У кинотеатра "Мираж" в Отрадном помимо плюсов (о комфортных залах, различных удобствах) есть и удручающие минусы. Проверяйте количество купленных вами билетов на кассе. Не просто берите все чеки, а прямо пролистайте их при кассире. Иначе узнаете обратную сторону "приветливости" персонала. Купили 2 билета, получили на кассе 3 бумажки, оказалось 2 чека и 1 билет. В зал не пустили. Обратились к администратору, просмотрели по камере, видно что кассир выдал нам бумажку (в составе трех одинаковых), не пролистали, тем самым не смогли доказать, что билет дали только один. Через 15 минут после покупки не смогли зайти в зал. Оказалось, что то же самое видео доказывает наличие 2-х билетов))) представитель, назвавшийся директором, Александра совершенно не умеет работать с людьми, грубила, повышала голос, повторяла: ну и что, что у вас есть чек.
Написали претензию в Книге жалоб. "Мираж", за такое не длительное время работы у вас так много похожих жалоб, пол книги((( и вы всем отвечаете одинково: ну и что, что у вас чек?!
Была в кинотеатре с ребёнком на утреннем сеансе, купила билеты заранее. Стоимость билетов на утро вполне адекватная - 120 рублей. Кинотеатр после ремонта, всё новенькое и чистое. Кинозал понравился. Расстояние между рядами достаточно широкое, кресла удобные, сидеть очень комфортно. Звук качественный, экран хорошо видно с любого места - очень хорошо просчитана высота рядов. Впечатления позитивные.
Я в шоке от обслуживания. Пришли с детьми утром в кино, впечатление было испорчено тем что кассира не было минут от метро 10. Какой-то мужчина ходил мимо и просто не замечал нас. Такое ощущение, что мы не в кино пришли а к ним домой и нам не очень рады... потом пришёл кассир. Спросила про не холодные напитки для детей, он даже не стал смотреть. Сказал, нет, только колла.
Как вот люди работают? Сложилось впечатление злачного места, лучше сходить в соседний кинотеатр. И поп корн от 390 руб это минимум, в закрытом стакане.
Жаль что чей-то бизнес так вот профукивается работой персонала.
Добрый день! Реши с детьми посетить данный кинотеатр 22.02.21г,но немного разочеровались, гардероб не работает, тащить все куртки и разместить в зале с 4 мя детьми, так себе удовольствие. Покупая билеты на кассе по местам высвечивается не верная информация (места светлым горят свободные, а на самом деле их нельзя приобрести) очень затрудняет выбор.
Классный кинобар, хороший звук и картинка.
1. Двери в туалеты стоило бы починить.
2 (он же основной пункт). Кто-то следит за чистотой в зале? Я боюсь представить, что это. Ваши варианты?
Хочу поделиться ситуацией. По своей невнимательности оставила телефон на автомате с игрушками. Начала его искать, охранник Николай поинтересовался что произошло и тут же начал смотреть по камерам! За 5 минут вычислил где телефон и радостно вернул обратно, это идеальный сервис и просто лучшая охрана!!! Везде бы по Николаю, краж было бы меньше)
Кинотеатр суперский, часто скидки, залы крутые, диванчики для двоих супер и по приятной цене! Советую всем)
1
2
Посмотреть ответ организации
Максим М
Знаток города 7 уровня
15 ноября 2021
Симпатичное оформление, кресла нормальные, залы нормальные, картинка и звук нормальные. Сам просмотр фильмов без претензий.
Космические цены на еду и напитки. Взять попкорн и попить - запросто в два раза дороже самого билета. Но так во многих кинотеатрах.
Есть гардероб - ни разу не видел его открытым.
Невероятно грязный туалет. Похоже уборка в принципе не проводится. Резкий запах канализации, моча на полу, двери в кабинках не закрываются, света в кабинках нет, сами кабинки очень грязные, мыла у раковин нет.
Нравится, цены ниже, кресла удобнее. Очень нравится, что на сайте указана стоимость билета - есть из чего выбрать. Хочу добавить громадный минус- это сайт кинотеатра, каждый раз, когда нужно посмотреть расписание сеансов перекидывает куда угодно, только не расписание и поиски фильмов, которые идут превращаются в нескончаемый квест и роздражение. На поиски уходит 15, 20 минут. Неужели нельзя сделать поиск сеансов более доступным?
Мне понравился зал. Крутой подъем, впереди сидящие не мешают, хороший звук.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 апреля 2019
Сегодня побывали с детьми в новом кинотеатре Мираж, в тц Золотой Вавилон, в Отрадном. Смотрели Дамбо. Младшая, ей 3г4мес, впервые была в кино. Нам всё понравилось! Зал уютный, сиденья вполне себе удобные, звук очень хороший, чистый, картинка 0 претензий, температура комфортная, куртки сняли . Обслуживание на кассе вежливое. Младшая прошла с мамой по одному билету, должна была сидеть на коленях, но сеанс дневной, четверг, полупусто, посадила ребенка отдельно. Можно, конечно, к чему угодно придираться, но когда вы несколько лет подряд вынуждены возить детей куда-то в кино, то кинотеатр рядом с домом - это весьма ценно!
Для кого это всё вообще сделано? Вроде такие деньги вложены, а толку нет. В рекреации негде даже присесть! Одно кресло стоит, как усмешка. Люди, которые приходят чуть раньше, вынуждены бродить, как неприкаянные. Раньше было для людей сделано, а теперь для витрин.
Посетили 16 июня данный кинотеатр впервые.
Впечатления отвратительные.
Билеты взяли онлайн, до показа решили взять попкорн, подошли к кассе специально спросили «поп-корн свежий», т к видим что они стоят в холодильниках уже в ведёрочках. Нам сказали «да,свежий». Ну, мы взяли, поверив. Ведро попкорна оказался дороже билета. Простояли в очереди мин 7, оплатили, зашли в зал. Сели, попробовали попкорн и тут мы понимаем что он резиновый, не хрустящий как должен быть.
Отнесли на кассу, сказали что после фильма вернёмся, пусть объясняют. Вернулись, а нам предлагают замену по чеку, которого у нас не было. Замена нам не нужна была, зачем после просмотра фильма нам попкорн. На другой товар нам не захотели менять. Да и так как чека у нас не было, сказали что не поменяют.
Администрации и руководства к вечеру уже нет, и отвечать за говно товар никто не собирается. Я то дотошная, вижу что у них висит 6 камер, прошу просмотреть и убедиться что нам просто не выдали чек. Так и было, нам реально не выдали чек. Но даже после этого нам не хотели возвращать деньги или менять товар. После долгих дискуссий нам удалось заставить поменять товар и то в наш минус вышло.
И это при том, что у них на кассе висит табличка «если вам не выдали чек, вернём деньги».
В ходе разговора выяснилось, что попкорн готовят с вечера (ночи) и утром его выставляют в холодильник. 😳😳😳 Зачем? Зачем вы продаёте такой не свежий товар за такие немаленькие деньги?
P.S.: в зале было невыносимо холодно. Кондиционеры сбавлять не пробовали?
5
Посмотреть ответ организации
Y.
Знаток города 4 уровня
7 августа 2021
Посещали данный кинотеатр на фильм в 2D в 1 зал, и в первую очередь хочется отметить что контрастность картинки была на ужасном уровне. Белый в фильме как таковой отсутствует, самый яркий цвет изображения - серый, и соответственно весь фильм пришлось смотреть будто сквозь солнцезащитные очки. Как вообще можно транслировать картинку фильма в таком виде за такие деньги? В женском туалете один выломанный дозатор мыла, второй сломанный и не работает, а третий на противоположной стороне выдаёт не мыло, а каплю пены. Сушилки для рук не все в рабочем состоянии, туалетной бумаги нет.
Единственный плюс - удобные места на диване. Их кстати два, компанией в три-четыре человека на диване не уместится.
Данный кинотеатр больше посещать не буду и другим не советую, цена не оправдывает сервис и качество изображения. Всё впечатление портится убогой картинкой. Ты идёшь смотреть фильм и смотришь весь фильм будто из затонированного стекла машины, а потом платишь за это 1300 и почему-то должен остаться доволен.
Бывший Люксор, чувствуется, что кинотеатр не первой свежести.
Прийти посмотреть кино можно, особенно если за 150-200 рублей)
Почему-то на сайте кинотеатра мираж этот кинотеатр отсутствует
Купили сегодня билеты на сеанс, приходим, купленное место выглядит как на фото (сиденье выламано). Окей,мы люди не гордые,сядем на соседнее.
На соседнем была приклеена жвачка.
Садимся дальше. Левая колонка в шестом залетначинает жутко дребезжать,так что все басы пафосных моментов сводятся к ощущению,что сейчас панель потолка рухнет тебе на голову. Поэтому на пафосных моментах страшно в основном не из-за злодея и звука, а из-за худо сделанного ремонта.
Идём дальше.от наплыва чувств пробуем выйти в уборную,предусмотрительно захватив с собой билет, по которому открывается дверь в туалет. Замок не открывается. Панически бегаем в поисках сотрудника. Никого нет. Через некоторое время появляется сотрудник и печатает какую то таинственную бумажку с кодом. Как ты должен был узнать про таинственнвй код-незвестно. Проглатывааем обиду и возвращаемся в зал.
Не понравилось то, что билеты было нельзя онлайн приобрести , приехали на сеанс были огромные очереди , как купить сами билеты и еду . В итоге не оказалось билетов на нужный сеанс . Ужас .
В "Мираж Синема" хорошие большие залы. Есть недорогие билеты. Приветливые, милые люди работают. Это всё очень хорошо.
Но удручает обилие красного и черного в интерьере. И
роботы-автоматы наливающие кофе и дальнейшая неудобная оплата этого кофе, сопряжённая с бестолковой потерей времени.
Сходили на премьеру фильма Анчартед в зал №2. Отвратительный зал, половина кресел поломаны, после предыдущего сеанса никто даже не думал убирать разбросанный попкорн и прочий мусор. Кресла как будто остались со времен открытия Люксора… не ожидали такого от нового кинотеатра с билетами по 400 рублей.