Хорошая организация,приятный персонал, подскажут,помогут с выбором. Есть зона отдыха где можно подождать, пока Ваш автомобиль на обслуживании. Вообщем обслуживаним доволен.
Хочу выразить благодарность сотрудникам за внимательное отношение к клиенту, обслуживаем свои авто, на протяжении более 10 лет. Особо хотелось бы отметить Юрченко Евгения, за его профессионализм.
1
Посмотреть ответ организации
Р
Рамазан Ф.
Знаток города 11 уровня
30 июля 2024
Вроде делают нормально. Но
Приехал с жалобой что гремит внизу (очень похоже на защиту). Сделали полную диагностику, причину не нашли, защиту протянули.
Проблема не ушла. Оказывает у защиты отломало ушки и она брынчала. Это детская болячка Паджеро спорт 2 и 3 (у меня 3), а они даже не в курсе этой проблемы
Решил заехать к дилеру на замену масла а АКПП, звоню, ответ администратора - к сожалению всё сотрудники заняты работой с клиентом, мы вам перезвоним (кто не в теме, этот ответ для дилеров является нормой, и должен ассоциироваться у клиента с большой загрузкой сервиса, и как следствие вызывать доверие к компании).
Перезвонили через 25 минут, девушка с отдела сервиса на мой вопрос о стоимости замены масла в АКПП с заменой выносного фильтра просто в ступор попала, и сославшись на то что ей нужно время, ушла видимо за советом. Через 20 секунд, она радостно сообщила, замена масла на вашем автомобиле будет стоить 800 рублей, снять защиту ещё 480 рублей, итого 1280. Учитывая что девушка консультант ничего не понимает в технической части авто, и в процессе ремонта, я решил переспросить, так всё же озвученная сумма включает или нет замену выносного фильтра? Девушка снова войдя в оцепенение, немного помолчав сказала что нужно уточнить и снова пропала. )))
Через 15 секунд, она попросила у меня вин код, и на мой вопрос зачем он ей, ответила что мастер консультант не знает какой у аутлендера стоит выносной фильтр, и соответственно сколько стоит его замена. После этого уже я точно понял что сотрудники абсолютно не квалифицированные. Обслуживать ежедневно одни и те же машины, и при этом задавать такие вопросы как минимум не профессионально.
Итог: обращение к дилеру равносильно обращения в парикмахерскую с вопросом обслуживания автомобиля.