На официальном сайте написано, что прием показаний счетчиков осуществляется с 1 по 25 число месяца (причем, всеми возможными способами, в том числе через Сбербанк). 25 февраля захожу утром на сайт с целью передачи показаний и вижу информацию, что прием показаний завершен. обратилась к помощнику, находящемуся в онлайн, который сообщил подготовленной фразой о том, что в связи с длинными выходными прием показаний завершен 20 числа и расчет будет произведен по средней. А для чего вам сообщался номер моего телефона и е-майл адрес? Или не считаете нужным уведомлять клиентов? Кстати, в последней полученной от вас квитанции также указано, что показания принимаются с 1 по 25 число месяца. Не верь глазам своим.
Последние годы в связи с переходом на компьютерное регулирование температуры теплоносителя от МОЭК в сильные морозы тепла достаточно, даже с запасом. Но когда на улице температура около нуля градусов сидим дома в шубах и греем квартиру своими телами. Многократные обращения во всевозможные инстанции бесполезно. И кто придумал эти 8 градусов в течении пяти дней ? Ждут, пока пол Москвы заболеет и только тогда включат отопление ?
Сейчас холодно в квартире , нулевая температура на улице ,отключили отопление вообще ,ледяные батареи ,звонили в диспетчерскую по поводу отопления ,дежурная сказала ,все вопросы к МОЭКУ,а Собянин рапортует ,что Москва готова к отопительному сезону ! Еще и зимой бывают такие проблемы ! Сегодня 11 октября ,а батареи холодные !
9
Андрей
Знаток города 21 уровня
27 января
Отвратительная работа одного окна.
Договорной отдел еле работает, дозвониться невозможно, чтобы передать документы, которые им нужны, нужно постараться.
Северное Измайлово, Сиреневый бульвар д. 65 кор. 2. Горячей воды нет четветый день, всё праздники, сегодня понедельник, и когда сделают неизвестно, безобразие, и так постоянно, раз в два месяца и обязательно на выходные и далее. Хватит лотать, пора новые трубы ставить.
Добрый день!
Большая Косинская 12. С осени батареи так ни разу зорошо не нагрелись. 2 подъезд, 9 этаж. За стояки отопления я спокойно держусь рукой. Что в оттепель, что сеголня. До меня не доходит отопление! Да и внизу , на 2 этаже, стояки немногим теплее. Никогда такого не было. Днем не более 21, ночью 19-20 (от направления ветра зависит). Обращения ни к чему не приводят. Ведь не менее 18 градусов в квартире. Так сказали в жилищнике. От них ничего не зависит, проверяли. И живите как хотите. Проветрить помещение невозможно. Температура моментально падает. Влажность высокая. Скоро плесень пойдет.
Я плачу за отопление, которого в моей квартире почти нет по полной и без задержек. Так посему я должна включать ещё и обогреватель и платить лишнюю 1000р в месяц за то, что бы жить более-менее комфортно? Разве комфортная температура в квартирах не ваша обязаность? В подъезде вообще "вытрезвитель... куда катимся? Мы вроде не Европа.
Главная улица 27, 26,23- отвратительное отношение к работе и к людям.
5 лет труба лежит на улице! Труба ведущая тепло в дома! Сегодня в 6 утра в очередной раз, после морозов она традиционно рванула!
Итог- 3 дома без тепла!
В квартирах дети и старики, температура на улице минусовая, в квартирах 15 градусов.
Мы регулярно и круглый год платим за тепло!
А МОЭК уже 5 лет не может причину устранить.
Пускай начальники ваши уже начнут заниматься своей работой ! Не можете сделать- в каждую квартиру принесите автономные обогреватели и оплачиваете наши счета за электричество.
ПАО МОЭК, посмотрите на "дорогу смерти" по улице Бориса Галушкина, 17 от 2 подъезда в сторону 3 под арку (в сторону 1 подъезда прохода нет вообще). На обледенелый асфальт от дождя положили доски, которые тоже обледенения от дождя и снега!!! съехали..Асфальт обвалился...т. к. там видимо кто-то упал, есть справка о повреждении и проломили шаткое ограждение в яму с теплотрассой. Обвал грунта идет планомерно и с катастрофической быстротой. Кивать, что работы ведете не Вы, а какой то там подрядчик будете в прокуратуре по коллективному иску. Т.к. стенд висит Ваш!!! И жильцы дома не обязаны разбираться с кем-то ещё!!! Просим устранить неисправность! Т. к. по вложений, видео, что данное нарушение чревато смертельным исходом.
Хочу поблагодарить компанию моэк за хорошую, слаженную работу. Начальника, диспетчеров, рабочих. Считаю,что Моэк лучшая компания по обслуживанию населения. И я знаю, что говорю. Трубы на теплотрассы лежат 60 лет, все пришли в негодность. По Москве 80 процентов труб находятся в плачевно м состоянии. А я живу на 1 этаже, подвал затоплятся 3 5 раз в год. Иногда приходится переезжать в костиницу. Ремонт не делаю - бесполезно. Считаю, что если бы не хорошая работа Моэка была бы катастрофа.
Я удивляюсь насколько не компетентное руководство МОЭК. 4 дня назад в квартире было 20.5 градусов(Москва ул Живописная) , на улице +8. Батареи едва тепленькие. Сейчас на улице -3, в квартире +24. Для таких как вы, в Яндекс погоде специально пишут отдельной строкой -"ощущается как..... " Температура в квартирах домов зависит не столько от температуры на улице, сколько от направления и скорости ветра!!! Вот по этим параметрам надо корректировать автоматику регулирования подачи тепла ! В морозы редко бывает сильный ветер, так как высокое атмосферное давление и наоборот...
Личного кабинет у МОЭК нет как у всех нормальных ресурсноснабжающих организаций, по этой причине у меня накопился долг перед МОЭК, видимо и дальше я не буду торопиться с оплатой их услуг, пока не сделают личный кабинет.
способы оплатить онлайн без комиссии на горячей линии не могут подсказать, общение с клиентами на горячей линии тоже оставляет желать лучшего.
10
skeptic
Знаток города 12 уровня
22 апреля
Это такая изощрённая форма зарабатывая денег? Топить когда на улице +26??? Зима была теплая, мало заработали???
звонила на горячую линию, где автосекретарь задавал вопросы. Часть моих ответов не слышал, переспрашивал несколько раз, зависал надолго. Пришлось сбросить, не закончив разговор.
Студёный проезд , дом 38 корпус 1, плановое отключение горячей воды до 13 июля. Ни 13 июля, ни сейчас, 14 июля , горячей воды нет. Прошу оперативно разобраться в проблеме ,по которой до сих не возобновили подачу горячей воды.
Проводят работы по опрессовке оборудования, уже не в первый раз. Используют химические вещества с диким запахом, все это проводится непосредственно под офисным и жилым помещением! Режет глаза от едкого запаха. Очень интересно, те ли химикаты, что проводятся по документам, используются в реальности????
Добрый день.Хочу спрсить на каком основании с нашего дома :.по Иеусалимской ул ,снимаете такую большую не понятную сумму.И за что..И как это понимать ,один стояк а сумма у всех разная,,Прошу дать лично письменный ответ ,На основании чего вы сделали переасчет.задним числом,И жители должны платить пол года .Уж не такие холодные у нас зимы,что бы платить по пол пенсии
Каширское шоссе д. 80-2. Я живу на 1 этаже и мучаюсь уже 10 лет от того, что гудит подвал и все стены. Вызываем МОЭК, они переключают на другой насос и всё. А там их 3. И всё 3 старые, еле работают. А к дому 17 этажному, 7 подьедному, ещё и подключёно огромное здание 3 этажное, с пристройками ресторан ШАХИН ШАХ. А сейчас включают отопление и гудит со свистом, скрипом, это кошмар. Весь 1 этаж не спит. А за квартплату мы платим как все 10тыс+капремонт1500тыс. За что? Это безобразие, МОЭК отключает летом воду и ничего не делает. Мы же всё видим. Насосы старые, перебираюи и снова устанавливают. Зачем? Пора всё менять. Такая богатая МОЭК компания, а люди мучаются.
Объясните, пожалуйста, почему для просмотра графика отключения горячей воды нужен официальный вход в МОЭК? все сайты дают ссылку на ваш сайт, но посмотреть без регистрации никак, это такая закрытая информация только для клуба приближенных?
Ужасная контора!
На улице Полбина никогда не включают во время отопление, вся Москва с отоплением, Печатники еще неделю ждут!
Дозвониться никогда не возможно!
В России с видом на жительство должны принимать на работу так же, как и граждан России. На МОЭК это не распространяется. Объясняют тем, что не хотят заполнять лишнюю бумажку. Более 20 лет работаю в Москве, но есть такие организации, которые плюют на законы РФ. МОЭК - одна из таких...
До какой степени морального уродства нужно дойти, чтобы максимально навредить людям. Отключили горячую воду (планово). Не долго думая, если есть чем думать, отключили холодную воду, якобы для замены задвижек. Ну и как вообще обходиться без воды? И это явно сделано сознательно.
Горячая линия по отоплению не работает!!! После робота включается бесконечная мелодия или сразу вызов завершается. Отопления в квартире нет уже неделю!!!!
Ул.Гвардейская д16 всю неделю проблема с водой. И главное по утрам. То нет врды, то ржавая, то "парное молоко". Ржаыая вода засорила все шланги, из-за холодной воды приходится поворачивать кран в сторонк горячей до конца, а это значит, будут жуткие счета. В диспетчерской сказали, что это МОЭК виноват. Что происходят с этой компанией? Почему люди должны ходить не мытыми???!!! Есть ли управа на эту контору?!
МОЭК работает безобразно.В этом отопительном сезоне уже вторая длительная по времени авария отопления в домах.Второй день в доме ледяные стояки.Оператор 19 могла сообщить только ,что проводятся работы.И все.Понятия о сроках ликвидации аварий в зимний период нет.
Улица Весенняя, дом 20. Без всяких предупреждений отключили горячую воду(((
3
2
М
Знаток города 11 уровня
13 сентября 2022
Среднесуточные значения, это замечательно, но когда на улице теплее чем в квартире...
Я конечно понимаю включать больницы, сады и школы в первую очередь, там люди находится долго, но в свои дома заходишь не на 5 минут! Такое ощущение, что в домах не живут люди и тепло им ненужно, конечно зачем в домах давать в первую очередь или одновременно с учреждением, если есть тёплая одежда и 350 штук одеял!!
Да и к слову о школах, вспоминая свою, то были такие времена, что разрешали в пальто и сапогах сидеть и это не в одной школе, руки на батареи кладёшь и тогда их чувствуюешь. Что касается домов, это отдельная песня, одеваться нужно как на север и два одеяла, но всё равно очень холодно! Мы платим коммуналку и при этом замерзаем до/после зимы, крайне редко отключают когда уже жарко, вот тогда и на улице и дома жарко! Хорошо помню интервью кого-то в 20-21 году, когда резко похолодало буквально после отключения через пару дней и ответ был шикарный, но мы уже отключили и ну не будет же включать повторно....
И это не говоря о том, что отключать горячую воду могут каждую неделю, два-три раза за 7-10 дней, причём лето или зима неважно. Ковыряют трубы в одном и том же месте каждый год или по несколько раз в год!
Оплату вписать никогда не забывают, но так и должное обслуживание за это должно быть!
Конечно выгоднее держать дольше без тепла, а на электричестве, на обогревателях и чтобы счётчик крутился как можно дольше!
Сотрудники данного здания устроили курилку на остановке общественного транспорта!!! Курение с которыми запрещено законом. Наведите порядок пожалуйста
5
Anna
Знаток города 7 уровня
10 октября 2024
Почему каждый отопительный сезон одна и та же история? Нам холодно, завтра пятница 11.10, ни чего не меняется,отопления нет. Средняя Первомайская 13. Сделайте уже что-нибудь!!!
18.09.22 обещали включить отопление! В доме по улице 6 Кожуховская улица д29б в квартире уже идёт пар изо рта при разговоре из-за холода! Когда вы включите отопление? Вы что, решили заморозить людей?!! Слов нет! Управа по Южнопортовому району сегодня уверила жителей дома, что связывались с моэк и сегодня нам включат отопление! Сейчас 22:00 - холодно ужасно, а батареи холодные!
Всем доброго времени вызвал сегодня сотрудников МОЭК по адресу Попутная д 1 кор 1 по отоплению очень холодно батареи холодные . Пришли два специалиста очень рассудительные в результате они ни чем помочь не могут воздух в системе есть но они сидеть сутками и спускать его не будут .
Решите проблему с отоплением и горячей водой в г Химки. ул Молодежная 76 и еще несколько десятков домов ! сколько можно морозить людей ? На дворе зима тепла в квартирах в должном объёме не поступало с начала отопительного сезона 2022!
Отключают всю!! воду в доме на 2-3 часа регулярно. Почему всю-то. Ни в туалет, ни руки помыть. Ни предупреждений, ни объявлений! Слив ржавой воды после отключения - бонус за счёт жителей от МОЭК. При этом оплату беруг исправно, при плохом качестве.
Постоянные проблемы с отоплением по адресу Малая Пироговская 21. Сотрудники не берут трубки и не выезжают на вызовы по заявкам. В прошлом году 5 дней были без отопления, в этом году идёт третий день. И до этого 3 раза уже были проблемы с отоплением, а зима только началась.
Опять США виновато? 😂 06.02.22 СВАО, р-н Южное Медведково. В ГВС, кипяток - 96*. Диспетчерская ДЭЗ «бомбардирует» МОЭК обращениями. Реакция = «0». Вечером температура падает, а вместе с ней и прокладки (у меня полотенцесушитель потёк и шаровый кран на стояке). Аварийка максимум стояк смогла отключить. 07.02 пришлось остаться дома, жду местного сантехника. Как выяснилось, не я один такой «счастливчик» в доме, причём не в одном.
Практически во всех сферах «булгаковская разруха» - Сначала много говорим, потом как-нибудь и кое-как делаем, а потом чем-то думаем, что наделали. А виноват, всегда кто-то… Барабашка 😂
Постоянное отключение горячей воды. Сроки включения всегда с задержкой.
3
2
К
Знаток города 16 уровня
11 декабря 2022
А ни кто из вас всех не задумывался? На каком основании берут плату за отдельный подогрев Холодной воды превращая её в горячую. Если данный подогрев воды происходит за счёт входящего в дом отопления??!! Греют воду отоплением за которое мы все платим согласно показаний Тепловычислителя на входе в дом. Мы все оплачиваем за теплоэнергию по показанию общедомового Тепловычислителя установленного на входе в дом он считает подачу отопления и обратку. Этим же отоплением подогревается холодная Вода. Какой ещё появился в этой схеме подогрев?? Какой энергией его нагревали ВОПРОС!?? Если входящим отоплением то мы за него заплатили по показаниям общедомового счётчика тепла. Вот вся мошенническая история как я предполагаю. Нам нужно срочно в ней разобраться. Если в подогреве учавствует отопление то это двойное взымание оплаты