Отвратный центр. Отдала планшет в ремонт - 2 мес тишины. Стала сама звонить, два раза попала на техническую перезагрузку, за аппаратом сидит кто-то кому вообще на вас плевать, перезвоните - а то, что дозвониться не возможно "это нечто" не колышет. Сами не звонят, так как нет ни ручки ни бумаги, чтобы ваш телефон записать, а номер ваш у них не высвечивается.
PS
хочу добавить отзыв, чтобы впредь обезопасить других - прошло 6 мес, планшет не починили - сказали, деталей нет, за это время набрали только один раз) и не дозвонились. В ответ, опять же повторили - я не одна такая (сочувствую другим!) и на телефонах они не сидят.
Лучше закройтесь, если вы не умеете работать! (обращение непосредственно к руководителю центра)
Это ужасное место, господа. Содрали 3 тысячи за, якобы, не гарантийный случай. Заметили царапку на корпусе- а это всё тут, не попишешь, гарантия слетает. Ладно, пусть так, только отремонтируйте (Xiaomi redmi note 4 зависал и перезагружался). Отдал первый раз- перепрошили. ПРолблема не ушла. Второй раз отдал- стянули 3 тысячи за замену флеш памяти, мол в нем проблема. Дали гарантию на 2 неделю. Проблема осталась. Я опешил...Принес третий раз уже по их гарантии. Мастер ставил телефон на какой-то там тест и ничего не обнаружил. Мне спустя 2 недели отдали телефон...Сегодня вот забрал. Сказали, что проблема не выявлена, а мои заявления лесом...Спустя час, стоя ан перроне в ожидании электрички телефон 2 раза перезагрузился. СПУСТЯ ЧАС, КАРРЛ!!! Не выявили они. Идите к ним несите бабки, если нравится обращение как с нелюдями
У меня печальный опыт работы с ними. Мобилон - это сервисный центр "Ирбиса" и это очень плохо. Один раз ноутбук Ирбиса сломался через месяц - в Мобилоне починили. следующий раз сломался через следующие 3 месяца - приношу ноут (всё ещё по гарантии), звонят через неделю, мол, вы ПЕРЕУСТАНОВИЛИ БИОС. "Переустановили биос или какая-то другая вредоносная программа" - вот прямо так и сказали, Короче, платите 2500 руб, это не страховой случай. Ноут я отказался забирать, ибо я не "переустанавливал биос", я мог ноут случайно ударить, что угодно - но переустановить биос во сне я не могу) Поэтому я сейчас пишу претензию и на Мобилон и на Ирбис в деп. потребительского рынка.
Они переехали, кстати, на 2-ю Дубровскую, там у даже теперь "табличка" есть - напечатанная на бумаге в файлике прикреплена скотчем к железной двери.
2
1
Егор Дурак
Знаток города 7 уровня
31 марта 2019
Отличный сервис. Первый раз ремонт был платный, продиагностировали быстро (на следующий день), починили тоже (дня три), за сложную работу (замену флеш-микросхемы на редкой и не совсем удачной модели телефона) взяли адекватные деньги (1500 рублей). На работу дают гарантию месяц.
Через некоторое время проблемы частично повторилось, принёс телефон обратно и, не смотря на то, что вина в поломке была частично на мне, телефон приняли по гарантии. По гарантии диагностировали и чинили дольше (две недели), но в итоге всё исправили и даже сделали подарок в виде бесплатной замены одного из узлов.
Да, девушка, которая сидит на телефоне, может не всегда быть в духе, трубку может не брать целый день и т.д. Но администрация и мастера очень приятные.
В общем, если у вас нервы в порядке и вы не считаете, что вам все кругом должны, то советую вам этот сервис.
P.S. Да, и гарантию они продлили на те две недели, что телефон был у них на диагностике и ремонте.
Отвратительный сервис. Телефон Хиоми был отдан по гарантии, начал греться вверху, тормозил и зависал. Спустя 2 недели диагностики, позвонили и сказали, что механические повреждения флэш памяти, платите 1800 р, хотя телефон не падал и все было хорошо. Не понимая откуда механические повреждения, пришлось заплатить, т.к. нужен был телефон. Вернули с царапинами на корпуче и на стекле. Я это им высказала. Плюс отдали мне лист проведенной работы, где даже не указали гарантийный срок этих патных работ. Спустя 2 недели телефон опять начал греться и тормозить. Опять сдала им же на диагностику. Прошло 3 недели. Опять позвонили и сказали, что механические повреждения и теперь контроллер зарядки надо менять, хотя телефон заряжается и проблем с этим нет. В чем взаимосвязь так и не поняла. Телефон находился дома, не падал, а использовался только дома на диване, лежал можно сказать на подушках. Сказали платите теперь 2800 р. Жульё и обманщики! Тянут деньги!
Обратился в этот "замечательный" центр 19.09 не заряжается смартфон Meizu M6, купленный в подарок дочери на день рождения, проработав ровно 1 день. Сказали, что забрали на диагностику и ремонт аж на 14 дней. До 3.10 даже разговаривать не желают. 5.10 позвонили, что готово, и в тот же день удалось до них доехать. Телефон заряжен до 96%, акт выполненных работ подписан (замена контроллера питания). Проработал телефон около 2-х суток (пока была зарядка), а потом опять не заряжается. В следующий раз добрался я до центра только 26.10 (очень неудобно расположен и время его работы просто классное). Опять забрали на 14 дней на диагностику и ремонт (что они там делают). О готовности сообщили 13.11 (задержка на 5 дней). 15.11 приехал, все как в первый раз телефон заряжен до 96%, но я уже решил проверить - не заряжается, хотя в акте опять стоит замена котроллера питания (что там делали с телефоном целый месяц). Написал отказ от ремонта. Хамить начали и забрали для актирования аж на целых 14 дней до 29.11. Долго, непонятно что делают (такое впечатление что ничего не делают), пытаются подсунуть бумажку, что все сделано. Не советую обращаться в этот центр, а интернет магазинам заключать с ними договор. Шарагина контора.
Мобильный телефон не загружлся. Решил обратиться в Мобилон для ремонта по гарантии. Офис не найти, переехали, а на сайте ни слова. Общаются с тобой КРАЙНЕ неохотно. Отдал телефон. Через две недели сказали, что повреждена какая-то плата. Повреждение механическое по вине владельца. Попросил объяснить как может произойти повреждение платы без следов повреждения на корпусе. Разговаривать даже больше не стали и по гарантии ремонтировать отказались. В другом СЦ просто перепрошили телефон и ВСЕ - работает.
Вообщем "КОНТОРА РОГА И КОПЫТА"! КРАЙНЕ НЕСОВЕТУЮ!!!
Сдала в ремонт ноутбук-трансформер Irbis с проблемами в аккумуляторе (выключался самопроизвольно на 40%). Вернули гаджет с заменой аккумулятора и материнской платы. Однако мастер не учел, что ноутбук сделан по типу планшета, т.е. у него есть тачскрин. После возврата из ремонта тачскрин не работал, получается, что одно из главных достоинств прибора нуждалось в починке. Клавиатура была вставлена также неправильно - стала западать правая кнопка на тачпаде. На экране появились какие-то нестираемые пятна, хорошо еще, что на нем есть пленка.
ну во первых у них нет ремонта за 30 минут. как написано на сайте. такое возможно если сойдутся звезды, наличие запчасти и мастера. в остальном придраться не к чему. отдал по гарантии в ремонт планшет. где то 4 дня на диагностику, 5 на заказ запчастей. все работает. молодцы. дополнительно обновили андроид. с начало это очень не понравилось потом понял что он все таки получше и по шустрее работает. ставлю 4 звезды только из за того что на сайте написано 30 минут на ремонт. а так претензий нет.
Отвратительный сервис. Отдал китайский смартфон для замены батареи. Ждал поти 2 месяца пока с "Али" они батарею получат. Заходил к ним раз 6 . Сложилось ощущение, что у них нет своего мастера. Куда-то отдают. Только приемщик сидит. Мастер где- то болеет или поехал за запчастями.....При клиенте ни открыть ни посмотреть не могут. Заменили в телефоне батарею, дали гарантию на месяц. Через 3 месяца батарея перестала работать. В другом сервисе мне сказали, что при замене на плате поврежден разъем. И еще камера стала не резко фотографировать. Сразу это не увидел.
Фокус сбили кривыми руками. Больше в этот сервис ни за что не пойду !!!
3
1
Константин Яковлев
Знаток города 4 уровня
2 апреля 2019
Ни кому не советую покупать в каком либо магазине технику, если сервисный центр Мобилон, объясню почему, я менее года назад приобретал телефон в интернет магазине и мне дали гарантийный талон в котором был указан этот СЦ, не прошло и года у меня выходит из строя телефон, я обращаюсь туда говорят привозите, привожу отдаю где то 12.03 говорят позвонить где то через 10 дней узнать какова учесть телефона, (вопрос почему они сами не звонят?) звоню через 10 дней говорят на ДИАГНОСТИКЕ и дополняют у вас же написано ориентировочная дата когда будет готов 25.03, ок звоню через 25.03 снова говорят на ДИАГНОСТИКЕ)), звоню 26.03 говорят уточнят у мастера)) что с моим телефоном)), звоню 1.04 снова говорят НАДО УТОЧНИТЬ У МАСТЕРА, в конце дня звонят и говорят у вас в телефоне окисления и это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай и работа будет стоит денег, задаю вопрос откуда там окисления, если телефон постоянно используется в чехле и в воду он ни когда не попадал, в ответ: так сказал мастер я конечно же отказываюсь от какого либо ремонта и приезжаю забирать телефон, в разговоре с администратором выясняется что магазин в котором я приобретал телефон более не существует и поэтому за ремонт по гарантии они не могу выставить счет тому магазину. меня как потребителя мало волнуют подробности договоров между магазинами и СЦ, далее я привожу телефон домой. (Слава богу у меня руки растут откуда надо) Я вскрываю телефон и вижу что пломбы гарантийные даже не вскрывались для диагностики моего телефона. Вот такой вот СЦ. Никаких окислений и ни какой воды в телефоне. PS: ни кому не советую приобретать оборудование если, в гарантийном талоне указан это СЦ, в случае поломки вашего оборудования, ремонт будет платным а не по гарантии))))
Воу! Начитался отзывов, но все равно думаю их пишут только те, кому не понравилось, ведь положительные редко оставляют... Приехал по гарантии, указываю на явную проблему с камерой. Приемщик не глядя забирает телефон и говорит надо оставлять на диагностику. Друзья, это при том, что на сайте указано, что ремонт может быть выполнен в присутствии клиента за 10-30 минут. Оставлять неизвестно насколько дней работающий телефон с неисправной камерой - абсурд. Да и вообще выглядит сц неопрятно, как клоповник какой-то. Отвёз в другой сц, сказали завтра будет готово.
Ps для магазинов заключивших контракт с этим сц я бы порекомендовал не выкидывать деньги. Для себя решил, что покупать в playback.ru больше ничего не буду, т.к. магазин не уважает своих покупателей выдавая гарантийный талон в этот сц.
Отвез планшет на ремонт, с проблемой что sd карта зашла мимо разьема.
В ремонте отказали, сказали что было произведено вскрытие!
Не советую данную организацию.
Не связывайтесь с этой компанией!!!!
Никогда!
Они не только не чинят вещи, только врут, что мастер что-то делает, но и не хотят их возвращать:
5 мая отдали им телефон в ремонт, обещали починить к 20 мая, 20 мая сказали, что починят к 25. 25 говорят, что телефон у мастера на столе и он его каждый день чинит, но когда починят не известно. Мол, мастер работает.
Так прошло 45 (!) дней.. максимум сколько сервисный центр может держать телефон. Бумагу о том, что они не могут починить, для магазина не выдают. Далее я приезжаю за телефоном, говорю отдавайте раз не можете починить. Но и тут ОТКАЗ. Те мой телефон мне же не хотят вернуть. Написал им претензию, они опять отказываются его вернуть со словами "наше руководство принимает решение, вечером мы вам перезвоним". Вечером никакого звонка, конечно же, не было. Еще пару дней я звонил и слышал в ответ "руководство еще не приняло решение".
Ничего тут не чинят, только врут, что что-то делают.
Не тратьте свои нервы - не связывайтесь с этим сервисом.
В моем случае я обратился в магазин, где был куплен телефон, рассказал им о произошедшим и мою проблему решили в течение дня!
Не часто пишу отзывы, но тут решил все таки написать.Купил телефон meizu m3s mini 32gb. Спустя пол года перестала работать кнопка хоум и вскоре телефон просто перестал включаться,решил обратиться по гарантии были конечно сомнения да и отзывы почитал,в итоге пришел сдал по гарантии приняли у меня телефон без проблем сказали 5 рабочих дней ждать.К моему удивлению спустя 4 дня позвонили сказали готов я сначала не поверил думал сейчас приеду и что нибудь там не работает или что то в этом роде, а нет приехал проверил все работает я честно говоря был в шоке и остался доволен!)
Теперь буду знать что в этот сервисный центр можно обращаться не только по гарантии, а тем кому не повезло могу только посочувствовать....
Начитавшись отзывов хотел отвезти абсолютно новый телефон отработавший меньше недели в сторонний сервисный центр. Дефект был непонятный мне, после прослушивания через наушники перестал отключаться значок наушников на дисплее, что надавало возможности звонить по телефону. Попытки перегрузить и "продуть" гнездо наушников не привели к желаемому результату. И все таки руководствуясь здравым смыслом отвез телефон в СЦ Мобилон от которого была гарантия. Приемщик Антон серьезно и уверенно сказал максимум два дня. На следующий день звонок из Мобилона и радостная весть, что с телефоном все в порядке и можете забрать. Я остался очень довольным обслуживанием в Мобилоне. Видимо ситуации в ремонте бывают разные относительно техники, но в моем случае я очень благодарен сотрудникам СЦ Мобилон
это полная опа!! н е носите туда телефоны, на звонки не отвечают! на конкретные вопросы не отвечают, бросают трубку
телефон уже больше положенных дней на диагностике!!!! и все кормят завтраками
3
А
Анонимный отзыв
24 января 2017
Купил супруге Samsung A9100.
Неисправность - не отправляет и не принимает смс со второй сим-карты. Как оказалось - смс-центр автоматически прописывается на обе сим-карты одинаковый.
Принес в СЦ Мобилон (он на гарантии у них), попросил сделать по-быстрее, тк подарок.
Стали делать при мне. Ждал часа два - сказали сложная работа нужно оставить. Видел сам действительно всё это время с ним что-то делали. Ну а что делать... оставил, конечно.
Позвонили на следующий день - сказали вопрос решен, но нет гугл сервисов. Попросил этот вопрос тоже решить.
Через два дня позвонили, сказали можно забрать.
Приехал, всё проверил. Работает.
Пока телефон был в ремонте почитал форум, работа действительно не простая.
Что хочу сказать - спасибо огромное! Я очень доволен. Буду ли чинить технику тут (даже платно) - безусловно.
Тоже почитал отзывы и насторожился, мягко говоря. Но вариантов не было сдал телефон в ремонт, так как он на их гарантии. Готов был ко всему... И был приятно удивлен: сдал MEIZU M3S mini с неисправностью "не работает кнопка HOME", через три дня позвонили сказали что заказали запчасти ждать три-четыре недели.
Да, не очень быстро, но оно и понятно - аппарат китайский, запчасти тоже из Китая. Прошло 23 дня. Позвонили, сказали что всё готово. Пришел, проверил, всё работает. Бесплатно. По гарантии.
Хочу присоединиться к отзыву Михаил. М. - ЛЮДИ, вы сначала научитесь сами общаться нормально, а потом требуйте это от окружающих.
P.S. При мне сдавала в ремонт женщина планшет, кричала во все горло, о том то все вокруг го..но (простите) и т.д. Что она телефон не роняла и пользовалась им исключительно в чехле. При этом, когда вышла, говорит спутнику своему: "Димка , наверное, ронял". Хотелось, если честно, стукнуть. Не за что накричала на людей на ресепшн...
Почитал отзывы- один негатив! Решил ребят тоже оценить: приехал сдавать по гарантии планшет. При приемке все в нимательно описали в квитанции и даже предположили возможную неисправность. Попросил посмотреть при мне, подождал минут 15, вышел мастер: надо менять батарею. Через минут 5 нормального человеческого общения с ним, попросил сделать ремонт при мне. Мастер немного поломался, но согласился. Через минут 10 выходит с моим планшетом и о чудо - он работает!!! Никаких денег не взяли, все по гарантии! Я довольный! Всем, кто пишет свои недовольства: ДРУЗЬЯ, НАУЧИТЕСЬ НОРМАЛЬНО ОБЩАТЬСЯ! )))
Уважаемые, никогда пожалуйста не обращайтесь в данный сервис. Очень низкий уровень обслуживания техники, хамское отношение к клиенту, не признают своей ошибки и хуже того не исправляют. При оспаривании предлагают просто больше не обращаться. Собрал все факты для жалобы в определенные инстанции, идет разбор ситуации. Большего сказать пока не могу, после разбирательств опишу подробно ситуацию по данной организации. Предположительно, заменяют запчасти на бракованные, чтобы в дальнейшем заработать на вашей проблеме еще денег. По имеющейся информации, сам директор, которого никогда не приглашают на беседу, человек адекватный. Но толку от этого 0. В поисковиках введите - "Мобилон отзывы" найдете порядка 15 отзывов на разных ресурсах от других пострадавших.
Абсолютно непрофессиональный сервис. Сдал в ремонт телефон (Oysters) из-за периодических обрывов соединения. Ничего не нашли (немудрено, если проверяли без специального оборудования, а просто позвонив с него пару раз: "не оборвалось, значит исправен") Отдали обратно с вердиктом "телефон исправен". При этом он даже не включается - то есть батарею посадили в ноль, не удосужившись даже зарядить. На мой вопрос, как мне убедиться в работоспособности аппарата на выдаче сказали - идите, заряжайте, вон розетка...
Комментарии излишни.
Телефон так нормально и не заработал.
Приятное дополнение - хамство приёмщиц, которые считают, что никому ничего не должны и клиент всегда неправ.
Телефон передали в р емонт в январе, сейчас март, лечат «завтраками». Не несите туда телефон по гарантии! Проблема была в радиомодуле, нужна была его замена. Он успел бы уже раза 2 приехать из Китая, если сам заказал бы.
Отвратительный сервис. Сдал по гарантии телефон. Продержали три месяца, так и не сделали, при этом еще откололи стекло на экране. Звонки игнорируются, вранье на каждом шагу. Если были вынуждены связаться с этим сервисом по гарантии, мой совет, после истечения максимального срока в 45 дней сразу подавайте претензию на возврат и после нее заявление в суд.
Отдал телефон в ремонт по гарантии. Вернули частично отремонтировав. Нашли следы воды, хотя никакого контакта с водой у телефона никогда не было. Сняли с гарантии. При звонках постоянно обманывают: то они отказываются делать ремонт, то решили его делать, то внезапно делают экспертизы. Хамить начинают с самого начала. После такого частичного ремонта перестала работать кнопка громкости. Предлагаю писать на них в прокуратуру.
Ужасный сервис. Отправлял на ремонт планшет по гарантии, проработал меньше месяца. Ремонтировали его 67 дней вместо положенных 45 дней. Получил планшет, проработал дня 3-4 не больше, и снова сломался. Первый раз был заменен контроллер питания. Связался с ними описал проблему, сказали снова менять контроллер питания. Я сказал так его же уже меняли, опять менять? Сказали присылайте, будем ремонтировать. По срокам сказали около 1,5 месяцев ждать запчасти. Стоимость ремонта сказали будет 3000 рублей, так как гарантия закончилась, а то что они ремонтировали, дали гарантию неделю. Сколько прослужит после ремонта не сказали, гарантий давать не стали на долговечность ремонта.
"Отличный" сервис.
Не советую связываться с ними.
1
А
Анонимный отзыв
4 февраля 2016
В СЦ МОБИЛОН (CHINA REPAIR) уже 2 раза "ремонтировали" и возвращали с теми же недочетами телефон. Видимо, даже не проверяли. в 3ий раз вместо обмена обещали заменить системник. Причем будут 10 ДУМАТЬ, А потом сообщать мне свое решение. В итоге, телефон куплен 18.11.15. 11 недель назад. из них 5 недель провел в ремонте. Никакого гарантийного обмена.
Ужасно. Никому не советую эту компанию! Продают самую настоящую помойку!!! Дурят! Деньги не возвращают!!! Купила телефон Iphone 5S в этой компании. Когда позвонила к ним узнавала, говорили все замечательно работает. В итоге оказалось, что сенсор с первого раза почти никогда не работает, в лучшем случае с третьего. Датчик приближения тоже нормально не работает. Для того, чтобы он включился, я должна с силой прислонить его к уху. Гарнитура не работает, батарея садится меньше, чем за день, это при том, что я в интернете не была, в игры не играла, по телефону разговаривала от силы минут 30-40. В общем не телефон, а помойка. Когда я пришла в сервисный центр, чтобы написать заявление и забрать деньги, то там была еще женщина с таким же телефоном, сказала, что уже второй раз приходит. В итоге, у меня взяли телефон на проверку. Позвонили, сказали, что деньги не вернут, т.к. все работает, не работает только гарнитура, а ее они заменили. Я приехала к ним, стали проверять, но гарнитура опять не работает. Опять оставили, т.к. не было старшего менеджера. Она потом позвонила, говорит опять, что все работает. В общем, там дурят!!! Не покупайте телефон у них! За эти деньги можно купить качественнее!!!
Никому не рекомендую данный магазин. Купил телефон, к сожалению, его недостатки обнаружились только дома. Хотел вернуть деньги. Взяли телефон на экспертизу, по итогам деньги возвращать отказались, ссылаясь на исправность не исправного аппарата. (менеджер и РУКОВОДИТЕЛЬ уносили при мне 3 раза телефон, на консультацию с инженером, после чего каждый раз мои замечания были исправлены).
Сделали из покупателя (меня) клоуна, написав в отказе, не понятные ни для кого причины (кроме их самих) об отказе возвращения устройства.
2
А
Анонимный отзыв
5 ноября 2015
Просто браво,актеры на ура,можно давать ОСКАР за отличное представление.
телефонами невозможно пользоваться,они вообще не соответствуют указанным характеристикам.
БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА И ЗАБУДЬТЕ,КАК СТРАШНЫЙ СОН!
Деньги не вернут,зато нервы потрепят прилично
Ужасная компания, не советую покупать у них ничего. Не могу добиться возврата, первый раз вернули - адрес сменился, отправила по другому какой дали и с концами. Прислали письмо, что по этому адресу не находятся. Это уже третий адрес.
Всем, кто пострадал от этих предпринимателей предлагаю обратиться а в Прокуратуру. А на Сайте интернет-магазинов, где куплен ЭТОТ мусор оставить ОТЗЫВЫ.
Ремонтирую телефон с декабря 2014. на момент написания отзыва 31,03,2015
сдал третий раз по гарантии. четкого ответа дать не могут, что делают с телефоном не понятно.
Ни кому не посоветую данный магазин.Телефоны бракованные,если повезет попользуетесь месяц ,а может сразу не включиться и назад его не вернешь и не обменяеш, вообщим мошейники.