Mobimarket
Как добраться
Площадь 1905 года
450 м
Храм Большой Златоуст
169 м
Похожие места рядом
23 отзыва
24 сентября 2020
Доброго времени суток! Если хотите обратиться в данный сервис-центр, обходите лучше стороной! Если интересно, потратьте 5 минут Вашей жизни для прочтения всей истории с подробностями.
(Кратко для ленивых: отдала в ремонт (8000 заплатила) - починили некачественно - вернула по гарантии исправить - сломали до конца - теперь говорят, что предупреждали меня об этом (естественно подтвердить они это никак не могут, потому что такого не было) и предлагают выкупить его на запчасти за 2000 руб. в лучшем случае или забрать его в разобранном состоянии нерабочий. Ну и деньги за ремонт возвращать они тоже не собираются)
Подробнее:
26 июня 2020 года я обратилась в филиал интернет-магазина «MobiMarket» и сдала в ремонт телефон iPhone 7. При диагностике мастер выявил следующие проблемы: Модем перекатывать и кодек нужно восстановить. 27 июня 2020 года мы оплатили ремонт телефона стоимостью в 8000 руб. (восемь тысяч рублей), нам отдали телефон и гарантию на ремонт сроком на 1 месяц.
Спустя 2 недели в телефоне снова начались неполадки со связью, 26 июля 2020 года я связалась с консультантом Вашего магазина и сообщила о данной проблеме, мне предложили приехать в ближайшие дни и отдать телефон на устранение неисправности, так как на момент выявления проблемы и моего обращения гарантия еще действовала. 12 августа 2020г. Я приехала и сдала телефон, квитанцию о гарантии у меня забрали вместе с ним и никакой документ, подтверждающий сдачу телефона мне не предоставили. Консультант сообщил, что как только мастер появится на рабочем месте, мне позвонят и сообщат, когда можно будет приехать за телефоном, так как мне было важно забрать телефон в этот же день до вечера ввиду того, что этот телефон принадлежал маме и она осталась совсем без связи. Так как я из г. Сысерть (40км от Екатеринбурга) и ехать обратно было не ближний свет, я решила дождаться информации по поводу ремонтных работ, надеясь, что к вечеру телефон починят. Примерно через 4 часа звонка так и не было, я позвонила сама и консультант мне сообщил что не может точно сказать, когда телефон будет готов и скорее всего до вечера уже не успеют, но до завтра (13 августа 2020г.) они его точно починят. Мы договорились, что 13 августа 2020г. консультант свяжется со мной в первой половине дня и сообщит о том, что можно приехать забрать телефон. На следующий день в первой половине дня никто мне не позвонил, когда я сама связалась, мне сообщили, что телефон еще не готов и вечером мне позвонят и сообщат информацию. К моему сожалению, никто мне так и не перезвонил. На следующий день история повторилась, как и последующие 4 дня.
19 августа 2020г. я снова связываюсь с консультантом и уже более нервным и расстроенным голосом пытаюсь выяснить, что же все-таки произошло с телефоном. Собеседник объясняет мне следующее: что мой телефон лежит у них в нерабочем и разобранном состоянии, мне не могут предоставить никакую информацию по срокам его ремонта и предлагают забрать его в таком состоянии (разобранном и непочиненном) или продать им на запчасти. Консультант утверждает, что меня якобы проинформировали о том, что телефон может полностью выйти из строя, и я все равно согласилась на ремонт, но такой информации вообще не было. Зная, что никакой документ, информирующий меня об этом, я не подписывала, я прошу консультанта выслать на почту запись разговора, где мне проговаривают данную информацию, и я соглашаюсь, но ответ я получаю отрицательный, так как собеседник утверждает, что звонили они мне якобы с другого частного номера телефона и записи разговора нет (надо же, какое совпадение!)
На сегодняшний день, прошло 43 дня, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», длительность гарантийного ремонта определяется соглашением между покупателем и продавцом, но не может превышать 45 дней, определённых законом. Данная статья дает мне право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
В данный момент ситуация такова: я заплатила 8000 руб. (восемь тысяч рублей) за ремонт, который сделали некачественно, отдав телефон для исправления неполадок, мне сломали его до конца. Работники данного сервис центра отказываются возвращать телефон в рабочем(!) состоянии или возмещать мне стоимость рабочего телефона по рыночной цене или же стоимость ремонта, который они выполнили некачественно.
3
6 февраля 2019
Уже второй телефон покупаю у Вас!) Искала магазин по цене/качеству и в итоге остановилась на Вашем. Первый телефон, который купили, Айфон 8 - цена хорошая, работает отлично уже пол года. Муж любит самсунги, поэтому второй телефон Самсунг 9. Тоже все хорошо, заказали, приехали забрали. Быстро, просто, вежливые сотрудники помогли с аксессуарами) За телефонами теперь только к Вам!))Уже второй телефон покупаю у Вас!) Искала магазин по цене/качеству и в итоге остановилась на Вашем. Первый телефон, который купили, Айфон 8 - цена хорошая, работает отлично уже пол года. Муж любит самсунги, поэтому второй телефон Самсунг 9. Тоже все хорошо, заказали, приехали забрали. Быстро, просто, вежливые сотрудники помогли с аксессуарами) За телефонами теперь только к Вам!))
4
7
25 ноября 2020
Покупала телефон 3 года назад. Отличный, бюджетный магазин, хороший персонал. Телефон без изъянов прослужил три года.
1
3