Доброго времени суток! Если хотите обратиться в данный сервис-центр, обходите лучше стороной! Если интересно, потратьте 5 минут Вашей жизни для прочтения всей истории с подробностями.
(Кратко для ленивых: отдала в ремонт (8000 заплатила) - починили некачественно - вернула по гарантии исправить - сломали до конца - теперь говорят, что предупреждали меня об этом (естественно подтвердить они это никак не могут, потому что такого не было) и предлагают выкупить его на запчасти за 2000 руб. в лучшем случае или забрать его в разобранном состоянии нерабочий. Ну и деньги за ремонт возвращать они тоже не собираются)
Подробнее:
26 июня 2020 года я обратилась в филиал интернет-магазина «MobiMarket» и сдала в ремонт телефон iPhone 7. При диагностике мастер выявил следующие проблемы: Модем перекатывать и кодек нужно восстановить. 27 июня 2020 года мы оплатили ремонт телефона стоимостью в 8000 руб. (восемь тысяч рублей), нам отдали телефон и гарантию на ремонт сроком на 1 месяц.
Спустя 2 недели в телефоне снова начались неполадки со связью, 26 июля 2020 года я связалась с консультантом Вашего магазина и сообщила о данной проблеме, мне предложили приехать в ближайшие дни и отдать телефон на устранение неисправности, так как на момент выявления проблемы и моего обращения гарантия еще действовала. 12 августа 2020г. Я приехала и сдала телефон, квитанцию о гарантии у меня забрали вместе с ним и никакой документ, подтверждающий сдачу телефона мне не предоставили. Консультант сообщил, что как только мастер появится на рабочем месте, мне позвонят и сообщат, когда можно будет приехать за телефоном, так как мне было важно забрать телефон в этот же день до вечера ввиду того, что этот телефон принадлежал маме и она осталась совсем без связи. Так как я из г. Сысерть (40км от Екатеринбурга) и ехать обратно было не ближний свет, я решила дождаться информации по поводу ремонтных работ, надеясь, что к вечеру телефон починят. Примерно через 4 часа звонка так и не было, я позвонила сама и консультант мне сообщил что не может точно сказать, когда телефон будет готов и скорее всего до вечера уже не успеют, но до завтра (13 августа 2020г.) они его точно починят. Мы договорились, что 13 августа 2020г. консультант свяжется со мной в первой половине дня и сообщит о том, что можно приехать забрать телефон. На следующий день в первой половине дня никто мне не позвонил, когда я сама связалась, мне сообщили, что телефон еще не готов и вечером мне позвонят и сообщат информацию. К моему сожалению, никто мне так и не перезвонил. На следующий день история повторилась, как и последующие 4 дня.
19 августа 2020г. я снова связываюсь с консультантом и уже более нервным и расстроенным голосом пытаюсь выяснить, что же все-таки произошло с телефоном. Собеседник объясняет мне следующее: что мой телефон лежит у них в нерабочем и разобранном состоянии, мне не могут предоставить никакую информацию по срокам его ремонта и предлагают забрать его в таком состоянии (разобранном и непочиненном) или продать им на запчасти. Консультант утверждает, что меня якобы проинформировали о том, что телефон может полностью выйти из строя, и я все равно согласилась на ремонт, но такой информации вообще не было. Зная, что никакой документ, информирующий меня об этом, я не подписывала, я прошу консультанта выслать на почту запись разговора, где мне проговаривают данную информацию, и я соглашаюсь, но ответ я получаю отрицательный, так как собеседник утверждает, что звонили они мне якобы с другого частного номера телефона и записи разговора нет (надо же, какое совпадение!)
На сегодняшний день, прошло 43 дня, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», длительность гарантийного ремонта определяется соглашением между покупателем и продавцом, но не может превышать 45 дней, определённых законом. Данная статья дает мне право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
В данный момент ситуация такова: я заплатила 8000 руб. (восемь тысяч рублей) за ремонт, который сделали некачественно, отдав телефон для исправления неполадок, мне сломали его до конца. Работники данного сервис центра отказываются возвращать телефон в рабочем(!) состоянии или возмещать мне стоимость рабочего телефона по рыночной цене или же стоимость ремонта, который они выполнили некачественно.
Уже второй телефон покупаю у Вас!) Искала магазин по цене/качеству и в итоге остановилась на Вашем. Первый телефон, который купили, Айфон 8 - цена хорошая, работает отлично уже пол года. Муж любит самсунги, поэтому второй телефон Самсунг 9. Тоже все хорошо, заказали, приехали забрали. Быстро, просто, вежливые сотрудники помогли с аксессуарами) За телефонами теперь только к Вам!))Уже второй телефон покупаю у Вас!) Искала магазин по цене/качеству и в итоге остановилась на Вашем. Первый телефон, который купили, Айфон 8 - цена хорошая, работает отлично уже пол года. Муж любит самсунги, поэтому второй телефон Самсунг 9. Тоже все хорошо, заказали, приехали забрали. Быстро, просто, вежливые сотрудники помогли с аксессуарами) За телефонами теперь только к Вам!))
магазин странный, ни в какую не хотят продать телефон
пытаюсь 2 день узнать как его приобрести по акции
мне интересно ответят ли когда нибудь, но покупать думаю опасно
прекрасная компания, покупал два года назад айфон 6S, Разбил по своей Халатности, в Августе Взял себе Красную 7-ку, всё еще не жалею об этом, телефон работает прекрасно. Если вы умеете пользоваться телефонами, тогда можно купить его и на чёрном рынке, дело лишь в вас самих
Длинная история о том КАК ВЫКИНУТЬ ДЕНЬГИ в трубу
Только факты. (телефон был суммарно 2 месяца в ремонте! пользовался 1 месяц)
ВЫ ГОТОВЫ К ТОМУ ЧТО КУПИТЕ НЕ РАБОТАЮЩИЙ ТЕЛЕФОН?
потрачено - 13500+1000+2500+1500= 18500
Покупал телефон iphone 6s у этой компании в июле 18 года, 13500 + 1000 страховка он проработал 4 дня ТРЕСНУЛО СТЕКЛО, потому что оно люфтило и было неправильно закреплено(что бы в последствии не говорил продавец, и как бы он не отпирался это было так.), еще через 3 ДНЯ ТЕЛЕФОН ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ, начал перезагружаться.
Отнес туда где покупал, сказали что заменят на новый, НАВРАЛИ, прошел МЕСЯЦ, телефон побывал в Москве, приехал, Его НЕ ЗАМЕНИЛИ, и НЕ ПОЧИНИЛИ, пришлось ждать еще неделю пока его сделают.
Сделали, телефон проработал 2 недели начало отслаиваться треснутое стекло, заменил стекло уже у другой компании, заменил аккумулятор, потому что телефон жил 2 часа.
ОБОШЛОСЬ ДЕЛО В 4000 РУБЛЕЙ
окей
на этом история не заканчивается
Если хотите выкинуть деньги на ветер и получить порцию хамства, обращайтесь в Мобимаркет.
За три месяца эксплуатации, купленного у них айфона, третий раз сдаю в ремонт. Каждый раз за ремонт просят деньги, забудте о гарантии!!!!
Очень пожалела, что связалась с этой конторой!!!
Покупали здесь айфон 5s. Правильно говорят, что скупой платит дважды. Понравилась невысокая цена, НО не через 2 же месяца он должен выйти из строя?!?! Полетела камера и дисплей. Ремонт сказали обойдется в 2400 и это со скидкой!!! А гарантия после ремонта только месяц!! Да, цены на телефоны хорошие, но если через каждые 2 месяца по 2400 отдавать, то получается, что проще новый взять с БЕСПЛАТНОЙ гарантией. В этой конторе гарантия 14 дней, а чтобы продлить ее на год 990 рублей нужно. Так что не верьте, что они дают гарантию и потом без проблем меняют телефон если он перестал функционировать!!!!
5
А
Анонимный отзыв
31 мая 2019
Хамское отношение к покупателям. Заказала телефон, номер заказа не дали. Нигде у них на сайте не отражался мой заказ. В чате поддержки не клиентоориентированный человек нахамил. Ничего не знает. Кроме как у клиентов отбивать желание в будущем заказывать, ничего не может. Больше не закажу ничего и всех отговаривать буду всегда. Хотела два смартфона еще членам семьи взять, но теперь не здесь.
Магазин понравился своим обслуживанием. Я не знала какой мне купить телефон, но менеджер мне с легкостью и профессионализмом подобрал хороший и интересный вариант. На то время еще и акция была на эти телефоны. Я купила телефон самсунг. Своим приобретением довольна на 100%. Телефон мне доставили курьером на дом, упаковка была хорошо упакована и не повреждена. Сам телефон шел с гарантией и подарком - защитным стеклом.
Приобрела телефон у Мобимаркета, Цены ниже чем у других в городе, ЭТО ТОЧНО!!!!Я мониторила неделю (купила Ксиоми) . Позвонила сказали есть, приехала купила, все очень быстро, и качественно, Наклеили стекло, расплатилась, и уехала. Ребята все очень приветливые, вежливые. Минусов вообще нет. (на счет телефона по его работе ничего пока немогу написать только купила, но если что то будет напишу еще один отзыв)
Персонал не общительный, продать телефон необходимо им, но про то, что телефон доставлен, пришлось узнать самому, звоня в магазин. Так же телефон брал в подарок и вскрывал не в магазине, аккумулятор сразу только на 88% и нет штуки для открывания слота симкарты. А на аккумулятор гарантия не распространяется
Не отвечают по телефону, вызов проходит. Возможно, магазин уже не работает.
1
А
Анонимный отзыв
15 мая 2018
Ужасный магазин, купили iphone 5s. Сначала плохо работал экран, поменять его отказались, отдали в сервисный центр. Экран починили. Потом в процессе эксплуатации обнаружилось, что плохо работает навигация. Аксессуары все китайские.
Коробка у настоящих восстановленных айфонов должна быть просто белая и конечно с настоящими аксессуарами.
4
А
Анонимный отзыв
1 октября 2017
Купил Iphone 6 восстановленный, как утверждают продавцы проблем с ним не будет! В итоге батейка мертвая (либо контроль питания) дисплей начал затупливать и самое главное азговорный динамик пищит через раз и люди тебя не слышат! Гарантийный талон можете выкинуть сразу т.к указана гарантия на 3 месяца по факту ее нет , как мне обьяснил продавец можно было обменять аппарат в течение 2 недель, а про 3 месяца это чушь! Предложили обратиться в сервис и заплатить за ремонт 3500р, хотел разнести эту шарашку !
4
А
Анонимный отзыв
16 октября 2017
Купил айфон 4s после недели использования телефон выключился и не включется, обратился к продовцу в 613 офис, после чего меня отправили в сервисный центр в 200 офис на диагностику устройства, диагностика выявила что слетела прошивка, звоню в 613 офис мне говорят что телефон не поменяют т.к прошивка это обычное дело для этих телефонов, и мало того говорят что гарания не начинается заново а продолжается с момента покупки.
Не рекомендую эту шарашкину контору!!!
4
А
Анонимный отзыв
3 октября 2017
Хотелось айфончик давно, но цена! Подруга посоветовала, я сначала не поверила. Оказывается, можно реально купить, ну и что, что восстановленный. Ведь окружающие этого не заметят. А внешний вид у телефона, как у нового.