Отзывчивый и клиентоориентированный персонал, реализующий бизнес-модель сделать запчасти доступными и оперативно, и в удобном месте….сотрудники офиса прекрасно помогли в моей нестандартной ситуации с автомобилем!
Остался категорически недоволен работой магазина в г. Балашиха по адресу Советская 36А, а конкретнее менеджерским составом в лице менеджера Александра, который и испортил впечатление о магазине в целом. Во первых у меня в комментарии был указан период времени в который я просил не звонить мне, и конечно же именно в то время которое у меня было указано с просьбой НЕ ЗВОНИТЬ раздался звонок от Александра! Далее я перезвонил сам в удобное мне время чтобы продиктовать адрес доставки так как в данном магазине указана что бесплатная доставка от 5000 рублей бесплатно (мой заказ был на сумму 8000 рублей), на что мне Саша начал говорить, что у них нет машины как я Вам повезу, приезжайте сами или я отменю заказ, далее его не устроило что я с ним общался на ты и он три раза бросал трубки, когда я просил его дать мне директора он сказал что тот якобы в отпуске, и что у него (Саши) нету возможности дать номер телефона директора сейчас, так как много работы и чтобы я перезвонил через два часа, но когда я перезвонил через два часа номер Саша узнал что я хочу пожаловаться на его работу и номер директора Максима Герштанского так и не дал. Когда я приехал выкупать заказ, Саша сидел без маски и перчаток, что нарушает санитарные правила в период пандемии, на мой вопрос - "Почему без маски?" Саша ответил одним словом "Жарко", далее он отдал мне детали и чек, накладную с печатями не хотел давать и выдал только после моего требования. Вот так из-за одного сотрудника может быть подорвана репутация всей компании, к которой я раньше относился лояльно несмотря даже на не самые низкие цены. Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника и принять к нему меры, потому как из-за таких не клиентоориентированных менеджеров, теряется лояльность к компании.