Раньше считала их добропорядочной и крутой организацией, пока не столкнулась с тем, что решения о расторжении и возврате принимает.... ТЕХПОДДЕРЖКА. И все переговоры вы должны вести с ТЕХПОДДЕРЖКОЙ. Ни менеджером, ни бухгалтером, а именно с техподдержкой! Если вы сняли кассу с регистрации и отправили им письмо о возврате на электронку бухгалтерии, то будьте готовы к тому, что ваше письмо проигнорируют и снимут с вас деньги за еще один месяц обслуживания. И им совершенно пофиг, что с прошлого месяца кассы нет, они за этот месяц воздух вам обслужат. Так же, с честными глазами, будут утверждать, что вы сами виноваты, что отправили, как все нормальные люди, требование с возвратом в нужный отдел - в бухгалтерию. И никого не волнует, что письмо попало именно в КОМПАНИЮ, а не на деревню.
Добавлено через месяц: деньги так и не вернули. Компании пофиг, разбираться ни с чем не хотят.
Еще через месяц: ребята это хохма! Техподдержка не знает за что вам счета выставляют!!! Один говорит, что касса (которая с самого начала куплена!) в аренде и каждый месяц мы платим за аренду! И ласково предлагает выставить счет, чтобы ее выкупить. ППЦ! Второй из "ларца" сообщает, что это оплата за программное обеспечение. На запрос предоставления информации о том, что ж они такого делали в месяц, когда касса была уже снята с учета и выключена, соответственно ничего предоставлено не было. Это что-то! Сотрудники компании не знают что за счета выставляются клиентам. Я в дичайшем и невероятном "восторге". Такого сервиса я еще нигде не встречала! Такое надо записывать и в прокуратуру и Роспотребнадзор отправлять.
Как-то странно читать такие отзывы. Ощущение, что просто пишут только те, кто не доволен и кто привык перекладывать ответственность на других! Работаем с кассой с самого старта закона. Техподдержка отвечает моментально, менеджеры реагируют за несколько минут. Автоплатеж решает все вопросы. Зачем предпринимателю напоминания? Еще и партнер виноват, что не оплатили вовремя его услугу (сильно удивил этот отзыв!). Вы серьезно? А по ценам самый выгодный вариант. Необходимые комплектующие высылают курьером быстро. Проблем никаких не встретили за время работы.
Отвратительная работа сотрудниками компании! Не связывайтесь с ними!!! Не можем несколько недель перерегистрировать кассу. Каждый раз переносят день и время и то только после звонка. А так просто к назначенному времени не подключаются! Счет заранее не присылают! Если хотите быть весь день с ними на телефоне и терять время, то Вам точно к ним. Они мастера на то чтобы их клиенты теряли время на звонки. Так и не добилась от них регистрации кассы, сейчас в срочном порядке надо искать другую компанию. Клиентами не дорожат, не заинтересованы в них.