Modena-двери
10 отзывов
11 апреля
Заказ двери в квартиру. 8 шт (скрытые под окраску и со вставками). Договор 73339 от 21.10.2024 общая стоимость заказа 488 775 руб.
Менеджер при оформлении заказа очень толковая, все четко правила, дорабатывала, консультировала, подсказывала. никаких вопросов.
доставка тоже была вовремя, никаких срывов.
приехали ребята на монтаж (от Модена) четко как договорились.
далее начались чудеса:
на торце одного полотна (металлический торец) был выявлен дефект профиля (не мех повреждение, а именно дефект металла). Обратился в офис. ответ "порадовал" - надо было принимать когда привозили, ничего исправлять не будем. Все мои аргументы, что это дефект самого алюминия никакого эффекта не дали.
едем дальше.
у меня часть дверей были с декоративными доборами. в первую поставку привезли доборы не той толщины.
1 неделя на разбирательства, еще 2 недели на новые доборы. Итого финишная отделка затормозилась почти на 1 месяц.
все закончили.
переехал.
выясняется что:
один скрытый порожек недоделан. привезли новый, поменяли.
забыли установить декоративные накладки на петли. нашел коробку с ними, оказалось что там только для дверей под окраску. для дверей со вставками другие петли и другие накладки. где они теперь - неизвестно. отдельно они не продаются. Надеюсь, что оперативно решат этот вопрос.
Как итог:
внимательное при заказе
особенно внимательно принимать все, что приезжает, потом вы ничего не докажете.
внимательно все детально принимать.
Ребята монтажники молодцы, не бросают и стараются решать проблемы.
15 января
Заказал 3 позиции: межкомнатную подвесную перегородку, дверь в душевую и перегородку на ванну. Пока привезли и установили 2/3. Качеством, работой мастеров и замерщика очень доволен, но никак не с менеджером. Постоянные ошибки в расчетах, договор переделывала раза 3. За монтаж назвали одну сумму, а по факту мастер назвал на 25тр выше. При разборе полетов выяснилось, что это ошибка менеджера, которая так и сказала "я просто ошиблась", так получилось, что это за счет клиента. В общем рекомендовать продукцию их могу однозначно, но сразу надо готовиться, что будет не просто.
1 апреля
стоило конечно прсилэтать комментарии, но я нашел их не по названию компании и не проверил.
по факту заказ на три двери скрытого монтажа выполнили в срок и без вопросов. проблемы начались с монтажа:
выезд мастеров переносился несколько раз. а когда они наконец прибыли на место, то для них явилось неожиданностью то, что в доме временно не работает лифт. хотя об этом был предупреждён менеджер. но она по всей видимости информацию эту не передала монтажникам. в связи с этим они затребовали довольно круглую сумму за подъём оборудования для установки дверей, бОльшую кстати чем за подъём трёх дверей. а после того как поняли, что с этим могут возникнуть проблемы, просто развернулись и уехали. вернулись только через 2.5 недели. мастер снова не управился за 1 день, испортил направляющую, и доделал только через 3 дня.
итог - к цене заказа прилипла сумма в 4200₽ за подъём, заранее не озвученная и 2500₽ за ложный выезд ПО ВИНЕ ЗАКАЗЧИКА.
как дизайнер, и клиент в данном случае, категорически не рекомендую их к сотрудничеству, ввиду полного отсутствия клиентоориентированности. менеджер при всём понимании ситуации, совершенно не был настроен на решение сложившейся обстановки в пользу клиента.
3
26 ноября 2024
Заказал через дизайнера двери-пенал в этой фирме. Изначально сказали, что двери будут изготавливаться дольше, но зашить пенал можно без сразу.
В итоге после того, как привезли и установили пенал, оказалось, что зашивать с одной стороны нельзя. Пришлось ждать несколько недель.
Монтажник не приехал во время, спустя час позвонил и сказал, что его сегодня не будет.
Самое главное - представители компании не знают как зашить пенал снаружи, никаких инструкций и документов нет.
Вскрылись доп. расходы на установку, которых менеджер не обозначал в начале.
2
11 июля 2024
Ужасная компания, двери скрытого монтажа ждал больше месяца,в итоге привезли двери с дефектами и царапинами, причём что из шести дверей две двери другой парти. Хотя менеджер заверяла что двери визуально не будет отличаться, только немного кромкой.
Но расхождения в кромке 2 мм. И сама дверь шире на 3 мм.
Петли запилины ужасно, петля не входит по центру ,двери ужасно загрунтованны. Коробки и двери были запакованны в стрейч пленку ,как б/у.
Просто ужасная компания, менеджер или руководитель отдела сделал меня ещё виноватым,что я ожидаю от дверей за качество в 25.000₽ просто блеск!
Профессиональный подход к клиенту. Хотя на сайте читаешь отзывы и рекламации о дверях,что у них современные технологии,и тому подобное,что дают гарантию на двери 5 лет. Но сами же не могут оправдать свои ужасные двери.
Испорченное настроение и нервы. Не рекомендовал заказывать их продукцию.
4
3 июля 2024
Внес оплату за изготовление двух скрытых дверей 27 мая. Сегодня, 3 июля привезли двери. Извинений нет, двери с браком. Предложили 3р за брак. Или еще через 10дней привезут другу. Кто делает ремонт - поймет во сколько обходится задержка чего-нибудь. Пять недель я жду дверь! На звонки не отвечают. Компания не дорожит репутацией. Не связывайтесь с этой компанией
1
30 апреля
Спасибо большое людям, оставившими отзывы об опыте с данной компанией!! При общении с менеджером сразу насторожило невнимательное отношение. Направила полностью видео и расчеты с размерами необходимой телескопической системы, итог - менеджер прислал расчет на распашную дверь...нашла отзывы и точно поняла, что такое отношение ко всему и во всём!
20 августа 2024
Все ужасно! Установили перегородки с огромными зазорами. На претензию никто не отвечает!!! Сервис и саму компанию не рекомендую!
1
25 ноября 2023
29/09 внесена предоплата за производство нестандартных дверей. Первая дата доставки - 10/11. Менеджер ни разу не вышла на связь первой, лишь отвечала на мои вопросы новым переносом доставки. В итоге 24/11, в обозначенный ею день доставки, менеджер перестала отвечать на звонки и сообщения.
1
22 января 2020
Нужна была дверь в комнату, нашли вариант в данном магазине. Покупали за 9600+доборы на 6000 рублей
1