Место без связи , попадаешь как в бункер , ходим на дополнительные занятия , сидеть там невозможно , детскую комнату всю разбили и разграбили , в кафе оплачивать кодом нельзя надо тащить нал или карту , кушать на диванах неудобно , сервис такой себе
На ресепшн часть сотрудников в явном виде не умеют работать с людьми/ посетителями, которые являются клиентами. Формально отвечают на вопросы или ссылаются и перекладывают ответственность на другие службы. Из серьезных минусов в здании не работает интернет, т.е. элементарно проблема воспользоваться госуслугами с телефона, где сохранены документы, данные и т.п.
Очень удобный МФЦ. Время работы с 8 до 20, тоже удобно. Обращался уже несколько раз, всегда все успешно и быстро. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Шульга Любовь Николаевне. Всё чётко, оперативно, аккуратно, профессионально и, что особенно приятно, очень дружелюбно. Спасибо вам огромное за вашу качественную работу.
Из плюсов ухоженное, чистое помещение, кофейня внутри здания.
Из минусов отношение некоторых сотрудников. Постоянная нехватка шариковых ручек около столиков.
При заполнении определенных бланков тебя направляют к стене где висят образцы, образцы старого типа которые могут быть просто не актуальны либо не актуальны гражданам иностранных государств, и на вопрос как это заполнять, они не могут ответить, так же не раз бывали ситуации когда сотрудники ресепшена и сотрудники в окнах говорят разную информацию и возникает неразбериха и люди по несколько раз переписывают бланки из за халатного отношения организаций. Так же замечал ситуацию когда возникает очередь на ресепшене, сидят две сотрудницы, одна принимает людей, другая спокойно себе обедает с ложечки, не знаю как на это реагировать, либо в здании нет помещения для сотрудников где они могут спокойно пообедать, либо эту даму явно ничего не смущает
Обратилась на ресепшен к сотруднику Брызгачевой с своим вопросом. Она обращалась в грубой форме и со злостью общалась со мной. Так как время было 18ч10 мин. руководства не было. Талон она отказывалась выдавать в окно на прием к специалисту , категорично отвечала нет смысла обращаться она все знает лучше всех заранее и смысла не видит . Так как вопрос не решается приходила в мфц 2 раза 26 и 27 февраля . Я сама работаю в городе с населением много лет но такого отношения к людям не встречала . Что за хамка ? Руководство МФЦ г Реутов проведите беседу с сотрудником на ресепшен почему она себя так ведет на рабочем месте с клиентами?
6
2
Посмотреть ответ организации
юрий скороход
Знаток города 14 уровня
30 августа 2024
Обращались по оформлению документов. Очень грамотные и внимательные специалисты. Приняли по записи вовремя. Получили исчерпывающую информацию. Спасибо. В помещении чисто.
Вчера побывала по двум вопросам в МФЦ Реутова, поразил профессионализм и компетентность девушек на ресепшн и в окошках! Огромное спасибо за быстрое и доброжелательное обслуживание! Я в восторге!
МФЦ совершил ошибку при регистрации моей мамы по месту жительства – сотрудник неправильно указал дату рождения. По прошествию времени, после смерти мамы, я пришла исправлять ошибку по требованию нотариуса. Первое впечатление от сотрудников на ресепшен, что они важные государственные деятели и я ошиблась дверью. Меня отправляли и в ЗАГС, и совсем… Общались, как будто я не достойна чести их ответа. Потом, все-таки, повысила голос я и меня отправили в 231 кабинет. Там мне предложили съездить во Владимир, откуда я и приехала, и привезти весь пакет оригинальных документов… Хотя нотариус ответил, что все документы они им отправили. Пришлось пререкаться с ними на таких же повышенных тонах, как они общались со мной. Пытались самоутвердиться за счет меня… Рекомендую всем, кто посетит это место: грамотно разговаривать, отстаивать свою позицию, дать им понять, что они просто офисные планктоны, которые живут за счет налогоплательщиков. По итогу все исправили и отправили нотариусу через 15 минут…
Интернет не ловит , код подтверждения не приходит , так как нет сети 🤦
Сотрудники сами вопросы задают , а не решают и ничем не могут помочь !!
Как в бункере .
А к сотрудникам лучше вообще не обращаться , мы не знаем .
Закройте лучше отделение
МФЦ удобно, быстро, понятно. Переодически посещаю это заведение, все норм, сотрудники всегда помогают и подсказывают. Единственное народу всегда много)
Достаточно удачное расположение можно добраться пешком до жд платформы МЦД4 или на личном транспорте (есть достаточно большая парковка). В остальном стандартный МФЦ.
Данный МФЦ очень нравится. Внутри есть компьютеры, детская игровая комната, что очень удобно кто с детками. Терминал для оплаты госпошлины. Кофейня, где можно вкусно попить кофе и перекусить в ожидании. На ресепшене сидят девушки, которые всё расскажут и подскажут. Довольно быстро проходит очередь. Обслуживают хорошо, вежливо, быстро. Нареканий у меня не разу не было. Всегда удачно решались мои вопросы там.
Не какой помощи 3 сотрудника дежурят и даже не помогают сами делайте за что им платят зарплату не понимаю что б просто стояли
Ужас а не отношение к людям
Обслуживание вежливое, профессиональное. Поскольку никаких неприятных моментов не произошло, то я довольна работой сотрудников. Кпете еще могут быть пожробномти, если все документы выдали быстро, без задержек.
Знаков понаставили, на машине не припарковаться, а ехать приходится издалека. Хоть бы как-то продумали побольше мест на парковке. Все-таки не в шаговой доступности находятся, не считая жителей соседних домов.
Отличный центр!!!!👍 Главное, что все вопросы можно решить в одном месте. Хочется сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Николаевне Т. за быстрое решение моего вопроса и за профессонализм в своей работе!!!! Удачи вам🌷
Обращаюсь не впервые и есть с чем сравнить - была в Московских МФЦ и на Крайнем севере. Так вот: север отдыхает по отношению некомпетентности сотрудников в г. Реутов! Не говорю про всех, но. Стоит подтянуть компетентность сотрудников.
Более неподабающео к себе отношения, не видела давно. Эл. очередь не работает. Фраза «ну это же нужно вам» звучит постоянно, конда подзодишь с вопросм и просишь консульиации . Обращался с переоформлением дачного участка, документам не присвоили номер и не доставили в росреест. Ни извините ни простите…. Покупателям пришлось приезжать втрой раз , из другого города.
Единственное МФЦ, в который я хожу, когда я бываю на территории города Реутова. Поэтому мне очень сложно оценивать другие МФЦ, этого города. Но, это МФЦ мне нравиться.
Не поняла зачем вообще это отделение
1. Записалась, сказали идти в живую очередь
2. По услуге никто ничего не знает,сказали идите на другой адрес, хотя из сайта они эту услугу оказывать должны
3. Не успела выйти, как слышу за спиной, они думают что им все должны пусть походит
Зачем вообще этот центр и зачем держать таких сотрудников которые не знают ничего, и не хотят помогать, а только ходят пить кофе, и в курилку
Отправляют в другие отделения, по зимней не очень хорошей погоде.
Раз они ничего не знают, то и зарплату смысл им платить
Мне очень нравится данное МФЦ. Бывает трэш, но в принципе как и везде, а так в основном всегда, +/- свободно! Девочки в окошках попадаются всегда хорошие.
Бумажные выписки из ЕГРН не выдали. А что мешает то??? Гос. пошлины все оплачены. Сказали, езжайте в другие отделения. Зачем тогда этот МФЦ вообще нужен. Безобразие! Пенсионеры должны бегать в поисках подходящего МФЦ!!!
Большой МФЦ. Есть кафе. По работе нареканий нет, все быстро и четко. Молодцы. Вот только бордюры с прошлогодние у центра. В Москве собянин бордюры каждый год меняет Да хотя это уже не Москва.
Очень внимательно относятся к посетителям. Вникают во все их проблемы. Очередь на обслуживание продвигается быстро. В офисе чистота и порядок. Мне всё очень понравилось.
Очень понравилось обслуживание! Вежливый персонал, внимательно отнеслись к решению вопросов. Подсказали что и как нужно делать. Всё документы сделали в приложений срок. Спасибо большое!
Вчера пытались подать документы на согласование выделения участка под гаражом в гаражном кооперативе. Сотрудники отказались помочь по вопросу списка необходимых документов и самой процедуре , сказали только, что документы подаются в электронном виде и все. А как это делать, какой набор документов, где это узнать. Сотрудники не владеют информацией от слова совсем , никто не может проконсультировать. Отсюда вопрос : зачем они нужны там? Выдавать номерки в электронную очередь?
Всегда оперативно без проблем и нареканий решают любые вопросы. Удобная электронная очередь, отремонтированное помещение и (в подавляющем большинстве) приветливый персонал.
Ужас,пришли прописать ребенка в своей квартире,ребенок новорожденный,в первый раз сказали нужен оригинал паспорта папы,я пришел с женой на следующий день,просидели час,нам сообщают что нужна печать очередная,отправили с двух месячным ребенком куда по дальше,совсем обноглели я гражданин РФ,моя кваритира и в ней ребенка своего не могу прописать
4
3
Посмотреть ответ организации
Svetlana Lodygina
Знаток города 8 уровня
3 сентября 2024
Была несколько раз. Первый раз был инцидент из-за ошибки сотрудника, но потом, всё исправили и пошли на встречу. В целом сотрудники отзывчивые, и доброжелательные. Подсказывают и помогают.
В конторе чисто, очередей нет.
Всё отлично, работают для клиентов добросовестно. Всегда мобильно, граматно и своевременно. Помогут, разъяснения дадут и главное, решают любую проблему. Спасибо за услуги.
Про клиентоориентированность в данном МФЦ ничего не знают. Большинство сотрудниц, с кем пришлось столкнуться, низкоквалифицированны, если не сказать некомпетентны. Чего стоит только набор документа на клавиатуре техникой одного пальца.. это мрак! На это можно бы закрыть глаза, при наличии знаний, но с этим тоже проблемы.. Если сравнивать с любым МФЦ Москвы - небо и земля!