Мои Документы
1858 отзывов
25 января
Центр “Мои документы” в Сочи приятно удивляет качественным обслуживанием и современной организацией работы. Просторные залы, удобная система электронной очереди и приветливый персонал делают процесс подачи документов быстрым и комфортным. Все сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации. Отличный пример того, как государственные услуги могут быть доступными и удобными!
2
1
28 октября 2024
Отзывчивый персонал. Особенно хочу выделить спецалиста ПРУИДЗЕ ЭЛАРИЮ БОДРИЕВНУ😘!!! Внимательно выслушала о моих проблемах с готовность сданных документах и помогла мне, выполнив свою профессиональную работу. И в течении 10минут( я уже вышла) позвонила мне о готовности моих документов. Работу провела быстро и качественно, за что я ей очень благодарна. Вот что значит -профессионализм!
1
2
11 ноября 2024
Несмотря на длинную очередь, двигались быстро. Сотрудники работают шустро, качественно, очень понравилось, что в самый пик по загруженности МФЦ, я пробыла там с вопросом о смене паспорта не больше 30 минут☺️
1
6 декабря 2024
Вам повезет если сможете записаться заранее. Тогда есть вероятность попасть в МФЦ без очереди. А так все по классике. Приходите за час до открытия и записываетесь в очередь. Если повезёт, то попадете в само здание в течение часа. После того как попадете внутрь здания снова попадете в очередь. Добравшись до сотрудников нужно будет предъявить паспорт, сообщить цель визита и получить талончик. Поднимаетесь на второй этаж и снова ожидаете вызова. В общем готовьтесь потратить не меньше двух часов на получение услуг. Так что рекомендую записаться на определенную дату и время заранее.
26 января
Приветливые и позитивные специалисты. С удовольствием расскажут и терпеливо обьяснят все интересующие вопросы. Главное заранее записаться через онлайн запись.:)
6 марта
Полная жуть! Очереди, только чтобы попасть к заветному терминалу, взять талон, просто дикие, такие, что неоднократно приходилось стоять, как в змеином хвосте, на улице. Окон много, но попасть туда быстро не получается почти никогда. А я представляю, что там будет твориться, когда закроются по городу все филиалы паспортных столов. ДОПОЛНЯЮ свой отзыв спустя всего месяц:как я и предполагала очереди стали просто дикими. Для чего вы создаёте и себе, и людям лишние проблемы? Верните назад филиалы паспортных столов! Там хоть можно было реально попасть и сделать справки в один день. Ужас!!!
21 августа 2024
Хорошо организована площадь помещения: на 1 этаже ресепшен и большой холл с креслами, на 2-м жтаже много стульев и столиков, есть ТВ. Светлое помещение, все удобства для посетителей. Хорошее обслуживание.
11 февраля
Посетила сегодня офис и была сильно расстроена. У меня муж ветеран боевых действий. Сам ездить по таким учреждениям не может(нет ноги и глаза), у меня генеральная доверенность. На гос . услуги пришло уведомление что мы можем получить в любом отделении МФЦ Краснодарского края копии документов с бюро МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Девушка на ресепшене кинула мне документы назад и сказала причем тут мфц и госуслуги, мы такое не выдаём и отправила меня в БТИ. Позвольте спросить причём тогда БТИ? Жду ответ. Забыла добавить МФЦ находится на Бестужева 1/1
13 ноября 2024
Пытаюсь онлайн записаться на приём для пересчёта пенсии- нет активных дат для записи вообще!!!! Они просто не активны!!! Почему? Как прикажете к вам попасть? Сплошной капец!!! Будем жить по старинке- брось свою работу, прийди на место, постой в очереди ( может и не с первого раза ещё попадёшь)? Когда же эти структуры начнут нормально к людям относиться? Вот не нужен мне светлый офис с большим залом, телевизоры ваши, кресла, кулеры- взял талон онлайн на определённое время, пришёл, сделал своё дело и ушёл. Вот так должно быть!! А к вам попасть на приём целый квест!!!
18 ноября 2024
Очень понравился этот МФЦ он достаточно большой и да есть очереди, но если идешь по предварительной записи то все происходит быстро! Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь.
24 октября 2024
Очень удобное расположение, мфц быстро обслуживает население, очередей так коковых нет. Электронная очередь, есть места для ожидания.
13 февраля
Очередь , чтоб получить талон никем не регулируется. Сотрудников на выдачу талонов не хватает. А самое неприятное, что сотрудники неквалифицированный. У каждого сотрудника свое виденье состава пакета документов. И даже если посетитель предоставил правильный пакет начинают требовать не нужные документы, заявления на услуги предоставляют неправильные. Постоянные нарушения сроков рассмотрения.
1
9 марта
В целом не плохой МФЦ, но всё портит две вещи, некоторые сотрудники с низкой компетенцией( попадались такие ,которые постоянно спрашивали у своих коллег о том как решить/оформить мой вопрос) и самое главное ДИЧАЙШИЕ очереди. Потерять несколько часов в данном МФЦ это норма.
5 ноября 2024
Был несколько раз, всë быстро и оперативно, иногда очередь внизу ща толончиками но это не критично,сверху много окон и поэтому быстро все расходятся
5 ноября 2024
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! На заполнение заявления сотруднику понадобилось около 40 минут с постоянными консультациями. Еще и документы не смогли забрать по готовности, т.к. сотрудник забыл уведомить, что надо дать согласие, если за документом приедет другой законный представитель. Приходиться ездить по несколько раз и увеличивать и без того нескончаемые очереди.
3
2
30 апреля 2024
Была здесь по льготной очереди, всё очень быстро и комфортно, работники знают свое дело на отлично! Помогли и подсказали даже в вопросах которые не имели отношения к данному посещению. Я очень довольна.
1
27 ноября 2024
Пришел впервые за долгое время, ожидал шума и больших очередей. Шума не было, очередь была, но быстро прошла. Время пребывания составило суммарно час - это было в послеобеденное время и получил все необходимое. Работают быстро с учетом очередей, которые там образовываются
4 марта
Хочу отметить очень грамотного специалиста Садину Абдулнасировну Гитинову -подошла к нашему вопросу очень серьёзно ,объяснила ,как надо действовать в сложившихся обстоятельствах ,она большая умница!
В следующий раз хочется попасть именно к ней !
1
11 марта
Всегда огромная очередь внизу , что бы получить талон, а все потому что при выдачи талона специалисты первично смотрят документы, такая практика очень неудобная, почему документы не могут проверить специалисты которые непосредственно принимают документы мне это не понятно
20 февраля
Каменный век! «Электронная очередь» - это очередь из 20 человек за талоном, который выдают две девушки за стойкой. И его дали не сразу, а только после того как оплатишь услугу в чудо-банкомате с бешеным процентом. После чего стояние в очереди может занять до нескольких часов!!! Чтобы распечатать выписку из ЕГРН и поставить печать у меня заняло больше часа!!!
23 января
На удивление последние посещения сложились хорошо, единственное на стойку ресепшн огромной очереди. Ну, в окошке обслуживают быстро. Без нареканий.
20 января
Ужасно! Нужно простоять в очереди за талоном, а затем в электронной очереди. Специалисты тормознутые. Пришлось 4 раза за неделю вернуться и простоять в очереди, чтоб решили проблему с госуслугами.
Если с ребенком, надо подтверждать, что твой ребенок. Бред бредовый!
Туалет грязный,воняет. Нет света. Нет туалетной бумаги, нет мыла.
6 марта 2024
Персонал МФЦ всех устраивает- вежливые, внимательные, делают свое дело профессионально! НО!!!! Забираю две звезды у техники, которая работает, в частности тот аппарат, который снимает отпечатки пальцев! Это просто прошлый век: два дня меня мучили в течении 30-40 минут- бесполезно! В итоге я вынуждена ехать в Адлер, для того, чтобы активизировать свой паспорт… обращаюсь к администрации МФЦ, неужели нельзя поставить более новую технику для работы??? Спасибо
4
3
7 февраля
Завидение красивое, но есть огромный недостаток в виде того что нету стульев, а очереди громадные, и смотреть как охранники сидят на стульях, а вы нет. И это очень не приятное ощущение, прошу добавить диваны или стулья
3 июня 2024
03.06.2024года посетила МФЦ на Юнных Ленинцев, хочу отметить работу руководства по организации обслуживания оценкой отлично. Ожидание заняло буквально пару минут, но сотрудник Нездоминова Людмила Александровна, к которой мне не повезло попасть на прием, увидела в документах ошибку и отправила меня переписывать бланки. В итоге этого делать не надо было т. к это не являлось ошибкой. Я потеряла время и настроение. Прошу руководителя поделиться недостающими знаниями с Людмилой Александровной, чтобы ваша работа оценивалась только на отлично. Спасибо
5
2
27 декабря 2024
Документы получили быстро, в очереди стояли прилично, очень удобное расположение в самом центре.
1
4 февраля
Из плюсов- внутри действительно тепло.
Из минусов- все остальное.
Что можно было бы изменить- формат работы, перевести все на онлайн, наподобие Госуслуг.
2
17 июля 2024
Очень хорошие впечатление осталось после посещения. Команда работает слажено и профессионально.
Регистратура работает очень быстро, по моим наблюдениям на обработку одного человека уходило 40 секунд.
Немного расстроил неработающий лифт.
1
15 декабря 2024
Это вообще кино. Я так ржала. Заходишь и написано электронная очередь. Под ней сидят две дамы, которые по паспорту тебе дают талон с номером. А просто автомат поставит не судьба? Я была в разных городах, но такое увидела только в Сочи))
1
27 ноября 2024
Очень хорошо что работают такие центры. Пришли в субботу народу толпа даже за талонами. Прошли и получили услугу достаточно быстро, несмотря на количество людей.
1
14 августа 2024
очереди, очереди и ещё раз очереди.
как только вы заходите в этот пункт мфц, вас будет ожидать очередь из примерно 20 человек, и это вам ещё повезло. чтобы получить талон, придется отстоять минимум 30 минут. и это только начало!
дальше - больше. подозреваю, что скорость, с которой вызывают по номеру талона, зависит от услуги, за которой вы отправились в мфц. так, я со своим повторным заявлением о получении пенсионных выплат, просидела в ожидании чуть меньше часа. и это при том, что половина окон просто пустуют, хотя день вроде не праздничный.
к самим сотрудникам абсолютно нет вопросов: девушка на выдаче талонов заранее предупреждает, какой пакет документов вам нужен (и таким образом спасла меня от лишнего часа сидения в ожидании), сотрудница в окошке - сотникова ольга вячеславовна - сопровождала на протяжении заполнения всех документов, подсказывала в местах, где были вопросы.
основная претензия заключается в том, что пункт явно не рассчитан на ту нагрузку, которая сейчас на него приходится. сочи растет, а подобная инфраструктура застряла на месте. и это я молчу про случаи, когда очередь за талонами растягивалась на пять метров от выхода из мфц.
2
23 января
Один большой минус - огромная очередь к единственному сотруднику за электронным талоном в коридоре здания у входной двери. Простояла 35 минут. А мне 62 года и я после инсульта. Кошмар! Безобразие!
1
17 июля 2024
Ужаснейший мфц. Худшее отделение которое видела по всей России.
Единственное,что могу сказать хорошего,это про персонал,девушка которая отрабатывала мою заявку и подавала заявление на замену документов!
А вот само отделение ужасное. По 40 человек в очереди. Где это видано???
Я на 9 месяце беременности. Прихожу 4й день подряд. Физически это не отстоять. Диваны заняты!!! Вне очереди никто не пускает. Почему не предусмотрено это как во многих гос учреждениях???
Мне нужно просто быстро забрать документы поставив 2 подписи. Беспредел.
На горячей линии мне предложили записаться заранее,аж через 2 недели у них запись только. У меня дата родов назначена ранеток,чем окно в мфц!!!!
Обратите внимание. Может вам персонал набрать??? Невозможно забрать документы!!!!!
3
2
13 ноября 2024
Госучреждение. Очередь. Авто лучше оставить дома. Персонал адекватный, терпения хоть отбавляй, на людей хватает.
6 июня 2024
Все быстро на удивление,без долгих ожиданий,специалистов стало больше,работают квалифицированно.В зале ожидания комфортно,мест для сидения достаточно,кондиционеры работают.
27 сентября 2024
Пришла с грудным ребенком , показала свой паспорт и фотографию св.о рожд.на ресепшен для льготной очереди. В итоге девушка попросила 500 руб , чтоб применить льготу. Обратилась к руководителю, выслушав мою просьбу она сказала, что занята
17 февраля
К сожалению работники мфц не всегда владеют информацией о правильном оформлении нужных документов...
Из-за не внимательности работника потеряла месяц времени и получили заявление не в том виде необходимости. .
2 июня 2024
Понравилось, что документы сдавать по записи. Не понравилось, что получать по живой очереди. Понравилась девушка, которая нас обслуживала: на все вопросы отвечает, объясняет, не нервничала, когда я что-то напутала и пришлось перепечатывать. Не понравился запах в зале/ 2 этаж/ - как кошачий лоток. Мужчина не выдержал и открыл окно - никто не возмущался.
1
1
14 января 2024
Была приятно удивлена посещением. Раньше были здесь огромные очереди. А в последний раз никого. И специалист молодой парень на первом этаже очень сообразительный, быстро помог мне оформить документы. Единственный недостаток - у них принтер один на всех и постоянно зависает. Надеюсь,после моего отзыва им купят еще принтеры
1
1 января
Ужас очереди на улице стоят, не ужели ненависти порядок, ускорить процесс в получении талончиков. Запись онлайн вообще через месяц. Персонал вечно касячит в принятии документов по сделкам купли-продажи. Менеджеры: учение свет, неучение тьма
1
21 сентября 2023
Очень быстро сделали необходимые документы, персонал (в большинстве своём) очень вежливый и приветливый. Просторное и свежее помещение. Надеюсь, что ходить в подобные места не понадобится, но если будет такой уровень всего, то совсем не затруднит))
1
22 февраля
Работники все грамотные,вежливые.Документы с первого раз делают всё правильно.10 баллов 5 звёзд
22 января 2024
Расположение достаточно удобное, имеются сложности с парковкой, логистика внутри в целом организована, определены льготные категории граждан для первоочередного обслуживания и это работает. Однако, квалификация работников не всегда высокая. Это связано с невысоким уровнем з/платы и высокой ротацией (согласно данным портала hh).
9 октября 2024
Хотелось бы отметить долгие очереди на получение талона — около 40-50 человек, что привело к продолжительному ожиданию. Возможно, стоит рассмотреть варианты оптимизации процесса, чтобы сократить время ожидания.
1
21 октября 2024
Понравилось. Очередей нет. Девочки на ресепшене всё рассказывают. Мою проблему решили быстро, даже не пришлось нервничать.
4 августа 2024
Работники обслуживают быстро. Доброжелательные. НО. Перед тем как попасть в здание почему то надо записываться. То есть кто то скучает по прошлому веку. Да плюс многие приходят с раннего утра. Можно ведь просто идти по очереди. Зачем я должна на какой то бумажке писать свою фамилию? Неужели администрация не может навести в этом моменте порядок?
1
16 декабря 2023
Немного не удобно с утра..., много народа.Но это компенсируется качеством работы персонала! Все очень отзывчивый и внимательны! Высокий уровень профессионализма!))
1 января
Плюс в том что мы попали в тот день что не было очереди и приятная смена работала. Минус-на месте нельзя сделать ксерокопии и пришлось объездить все чтобы найти где сделать копии документов и вернуться чтобы сделать регистрацию.Было бы более быстро и оперативно если бы у них стоял тот же платный принтер,мне-человеку которая не знает местность пришлось все село и вернуться,так и создаются очереди когда начинают гонять с одного конца в другой конец города
3 ноября 2024
Не знал, что в МФЦ работают такие приятные и симпатичные девушки.. 😍 Теперь буду ходить туда чаще и создавать очередь 😁
10 августа 2023
Быстро, удобно, уютно, если знать когда лучше приходить и где лучше парковаться)
Сотрудники приятные, опрятные, работу свою знают. Пешие маршруты тоже можно выбирать чтобы было удобнее.
2
2