Хамское отношение к клиентам, получила услугу по предварительной записи через сайт, все прошло отлично и быстро, после оказания услуги сказали прийти за готовыми документами 06.06. Ну хорошо приехала я, говорят не готово приезжайте 07. После 15-00, угадайте отдали ли мне их? Конечно нет, подашла к администратору спокойно спросила, она посмотрела и говорит так а кто вам сказал что ваши документы будут готовы ещё 06., я говорю ваш сотрудник, и 07 сказали подъезжать, она с недовольным лицом да ни когда прописка не делалась так быстро ждать то нужно 10 дней. Нормально так бегать каждый день за документами. Получается сотрудники не так компетентны.
Во-первых, их там нет. Они переехали.
Если что они сейчас на Успенском, где Магнит.
Но туда очень сложно попасть. Надо взять талон в приложении. И это практически невозможно. У меня еле удалось, я взяла 1 талон, мне надо было оформить за проезд детям, поскольку у нас многодетная семья. Я перед этим неоднократно обращалась в ресепшен, но мне не сказали, что на каждого ребенка надо брать отдельный талон. Так вот с одним талоном мне оформили на 1 ребенка. И все!!! И надо снова было вылавливать талон на другой день! А я с грудным ребенком, если что.
Но самое интересное, что мне на следующий день позвонили с управления защиты и спросили, почему я написала заявление только на 1 ребенка🤯. Что можно было указать 2-х детей через запятую.
И все сидят с важным видом😏
Спасибо специалистам за помощь в оформлении покупки недвижимости! Особенно хотелось бы отметить специалиста Ветрову Юлию, очень грамотно и вежливо объясняет, спасибо!
Ребята, те кто занимается организацией таких учреждений....геморрой реальный с этими талонами на очередь. Почему бы не сделать так, чтоб человек пришёл и в этот же день сделал то что ему нужно. Ведь бывает так , что просто срок подачи каких то важных документов в другие организации поджимает. Приходится выискивать место где есть свободные места. Принцип должен быть: Одно окошко на все процедуры и дать результат день в день.
Очень улыбнула ситуация, когда специалисты сидят на местах и ждут, люди в это время создают очередь, но у них предварительная запись, и конечно же никто не хочет переработать 🤣. 15 минут сидели специалисты глядя в комп, посетители глядя в свои телефоны🤦♀️. Но ровно в назначенное время меня вызвали и обслужили
Ситуация первая: было сказано, что готовый документ можно получить в данном МФЦ такого-то числа в любое время. Прихожу за документом, жду в очереди, сотрудник ищет документ, мне говорят вернуться в конце рабочего дня (и снова отстоять в очереди -спасибо!), т.к. сейчас документа у них нет.
Ситуация вторая: прихожу взять талон, администратора нет на месте, подхожу к окну, там две девицы (сотрудницы центра) обсуждают свои амурные дела, у одной глаза на мокром месте. Здороваюсь, вежливо интересуюсь, как взять талон. Девица кривит губки, молчит (действительно, как это я посмела отвлечь их от такой важной беседы!) Ни здрасте, ни на*рать.
3) Г-же Шарипзяновой объясните уже кто-нибудь, пожалуйста, что жевать жвачку при общении с посетителями как минимум неприлично. Раз в пять лет к вам захожу, а ничего не меняется. Колхоз "Красный лапоть" на наши налоги!
Ну всё как обычно плохо, сказать даже особо нечего, одна женщина работающая там ругалась матами с женщиной, нас не пропустили, хоть и очереди совсем не было, сказали, что только по очереди через какой-то там сайт, просто так ехали с Екатеринбурга... Потом записались всё таки и когда уже наступил этот день записи, мы пришли на 20 минут пораньше и очередь задержалась на полчаса🤬 в общем, ничего не меняется в лучшую, только хуже стало((( лучше бы оставили этот автомат с электронной очередью
2 дня записывался по нескольку раз в мфц на Юбилейной, все разы приходя ко времени футболят то сервер полител то записи нет , сегодня до смешного им показалось что я пьяный, вызвали охрану охрана не подтвердила мое опьянение.я инвалид , хожу плохо с тростью ,речь смазана. Интересно данные сотрудники принимают по какому то статусу? Отвратительное отношение!!!
Пришлось ехать в другое мфц, где приняли и все сделали!
Дата оказания услуги
19.05.2022 в 12.40, 16.20
20.05.2022 в 11.00
Администратор и руководитель отделения хамское предвзятое отношение к инвалидам
Томиловских Лариса - запомните эту фамилию, и, если не хотите испортить себе настроение, не идите к этому сотруднику.
Мало того что нам пришлось ждать пока она наговорится с другим сотрудником (после того как наш талончик уже вызвали к ней и мы сидели ее ждали у окошка), так она ещё оказалась некомпетентна в вопросах прописки детей. Дерзила, хамила, огрызалась. Ужасное отношение!
Сдавали документы для отдела опеки с целью получить разрешение на действия с квартирой, где собственники дети ( Регламент 485 от 12 08 2015). Специалист Пономарчук Елена Юрьевна устно и письменно потребовала от меня договор дарения и справку 40. Мои замечания о том, что мы тут не сделку с квартирой оформляем , а обращение в опеку - полное непонимание сути происходящего. Требуемые Еленой Юрьевна документы не предусмотрены в качестве обязательных (пукнкт 21,22 Регламента), их запрос сделан необоснованно и нарушает требования Регламента.
Низкий уровень квалификации специалиста. Незнание нормативной базы.
Ужасное распределение очереди. Некоторые дамы сидят в телефонах, а стажерки бегают с документами клиентов. Пока не возмутился, ни кто не пошевелился принять меня, и то, принялся документы стажёр, девочка умница, грамотно общается и ответила на все вопросы.
Весь негатив от распределения очереди...
Странно, как то всё устроено... Ребёнок пришёл получать паспорт, подошёл в свободное окно, сказали, что нужно взять талон у администратора, а потом подойти к любому свободному окну... Всё бы ничего, но, свободное окно есть... А к администратору очередь.... Ну , вероятно я чего-то не понимаю или это выглядит как то странно 🤪
Очень понравилось обслуживание классного специалиста Ветровой Юлии.Очень добрая, внимательная, грамотная девушка. Всегда все разъяснит доходчиво, голос не повышает, как многие в таких организациях. Таких работников ка Юлия надо ставить в пример всем, спасибо Юля большое, за Ваше доброе сердечко!!!
Приехал оформить карту водителя, сотрудники не знают как это сделать, бегали узнавали, в результате не че не сделал, а главное цена😂😂😂, я в шоке, 4900р, и это же гос компания, вы что совсем, я через посредника с заполнением всех документов(у вас надо все р ручную заполнять (5 листов)) сделал за 3900р, делайте выводы господа)
4
1
А
Анонимный отзыв
21 апреля 2021
Я обратилась в МФЦ Верхняя Пышма (Юбилейная 20) не первый раз. В прошлые посещения видно мне повезло со специалистами. Сотрудники были компетентны и вежливы. 17 марта 2021г. я попала к "специалисту" в окно 4. В начале у нас была перебранка, что я не записана и принимать они меня не будут, но я настояла на приеме. Очень много времени я провела там, но все таки пакеты были направлены в Фонд социальной политики для оформления пособий. Мне пришли отказы из фонда (о которых мне сообщили еще в 20 числах марта) из МФЦ звонок поступил только числа 5-7 апреля. Мне пришлось повторно подавать документы. Записалась на 19.04.2021 на 19.00ч., приехала к назначенному часу, а меня практически в пороге встречают со словами, что мы вас сегодня принимать не будем, сославшись, что программа не работает. Администратор предложила меня записать на следующий день, но со словами «вы будите ждать», на секунду - это рабочий день и я работаю. Все это говорилось в грубой (пренебрежительной) форме. У меня огромная просьба убрать с потока приема данных работников или как минимум обучить вежливому поведению с посетителями.
хамское отношение, пришли по талону, сотрудница начала отсчитывать нам время, когда искали документы, у вас 20 мин, у вас 15 минут, прошло 3 минуты, что за отношение такое, вы как бы на рабочем месте, время я и сам считать умею, у нас же есть эти 15 минут, будьте добры нас потерпеть, мы не к Вам домой пришли, а эти провокации только сбивают
Что случилось к коллективом? 4 года обращаюсь. Всегда все было как по часам. Заходишь в офис, сидят 4 сотрудника за стойкой администратора и "мило" беседуют на личные темы. Народу много, при этом приём только по предварительной записи.
Сотрудники общаются грубо, практически посылают.
Отвратительно!
Объясните логику людей, которые выбирали помещение для центра.
1) Находится в подвале. С улицы около 10 крутых ступеней вниз. При мне пожилые люди с трудом поднимались по этим ступеням и жаловались, что очень высоко.
2) Туалет ужасный. Один закрыт на ремонт. Во втором нет света и прямо на уровне головы проходит через всю комнату канализационная труба, о которую я в темноте приложился головой.
В общем не мфц, а "Пещера ужасов".
Но ладно хоть функцию свою выполняет.
Согласна с предыдущим отзывом. Сидят без клиентов, разговаривают по телефону, обсуждают свои проблемы, но без записи ни за что не принимают, ведут себя по хамски. Это на Юбилейной 20. Не пошли бы туда, если бы сегодня работал центр на Петрова, там совсем другое отношение
Это прямо песня, а не учреждение!!!! На пятерых сотрудников может одна действительно грамотная!!! Туда можно ходить, как на работу. Каждый раз новые справки и документы требуют. Справедливости ради надо сказать, что однажды мне повезло, попала к той самой, грамотной даме. Каюсь, не спросила фамилию...
Не знаю как другим гражданам нашего города. Я сколько был в данном МФЦ , всегда без очереди , не грубят, все по полочкам объясняют. Предварительная запись работает чётко.
Пришёл в 16:15 , сидит одна , говорит приема нет и талоны не даёт, причем людей не было, а она говорит что ещё три талона должны быть. В итоге там пробыл минут 10-15 так и никто не пришел, не хотите работать идите в другое место!! Шарага ещё та
Ужасно! Специалисты прямым текстом отшивают людей! На вопросы отвечать не хотят! Простояли в очереди больше часа!!! И не мы одни! Половину не приняли хотя была возможность. Надеюсь больше здесь не появляться!
Минус за отсутствие парковки и непрезентабельный вход. А работает сервис исправно, хотя и записаться на прием нелегко из-за очереди. Но это не только его проблема
Всем советую,очень культурный ,добродушный персонал! Спасибо девочкам за старания! Очень нужная организация для помощи населению в оформлении документов! Жаль только, что иногда программа не работает. А так всё отлично и талоны очень удобная штука!
Раньше я бывал здесь и всегда был доп работник, который все разьяснял посетителям его действия и во всех окнах сидели работники, а сейчас работает одно окно или два куда делся обсуживающий персонал, или как везде все для людей?
Ожидал с супругой свою очередь более часа. Народу много, но сотрудники стараются отпускать быстрее, сохраняя внимательный подход. Огромное спасибо администратору в зале, девушка очень помогает посетителям в приеме и обработке документов. Мне сначала попалась какая-то дерганная и недовольная сотрудница, не обратила моё внимание на тонкости при заполнении заявления. Ошибся, переписывал заново и снова....Я стал хмуриться и ...., но разгоравшийся конфликт сгладила другая сотрудница. Большое её человеческое спасибо!
Много народу- много работы. Каждому нужно объяснить и правильно оформить документ. А спешка нужна, как говорится, только при ловле блох.
Какие не довольные лица в мфц по адресу г. Верхняя Пышма. Сегодня весь день испорчен. Сотрудники ходят без бейджиков с кем я общаюсь трудно определить. А сегодня пришла я по вопросу который решается не через онлайн и не через запись, сотрудник КАК ОНА НАЗВАЛАЛАСЬ Александра, встретила нас на улице ещё стояла очередь из нескольких человек было очень не удобно как она отвечала грубо не понятно размыто на вопросы. Впечатление ужасное. В итоге ушла ни с чем. Мне казалось, что сотрудник мфс должен быть более сдержанн.
Дело свое знают,но очень очень грубо себя ведут. Мол чего приперлись. Очень сильный запах канализации по всему помещению, тем более в ожидании и оформлении документов все проходит очень тихо. Если есть у вас возможность выбирайте другой филиал.
Очень хорошая организация. Может мне просто повезло. Не успела взять талон, а уже пригласили. Все оформили быстро и качественно. Персонал добрый, по сравнению с конторкой на ул. Победы. Мне очень понравилось.