Очень вкусная кухня и приветливый и отзывчивый персонал
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 3 уровня
10 апреля 2023
В прошлый раз заведение оставило самые приятные впечатления. В этот раз столик был заказан заранее, кроме нашего столика было только два человека в заведении.
За час принесли лишь три блюда, не принесли даже рис и свинину с ананасами. Сначала пытались оправдаться, что долго делать блюда, но их делают; при замечании, что рис ещё не принесли - ответили, что налажал стажёр и сам отменил блюда, в итоге - одно блюдо не приготовили вовсе. Одни оправдания, никаких извинений, перекладывание ответственности. Кстати, данную "стажерку" мы видели ещё в феврале.
На столике не было даже палочек, салфеток. Официантка при просьбе принести салфетки бросила их на стол, не вставив в салфетницу.
Никаких извинений, кстати, праздновали в заведении день рождения. Ни торта, ни скидки, но ладно - действительно, ни разу не признали свою ошибку. Это самое неприятное. Это просто смешно. Выходили из заведения - не сказали даже "до свидания". Будто мы виноваты, это самое неприятное.
Итог - неплохая еда, но один человек остался без своего блюда и рис, оказывается, час делать надо. Реакция персонала на свой просчет - просто никакая, кланяться нам не надо, но факт - ни комплиментов, ни скидки, ни извинений, ни "до свидания".
Очень разочаровывающе, первый визит был хорош.
Клиентоориентированность явно страдает! Изначально на входе не сообщили об отсутствии мест, более того, поинтересовались, хотим ли мы готовить самостоятельно или нет. А вот узнав, что три человека хотят провести у них 1,5-2 часа, отказали в посадке, сославшись на бронь. И это в 17 часов при пустом зале?
Особенность ресторана это возможность поесть китайскую еду в комфортных условиях с хорошим освещением, что редкость, Очень приятные и толковые официанты