Магазин не соблюдает закон о защите прав потребителей. Согласно данному закону товар надлежащего качества можно вернуть, если он не потерял свои свойства. Я покупала часы, в день покупки направила их обратно в магазин, так как не подошли по размеру. Упаковка соответственно была аккуратно вскрыта, часы не надевались на руку, только брала их в руку, соответственно остались отпечатки которые можно убрать тряпочкой, но магазин посчитал это товарным браком и отказался возвращать деньги. Данный магазин обманывает покупателей и не возвращает деньги. В других ответах на отзывы магазин указывает, что не продает использованный товар, соответственно и возвращать деньги он и не собирался. Яндекс маркет также отстранился от данной проблемы, соответственно соглашается с этой политикой. Не советую данный магазин
Заказал наушники хонор ам-61 при покупке в чеке было указ ана год горантии а у самого производителя горантия 6 месяцев. Проработали 7 месяцев и перестали работать обратился в магазин где покупал поменяли все без проблем отпровлял по почте и вернули деньги за посылку. Спасибо приятно иметь дело
Покупал у этого продавца телефон через Яндекс.Маркет, телефон пришёл бракованный, глючило одно гнездо под сим и связь рвалась через пару минут разговора. Сделал возврат - отправил им его обратно, отказали в возврате денег, всё, мол, работает нормально. Яндекс никак не помог с решением вопроса, однако предложили сделать экспертизу за свой счёт, тогда и вернут все деньги, но бегать по экспертизам и тратить 3-5 тысяч рублей за очевидные косяки продавца, да ещё и с непонятным результатом - с Яндекса станется отправить меня судиться с продавцом самому, я не имею никакого желания. Обычные торговцы с рынка, без какой-либо гарантии получить своё по закону. Не знаю, как другие, но для себя решил - магазин в ЧС, наравне с 220 вольт и ДНС.
Так как ведут себя в этом магазине с покупателями называется классический колхоз, причём самая последняя стадия. Заказал в этом магазине беспроводные наушники realme через Яндекс, оплатил сразу при заказе. Очень важно: курьер не в коем случае не даёт осмотреть заказ при получении, при этом откровенно обманывая Вас что если вдруг что либо не устроит после распаковки товара, без каких либо проблем можно будет вернуть деньги. В итоге наушники должным образом не работают с айфоном, приложение их попросту не видит. Возможно с другими телефонами оно тоже не работает. Не могу сказать точно. Соответственно зачем они мне нужны. Хотя на сайте Яндекса было указано что товар отлично работает с айфоном и с другими телефонами.
Обратился в Яндекс. В итоге они написали письмо в магазин, сказали ждать ответа в течении двух дней. В течении двух дней ответа не пришло, просто игнор, позже впринципе стало понятно почему.
Позвонил в магазин и поехал сам. Наушники, коробка и все остальное все в идеальном состоянии.
При приезде в магазин сразу слышно что сотрудники разговаривают постоянно матом, зная что перед ними клиент. Что это вообще... Короче в итоге разговор такой же как и их отношение к покупателям. Мне начали говорить что это не брак.
Показать как наушники работают с любыми другими телефонами и видит ли их приложение для наушников отказались, (хотя мы вроде находились в магазине телефонов.... странно)
Вообщем раз это не брак то попросил сделать обмен возврат. Отказали в возврате по самым разным причинам, насколько хватает фантазия. Сначала сказали что наушники это товар личной гигиены))))... я еле смог сдержать смех, вы серьезно?)) камон... показать где это прописано не смогли... потом сказали что это сложнотехнический товар... где написано что именно наушники сложно технический товар тоже не смогли показать. Дальше выяснилось что раз я распаковал товар, то есть просто решил снять плёнку с упаковки чтобы проверить работоспособность то я уже не имею права его вернуть. Потом начали меня убеждать что я сам виноват вообще во всем. Я сам не проверил товар, что он не работает с айфоном (в интернете вообще везде, так же как и на самом Яндексе указано что все прекрасно работает с айфоном, и скорее всего проблема была именно с этими конкретными наушниками). Потом оказалось то что написано на Яндексе и где то ещё их вообще не волнует.
Продавцы неоднократно повторили что если что то не нравится обращайтесь в суд. Короче «наша хата скраю», все по старой классике. Вообщем самый дешёвый развод.
Дальше объявили что все решает какой то товарищ, вроде зовут Михаил, а Михаил сказал деньги не возвращать. Обменять на другой товар так же отказались. Вообще никак. Ну молодцы ребят че)
Со мной лично Михаил разговаривать отказался. Вообще без вариантов.
Короче, это не магазин, это колхозная шарага. Вообщем кто хочет выкинуть бабки на ветер обращайтесь в mix-mobile.ru
Заказал наушники, на следующий же день приехали за покупкой. Сотрудники очень вежливые и с хорошим чувством юмора. Быстро оформили покупку и вуаля, подарок куплен, близкий человек доволен!
Заказал телефон, договорились, что курьер привезет до 20 00 на работу... В 18 00 курьер позвонил второй раз и сказал, что не может до 20 00 привезти.. Договорились что я задержусь до 2100 и телефон привезут.... Потом звонок в 20 25, извините я не успеваю, мол не привезу сегодня... А так всё хорошо начиналось... Не советую пользоваться услугами этого магазина... Жаль потраченное время...
Мне нужен был недорогой но надежный смартфон - посоветовали обратиться в этот магазин ! Могу сказать - непрогадал ! Выбор очень большой ! Ребята консультанты не торопя помогли выбрать ! Спасибо !
Заказали в понедельник телефон. Перезвонил оператор. Договорились о приезде курьера. Итог пятница, звонка от курьера нет. Оператор тоже не звонит. На почту тоже никаких писем, смс тоже самое. Итог им плевать на клиентов. Телефон в итоге купил в другом магазине.
Покупал телефон, прошёл домой и решил настроить.....не работает сканер опечатка пальца. В тот же день звоню им, в ответ несите на гарантию. Сообщаю,что у меня 7 дней по закону о защите прав потребителей, в ответ 'несите на гарантийный ремонт'. Приехал с написано претензией и только тогда вернули деньги. Непорядок.