1. При заказе обещали поставку в 3 недели. По факту в договоре срок: 21 рабочий день т.е. месяц. Будьте готовы что поставят под конец.
2. В договоре четко прописано, что, при заказе сборки в компании, самостоятельно вскрывать упаковку нельзя. Сборщик должен вскрыть ее сам, что нам и подтвердил экспедитор при доставке. Так мы и поступили, однако, когда сборщик обнаружил брак, по телефону, продавец из Сибая Юлия, сказала, что нужно было вскрывать при получении, а не как написано в договоре (для ускорения). Т.е. сам сотрудник магазина предлагает нарушить прописанные в договоре пункты.
3. Оформили заказ на стенку, диван, шкаф и 2 стола.
4. Стенка – одна полка не ламинирована – сказали ждать 20 дней пока придет специалист посмотреть и оформит замену, замена полки до 45 дней.
5. Диван – пришел без обивок, под тканью деревяшки – опять ждать 20 дней пока не придет специалист и не оформит возврат, возврат дивана до 45 дней.
6. Шкаф – на боковой стенке и передней дверце большие сколы – так как обнаружилось сразу специалиста 20 дней ждать не нужно, но нужно ждать замену поврежденных деталей до 45 дней.
7. От двух столов решили отказаться на всякий случай, ато походу тоже придется возвращать.
Маме 80 лет. Приобрела шкаф месяц назад. Его нет. Менеджер двет номер горячей линии. В чем вообще роль магазина? Завтра идем к руководителю. Это нормально или нет? Купить шкаф и затем заниматься его поисками?
Заказали кровать 1 ноября. Говорили доставка 1 месяц. Сегодня 25 декабря. Ещё не доставлено. Вышли все сроки по договору. Отвратительное обслуживание. Больше заказывать здесь не будем. В чёрный список этот магазин.
Посмотреть ответ организации
Станислав
Знаток города 6 уровня
19 февраля 2021
Купили в сентябре 2020 мини стенку, через 2!!! месяца доставили 3 коробки, две из них одинаковые, забрали одну назад, через две недели привезли, но не того цвета, забрали назад. Сейчас на дворе 19.02.2021 года и до сих пор от много мебели ни ответа ни привета, в магазине отвечают что ни чем помочь не могут, что руководство фабрики решает вопрос, ппц. Мини недостенка так и лежит не собрана так как нет недостающих деталей.