понятном языке.
1
7 марта
Хорошая организация 👍, но не очень выработана сфера обслуживания.
6 сентября 2024
Расположено в Адм.Дзерж-го р-на, автомат по выдаче талонов не работает. Люди выстраиваются в огромную очередь сначала за талонами, потом на получение услуги. Расположен неудобно.
16 сентября 2023
Для того чтобы попасть к специалисту нужно прождать 2 очереди, 1 очередь за талоном к специалисту , время ожидания зависит от количества людей , но в среднем от 40 минут до часа с лишним. 2 очередь когда талон на руках ,в принципе быстро подходит, все зависит от того по каким причинам и вопросам пришли граждане. Специалисты компетентны в своей работе . И кстати желаю терпения девушкам администраторам выдающим талоны.
3
1
10 ноября 2023
Все чётко, профессионально обслуживание, выслушают девушки,подкорректируют, чуть быстрее БЫ очереди подходили😉на рецепшене вежливые сотрудники
1
28 июня 2023
добрый день. Не раз приходилось обращаться в офис МФЦ на Проспекте Дзержинского 16. Качественного обслуживания не было никогда. Но то, что происходило в последнее обращение,
превзошло все нормы! без всякого сообщения на
сайте, рабочий день был установлен до 16.00.
Мало того, что в очереди за получением талона
пришлось отсидеть с ребенком более полутора
часов (талон получили только в 15.10), так еще в
это же время почти половина менеджеров ушли
на обед (при рабочем дне до 16.00). Когда часть
обращающихся попытались попросить помощи у
руководителя офиса, то увидели, что 4 менеджера присутствовали у нее на совещании. При просьбе направить их на обслуживание клиентов, она в губой форме потребовала выйти из кабинета и закрыть дверь. Этим самым она своим примером показала своим сотрудникам, что с клиентами можно и нужно вести себя по хамски. Менеджеры, которые сидели на выдаче талонов тоже были грубы. А менеджер Надежда Хамила и смеялась в лицо клиентам. А что еще можно ожидать таких менеджеров если у них есть пример их руководителя? Просто безобразное обслуживание. В конце концов, проведя в этом МФЦ около 4 асов с ребенком на руках, нас так и не обслужили. Хамство! Грубость! Беспредельное безобразие! Больше об этом офисе сказать нечего... Оценка только 1.
7
2
10 мая 2024
Большая очередь сначала за талоном, потом очередь к специалисту. Ругань на ресепшене кто за кем😁к специалистам претензий нет, все по возможности быстро, вежливо и понятно
10 сентября 2024
Пришла заверить бумагу . Толпа народу стоит У стойки работает один специалист. Очередь идёт очень медленно . Пол тора часа тупо просидела . Уже не первый раз такая ситуация
17 января
Странно но там всегда много народу надо сутра приходить чтобы очередь занять
12 октября 2023
Проблему решили, спасибо. Всё было согласовано и очень быстро несмотря на большую очередь. Сотрудники адекватные, работают быстро и качественно
1
26 июня 2024
Обслуживание понравилось, электронная очередь подходит быстро. Оформляла межевание земельного участка.
28 сентября 2023
Попала на прием к Молоковой Юлии Борисовне! Замечательный человек, вежлива, корректна, высокопрофессиональна! Переоформила все мои пособия в связи со сменой жительства. Молодец! Кстати, я обратилась по живой очереди, ожидала приема всего 30 мин. Спасибо за качественно оказанную услугу
1
6 мая 2024
Удобно и быстро и качественно мне понравилась спасибо всем сотрудникам
2 августа 2024
Такое ощущение, что я оказалась в прошлом веке! Всё по живой очереди! Талонов в электронном виде не существует!!!! Очень странно, вроде 21 век на дворе!!!!
3
12 августа 2024
Проблемное МФЦ.Девушки сидят консультанты,которые ничего незнают.Из за одной такой не попали на приём.Всегда большие очереди.
27 января 2024
После получения талона ожидание в очереди примерно 30 минут, для получения готового документа снова нужно стоять за талоном к администратору. Было бы проще, сразу указывать время и дату получения задокумента.
3
12 декабря 2024
Вернуло в детство своими бесконечными очередями
1
4 октября 2023
Расположение хорошее, обслуживание быстрое.
Неудобная электронная очередь.
'Окна' по 4 в кабинете. С первого посещения без информационного окна не разобраться. Туда кстати отдельная очередь
24 марта 2024
Народу много было, мой вопрос был не решён да и делать было нечего, администрация по соседству с моим районом, вывод:если идти, то по своему месту жительства
1