Заказала в данном МФЦ загранпаспорта в 2020 году. В назначенный день пришла за документом, а мне отказали, хотя заплатила госпошлину и с документами всё в порядке было. Объяснили, что у меня штраф 5 тыс. рублей и из-за этого пристав мне сделал предписание и мне не дали загранпаспорт.Хотя на момент подачи документов на загранпаспорт данного предписания не было.Я считаю, что мой загранпаспорт нагло у меня украли, не выдали мне хозяину документа,а использовали в личных целях,используя полномочия приставов.
Очень старый ремонт, воняет старостью. А самая большая беда - доводчик на двери. Каждые 5 секунд кто-то заходит/выходит и удар двери такой, что голова болит через минуту. В то же время обслуживают очень медленно, поэтому эта пытка с дверью длится вечность.
Но меня обслужили быстро, просто сказав, что такую услугу можно получить только через госуслуги. Тоже, кстати, полный бред.
Грамотные и приветливые специалисты. Внимательно рассмотрели и оперативно приняли документы, а также вовремя выдали оформленные регистрационные документы. Я очень доволен исполненной работой и благодарен.
Была на приёме 27.11 2021. Хотела подать заявление на регистрацию по месту пребывания. Несмотря на то, что рабочий день в субботу начинается в 8.00 работники пришли лишь к 9.00 Хотела записаться в текущую очередь. Но не смогла, так как на электронной очереди была надпись"Просим ничего не трогать. Электронная очередь не работает". Я заняла "живую очередь". Но потом оказалось, что надпись на электронной очереди была лживой, так как сами сотрудники МФЦ подходили и записывали посетителей по предварительной записи. И я тоже в 10.07 записалась в текущую очередь. Но своей очереди с 10.00 до 13.00 так и не дождалась. Так как работники МФЦ (в этот день работали только двое, а третья говорила, что она прём граждан не ведёт) принимали только исключительно по предварительной записи. А когда они заканчивали приём по предварительной записи, то посетителя из текущей очереди не вызывали. Мотивировали они это тем, что должен прийти следующий посетитель по предварительной записи. А на его обслуживание нужно 30 минут. И демонстративно пили чай. На входе написано, что по субботам приём до 17 часов, что не соответствует действительности. В 13.00 по времени они прием закончили словами, что "на сегодня кино закончились" (на чувашском языке, хамство неимоверное).
Очень понравилось обслуживание. Работала Павлова Людмила Ивановна отзывчивый специалист. Приняла за 10 минут до закрытия за это очень благодарны. Всё хорошо объясняет, подсказывает. Огромное ей спасибо.
Персонал хороший, помогут с оформлением документов. Но один минус все ксерокопии документов нужно делать самим. Много народу, но очередь двигается быстро.
Ужасное обслуживание, неграмотные специалисты. Записалась на прием через колл центр. Пришла за двадцать минут до назначенного времени. В назначенное время никто не вызвал. Сама зашла в кабинет приема. Мне сказали нужно взять талон. Не получилось. Нет ни консультанта ни инструкции на аппарате. Попросила помощи-получила отказ. Все заняты. Ждите. Когда один сотрудник освободился попросила помочь. Но мне сказали что моё время вышло и меня никто не примет (прошло пять минут от назначенного времени). Тогда я попросила жалобную книгу. И вдруг появился свободный сотрудник. Который до этого общался с риелтором, у которого толпа ждала сделку в коридоре. Мне сказали что у меня две минуты, если я сейчас же не зайду в кабинет моё время записи пропадёт и меня никто не примет. Сплошные запугивание, крики, угрозы. Никакой культуры общения. Этим сотрудникам нужно пройти обучение по работе с клиентами. Привыкли общаться с деревенскими забитыми людьми. Специалист принявший документы Васюкова Мария Николаевна в отместку не выгрузила мою заявку в программу в этот день (время приема документов по расписке - 13:12). Заявку выгрузили только после моего звонка, на следующий день. Значит специалисты приема мфц Кугеси могут пользоваться своим служебным положением, чтобы отомстить заявтелям и выгружать заявки хоть через неделю. По своему усмотрению? Прошу довести данную жалобу до руководства мфц. Начальника, к сожалению, не застали на рабочем месте. Вероятно был обед.
Довольно таки уютный мфц для райцентра. Много места для парковки. Как ни странно, работает запись очереди. Впечатления очень хорошие. Особенно внимание пожилым, обьясняют и на русском, и на чувашском, не стесняются. Ставлю пять из пяти. Оформлял документы для юрлица, приятно, что сразу приняли, без талона. Спасибо, достойный уровень обслуживания, кем бы ты ни был.
26.11 я обратилась для получения услуги. Хочу поблагодарить эксперта Маркову Татьяну Николаевну за ее профессионализм, чуткость и понимание. Мне приходилось несколько раз обращаться в ваш центр и, если другие отказывали в помощи, то она всегда решала проблемы, несмотря даже на свою занятость.
Оперативно, четко, слаженно! Именно так работают сотрудники данного МФЦ. С каким бы я вопросом не пришла, всегда грамотно и понятно консультировали. Моя оценка однозначно 5 с плюсом!
Ужасное МФЦ во всех отношениях, как в сфере обслуживания, так и в из неккоректной работе и отношении к людям. Документы в крайний срок указанный в расписка, не готовы по их вине. Из ведомства документы переданы в МФЦ, они их игнорируют, сидят чаевничают и гремят чашками, ложками (слышно при разговоре по телефону), ссылаясь на курьера, что не доставил документы. Сами себе хозяева
4
4
Ирина
Знаток города 9 уровня
2 августа 2024
Обслужили быстро, но входная дверь действительно черезчур громкая
Мне. Понравилось об луживание в мфц ,моимт блкумнетами. Работала павлова людмила ивановна,доку енты пришлось несколько раз переписать,каждый раз терпеливо занималась она со мной,была всегда приветливой и доброжелательной,огромное ей спасибо в мфц,
Заказала документ из архива ,сказали что будет готово примерно через месяц, сказали что позвонят или смс напишут.В итоге прошел месяц ,никто не позвонил,я сама зашла на сайт ,посмотрела статус ,а там оказывается документ был готов к выдаче через 3 дня,и никто не сообщил,обидно,столько времени потеряла,когда и без того времени мало
МФЦ в Кугеси я посещала не раз, и могу сказать, что центр свои функции выполняет, специалисты неплохие в основном, все разьяснят доходчиво и вме сделают как надо. Удобный сервис, все делается в темпе, столпотворения, как раньше, не бывает. Я довольна. Единственное замечание-зависание программ. Ну это уже техническая поддержка виновата, быстрее надо реагировать.
Обратилась в МФЦ в Кугеси, была крайне удивлена и возмущена, что копии документов мы должны приносить с собой, в других МФЦ делают копии на месте. Видимо Кугеси это отдельное государство. Пришлось делать копии за деньги в соседнем здании. Больше сюда ни ногой.